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Muitos professores criam os próprios filhos e, no entanto, estando na posição de professores, esquecem-se dos medos e sentimentos conflitantes dos pais que vêm à escola - para uma reunião de pais e professores ou para uma conversa pessoal. Para que a discussão dos problemas de uma criança se torne verdadeiramente construtiva, é necessário levar em conta as necessidades dos pais e construir a interação a partir desse conhecimento.
Há muito que é uma frase comum nos círculos pedagógicos: “Não é tão difícil trabalhar com crianças como é difícil comunicar com os pais”. Quase todos os professores têm muitos exemplos de como é difícil alcançar a compreensão mútua com os pais: alguém ignora o conselho do professor com as palavras “Nós demos-lhes, você os educa”, alguém evita reuniões de pais e professores, alguém reclama impotentemente. : "Eu não posso fazer nada".
Por que eles surgem dificuldades de interação entre escola e família? Para responder a esta questão, é importante imaginar o estado emocional de um pai que, por conta própria ou a convite de um professor, veio à escola falar sobre o seu filho.
A atitude dos pais para com o filho inclui dois aspectos intimamente relacionados: por um lado, o pai ama e aceita o filho como ele é e, por outro lado, ele precisa ter orgulho do filho, é importante que ele tenha sucesso. Qualquer pai trata os fracassos e dificuldades de um filho de forma pessoal e tendenciosa, pois até certo ponto ele os percebe como um indicador de seu próprio sucesso: se meu filho é próspero, então sou um bom pai. Um pai nunca será capaz de tratar seu filho de forma tão objetiva e imparcial quanto um professor.
Para a mãe e o pai, discutir as dificuldades do filho é uma situação muito difícil, que vem acompanhada de fortes experiências emocionais: o pai pode se preocupar se algo está errado com o filho, ter vergonha de não estar fazendo o suficiente pelo filho ou ter medo julgamento do professor. Essas emoções devem ser tratadas de alguma forma e os métodos podem ser diferentes. Assim, alguns pais não prestam atenção aos problemas do filho, outros culpam a escola e ainda outros passam a agredir o professor. O estado emocional negativo de um pai pode não ter nenhuma relação com o professor com quem a mãe ou o pai estão conversando no momento. A ansiedade dos pais, via de regra, é causada por experiências passadas (talvez algum professor ou educador tenha falado de maneira um tanto incorreta ou mesmo dura sobre a criança ou a estratégia educacional dos pais), memórias de infância (talvez seu primeiro professor tenha sido muito rígido, e a memória de ele ainda causa experiências dolorosas).
A interação de um pai com seu próprio filho, sua percepção sobre seu filho ou filha, é um processo carregado da experiência de infância do pai, de suas expectativas em relação ao filho, de sua atitude em relação a ele, o que torna o pai pouco sensível a argumentos e argumentos lógicos . Por exemplo, um professor diz: “Seu filho se cansa rapidamente, é difícil para ele estudar conosco”, e um pai ouve isto: “Seu filho não é tão capaz quanto as outras crianças”.
Assim, os pais com quem o professor ou professor da turma comunica sobre as dificuldades da criança vivenciam diversas experiências negativas, sendo que para alguns serão quase imperceptíveis, e para outros serão extremamente fortes. E o sucesso da interação de um professor com os pais depende em grande parte de ele conseguir construir a interação levando em consideração a condição dos pais.
Vamos imaginar um aluno da primeira série que cruzou o limiar da escola pela primeira vez. Ele está ansioso, envergonhado, não sabe como os professores e outras crianças vão se comportar. Um professor que simpatiza com as experiências da criança ajuda-a a se sentir confortável em um novo ambiente. Se o professor for indiferente à condição do aluno da primeira série e não lhe der nenhum apoio, a criança provavelmente terá medo dele, mas não confiará nele.
Algo semelhante acontece quando se trabalha com os pais: eles também se sentem desconfortáveis, e a base para uma interação produtiva entre família e escola é o contato e a confiança. Sob nenhuma circunstância se deve esperar que um pai concorde imediatamente com a opinião de um professor e/ou psicólogo sobre as dificuldades da criança. O confronto direto (“Você não vê que ele…”) não será produtivo e não levará à cooperação.
— O pai quer obter apoio. Para alguns pais é importante reconhecer que realmente fazem muito pelo filho, para outros é compreender o quanto às vezes é difícil para eles.
“É importante para o pai que o professor esteja em sintonia com ele, seja seu aliado. A sensação de que o professor se preocupa com o seu filho, de que o professor está tentando cuidar dele, é o fator mais importante na formação do contato.
— O pai precisa ter certeza de que está tudo bem com seu filho. (Os psicólogos sabem que muitas vezes os pais que trazem os filhos para consulta perguntam: “Diga-me, está tudo bem com ele, não é pior que os outros?”)
— Os pais desejam receber ajuda específica do professor, recomendações claras e precisas. Perguntemo-nos: de quem ou de que depende o contacto e a compreensão mútua entre pais e professores?
É claro que as características pessoais dos pais e a sua posição inicial em relação à escola são de grande importância. Porém, o comportamento do próprio professor também desempenha um papel importante nisso. Muitas vezes, a vontade dos pais de ouvir as palavras do professor e o desejo de implementar as suas recomendações estão relacionados não tanto com o que o professor diz, mas com a forma como ele o diz. E as palavras mais maravilhosas podem ser em vão se parecerem críticas ou avaliativas. Os professores procuram uma abordagem às crianças, tentando encontrar as palavras mais compreensíveis e dar os exemplos mais precisos. O mesmo acontecerá com os pais. Portanto, vejamos algumas técnicas psicológicas e pedagógicas que ajudam a estabelecer contato com os pais e a alcançar o entendimento mútuo com ele.
Então, o que é importante que um professor faça e em que prestar atenção ao discutir as dificuldades de uma criança?
Em primeiro lugar, você precisa responder às experiências emocionais dos seus pais e identificar seus sentimentos. É claro que uma conversa entre um professor e um pai não é uma consulta psicológica, mas uma expressão de simpatia é sempre apropriada. A forma ideal de tal apoio pode ser nomear os sentimentos e estados dos pais de forma afirmativa. “Sim, não é fácil mesmo”, “Claro que você ficou ofendido” - essas frases não demoram muito, mas ajudam os pais a sentir que o professor o ouve e o compreende.
