Съдържание:
Много учители сами отглеждат деца и въпреки това, като са в позицията на учител, забравят за страховете и противоречивите чувства на родителите, които идват на училище - за родителска среща или за личен разговор. За да може обсъждането на проблемите на детето да стане наистина конструктивно, е необходимо да се вземат предвид нуждите на родителите и да се изгради взаимодействие въз основа на това знание.
В педагогическите кръгове отдавна е разпространена фразата: „Не е толкова трудно да се работи с деца, колкото е трудно да се общува с родителите им“. Почти всеки учител има много примери за това колко трудно е да се постигне взаимно разбирателство с родителите: някой отхвърля съветите на учителя с думите „Ние ви ги дадохме, вие ги обучавайте“, някой избягва родителските срещи, някой се оплаква безпомощно : "Аз не мога да направя нищо".
Защо възникват трудности във взаимодействието между училище и семейство? За да отговорим на този въпрос, е важно да си представим емоционалното състояние на родител, който сам или по покана на учител дойде в училище, за да говори за детето си.
Родителското отношение към детето включва два тясно свързани аспекта: от една страна, родителят обича и приема детето си такова, каквото е, а от друга страна, той трябва да се гордее с детето, важно е то да е успешно. Всеки родител се отнася към неуспехите и трудностите на детето лично и пристрастно, тъй като до известна степен ги възприема като показател за собствения си успех: ако детето ми е проспериращо, тогава аз съм добър родител. Родителят никога няма да може да се отнася към детето си така обективно и безпристрастно, както прави учителят.
За мама и татко обсъждането на трудностите на детето е много трудна ситуация, която е придружена от силни емоционални преживявания: родителят може да се притеснява, че нещо не е наред с детето, да се срамува, че не прави достатъчно за детето или да се страхува на преценка от учителя. Тези емоции трябва да се справят по някакъв начин и методите могат да бъдат различни. Така някои родители не обръщат внимание на проблемите на детето, други обвиняват училището, а трети започват да атакуват учителя. Отрицателното емоционално състояние на родител може изобщо да не е свързано с учителя, с когото мама или татко разговарят в момента. Родителската тревожност, като правило, е причинена от минали преживявания (може би някой учител или възпитател е говорил доста неправилно или дори грубо за детето или образователната стратегия на родителя), спомени от детството (може би собственият му първи учител е бил твърде строг и споменът за той все още причинява болезнени преживявания).
Взаимодействието на родителя със собственото му дете, неговото възприемане на неговия син или дъщеря е процес, натоварен с детския опит на родителя, неговите очаквания от детето, отношението му към него, което прави родителя малко чувствителен към логически аргументи и аргументи . Например, учител казва: „Детето ви бързо се уморява, трудно му е да учи с нас“, а родител чува това: „Детето ви не е толкова способно, колкото другите деца“.
Така родителите, с които учителят или класният ръководител общуват за трудностите на детето, изпитват различни негативни преживявания, като за някои те ще бъдат едва забележими, а за други ще бъдат изключително силни. И успехът на взаимодействието на учителя с родителите до голяма степен зависи от това дали той успява да изгради взаимодействие, като вземе предвид състоянието на родителя.
Нека си представим първокласник, който за първи път е прекрачил училищния праг. Той е притеснен, смутен, не знае как ще се държат учителите и другите деца. Учител, който е съпричастен към преживяванията на детето, му помага да се чувства комфортно в нова среда. Ако учителят е безразличен към състоянието на първокласника и не му оказва никаква подкрепа, тогава детето най-вероятно ще се страхува от него, но няма да му вярва.
Нещо подобно се случва при работата с родителите: те също са неудобни, а основата на продуктивното взаимодействие между семейството и училището е контактът и доверието. При никакви обстоятелства не трябва да се очаква родител веднага да се съгласи с мнението на учител и/или психолог относно затрудненията на детето. Директната конфронтация („Не виждаш ли, че той…“) няма да бъде продуктивна и няма да доведе до сътрудничество.
— Родителят иска да получи подкрепа. За някои родители е важно да признаят, че наистина правят много за детето си, за други е важно да разберат колко трудно им е понякога.
