Muitas vezes, um graduado universitário que acaba de conseguir um novo emprego é avaliado por colegas mais velhos não pelo conhecimento que recebeu, mas pela sua experiência profissional e... ano de nascimento.
Jovem significa “verde”. Tal pessoa, dizem, pode ser gerenciada - uma tarefa que você não quer fazer, imposta, pedir para sair de plantão em um turno que não é seu, enfim, mandar buscar alguma coisa na loja, ensinar como viver... Como pode um jovem trabalhador colocar os seus colegas “no seu lugar”? O que pode ser feito para garantir que ele seja respeitado e levado em consideração?
Jamais esquecerei como uma amiga que fazia estágio na televisão reclamou comigo que não foi contratada para filmar, mas foi obrigada a fazer trabalhos “sujos” - separar fitas, transcrever conversas de outras pessoas, coletar algum material para jornalistas experientes, para quem transferir os documentos da empresa. A menina treinou apenas uma semana e saiu em inglês - sem avisar ninguém. Ela ficou irritada porque a administração não confiava nela para tarefas sérias. Com o tempo, Olya percebeu que estava errada, porque era preciso conquistar a confiança.Mais uma vez, ela não se atreveu a fazer um estágio nesta televisão - foi estranho.
Um administrador de sistemas que conheço, que trabalha há vários anos numa empresa privada, admitiu que, quando conseguiu um emprego, combinou algumas responsabilidades com o patrão, mas com o tempo elas tornaram-se mais numerosas - outros funcionários “vomitaram” suas trabalhar. Como o cara era novo, ele tentou não recusar. “O comerciante pediu-lhe que procurasse informações na Internet, o contador-chefe pediu-lhe que levasse os relatórios à Receita e o comerciante pediu-lhe que verificasse os preços das mercadorias”, diz Sergei. - Quando o chefe perguntou por que eu não fazia o trabalho principal, expliquei a ele o que estava fazendo. Ele me privou do meu bônus - disse que o problema era meu. Após esse incidente, comecei a fazer o trabalho principal e educadamente comecei a recusar ajuda a outras pessoas. Concordei em fazer isso apenas quando tivesse tempo livre. E eles se dirigiram a mim não mais em forma de ordem, mas com as palavras “você poderia....”. O chefe finalmente viu que sou um profissional na minha área e ouve minha opinião.”
“Em qualquer equipe existem relações formais e informais”, explica a psicóloga Valentina Parobiy. - Formal - relacionado às responsabilidades diretas dos colaboradores que ocupam determinados cargos, informal - aquelas que envolvem liderança. Se um jovem especialista se encontra numa equipa já consolidada, existem alguns riscos: primeiro, recusar categoricamente uma tarefa que é “atirada” pelos colegas (dizem, não farei isto porque não sou pago para isso ), ele se expõe ao conflito. A segunda é que se você concordar em fazer o trabalho de outra pessoa uma vez, poderá fazê-lo constantemente. Cada situação deve ser considerada individualmente.”
Se, por exemplo, um dos seus colegas pede ao administrador do sistema para ajudar um carregador a transportar mercadorias, é melhor que ele pergunte se esta é a tarefa do seu supervisor imediato. Caso contrário, a pessoa que solicita esta ação deve ser aconselhada a coordenar as tarefas com a gestão. Se tal solicitação for do chefe, você deve perguntar corretamente a ele por que o administrador do sistema deve transportar as mercadorias, com que frequência isso deve continuar ou se o trabalho adicional é de alguma forma recompensado. O chefe deve sugerir que esse trabalho exige qualificações diferenciadas e melhor preparo físico.
“Os jovens trabalhadores precisam recusar tarefas que entrem em conflito com a sua dignidade pessoal”, aconselha a psicóloga. “Caso contrário, eles terão muito tempo para recuperar o respeito (e o respeito próprio também).”