É preciso ressaltar também que as dificuldades que a criança apresenta são típicas de muitas crianças dessa idade, são compreensíveis e solucionáveis. Quando um professor diz: “Muitos alunos do quinto ano estão com dificuldades”, isso ajuda os pais a sentirem que o filho não é o único com problemas.
Para criar uma atitude positiva, você pode enfatizar a motivação positiva dos pais e observar os esforços que ele faz pelo filho. “É maravilhoso que você se esforce para criar um ambiente emocionalmente confortável para a criança”, diz a professora à mãe, e ela se sente reconhecida e compreendida. Também é útil enfatizar as tarefas educacionais que os pais resolveram com sucesso, prestar atenção aos componentes positivos da interação entre pais e filhos, por exemplo, você pode dizer: “Sua autoridade para com a criança é muito grande”, “Você tem excelente contato com a criança, ele confia muito em você.”
É muito importante formular com os pais objetivos e valores comuns em relação à criança. Quando um professor enfatiza: “É importante para nós e para você que a criança receba uma boa educação”, ele se torna um aliado dos pais, não um adversário.
Também uma técnica muito eficaz, principalmente se o professor ou professor da turma necessita aumentar a atividade dos pais, é colocá-los na posição de “especialista”. O professor e os pais olham para a criança de lados diferentes, e o professor nunca será capaz de ver o aluno como a mãe ou o pai o conhecem. Quando é importante envolver os pais na resolução de alguns problemas educacionais, um excelente argumento é “Ninguém conhece seu filho tão bem quanto você”.
Ao discutir estratégias para ajudar seu filho, é importante fornecer recomendações específicas e compreensíveis. Palavras gerais e formulações vagas não levarão a lugar nenhum. Para que um pai comece a se comportar de maneira diferente, é necessário discutir modelos comportamentais específicos e exemplos de situações. Por exemplo, um professor tem certeza de que um pai se preocupa excessivamente com um filho, impedindo assim a sua independência. Se você disser a um pai: “Entenda que ele já é adulto”, “Você não pode se preocupar tanto com ele o tempo todo”, mesmo que tais recomendações sejam justas, ele não será capaz de implementá-las. É melhor dizer: “É muito importante que seu filho aprenda a ser mais independente. Vamos discutir em quais áreas da vida dele você poderia dar-lhe mais independência e como exatamente essa independência se manifestará.
Após o término da conversa, é útil obter feedback dos pais. Perguntas do professor: “O que você acha do que discutimos?”, “O que disso você pode aplicar?” – ajudará os pais a se concentrarem no principal e a transferir as recomendações do professor da turma para a vida real.
Quais são os principais obstáculos à comunicação construtiva e o que é melhor para o professor não fazer numa conversa com os pais?
A interação entre o professor e os pais é dificultada por declarações avaliativas. “Você coloca muita pressão na criança”, “Você é muito mole com ele” - tais afirmações podem ser verdadeiras em essência, mas não são percebidas pelos pais. Caso seja necessário enfatizar a ineficácia de algumas estratégias educativas, é melhor fazê-lo de forma descritiva, por exemplo: “Olha o que acontece: quando uma criança tem dúvidas, você rapidamente sugere uma solução para ela, e ela não precisa procurar essa solução sozinho.”
Na prática, muitas vezes é costume procurar as razões das dificuldades de uma criança no comportamento dos pais. No entanto, as pesquisas científicas nem sempre confirmam isso, e os pais costumam dizer algo como: “Ele nasceu assim”.
As características inatas de sua atividade nervosa desempenham um papel muito importante na formação do comportamento da criança. Assim, algumas crianças são emocionalmente estáveis, enquanto outras são extremamente suscetíveis a diversas influências externas. Os psicólogos americanos agora usam frequentemente a frase “crianças com temperamentos difíceis”. Portanto, é importante buscar não tanto as causas dos problemas da criança, mas as melhores formas de interagir com ela. É possível não desafiar as atitudes educativas dos pais ou os métodos de influenciar a criança, mas enfatizar a sua inconsistência com as especificidades da criança. Neste caso, é apropriado dizer: “Esta é uma técnica maravilhosa, mas não para o seu filho”.
Podemos dizer que o uso dessas técnicas o ajudará a encontrar uma abordagem para qualquer pai? Claro, isso não é inteiramente verdade. Os traços de caráter dos pais, sua experiência passada, incluindo a infância, seus problemas psicológicos - tudo isso pode se tornar um sério obstáculo ao desenvolvimento da cooperação com o professor. Nenhuma técnica psicológica garante um resultado bem-sucedido. Porém, na maioria dos casos, se o professor tentar agir de forma consciente, conseguirá construir contato, que se tornará a base para uma interação produtiva. Afinal, professores e pais realmente têm um objetivo comum.
Marina Chibisova, Ph.D. em Psicologia, Professora Associada, Universidade Estadual de Psicologia e Educação de Moscou
Artigo de psicologia: “Professor e pai: conflito ou cooperação”
Autor da obra: Maria Aleksandrovna Shpanagel, psicóloga educacional.Demonstrar conhecimento e competência no tema em discussão. Descrever objetivamente a situação-problema, previsão e possíveis dinâmicas no caso de tomada de determinada decisão. Deixe a outra pessoa fazer uma escolha (escolha alternativa). Discuta os pontos fortes e fracos desta solução. Mostre competência, mas não superioridade; frases como “eu sei melhor”, “tenho certeza”, “fora de questão”, “você está errado”, “você está errado” são indesejáveis. Você pode consultar a opinião de outros especialistas, a decisão do conselho: “de acordo com a decisão dos especialistas”, “de acordo com a minha observação”.
As descrições das situações devem ser específicas. Evite expressões com as palavras “sempre” ou “nunca”. “Seu filho sempre interfere nas aulas”, “Ele nunca faz a lição de casa”. Observe em quais aulas ele interferiu, quais regras de conduta ele violou, o que exatamente ele não fez, etc.
Para ser mais convincente, use bloqueios verbais: “Não é a mesma coisa?”, “Estou falando certo?”, “Sério?”.
Assim, você envolve ativamente a pessoa no recebimento das informações.