„За един родител е важно учителят да е един с него, да бъде негов съюзник. Усещането, че учителят се грижи за вашето дете, че учителят се опитва да се грижи за него, е най-важният фактор за формиране на контакт.
— Родителят трябва да се увери, че всичко с детето му е наред. (Психолозите знаят, че много често родителите, които водят децата си за консултация, питат: „Кажете ми, всичко наред ли е с него, не е ли по-лош от другите?“)
— Родителят иска да получи конкретна помощ от учителя, ясни и точни препоръки. Нека си зададем въпроса от кого или от какво зависи контактът и взаимното разбирателство между родители и учители?
Разбира се, от голямо значение са личностните характеристики на родителите и първоначалната им позиция по отношение на училището. За това обаче важна роля играе и поведението на самия учител. Често желанието на родителя да се вслуша в думите на учителя и желанието да изпълни препоръките му са свързани не толкова с това, което казва учителят, а с това как го казва. И най-прекрасните думи могат да отидат напразно, ако звучат осъдително или оценъчно. Учителите търсят подход към децата, опитвайки се да намерят най-разбираемите думи и да дадат най-точните примери. Същото ще важи и за родителя. Затова нека разгледаме някои психологически и педагогически техники, които помагат да се установи контакт с родителя и да се постигне взаимно разбирателство с него.
И така, какво е важно да направи учителят и на какво да обърне внимание, когато обсъжда трудностите на детето?
На първо място, трябва да отговорите на емоционалните преживявания на родителите си и да идентифицирате техните чувства. Разбира се, разговорът между класен ръководител и родител не е психологическа консултация, но изразът на съчувствие винаги е уместен. Оптималната форма на такава подкрепа може да бъде назоваването на чувствата и състоянията на родителите в утвърдителна форма. „Да, наистина не е лесно“, „Разбира се, че се обидихте“ - такива фрази не отнемат много време, но помагат на родителя да почувства, че учителят го чува и разбира.
Необходимо е също така да се подчертае, че затрудненията, които детето има, са типични за много деца на тази възраст, разбираеми и разрешими. Когато учителят каже: „Много петокласници изпитват затруднения“, това помага на родителя да почувства, че детето му не е единственото с проблеми.
За да създадете положително отношение, можете да подчертаете положителната мотивация на родителя и да отбележите усилията, които полага за детето. „Прекрасно е, че се стремите да създадете емоционално комфортна атмосфера за детето“, казва учителят на майката и тя се чувства призната и разбрана. Също така е полезно да подчертаете образователните задачи, които родителят е решил успешно, да обърнете внимание на положителните компоненти на взаимодействието дете-родител, например можете да кажете: „Вашият авторитет за детето е много голям“, „Имате отличен контакт с детето, то ти вярва много.”
Много е важно да формулирате общи цели и ценности по отношение на детето с родителя. Когато учителят подчертава: „И за нас, и за вас е важно детето да получи добро образование“, той се превръща в съюзник на родителя, а не в противник.
Също така много ефективна техника, особено ако учителят или класният ръководител трябва да увеличи активността на родителя, е да го постави в позицията на „експерт“. Учителят и родителят гледат детето от различни страни и учителят никога няма да може да види ученика по начина, по който мама или татко го познават. Когато е важно да включите родител в решаването на някои образователни проблеми, отличен аргумент е „Никой не познава детето ви толкова добре, колкото вие“.
Когато обсъждате стратегии за подпомагане на вашето дете, важно е да предоставите конкретни и разбираеми препоръки. Общи думи и неясни формулировки няма да доведат доникъде. За да може родителят да започне да се държи по различен начин, е необходимо да се обсъдят конкретни поведенчески модели и примери за ситуации. Например, учител е сигурен, че родителят се грижи прекалено много за детето, като по този начин възпрепятства неговата независимост. Ако кажете на родител: „Разберете, че той вече е възрастен“, „Не можете да се тревожите толкова много за него през цялото време“, въпреки че подобни препоръки са справедливи, той няма да може да ги изпълни. По-добре кажете: „Много е важно синът ви да се научи да бъде по-независим. Нека обсъдим в кои области от живота му бихте могли да му дадете повече независимост и как точно ще се прояви тази независимост.