Se uma nova mulher aparecer na equipe e se destacar de alguma forma (“errada” ao se vestir ou se apresentar), as conservadoras mais velhas com certeza começarão a “ensinar a viver”. Para evitar que isso aconteça, após o primeiro “conselho” você pode fazer olhares surpresos e perguntar culturalmente se realmente querem falar sobre o assunto. Caso contrário, você terá que ouvir palestras constantemente, precisa defender sua liberdade, mas lembre-se de que ainda precisará de tranquilidade em seu escritório.
“Os jovens muitas vezes são vaidosos”, continua a psicóloga. - Acontece que, sem ter a experiência relevante, reivindicam um estatuto especial. Você precisa conquistar sua autoridade na equipe.”
Aprenda com qualquer um e com todos
Depois de sair da universidade, não tenha medo de continuar estudante. Tire dúvidas sobre todos os detalhes das atividades da empresa, imite o conhecimento dos vizinhos de escritório mais experientes. O desejo de melhorar o seu nível profissional é um sinal de uma abordagem séria aos negócios e pode quebrar os antigos estereótipos das pessoas que o rodeiam.
Aprenda comunicação escrita
Com base no seu estilo de redação, a alta administração fará inferências sobre você como um todo. Não é segredo que muitas pessoas não sabem escrever corretamente e formular seus pensamentos com clareza - suas habilidades o ajudarão a se destacar entre seus colegas. Preste atenção à pontuação, ortografia e expressões utilizadas.
Mostre qualidades de liderança
Habilidades de liderança são o que a maioria dos gerentes procura nos funcionários juniores. Para começar a subir na carreira, você precisa demonstrar que é capaz de influenciar as pessoas ao seu redor. Você pode identificar a liderança ensinando aos colegas seniores os meandros de trabalhar com documentos, preparar tabelas, pesquisar informações na Internet. Quase todas as pessoas possuem habilidades únicas - faça delas a base de sua liderança na organização.
Pense no que poderia ser melhorado e sugira
Como recém-chegado, você tem uma nova perspectiva sobre os processos que ocorrem na empresa. Assim, fica mais fácil você ficar atento às imperfeições existentes e propor soluções aos seus superiores. Se o patrão não for um “apologista do conservadorismo”, ele prestará atenção às suas propostas com interesse. Talvez você pense em um método para automatizar o fluxo de documentos ou desenvolva um novo esquema de comunicação com os clientes - comece com mudanças que não sejam muito críticas para a empresa. Tente chegar ao mais alto nível de gestão - assim você saberá que o chefe do seu chefe pode ser uma pessoa muito legal.
Se um colega de trabalho está tentando armar para você e “sentar em você”, então você definitivamente precisa se familiarizar para não descer ao nível dele? Vejamos métodos para lidar com críticos rancorosos e pessoas invejosas.
O principal sinal de isca é considerado a total falta de especificidade. O gestor fica insatisfeito, mas não consegue explicar o motivo de sua indignação. Por exemplo, ele diz, você não está pensando de forma construtiva, mas ele não consegue explicar sua conclusão com mais detalhes.
Os colegas criticam você constantemente, mas não sobre um assunto específico, mas em geral, parece que simplesmente não gostam mais de você. Se projetos, layouts, arquivos ou documentos começarem a desaparecer da sua mesa ou escritório, é um sinal claro de que você está sendo enganado. Se quiser, não deve agir imediatamente.
Naturalmente, ninguém vai acreditar em palavras vazias, e não é legal ir até o chefe com tanta “bagagem”. Você precisa ter uma ideia, um insight financeiro, uma proposta racional – em geral, algo que possa comprovar o seu profissionalismo. é sempre muito apreciado, principalmente se o aumento salarial for um ponto menor. Se o seu gerente o elevar ao posto de funcionário valioso, qualquer colega desagradável no trabalho não será assustador para você.
Todos os métodos descritos acima são muito eficazes em matéria de como colocar um colega de trabalho em seu lugar.