Não use outra criança como exemplo. Piadas, anedotas, sufixos diminutos (dois, caderno, etc.) são inaceitáveis.
Ao final da reunião, resuma: “Então, decidimos...”, “Proponho adiar nossa reunião, pois nenhuma decisão foi tomada...”, “Que conclusões você tirou de nossa reunião?”, “Que decisão você tomou?” Agradeça.
Método três
Comunicar informações negativas sobre uma criança de maneira positiva
Com este método de apresentação de informações sobre a criança, a ênfase deve estar nas realizações da criança, mesmo que não sejam muito significativas para você como adulto. Reformular o conteúdo de forma positiva permite que os pais entendam a situação sem sentir desconforto ou culpa pelo filho. Por exemplo:
Hoje Vanya conseguiu completar a tarefa com cuidado por 10 minutos e nunca se distraiu.
ou
Vanya não consegue ficar parada por mais de 10 minutos e está constantemente distraída.
Marina não consegue fazer nada sozinha!
ou
Para que Marina tenha sucesso, você precisa fazer isso junto com ela.
Sasha não consegue trabalhar no mesmo ritmo da turma.
ou
Sasha completa todas as tarefas da aula, mas leva mais tempo para fazê-lo.
Sem a ajuda de um adulto, Kolya não sabe negociar com os rapazes, trabalhar em conjunto e muitas vezes entra em conflito.
ou
Sob a orientação de um adulto, Kolya segue instruções e faz coisas junto com as crianças.
Método quatro
Usando o estilo “advogado” ao se comunicar
Com este estilo de comunicação, o professor assume uma postura de respeito e interesse pelos pais, não expressa a sua aprovação ou censura, mas simplesmente presta assistência na situação atual).
Não culpo você ou seu filho pelo que aconteceu. Se isso aconteceu, ainda existem algumas razões para isso.
Método cinco
Usando técnicas de escuta ativa
Para muitas pessoas, as técnicas de escuta ativa estão além das capacidades até mesmo de uma técnica tão simples como a capacidade de ouvir o interlocutor sem interrompê-lo. Mas esta é a base da escuta ativa e um sinal de educação básica. Consideremos as manifestações mais simples do método de escuta ativa:
ligeira inclinação do corpo em direção ao interlocutor;
acenos regulares de cabeça durante a fala do interlocutor;
flashes de olhos;
expressões faciais correspondentes ao assunto da conversa;
consentir como sinal de concordância;
explicações ao longo do caminho;
perguntando novamente no final da afirmação (“ou seja, pelo que entendi...”);
resumindo (“em geral você decidiu...”);
expressão de empatia;
empatia (“isso te chateou?”), etc.
A técnica da escuta ativa permite conquistar o seu interlocutor, convencê-lo de que o que ele diz é realmente importante para você, e ainda permite influenciar o ponto de vista dele, levando-o a novas conclusões, utilizando apenas as informações que ele lhe deu. .
Método seis
Aplicação da técnica “Eu sou declarações”
I - as afirmações permitem que uma pessoa ouça você e responda com calma.
Esquema de "declarações I"
1. Descrição da situação que causou tensão: Quando eu vejo que você...; Quando isso acontece...; Quando me deparo com...
2. Nomear exatamente o seu sentimento: eu sinto... (irritação, desamparo, amargura, dor, perplexidade, etc.); Não sei como reagir...; Eu tenho um problema...
3. Nomeando os motivos: Porque...; devido ao fato de…
Por exemplo: Vitya falta muitas aulas. Estou preocupado com o desempenho acadêmico do Viti por conta das faltas! O menino passa muito tempo jogando no computador. Estou preocupado que Kolya seja apaixonado demais por jogos de computador.
Se você disser uma frase negativa, seu nível de energia será menor do que se você disser uma frase positiva. Tal mensagem gasta muita energia do professor, dos alunos e dos pais, e eles se lembram desse dia como desagradável. Evite essas ofertas.
Literatura
1. 7 regras de ouro da comunicação empresarial (título na tela) [Recurso eletrônico].
2. Bodaleva A.A., Spivakovskaya A.S., Karpova N.L. Psicologia popular para pais. MPSI. Editora Flint, 1998.
3. Bolotina L.R. Professor de turma numa escola primária moderna //Escola primária. 1995. Nº 6.
4. Kovaleva L.M., Tarasenko N.N. Análise psicológica das características de adaptação dos alunos do primeiro ano à escola // Ensino fundamental. 1996. Nº 7. P.17.
5. Falkovich T.A., Tolstoukhova N.S., Obukhova L.A. Formas não tradicionais de trabalhar com os pais. M.: 5 para conhecimento, 2005. 240 p. (Série “Biblioteca Metodológica”)
Autor: Tyulyakova S.A. com base em materiais do livro. “Treinamento comunicativo” (professores, psicólogos, pais). Monina G.B., Lyutova-Roberts E.K. - São Petersburgo: Rech, 2010
6. Shvets I. S. “Como aumentar a eficácia da interação entre professores
com os pais numa escola inclusiva."
O objetivo da formação que lhe é oferecida é formar pais e professores nas técnicas de comunicação verbal eficaz, ajudar a fortalecer as relações interpessoais em equipa, ensinar competências de interação coletiva, promover o autoconhecimento e o autoaperfeiçoamento.
Progresso da lição
1. Discutir o objetivo do treinamento, estabelecendo um objetivo comum.
O facilitador pergunta aos participantes o que esperam da próxima formação. Expressa o objetivo.
2. Jogo "Formas Geométricas"
O objetivo é ensinar habilidades de trabalho em equipe, desenvolver a compreensão de possíveis dificuldades de comunicação e a necessidade de dominar técnicas de comunicação eficazes.
Os participantes formam um círculo, pegam uma corda nas mãos e fecham os olhos. Ao comando do líder, devem formar uma figura geométrica (círculo, triângulo isósceles, estrela).
3. Exercício “Minha Visão dos Meus Relacionamentos”
O objetivo é ajudar os participantes a reconhecer e articular os seus pontos fortes na comunicação com os pais e identificar problemas existentes que podem ser resolvidos.
Para realizar este exercício, cada participante precisará de uma folha de papel em branco, um lápis e uma borracha.