След приключване на разговора е полезно да получите обратна връзка от родителя. Въпроси на учителя: „Какво мислите за това, което обсъдихме?“, „Какво от това можете да приложите?“ – ще помогне на родителя да се съсредоточи върху основното и да пренесе препоръките на класния ръководител в реалния живот.
Кои са основните пречки пред конструктивната комуникация и какво е по-добре учителят да не прави в разговор с родителите?
Взаимодействието между учител и родител е затруднено от оценъчни изказвания. „Вие оказвате твърде голям натиск върху детето“, „Ти си твърде мек с него“ - такива твърдения може да са верни по същество, но изобщо не се възприемат от родителите. Ако е необходимо да се подчертае неефективността на някои образователни стратегии, по-добре е да направите това в описателна форма, например: „Вижте какво се случва: когато детето има съмнения, вие бързо му предлагате решение, а то не трябва сам да потърси това решение.“
На практика често е прието причините за затрудненията на детето да се търсят в поведението на родителите. Научните изследвания обаче не винаги потвърждават това и родителите често казват нещо като: „Той е роден по този начин“.
Вродените характеристики на неговата нервна дейност играят много важна роля при формирането на поведението на детето. Така някои деца са емоционално стабилни, а други са изключително податливи на различни външни влияния. Сега американските психолози често използват израза „деца с труден темперамент“. Затова е важно да се търсят не толкова причините за проблемите на детето, а най-добрите начини за взаимодействие с него. Възможно е да не се оспорват възпитателните нагласи на родителя или методите за въздействие върху детето, а да се подчертае несъответствието им със спецификата на детето. В този случай е подходящо да се каже: „Това е прекрасна техника, но не и за вашето дете.“
Можем ли да кажем, че използването на тези техники ще ви помогне да намерите подход към всеки родител? Разбира се, това не е съвсем вярно. Характеристиките на родителя, неговият минал опит, включително детството, неговите психологически проблеми - всичко това може да се превърне в сериозна пречка за изграждането на сътрудничество с учителя. Никакви психологически техники не гарантират успешен резултат. Въпреки това, в повечето случаи, ако учителят се опита да действа съзнателно, той ще може да изгради контакт, който ще стане основа за продуктивно взаимодействие. В крайна сметка учителите и родителите наистина имат обща цел.
Марина Чибисова, доктор по психология, доцент, Московски държавен университет по психология и образование
Статия по психология: „Учител и родител: конфликт или сътрудничество“
Автор на произведението:Мария Александровна Шпанагел, образователен психолог.Демонстрирайте информираност и компетентност по обсъжданата тема. Обективно описват проблемната ситуация, прогнозата и възможната динамика при вземане на конкретно решение. Оставете другия да направи избор (алтернативен избор). Обсъдете силните и слабите страни на това решение. Покажете компетентност, но не и превъзходство; фрази като „Знам по-добре“, „Сигурен съм“, „не става въпрос“, „Грешите“, „Грешите“ са нежелателни. Можете да се позовавате на мнението на други специалисти, решението на съвета: „според решението на специалистите“, „според моите наблюдения“.
Описанията на ситуациите трябва да са конкретни. Избягвайте изрази с думите „винаги“ или „никога“. „Вашето дете винаги се меси в час“, „Никога не си пише домашните“. Отбележете в кои уроци се е намесил, какви правила за поведение е нарушил, какво точно не е направил и т.н.
За да бъдете по-убедителни, използвайте вербални ключалки: „Не е ли същото?“, „Правилно ли говоря?“, „Наистина ли?“.
Така вие активно въвличате човека в получаването на информация.
Не използвайте друго дете като пример. Недопустими са вицове, анекдоти, умалителни наставки (две, тетрадка и др.).