Infelizmente, a cultura da sociedade diminui a cada ano, por isso não é de surpreender encontrar grosseiros no transporte, na loja ou apenas na rua. No entanto, não é tão assustador quando transeuntes aleatórios permitem demais, como aquelas pessoas que você vê todos os dias. Podem ser colegas de trabalho, chefes e até parentes. Para lutar contra essas pessoas, não basta simplesmente levantar a voz ou responder na mesma moeda, porque tal reação pode causar muitas consequências. Como colocar uma pessoa em seu lugar neste caso? A maneira mais fácil é utilizar um dos métodos garantidos que lhe permitirão sair vitorioso em qualquer situação e não agravar ainda mais o conflito.
Aprenda a entender a situação
A primeira coisa que você precisa fazer não é apenas escolher qualquer método que permita repelir os grosseiros, mas entender a melhor forma de agir em uma situação específica. Muitas pessoas, depois de lerem alguns conselhos gerais, tentam imediatamente colocá-los em prática, o que agrava ainda mais a situação. Você precisa entender que, por exemplo, se o seu gerente for rude com você, mostrar agressividade ou linguagem áspera pode custar-lhe o seu emprego. Nesse caso, toda a luta se torna completamente inútil, porque você poderia simplesmente desistir e nunca mais ver essa pessoa sem qualquer diálogo ou tentativa de argumentar com ela.
Também vale a pena entender que, se seus parentes forem rudes com você, a escolha do método certo geralmente depende da situação específica. Se você falhar, poderá virar ainda mais números contra você. Por exemplo, se você tem um relacionamento tenso com sua sogra, que interfere constantemente em sua vida pessoal, quaisquer vozes elevadas, insultos e acusações podem destruir completamente toda a sua família, após o que qualquer luta torna-se novamente inútil. Portanto, você precisa aprender:
Nº 1 Ignorar e silenciar
Você quer saber como colocar alguém lindamente em seu lugar? Então aprenda a ignorá-lo. Além disso, não tente tolerar a grosseria dele, fechando-se em si mesmo. Isto não só não impedirá a maioria dos agressores, como também aumentará o seu zelo. Você precisa ignorar da forma mais demonstrativa possível, expressando com todos os seus gestos que está acima da situação em que se encontra. Por exemplo, se você é constantemente incomodado pelo seu chefe, tente ignorar tudo o que não tenha relação com o seu trabalho, passando apenas os comentários que são relevantes.
Não é à toa que dizem que a calma é um obstáculo intransponível para qualquer rude. Portanto, lembre-se de que tolerar e ignorar são coisas completamente diferentes. Arme-se e o número de situações desagradáveis em sua vida chegará rapidamente a zero.
#2 Sorria
Outra arma poderosa que muitas vezes pode superar até mesmo a ignorância. Se uma relutância consciente em reagir a agressões ou insultos de terceiros pode causar um verdadeiro ataque de raiva em uma pessoa, então um sorriso é uma “arma” em um nível completamente diferente. Ela prefere suprimir a manifestação de agressão do que refleti-la no rude. Você provavelmente já deve ter notado situações em que algumas pessoas simplesmente precisam sorrir e toda a negatividade em relação a elas desaparece instantaneamente.
Você também precisa entender que um sorriso é diferente de um sorriso. Existem pessoas cujo sorriso pode causar sentimentos opostos. Além disso, não se deve misturar sorriso e zombaria, pois esta última não é a melhor forma de pacificar situações de conflito. Por fim, um sorriso sugere que mesmo no caso de grosseria aberta é impossível fazer com que uma pessoa demonstre as mesmas emoções, pois mesmo o agressor mais persistente perderá rapidamente o interesse. Assim, para colocar essas pessoas em seus devidos lugares, basta sorrir, respondendo assim às suas manifestações de grosseria. Depois disso, é improvável que alguém queira continuar a se comportar com o mesmo espírito.
#3 Efeito espelho
Um dos métodos mais universais que funciona tanto em equipe quanto em qualquer local público. No entanto, a única desvantagem é que requer pessoas ao seu redor, até mesmo transeuntes aleatórios. Numa conversa pessoal, ele age muito pior, embora mesmo em tal situação não possa ser chamado de inútil.