O apresentador pede a cada um dos participantes que desenhe a si mesmo e aos pais dos seus alunos na forma de formas geométricas num pedaço de papel. Terminado o trabalho, o facilitador começa a fazer perguntas, nas quais os participantes pensam por conta própria, sem registrar a resposta no papel. Após cada pergunta, o psicólogo dá aos participantes de 15 a 40 segundos para pensarem a respeito.
Questões:
· Por favor, olhe seu desenho. Como estão localizadas as suas figuras: no mesmo nível ou em níveis diferentes (algumas são mais altas, outras mais baixas), por quê? O que “superior” ou “inferior” significa para você? Ou talvez você esteja no centro, rodeado por outras formas geométricas, por quê?
· A que distância estão as formas geométricas umas das outras? Por que?
· Quem está localizado à direita e quem está à esquerda? Por que? Você atribui algum significado pessoal aos conceitos de “esquerda” e “direita”? Qual?
· Veja quanto espaço sua imagem ocupa na folha e quanto ocupam as figuras que representam seus pais; Por que?
· Você retratou você e seus pais usando as mesmas figuras geométricas e por quê?
· Existem muitos cantos nítidos em suas imagens, por quê? Você atribui algum significado pessoal ao conceito de “ângulos agudos” e, em caso afirmativo, qual é?
· Se eu lhe pedisse para desenhar um relacionamento ideal com seus pais, como você mudaria seu desenho e por quê? Se eles não mudaram nada, então por quê?
· Em que outros pensamentos sua imagem faz você pensar e por quê? Quem mais você gostaria de retratar no desenho, por quê?
· Quais são seus pontos fortes na comunicação com os pais? Tente encontrar pelo menos três posições nas quais você se sinta confiante. Que qualidades pessoais o ajudam a alcançar o sucesso?
· O que você gostaria de mudar ou melhorar no relacionamento com seus pais? Que traços de personalidade e/ou outros fatores estão impedindo você de melhorar isso?
Após os participantes responderem à última pergunta, o apresentador convida aqueles que desejam falar sobre o trabalho realizado ou sobre seus sentimentos.
4. Mini-aula “Comunicação verbal. Técnicas eficazes"
A comunicação verbal (ou fala) é o processo de estabelecer e manter contato proposital, direto ou indireto, entre pessoas que usam a linguagem. A prática pedagógica mostra que uma mensagem verbal estruturada incorretamente pode levar a mal-entendidos entre parceiros e a conflitos abertos.
O principal objetivo da interação entre professor e pais é o atendimento conjunto à criança nas diversas situações de criação e aprendizagem. Para atingir esse objetivo, cada professor possui um grande número de táticas em seu “arsenal”. Para uma comunicação eficaz entre professor e pais, é necessário o uso consciente de táticas, por exemplo, como o “Eu sou uma afirmação” proposta por Thomas Gordon.
"Eu sou declarações"
As “declarações I” podem ser extremamente eficazes em situações de conflito quando é necessário chegar a uma resolução construtiva. Uma vez que o conflito é frequentemente acompanhado de acusações mútuas, a utilização de pelo menos uma das posições de “afirmações I” reduzirá a tensão e contribuirá para o nascimento da compreensão mútua. “Eu sou uma afirmação” é uma das formas aceitáveis de expressar os sentimentos e assumir a responsabilidade pelo que está acontecendo. Em vez de culpar o parceiro (o que muitas vezes acontece durante um conflito), o locutor expressa em palavras o problema, os sentimentos que surgiram em relação a isso, o motivo do seu aparecimento e, além disso, expressa um pedido específico ao parceiro, que contém uma opção para tal resolução da situação de conflito, o que contribuirá ainda mais para melhorar as relações. Para aprender a usar as “afirmações I” em situações difíceis, é aconselhável praticar esta habilidade em sala de aula, o que garantirá sua ativação automática em circunstâncias estressantes.
Algoritmo para construir “declarações eu sou”:
1. Uma descrição objetiva do que aconteceu (sem a sua própria avaliação do que está acontecendo).
2. Verbalização precisa dos sentimentos do falante em uma situação tensa.
3. Descrição do motivo do sentimento.
4. Expressando um pedido.
É claro que nem todos os pais ficarão satisfeitos em ouvir um problema seu, mesmo dessa forma, e podem ter sentimentos desagradáveis. Porém, esta forma de transmitir aos pais informações negativas sobre o filho será a que causará menor resistência e insatisfação com a sua mensagem, pois mostra o seu interesse em encontrar métodos construtivos para resolver o problema (e não raiva e acusação impotentes), o seu (apesar do dificuldades encontradas) atitude positiva em relação à criança e também desejo de trabalhar em conjunto com os pais.
Praticando a construção “Eu sou afirmações”.
Situações: um aluno veio da rua com os sapatos sujos, não trocou os sapatos e deixou marcas por todo o escritório recém-lavado; o aluno bateu na carteira com uma régua e não permitiu que a aula fosse ministrada; o aluno faltou o dia todo, faltou às aulas na escola e foi visto na rua; O aluno está programado para tirar nota 2 em sua matéria neste trimestre. Comunique isso aos pais usando “Declarações Eu Sou”.
Outra técnica eficaz de comunicação verbal é usar os estilos “advogado” e “procurador”. Qualquer atividade profissional desenvolvida ao longo do tempo deixa uma marca no desenvolvimento das qualidades pessoais.
Além das qualidades positivas que os professores desenvolvem, algumas negativas também devem ser destacadas. Por exemplo, professores experientes queixam-se frequentemente de que desenvolvem uma forma especial de comunicar com os outros, que começam a ver o mundo da perspectiva do “bom” e do “mau”, do “certo” e do “errado”, como resultado do que um certo grau de confusão aparece em seus julgamentos. Essa categórica não contribui para a formação de um clima amigável, pois, em primeiro lugar, o interlocutor tem medo de expor abertamente sua posição e, em segundo lugar, informações negativas sobre a criança, sobre seu comportamento, expressas de forma categórica, são muitas vezes percebidas por pais dolorosamente e às vezes até com agressividade. Essa posição do professor pode ser atribuída ao estilo “procurador”, pois aqui um dos principais objetivos do educador ou professor é a acusação.