В края на срещата обобщете: „И така, решихме...“, „Предлагам да отложим нашата среща, тъй като не е взето решение...“, „Какви изводи направихте от нашата среща?“, „Какво решение взехте?“ благодарете
Метод трети
Комуникация на негативна информация за детето по положителен начин
С този метод на представяне на информация за детето акцентът трябва да бъде върху постиженията на детето, дори ако те не са много значими за вас като възрастен. Префразирането на съдържанието по положителен начин позволява на родителя да разбере ситуацията, без да изпитва дискомфорт или вина за детето си. Например:
Днес Ваня успя внимателно да изпълни задачата за 10 минути и никога не се разсейваше.
или
Ваня не може да седи мирна повече от 10 минути и постоянно се разсейва.
Марина не може да направи нищо сама!
или
За да успее Марина, трябва да го направите заедно с нея.
Саша не може да работи със същото темпо като класа в час.
или
Саша изпълнява всички задачи в клас, но му отнема повече време, за да го направи.
Без помощта на възрастен Коля не знае как да преговаря с момчетата, да работи заедно и често влиза в конфликти.
или
Под ръководството на възрастен Коля следва инструкциите и прави нещата заедно с децата.
Метод четири
Използване на „адвокатски” стил при общуване
С този стил на общуване учителят заема позиция на уважение и интерес към родителите, не изразява своето одобрение или порицание, а просто оказва помощ в текущата ситуация).
Не обвинявам теб или детето ти за случилото се. Ако това се е случило, тогава все още има някои причини за това.
Метод пети
Използване на техники за активно слушане
За много хора техниките за активно слушане са извън възможностите дори на такава проста техника като способността да слушате събеседника, без да го прекъсвате. Но това е основата на активното слушане и признак на елементарна учтивост. Нека разгледаме най-простите прояви на метода на активно слушане:
лек наклон на тялото към събеседника;
редовно кимане с глава по време на речта на събеседника;
проблясъци на очите;
изражения на лицето, съответстващи на предмета на разговора;
съгласие като знак на съгласие;
обяснения по пътя;
питане отново в края на изявлението („това е, както разбирам...“);
обобщаване („като цяло решихте ...“);
изразяване на емпатия;
емпатия („това разстрои ли те?“) и др.
Техниката на активното слушане ви позволява да спечелите събеседника си, да го убедите, че това, което казва, е наистина важно за вас и дори ви позволява да повлияете на неговата гледна точка, като го накарате да направи нови заключения, използвайки само информацията, която той ви е дал .
Метод шест
Приложение на техниката „Аз съм твърдения“.
Аз - твърденията позволяват на човек да ви изслуша и да ви отговори спокойно.
Схема "Аз-изявления".
1. Описание на ситуацията, предизвикала напрежение: Когато видя, че ти...; Когато това се случи...; Когато съм изправен пред...
2. Точно назоваване на вашето чувство: чувствам... (раздразнение, безсилие, горчивина, болка, недоумение и др.); Не знам как да реагирам...; Аз имам проблем...
3. Назоваване на причините: Защото...; поради факта че…
Например: Витя пропуска много часове. Притеснявам се за академичния успех на Вити заради отсъствията! Момчето прекарва много време в компютърни игри. Притеснявам се, че Коля е прекалено запален по компютърните игри.
Ако кажете отрицателно изречение, вашето енергийно ниво е по-ниско, отколкото ако кажете положително изречение. Подобно съобщение отнема много енергия от учител, ученици и родители и те помнят този ден като неприятен. Избягвайте подобни предложения.
Литература
1. 7 златни правила на бизнес комуникацията (заглавие от екрана) [Електронен ресурс].
2. Бодалева А.А., Спиваковская А.С., Карпова Н.Л. Популярна психология за родители. MPSI. Издателство "Флинт", 1998г.
3. Болотина Л.Р. Класен ръководител в съвременното начално училище //Начално училище. 1995. № 6.
4. Ковалева Л.М., Тарасенко Н.Н. Психологически анализ на характеристиките на адаптацията на първокласниците в училище // Начално училище. 1996. № 7. С.17.