A base é o reflexo de toda agressão sobre quem a gera. Por exemplo, se algo não dá certo para você no trabalho e seu chefe, na frente de toda a equipe, constantemente o coloca em uma posição incômoda ao fazer comentários frequentes, tente “devolver” tudo de volta. Você pode pedir publicamente a ele que lhe mostre como fazer isso da maneira certa.
Este método funciona especialmente bem nos casos em que você tem certeza de que está certo e conhece o seu negócio. Então, tendo tentado fazer algo melhor que você, o agressor rapidamente encontrará os mesmos problemas. Depois disso, é improvável que ele incomode você, embora essas pessoas muitas vezes tentem encontrar outro motivo para mostrar grosseria. Porém, é importante lembrar que qualquer situação pode se voltar contra uma pessoa, livrando-se assim de sua atitude grosseira. No mínimo, isso o manterá na linha.
#4 Consentimento
Via de regra, a expressão de grosseria costuma ser projetada para garantir que uma pessoa não seja capaz de revidar. Você precisa entender que os verdadeiros covardes que se aproveitam do poder, da situação, da subordinação e de outras condições muitas vezes se comportam dessa maneira. Nesse caso, você pode desarmar o grosseiro, não apenas colocando-o em seu lugar, mas também privando-o de qualquer desejo de continuar. Para isso, procure apoiá-lo de todas as formas possíveis e concorde com tudo o que ele disser. Se houver leves notas de ironia e sarcasmo em seu tom, isso aumentará ainda mais o efeito, mas não exagere. Mesmo a melhor maneira de revidar pode levar a consequências completamente inesperadas se você for longe demais.
Por exemplo, se seu chefe lhe disser que você é incompetente, tente concordar com ele brincando. Não haverá perda de dignidade neste gesto, mas você poderá colocá-lo de uma vez por todas em seu lugar. Via de regra, essas pessoas esperam de todas as maneiras possíveis que, em resposta às suas acusações e agressões, comecem a discutir com elas, xingar ou demonstrar emoções. Neste caso, o consentimento desencoraja completamente o “atacante”, forçando-o a parar todas as tentativas de chegar até você.
Nº 5 Técnicas psicológicas e polidez
Não é nenhum segredo que na maioria das vezes os rudes são pessoas notórias que, por algum motivo, se sentem superiores aos outros. É por isso que eles podem permitir declarações grosseiras e ridicularizar pessoas específicas. Nesse caso, você nunca deve chegar ao nível deles e responder na mesma moeda. A polidez é uma das armas mais poderosas que permite salvar a face em qualquer situação. Mesmo que eles sejam rudes com você e usem obscenidades, tente não fazer o mesmo em resposta. No mínimo, isso deixará claro para o agressor que você é excelente.
Você também pode usar o chamado “Método Socrático”. Baseia-se numa forma de obrigar o agressor a responder perguntas que só podem ser respondidas com um estrito “sim” ou “não”. Nesses casos, é muito fácil levar o rude a um beco sem saída lógico. Simplificando, ele se calará. Por exemplo, se você é constantemente solicitado a cumprir determinadas funções no trabalho, sem economizar nas expressões, pergunte se elas estão na lista de suas responsabilidades profissionais. Além disso, pergunte se você recebe um pagamento extra por eles. Tal movimento facilmente desencorajará o chefe grosseiro e todas as suas importunações serão completamente malsucedidas.
#6 Ataque frontal
Esta é provavelmente a maneira mais ousada e até ousada de colocar um grosseiro em seu lugar, independentemente de sua autoridade. Para isso, basta perguntar por que uma pessoa se permite comportar-se dessa maneira com você e quem lhe deu esse direito. Via de regra, a maioria dos grosseiros não consegue responder a essa pergunta, especialmente se ela for feita em público. Mesmo no caso de hostilidade pessoal, o agressor não terá o que responder e como justificar seu comportamento.