Ao contrário do estilo “promotor”, o estilo “advogado” implica a proteção da criança (ou de seus pais) por parte do professor.
Eles pedem seus conselhos, procuram ajuda, compartilham seus problemas e estão interessados no comportamento e nos sucessos da criança;
Os pais exigem excessivamente do filho e esperam dele resultados muito elevados;
O professor é obrigado a fornecer informações negativas sobre a criança.
Nesse caso, você pode iniciar a conversa na posição de “advogado”, contando coisas boas sobre a criança, e depois passar para os momentos desagradáveis.
Ao falar sobre os problemas de uma criança, o professor pode falar na posição de seu defensor - uma pessoa que deseja sinceramente ajudar tanto a criança quanto os pais. O principal na posição de “advogado” não é culpar, mas sim encontrar uma saída para a situação atual. Os pais são questionados não para acusar, mas para ajudar.
Posição "advogado"
Por mais grave que seja a situação, tentaremos encontrar uma saída e estendo-vos uma mão amiga.
Não culpo você ou seu filho pelo que aconteceu. Se isso aconteceu, ainda existem algumas razões para isso. Para mim, é importante não identificar esses motivos (quem está certo e quem está errado - não cabe a mim decidir), não para expressar minha aprovação ou censura, mas para prestar assistência na situação atual. Sou professora e minha tarefa profissional é dar a uma criança conhecimentos que ela possa utilizar na vida.
Cargo "procurador"
A situação atual é parcialmente culpa sua. Você deve ser responsável por isso.
É sua responsabilidade manter a situação atual sob controle. Eu não posso te ajudar.
Estudar na escola, por mais interessante e útil que seja, está sempre associado a certas dificuldades. E todos os onze anos que uma criança passa na escola não podem ser apenas alegres e sem nuvens. Portanto, um professor que trabalha com crianças é forçado de vez em quando, ao se comunicar com os pais, a transmitir-lhes informações negativas sobre a criança. As informações negativas transmitidas por um professor aos pais podem mais tarde tornar-se o início de uma cooperação entre eles ou o início de um conflito prolongado. Isso depende muito da forma, da maneira, do estilo de sua apresentação pelo professor. Assim, é pouco provável que a utilização do estilo “procurador” promova o entendimento mútuo entre os interlocutores. Além disso, assim que um pai percebe uma nota de acusação nas palavras de um professor ou educador, ele ou tentará partir para uma contra-ofensiva, defendendo seu filho ou filha, ou se “fechará”, concordando humildemente com tudo o que o professor fala, mas sem demonstrar iniciativa. Chegando em casa, um pai irritado ou chateado muito provavelmente, em vez de tentar resolver o problema, dará dor de cabeça ao filho, recuperando-se da humilhação vivida durante a conversa com a professora.
A situação descrita é classificada como típica, além disso, tem sua continuação: depois de uma conversa tão “educativa”, é improvável que a criança tenha um bom relacionamento com os pais. Além disso, é pouco provável que o ressentimento ou mesmo a raiva do professor que “mentiu” ajude a resolver o problema, pelo contrário, tudo isto só pode agravar a situação. É claro que informações negativas devem ser comunicadas aos pais, mas a principal tarefa do professor é mostrar respeito pelos pais que vieram encontrá-lo e mostrar que ele, o professor, está interessado principalmente em ajudar a criança, e não em culpando-o.
Claro, todos vocês sabem que as dificuldades de aprendizagem e de comportamento que uma criança encontra não devem ser discutidas em assembleia geral, fazendo corar mães e pais, mas em consultas individuais.
Conseqüentemente, a atitude geral do professor em relação à solução do problema é que o pai não é um inimigo que interfere na criação do filho, mas uma pessoa com a mesma opinião. Usar o estilo “defensor”, que envolve focar na conversa com os pais não em culpar a criança, mas em encontrar maneiras de resolver o problema, ajudará a tornar a comunicação em uma situação difícil mais eficaz.
Para contar aos pais sobre o comportamento de uma criança que desagradou um professor ou educador, você também pode usar o “princípio do sanduíche”: boas informações sobre a criança devem preceder informações ruins, e a conversa termina novamente com uma nota “boa”. A primeira parte da conversa prepara o contexto emocional para a aceitação da segunda, durante a qual o professor fala apenas da ação, e não da personalidade da criança, não generaliza as informações e não faz um “diagnóstico”. E a terceira etapa inclui a identificação dos pontos fortes da criança, que podem se tornar um suporte para encontrar uma solução construtiva para o problema.
5. Jogo “Olá, mamãe Petya...”
Os professores encenam 2 situações:
1. Um participante, professor-procurador, quer contar aos pais “toda a verdade” sobre a criança. A segunda participante é uma mãe quieta, calma e insegura.
2. Um dos participantes é um professor bem-humorado que quer ajudar a criança, um “advogado”. A segunda participante é uma mãe arrogante com a atitude “a culpa é de todos ao redor”.
6. Resumindo (o que você gostou, o que não gostou, o que foi útil durante o treinamento).
Aksenova EUA. ,
Ph.D., Professor Associado,
Instituto de Pesquisa do PKRO,
Belgorod
Formas de comunicação eficaz entre professor e aluno (apresentação)
Alvo: aumentando a eficácia da comunicação entre professor e alunos.A prática mostra que grande parte das dificuldades que por vezes surgem entre professores e alunos ocorrem na primeira fase da interação, ou seja, quando o professor comunica alguma informação. Pois nesta fase o professor busca dar um determinado direcionamento ao comportamento dos alunos. Existem duas razões para estas dificuldades: A primeira é que não há entendimento mútuo, e o segundo - falta de consentimento do aluno na perspectiva do professor.
É por isso Recomendamos que os professores utilizem algumas técnicas psicológicas para conseguir o favor dos alunos. O contato emocional com os alunos é muito importante. Se um aluno confia em sua competência, simpatia e integridade, ele aceitará facilmente sua posição.
Algumas das maneiras de fazer isso incluem:
1.
A técnica do “nome próprio”. Ao interagir com determinado aluno, não se esqueça de chamá-lo pelo nome, pois o som do próprio nome evoca na pessoa um sentimento nem sempre consciente de agradabilidade, e isso deve ser feito não ocasionalmente, mas constantemente, conquistando os alunos “ com antecedência.” e não quando é absolutamente necessário persuadir o aluno a completar uma tarefa específica.