5. Фалкович Т.А., Толстоухова Н.С., Обухова Л.А. Нетрадиционни форми на работа с родители. М.: 5 за знания, 2005. 240 с. (Поредица “Методическа библиотека”)
Автор: Тюлякова С.А. по материали от книгата. „Комуникативен тренинг” (учители, психолози, родители). Монина Г.Б., Лютова-Робъртс Е.К. - Санкт Петербург: Реч, 2010 г.
6. Швец И. С. „Как да повишим ефективността на взаимодействието между учителите
с родители в приобщаващо училище."
Целта на обучението, предлагано на вашето внимание, е да обучи родители и учители в техниките на ефективна вербална комуникация, да помогне за укрепване на междуличностните отношения в екип, да научи умения за колективно взаимодействие, да насърчи самопознанието и самоусъвършенстването.
Прогрес на урока
1. Обсъждане на целта на обучението, установяване на обща цел.
Водещият пита участниците какво очакват от предстоящото обучение. Озвучава целта.
2. Играта "Геометрични фигури"
Целта е да се преподават умения за работа в екип, да се развие разбиране за възможни комуникационни трудности и необходимостта от овладяване на ефективни комуникационни техники.
Участниците застават в кръг, вземат въже в ръцете си и затварят очи. По команда на лидера те трябва да образуват геометрична фигура (кръг, равнобедрен триъгълник, звезда).
3. Упражнение „Моето виждане за моите взаимоотношения“
Целта е да се помогне на участниците да разпознаят и формулират силните си страни в общуването с родителите и да идентифицират съществуващите проблеми, които могат да бъдат разрешени.
За да изпълни това упражнение, всеки участник ще се нуждае от празен лист хартия, молив и гума.
Водещият моли всеки от участниците да нарисува себе си и родителите на своите ученици под формата на геометрични фигури върху лист хартия. Когато работата приключи, водещият започва да задава въпроси, върху които участниците обмислят сами, без да записват отговора на хартия. След всеки въпрос психологът дава на участниците от 15 до 40 секунди да помислят върху него.
Въпроси:
· Моля, погледнете рисунката си. Как са разположени вашите фигури: на едно ниво или на различни (някои са по-високи, други по-ниски), защо? Какво означава „по-високо“ или „по-ниско“ за вас? Или може би се намирате в центъра, заобиколен от други геометрични фигури, защо?
· На какво разстояние са геометричните фигури една от друга? Защо?
· Кой е разположен отдясно и кой отляво? Защо? Влагате ли някакво лично значение в понятията „ляво“ и „дясно“? Който?
· Вижте колко място заема вашето изображение на листа и колко заемат фигурите, представляващи вашите родители; Защо?
· Изобразихте ли себе си и родителите си с еднакви геометрични фигури и защо?
· Има ли много остри ъгли във вашите изображения, защо? Влагате ли някакво лично значение в понятието „остри ъгли“ и ако да, какво е то?
· Ако ви помоля да нарисувате идеална връзка с родителите си, как бихте променили рисунката си и защо? Ако изобщо не са го променили, тогава защо?
· За какви други мисли ви кара да мислите вашата снимка и защо? Кой друг бихте искали да изобразите на рисунката, защо?
· Какви са вашите силни страни в общуването с родителите? Опитайте се да намерите поне три позиции, в които се чувствате уверени. Какви лични качества ви помагат да постигнете успех?
· Какво бихте искали да промените или подобрите в отношенията си с родителите си? Какви личностни черти и/или други фактори ви пречат да подобрите това?
След като участниците отговорят на последния въпрос, водещият кани желаещите да говорят за свършената работа или за своите чувства.
4. Мини-лекция „Вербална комуникация. Ефективни техники"
Вербалната (или речевата) комуникация е процес на установяване и поддържане на целенасочен, пряк или непряк, контакт между хора, използващи език. Педагогическата практика показва, че неправилно структурирано вербално послание може да доведе както до неразбирателство между партньорите, така и до открит конфликт.