Também é importante compreender que a pergunta deve ser feita sem expressar agressão reversa. Tente perguntar em um tom que pareça que você está tentando descobrir onde encontrar a loja mais próxima. Mantenha a calma, não aumente o tom, e qualquer grosseiro não será capaz de resistir a uma arma tão formidável.
#7 Sempre mantenha sua dignidade
Lembre-se de que às vezes parecer decente em uma situação difícil é muito mais importante do que calar a boca de outro grosseiro, mesmo que você seja forçado a vê-lo todos os dias. Freqüentemente, as pessoas aconselham umas às outras a começarem a ser rudes nas respostas, o que é um erro fatal. Nesse caso, você não apenas começará a se tornar um rude, mas, além disso, fará isso conscientemente. Em vez disso, tente sempre ser calmo e mostrar que você está no controle total de si mesmo. Além disso, sinta-se à vontade para usar o sarcasmo, o senso de humor e outros tipos de “armas verbais”.
Tenha em mente que a agressão retaliatória pode fazer com que o conflito se torne físico, o que já pode causar problemas com as autoridades responsáveis pela aplicação da lei. Nesse caso, qualquer tentativa de colocar o rude em seu lugar com a ajuda dos punhos o colocará em uma posição estranha e obviamente perdedora.
Pergunta para um psicólogo:
Olá. Tem uma garota na equipe com quem é inútil discutir. Por exemplo, recentemente conversamos sobre uma loja e eu disse que iria lá, e ela disse na frente de todos: “Esta loja só é adequada para comprar comida para cachorro”. Isso aconteceu na frente dos clientes. E assim, o tempo todo, o ponto de vista dela é o único correto. Parece que ela é uma espécie de rainha! E ela tem o melhor marido, os melhores filhos e uma casa incomparável. Às vezes, ele te toca sem apelos diretos, mas entra na conversa. Ela belisca levemente e se afasta - é assim que você pode descrever o comportamento dela. Isso toca um nervo e faz você se sentir uma completa insignificância. Ela não faz isso com o chefe, apenas com os colegas. Então você espera para ver o que vai sair desta vez. Quero colocá-la no lugar dela, mas não sei como agir. Apontar também deficiências, tentar humilhar? Ao lidar com o estresse, uma pessoa tenta constantemente ferir seu orgulho. Como se comportar? Tentar melhorar sua autoestima? Como fazer isso? Por favor, me dê conselhos práticos sobre como parar de se preocupar com isso. Essa vergonha constante não me permite trabalhar normalmente.
Boa tarde, Ekaterina! Comportamentos como o do seu colega não são tão incomuns. Basta ir a qualquer fórum popular de mulheres e ver as discussões nos tópicos. Por exemplo, algumas citações de uma das discussões:
Meu marido comeu a fruta e não deixou para os filhos.
Respostas dos usuários do fórum:
Seu marido é apenas um porco...
Você guardou algumas frutas para seu marido? Prepare-se, em breve ele partirá para um jovem!
Eles torturaram os pobres! Você deveria ter pensado antes de dar à luz"
E também removi expressões obscenas das respostas. Mas essas pessoas que respondem nos fóruns também trabalham em algum lugar e se comunicam com os colegas.
Não vou analisar por que as mulheres se comportam dessa maneira, pois isso não importa para você. Deixe-me apenas salientar que pessoas felizes não se envolvem nesse tipo de comportamento.
Você se preocupa com sua própria vulnerabilidade pelo fato de um colega te ofender, você escreve que “essa vergonha não permite que você trabalhe em paz”.
Mas, Ekaterina, a “vergonha” não é sua. O comportamento inadequado pertence ao seu colega. E, segundo suas próprias palavras, ela se comporta assim não só com você, mas também com os demais funcionários, exceto o patrão. Isso significa que o estilo de comunicação dela não tem nada a ver com você pessoalmente. Lembre-se sempre disso, não importa o que seu colega desagradável lhe diga. Sim, acontece que palavras duras de entes queridos podem machucar, mas essa colega é uma completa estranha para você, por que as palavras dela têm algum significado para você?