2.
A técnica do “espelho de relacionamento”. O rosto é um “espelho dos relacionamentos”, e pessoas com um sorriso gentil e suave, via de regra, atraem e conquistam os participantes nas interações interpessoais. Isso, porém, não significa que um professor deva sempre ter um sorriso no rosto.
3.
Recepção “palavras de ouro”- palavras que contêm um ligeiro exagero nas qualidades positivas de uma pessoa. O elogio mais eficaz é um elogio tendo como pano de fundo um anti-elogio a si mesmo.
4.
A técnica do ouvinte paciente- Ao se comunicar com um aluno, o professor deve sempre atuar como um ouvinte paciente e atento.
5.
Recepção “vida privada”. Ao comunicar-se com os alunos, interesse-se pelas suas preocupações e interesses extracurriculares e pessoais e utilize esse conhecimento no interesse da educação e da aprendizagem.
6.
Numa situação tensa, quando experimentamos emoções fortes e não gostamos delas, a maneira mais fácil de resolver este problema é tomar consciência delas e expressá-las a um parceiro de comunicação. Este método é chamado "Declaração I." E esta é a melhor técnica educacional já inventada. Por exemplo, usar “declarações I” na fala torna a comunicação mais direta e ajuda a expressar os sentimentos sem humilhar a outra pessoa. (“Estou muito preocupado com o seu desempenho quando você não vai às aulas”) em vez de, como a Declaração Você, ter como objetivo culpar a outra pessoa (“Você está matando aula de novo!”). Se usarmos “Você é afirmações”, então a pessoa a quem nos dirigimos experimenta emoções negativas: raiva, irritação, ressentimento. Usar “Declarações I” permite que a pessoa ouça você e responda com calma.
7.
Os professores entendem que levantar a voz para os alunos pode destruir o relacionamento entre eles. Porém, como podemos prescindir disso quando algum “bobo” atrapalha uma aula e incita outros a essa onda? Gritar não é o melhor ajudante para resolver um conflito. Nessas situações, existem muitos outros métodos, por exemplo: entrar em um disputa pacífica sobre um tema que seja interessante para os alunos, usando um sorriso e depois avançando de maneira suave e lenta para o ensino. O aluno se sentirá respeitado e você ganhará a atenção dele por um tempo.
8.
Expressões faciais- um dos sinais específicos que nossos sentimentos utilizam para se expressar. Sempre haverá adolescentes na escola com maior excitabilidade, que entram facilmente em conflitos e não conseguem parar. Para que os alunos instáveis e propensos ao conflito se expressem de uma forma mais favorável, devem ser tratados correctamente, com calma benevolência e com uma expressão de força pacífica mas persuasiva. Uma longa permanência neste modo de comunicação ajuda a adquirir experiências favoráveis, ou seja, formas corretas de comportamento.
O ritmo da fala deve ser lento, os movimentos controlados e discretos. Às vezes é melhor ficar calado, mas o silêncio deve ser ofensivo para o seu parceiro.
Se, de facto, foi cometido algum erro da sua parte, que deu origem a censuras e comentários dirigidos a si, então deve ser admitido, o que por sua vez desanima o agressor.
Nada transmite uma sensação de força pessoal como a calma e a amizade serena. A histeria dos professores, gritos indignados, ameaças - tudo isso menospreza o professor na percepção dos alunos, torna-os desagradáveis, mas não fortes (assim como a insinuação e a bajulação: os alunos se beneficiam deles, mas por isso lhes é completamente negado respeito).
O comportamento correto só pode ser provocado pelo comportamento correto. Todos os métodos de reações comportamentais e formas de comportamento dos alunos são condicionados e emprestados do comportamento dos adultos, incluindo os professores.
Apresentação sobre o tema: Formas de comunicação eficaz entre professor e aluno
O dicionário psicológico interpreta o termo “comunicação” como “a interação de duas ou mais pessoas, consistindo na troca entre elas de informações de natureza cognitiva ou afetivo-avaliativa”. A comunicação é um processo complexo de estabelecimento e desenvolvimento de contatos entre pessoas. A necessidade de comunicação, a necessidade de uma pessoa para uma pessoa V.A. Sukhomlinsky chamou-o de o mais inerradicável e o mais humano. A capacidade de comunicação é dada a uma pessoa por natureza ou precisa ser aprendida? É claro que as pessoas aprendem habilidades de comunicação ao longo da vida.
O sucesso do trabalho de um professor, que envolve um contacto constante com pais e filhos, depende em grande parte da sua capacidade de comunicação. Ao mesmo tempo, o protagonismo na comunicação entre o professor e os pais cabe ao professor, uma vez que é um profissional e representante oficial da instituição de ensino.
Há muito que é uma frase comum nos círculos pedagógicos: “Não é tão difícil trabalhar com crianças como é difícil comunicar com os pais”. Quase todos os professores têm muitos exemplos de como pode ser difícil alcançar o entendimento mútuo com os pais: alguém ignora o conselho do professor - “Nós demos a você, você os educa”, alguém evita reuniões de pais e professores, outros começam a culpar o professor por tudo que surge, problemas, etc. Portanto, é importante que o professor conheça a estrutura, os estilos de comunicação e seja capaz de encontrar uma saída para situações de conflito. Na prática docente, a comunicação é o fator mais importante para o sucesso profissional. De acordo com M.I. Skatkina “A alta técnica de comunicação pedagógica não é apenas um dos componentes, mas também o principal componente da habilidade pedagógica.”
No processo de interação, tudo acaba sendo importante: o que dizemos, como dizemos, como percebemos as informações do nosso parceiro de comunicação. Portanto, a primeira e necessária condição para uma interação bem-sucedida entre professor e pais é o conhecimento estruturas de comunicação.
Psicólogos identificam três componentes da comunicação :
O primeiro componente inclui a percepção de uma pessoa por uma pessoa no processo de comunicação.
O segundo componente é o processo de transmissão de informações: troca de opiniões, informações, desejos - é o que dizemos.
O terceiro componente envolve a organização de atividades conjuntas, interação na conversa (como falamos, quais objetivos perseguimos), que pode ser expressa na pressão, evitação ou passividade de um dos parceiros.