Основната цел на взаимодействието между учител и родители е съвместната помощ на детето в различни ситуации на възпитание и обучение. За да постигне тази цел, всеки учител има огромен брой тактики в своя „арсенал“. За ефективна комуникация между учител и родители е необходимо съзнателно да се използват тактики, например като „Аз съм изявление“, предложено от Томас Гордън.
"Аз съм изявления"
„Изявленията“ могат да бъдат изключително ефективни в ситуации на конфликт, когато е необходимо да се стигне до конструктивно решение. Тъй като конфликтът често е придружен от взаимни обвинения, използването на поне една от позициите на „Аз-изявленията“ ще намали напрежението и ще допринесе за раждането на взаимно разбиране. „Аз съм изявление“ е един от приемливите начини за изразяване на чувствата и поемане на отговорност за случващото се. Вместо да обвинява партньора (което често се случва по време на конфликт), говорещият изразява с думи проблема, чувствата, възникнали във връзка с това, причината за появата им и освен това изразява конкретна молба към партньора, която съдържа вариант за такова разрешаване на конфликтната ситуация, което допълнително ще допринесе за подобряване на взаимоотношенията. За да научите как да използвате „аз-изявления“ в трудни ситуации, препоръчително е да практикувате това умение в класна стая, което ще гарантира автоматичното му активиране при стресови обстоятелства.
Алгоритъм за конструиране на „Аз съм твърдения“:
1. Обективно описание на случилото се (без собствена оценка на случващото се).
2. Точна вербализация на чувствата на говорещия в напрегната ситуация.
3. Описание на причината за чувството.
4. Изразяване на молба.
Разбира се, не всеки родител ще се радва да чуе проблем от вас дори в тази форма и може да има неприятни чувства. Тази форма на излъчване на негативна информация за детето към родителите обаче ще предизвика най-малко съпротива и недоволство от вашето послание, защото показва вашия интерес към намиране на конструктивни методи за решаване на проблема (а не безсилен гняв и обвинения), вашия (въпреки срещани трудности) положително отношение към детето, както и желание за съвместна работа с родителите.
Практикуване на конструкцията „Аз съм твърдения“.
Ситуации: ученик идва от улицата с мръсни обувки, не се обува и оставя следи по целия току-що измит кабинет; ученикът удря с линийка бюрото и не позволява урокът да бъде преподаден; ученикът е отсъствал цял ден, пропускал е часовете в училище и е бил виждан на улицата; Планирано е ученикът да получи 2 по вашия предмет това тримесечие. Съобщете това на родителите, като използвате „Изявления Аз съм“.
Друга ефективна вербална комуникационна техника е използването на стиловете „адвокат“ и „прокурор“. Всяка професионална дейност, която се извършва за дълъг период от време, оставя отпечатък върху развитието на личните качества.
Освен положителните качества, които учителите развиват, трябва да се отбележат и някои отрицателни. Например, опитни учители често се оплакват, че развиват специален начин на общуване с другите, че започват да гледат на света от гледна точка на „добро“ и „лошо“, „правилно“ и „грешно“, в резултат на което в преценките им се появява известна степен на объркване.категоричност. Тази категоричност не допринася за формирането на приятелска атмосфера, тъй като, първо, събеседникът се страхува да заяви открито своята позиция, и второ, негативната информация за детето, за неговото поведение, изразена в категоричен стил, често се възприема от родители болезнено и понякога дори с агресия . Тази позиция на учителя може да се отдаде на стила на „прокурора“, тъй като тук една от основните цели на възпитателя или учителя е обвинението.
Обратното на стила „прокурор“, стилът „адвокат“ предполага защитата на учителя на детето (или неговите родители).
Питат съвети, търсят помощ, споделят проблемите си, интересуват се от поведението и успехите на детето;
Родителите поставят прекомерни изисквания към детето си и очакват твърде високи резултати от него;
От учителя се изисква да дава негативна информация за детето.
В този случай можете да започнете разговора от позицията на „адвокат“, като кажете добри неща за детето и след това преминете към неприятните моменти.
Говорейки за проблемите на детето, учителят може да говори от позицията на негов защитник – човек, който искрено иска да помогне както на детето, така и на родителите. Основното нещо в позицията на „адвоката“ не е да обвинявате, а да намерите изход от настоящата ситуация. На родителите се задават въпроси не за да обвиняват, а за да помогнат.