Ekaterina, sua atenção está voltada para a avaliação externa de sua personalidade, ou seja, para as opiniões dos outros. Mas existe a pessoa mais importante da sua vida - é você. Para não sucumbir às críticas de outras pessoas, procure ouvir com mais frequência a si mesmo, aos seus sentimentos e pensamentos sobre as diferentes pessoas e situações. Concentre-se em seus gostos e opiniões. É o foco na sua própria opinião que lhe dará autoconfiança. Por exemplo, que diferença faz o que um colega diz sobre a loja se você gosta dela? E o fato de uma colega se permitir fazer tal afirmação diante dos clientes não a caracteriza da melhor maneira aos olhos deles. Ela, não você.
Como você pode reagir a esses ataques? Vamos considerar diferentes opções e você escolhe o que está mais perto de você.
1. Respostas contidas, por exemplo: “Você tem o direito de pensar assim, mas tenho uma opinião completamente diferente”, “Quantas pessoas, tantas opiniões”.
2. Ignorar parcialmente. Em resposta às afirmações, sorria e continue a conversa com outros colegas, sem discutir de forma alguma as palavras dela.
3. Corrico sutil. Educadamente: “Você está indo muito bem, mas sou uma pessoa simples, longe do ideal”.
4. Total desconhecimento em tudo que não diz respeito ao trabalho. Não discuta, não discuta nenhum assunto com ela, fale brevemente e apenas sobre assuntos de trabalho.
É muito importante não sucumbir às provocações, não se emocionar e não ser rude em resposta. Assim que você perceber que ela está provocando você, mude seu olhar para o que está ao seu redor, observe os detalhes dos objetos ou concentre-se em suas inspirações e expirações. Isso o ajudará a não perder o equilíbrio emocional.
Querida Ekaterina, quando você não leva as declarações dela para o lado pessoal e percebe que tal comportamento é problema dela, não seu, ela tem que conviver com isso, então você começará a tratar as palavras de forma mais simples.
Para facilitar sua compreensão, escreverei uma anedota que melhor caracteriza o comportamento do seu colega.
“Um homem chega ao diretor do circo e diz: “Tenho um número maravilhoso para o seu show”. Classificação 4,29 (14 votos)
A atividade profissional para muitas pessoas é ao mesmo tempo uma fonte de renda, o principal passatempo e uma forma de expressão. E esse caminho nem sempre é fácil, dando a uma pessoa muitos motivos de preocupação e... Um dos problemas mais prementes desta série são muitas vezes as relações desiguais com os colegas. Afinal, em qualquer coletivo de trabalho existem indivíduos que não conseguem imaginar sua vida sem conflitos. E para não se esgotar antecipadamente no trabalho, é extremamente importante saber colocar o colega no seu lugar. E para isso não é necessário recorrer imediatamente aos seus superiores para fazer uma reclamação. Você pode usar métodos mais sofisticados, mas eficazes.
Conselhos sobre como colocar um colega de trabalho em seu lugar podem ser mais úteis para pessoas que não estão preparadas para um confronto longo e “sangrento”. A primeira e principal regra: nunca siga o exemplo do agressor. Afinal, é a sua reação explosiva que ele consegue com mais frequência por meio de suas ações.
Mas se isso não funcionar, você pode recorrer a outra forma de resolver o problema, como colocar seu colega de trabalho no lugar dele: ter uma conversa franca com seu oponente. Talvez seja possível descobrir o motivo da hostilidade dele para com você pessoalmente e eliminá-lo. Se a fonte de conflitos constantes é a grosseria inata de um colega e outras características desagradáveis, então você precisa saber como colocar um colega arrogante em seu lugar sem recorrer a insultos e escândalos mútuos. A grosseria aberta não deve ser ignorada. Punir o rude, mas sem ser rude. Em seguida, explique a ele de maneira extremamente educada e calma que você não deseja ouvir palavras ofensivas de ninguém dirigidas a você. Lembre ao seu colega que ele próprio está longe de ser sem pecado e, portanto, em nenhum caso tem o direito de se colocar acima das outras pessoas.