Falando em comunicação, é preciso atentar para a autoapresentação do professor. Ainda não tivemos tempo de dizer nada, mas já se formou uma opinião sobre nós, de acordo com a impressão que causamos no interlocutor. Nossa aparência: roupas, penteado, andar e muito mais diziam aos nossos pais como se comunicar conosco. Portanto, é muito importante que o professor se apresente: esteja bem vestido, com sapatos limpos, para que sejam sapatos e não chinelos macios sem costas. Afinal, os pais, assim como os professores, “lêem” as informações de sua aparência externa e se adaptam a um determinado estado do interlocutor. Nesse momento, o professor pode captar o humor e a atitude dos pais em relação a si mesmo, encontrar o tom certo e criar uma atmosfera de interação comercial. Via de regra, os professores da escola levam sua aparência muito a sério, mas por algum motivo os professores do jardim de infância acreditam que não adianta tentar ter uma boa aparência e ser arrumado, pois as crianças são muito pequenas e não entendem nada. Infelizmente, esta é uma opinião errada: são os educadores de infância que devem prestar especial atenção à sua aparência, que é um dos fatores na formação da cultura interna da criança.
A próxima etapa da comunicação é a comunicação verbal. A prática pedagógica mostra que uma mensagem de fala estruturada incorretamente pode levar à incompreensão mútua de ambos os parceiros e ao conflito aberto. V. N. Kunitsina, em seu livro “Comunicação Interpessoal”, apresenta os princípios de construção da comunicação verbal. Eles podem ser apresentados na forma de um diagrama.
Princípios de comunicação
Se surgir um conflito com os pais, é melhor aderir a uma forma formal de comunicação.
Para envolver um parceiro de comunicação no contato, é necessário tornar os primeiros minutos surpreendentes, inesperados, brilhantes, para criar um clima emocional positivo, A.F. Koni aconselha usar ganchos “capturadores” no início da conversa. Pode ser algo da vida, algum paradoxo, uma pergunta inesperada. “Fisgado” e o que vem a seguir, o sucesso é garantido?
A eficácia e o sucesso da comunicação entre o professor e os pais dependerão também do estilo de comunicação.
O primeiro estudo experimental de estilos de comunicação foi conduzido em 1938 pelo psicólogo alemão Kurt Lewin. Neste trabalho, ele destaca que cada pessoa tem seu estilo de comunicação com as pessoas, característico apenas dela. Muda um pouco dependendo do parceiro e da natureza da atividade, mas ao mesmo tempo mantém as suas características essenciais e a sua singularidade. O estilo de comunicação reflete as especificidades das relações entre as pessoas, a essência diversa e ao mesmo tempo única dos indivíduos incluídos no diálogo.
Hoje em dia existem muitos estilos de comunicação, vamos nos concentrar nos principais:
Criatividade colaborativa
A base da criatividade conjunta é a unidade do elevado profissionalismo do professor e dos seus princípios éticos. O esquema de atividade-diálogo desta comunicação coloca o professor e os pais numa posição de paridade quando são definidos objetivos comuns e as soluções são encontradas através de esforços conjuntos. Neste estilo, como no filme fotográfico, são reveladas todas as qualidades pessoais de ambas as partes. A paixão por uma causa comum é fonte de amizade e, ao mesmo tempo, a amizade, multiplicada pelo interesse, dá origem a uma busca conjunta e entusiástica.
De acordo com o estilo autoritário, o professor toma todas as decisões individualmente, dá ordens e dá instruções. Com um estilo de comunicação autoritário, as decisões são tomadas pelo professor e transmitidas aos pais na forma de diretivas, razão pela qual esse estilo é frequentemente denominado diretivo. Nesse caso, segundo o professor, suas diretrizes não são passíveis de discussão, devem ser inegavelmente seguidas.
Estilo permissivo
Uma característica do estilo de comunicação permissivo é a atividade insignificante do professor; os problemas com os pais são discutidos formalmente. O professor está sujeito a diversas influências, não demonstra iniciativa nas atividades conjuntas com os pais e muitas vezes não quer ou não consegue tomar decisões sozinho, limitando-se a cumprir formalmente os deveres e instruções da administração.
Estilo - distância
Sem manter distância, a comunicação pedagógica pode resvalar para relações familiares e condescendentes. A distância atua como um indicador do protagonismo do professor. A popularidade deste estilo de comunicação reside no facto de os professores novatos muitas vezes acreditarem que a comunicação à distância os ajuda a estabelecer-se imediatamente como professores e, por isso, utilizam este estilo, até certo ponto, como meio de autoafirmação. Mas, a utilização deste estilo de comunicação, na maioria das vezes, leva a falhas pedagógicas, por isso deve-se escolher um alcance razoável de sua aplicação. Comunicação - a distância, até certo ponto, é uma fase de transição para uma forma de comunicação tão negativa como a comunicação intimidante.
Estilo - intimidação
Este estilo coloca artificialmente o parceiro numa posição de dependência, fazendo com que ele tenha uma atitude negativa em relação à parte contrária. O processo de comunicação acaba por ser estritamente regulamentado, enquadrado num quadro formal e oficial. Uma barreira invisível de alienação é erguida entre aqueles que se comunicam.
Estilo - flerte
Essencialmente, o tipo de flerte comunicativo corresponde ao desejo de obter autoridade falsa e barata dos pais, o que contradiz as exigências da ética pedagógica. É frequentemente utilizado por jovens professores para estabelecer rapidamente contacto com os pais e fazer com que gostem deles, o que se deve à falta da necessária cultura pedagógica e comunicativa geral, de competências e experiência de comunicação pedagógica e de experiência em atividades comunicativas profissionais.
Estilo mentor
O estilo de comunicação mentoring surge quando um dos parceiros (na maioria das vezes é uma pessoa que se considera uma pessoa “experiente”), voluntária ou involuntariamente, assume o papel de mentor. Um tom edificante e paternalista está presente não só no diálogo, mas em toda a sua aparência.
De acordo com G. B. Monina, uma técnica de comunicação eficaz é utilizar os estilos “advogado” e “procurador”.
Os pais pedem conselhos, procuram ajuda, partilham os seus problemas, interessam-se pelo comportamento e sucesso do filho;
Os pais exigem excessivamente do filho e esperam dele resultados muito elevados;
O professor é obrigado a fornecer informações negativas sobre a criança. Você pode iniciar a conversa na posição de “defensor”, contando as coisas boas sobre a criança, e depois passar para os momentos desagradáveis. O professor pode falar sobre os problemas da criança na posição de seu defensor, uma pessoa que deseja sinceramente ajudar a criança e os pais.
Professores experientes queixam-se frequentemente de que começam a ver o mundo a partir da perspectiva do “bom” e do “mau”, do “certo” e do “errado”, o que resulta numa certa atitude categórica. Essa atitude categórica não contribui para a formação de um clima amigável, pois o interlocutor tem medo de expor abertamente sua posição, e informações negativas sobre a criança, expressas de forma crítica sobre seu comportamento, muitas vezes são percebidas pelos pais de forma dolorosa, às vezes até agressiva, evoluindo para conflito.
Para evitar o aprofundamento e ampliação da situação de conflito, o professor precisa escolher o estilo de comunicação desejado e construir com competência uma estratégia de comportamento. O conflito “professor-pai”, via de regra, pressupõe um tipo de conflito “superior-subordinado”, que determina o comportamento do professor como parte acusatória. E se antes esta situação convinha a ambos os lados, agora os pais, possuindo certos conhecimentos e experiência na área da psicologia, esforçam-se por evitar a pressão sobre si próprios por parte dos funcionários do jardim de infância.
Por mais que queiramos, dificilmente é possível imaginar, muito menos implementar, uma interação entre as pessoas completamente livre de conflitos. Às vezes é ainda mais importante não evitar o conflito, mas escolher sabiamente uma estratégia de comportamento numa situação de conflito e conduzir as partes a um acordo construtivo. K. Thomas propôs formas de regular os conflitos. Eles são apresentados na Tabela 1
Mesa 1 Maneiras de resolver conflitos
| Não. | Estilo de comportamento | A essência da estratégia | Imperfeições | |
| 1 | Concorrência (concorrência) |
O desejo de alcançar a satisfação dos próprios interesses em detrimento de outro objeto de comunicação | O resultado do conflito é muito importante. É eficaz quando uma pessoa tem um certo poder: ela sabe que sua decisão é correta e tem a oportunidade de insistir nela. |
Em caso de derrota - insatisfação, em caso de vitória - culpa, impopularidade, relacionamentos prejudicados. |
| 2 | Evasão | Evitar ou adiar a resolução de um conflito, “fugir” da responsabilidade. | O resultado não importa. Desapego de resolver o conflito para depois lidar com ele, para estar mais preparado para ele. Não desperdice energia resolvendo o problema quando a situação for desesperadora. | Transição do conflito para uma forma oculta. |
| Não. | Estilo de comportamento | A essência da estratégia | Condições para uso eficaz | Imperfeições |
| 3 | Dispositivo | Suavizar divergências por meio do interesse próprio enquanto trabalha com outras pessoas. | O assunto da discordância é mais importante para o outro. O desejo de preservar a paz. Você não pode obter vantagem porque a outra pessoa tem mais poder. | Você está cedendo a algo importante para si mesmo. A outra pessoa não apreciará sua concessão e a considerará um dado adquirido. |
| 4 | Compromisso | Encontrar uma solução através de concessões mútuas | O compromisso permite que você mantenha o relacionamento e você concorde em ganhar pelo menos alguma coisa, em vez de perder tudo e aproveitar os ganhos de curto prazo. | Conseguindo apenas metade do que você esperava. As causas do conflito não foram completamente eliminadas |
| 5 | Cooperação | Busca conjunta por uma resolução de conflito que satisfaça todos os participantes | Resolver o problema é importante para ambas as partes. Há tempo para trabalhar no problema que surgiu. Compreensão clara do ponto de vista do outro. O desejo de manter o relacionamento | Custos de tempo e energia. Nenhuma garantia de sucesso |
De acordo com L. B. Nevalina, você pode seguir as seguintes recomendações se for forçado a participar de uma disputa:
Não seja tendencioso, mesmo com pontos de vista diferentes, identifique pelo menos um ponto de vista comum.
Não se deixe envolver em conflitos verbais vazios.
Não perca a compostura; falta de tato, xingar é sinal de fraqueza e falta de argumentos.
Confie em fatos e lógica.
Ser conciso.
Preveja as consequências de suas palavras.
Eles não têm medo de críticas, pois isso os ajuda a ver seus pontos fracos.
Seja capaz de admitir seu erro.
Evite métodos injustos em disputas.
Não caia em elogios.
As propostas listadas por L.B. As opções de Nevalin não esgotam toda a variedade de estilos de comunicação desenvolvidos na prática de longo prazo. Podem produzir os efeitos mais inesperados que estabelecem ou destroem a interação dos parceiros durante a comunicação e são, via de regra, encontrados empiricamente. Ao mesmo tempo, o estilo de comunicação encontrado e aceitável de um professor revela-se completamente inadequado para outro. O estilo de comunicação revela claramente a individualidade de cada pessoa, tanto professores como pais.
A comunicação construtiva entre o professor e os pais é possível se houver um entendimento comum do objetivo que visa criar um filho com sucesso.
Podemos dizer que o uso de várias técnicas o ajudará a encontrar uma abordagem para qualquer pai? Claro, isso não é inteiramente verdade. Os traços de caráter dos pais, sua experiência passada, seus problemas psicológicos - tudo isso pode se tornar um sério obstáculo para a construção da cooperação com o professor. Nenhuma técnica psicológica garante um resultado bem-sucedido. Porém, na maioria dos casos, se o professor tentar agir de forma ponderada e consciente, e escolher o estilo de comunicação desejado, poderá construir o contato, que se tornará a base para uma interação produtiva. Afinal, professores e pais realmente têm um objetivo comum.
Observação:
A. B. Dobrovich “Ao educador sobre psicologia e psico-higiene da comunicação” 1987.
G. B. Monina, E. K. Lyutova-Roberts “Treinamento comunicativo (professores, psicólogos, pais)” 2007.
K. Thomas citado por N.V. Grishina no livro. "Estados Mentais" 1981.
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