Длъжност "юрист"
Колкото и да е сериозна ситуацията, ще се опитаме да намерим изход и ви подавам ръка за помощ.
Не обвинявам теб или детето ти за случилото се. Ако това се е случило, тогава все още има някои причини за това. За мен е важно не да идентифицирам тези причини (кой е прав и кой крив - не зависи от мен), не да изразя своето одобрение или порицание, а да помогна в настоящата ситуация. Аз съм учител и моята професионална задача е да дам знания на детето, които то да използва в живота.
Длъжност "прокурор"
Сегашната ситуация е отчасти ваша вина. Вие трябва да носите отговорност за това.
Ваша отговорност е да държите текущата ситуация под контрол. не мога да ти помогна
Ученето в училище, колкото и интересно и полезно да е, винаги е свързано с определени трудности. И всичките единадесет години, които детето прекарва в училище, не могат да бъдат само радостни и безоблачни. Следователно учителят, работещ с деца, е принуден от време на време, когато общува с родителите, да им предава информация за детето, която е негативна по природа. Отрицателната информация, предадена от учителя на родителите, по-късно може да се превърне или в началото на сътрудничество между тях, или в началото на продължителен конфликт. Това до голяма степен зависи от формата, от начина, от стила на представянето му от учителя. По този начин използването на стила „прокурор“ едва ли ще насърчи взаимното разбирателство между събеседниците. Освен това, щом родителят усети нотка на обвинение в думите на учител или възпитател, той или ще се опита да премине в контранастъпление, защитавайки сина или дъщеря си, или ще се „затвори“, кротко се съгласявайки с всичко, което учителят казва, но не проявява никаква инициатива. Пристигайки у дома, ядосан или разстроен родител най-вероятно, вместо да се опита да реши проблема, ще причини главоболие на детето си, компенсирайки унижението, преживяно по време на разговора с учителя.
Описаната ситуация се класифицира като типична, освен това има своето продължение: след такъв „възпитателен“ разговор детето едва ли ще има добри отношения с родителите си. В допълнение, негодувание или дори гняв към учителя, който е „излъгал“, също е малко вероятно да помогне за разрешаването на проблема, напротив, всичко това може само да влоши ситуацията. Разбира се, негативната информация трябва да се съобщава на родителите, но основната задача на учителя е да покаже уважение към родителите, които са дошли да се срещнат с него и да покаже, че той, учителят, се интересува преди всичко да помогне на детето, а не обвинявайки го.
Разбира се, всички знаете, че трудностите в ученето и поведението, които детето е срещнало, не трябва да се обсъждат на общо събрание, карайки мамите и татковците да се изчервяват, а на индивидуални консултации.
Следователно общото отношение на учителя към решаването на проблема е, че родителят не е враг, който пречи на отглеждането на дете, а съмишленик. Използването на стила на „застъпник“, който включва фокусиране в разговор с родителите не върху обвиняването на детето, а върху намирането на начини за решаване на проблема, ще помогне да се направи комуникацията в трудна ситуация по-ефективна.
За да кажете на родителите за поведението на дете, което не е харесало учител или възпитател, можете също да използвате „принципа на сандвича“: добрата информация за детето трябва да предшества лошата информация и разговорът завършва отново на „добра“ нота. Първата част на разговора подготвя емоционалния фон за приемане на втората, по време на която учителят говори само за действието, а не за личността на детето, не обобщава информацията и не поставя „диагноза“. И третият етап включва идентифициране на силните страни на детето, които могат да станат опора за намиране на конструктивно решение на проблема.
5. Игра „Здравей, мамо Петя...“
Учителите разиграват 2 ситуации:
1. Един участник, учител-прокурор, иска да каже на родителя „цялата истина“ за детето. Вторият участник е тиха, спокойна, несигурна майка.
2. Един участник е добродушен учител, който иска да помогне на детето, „адвокат“. Вторият участник е арогантна майка с нагласа „всички наоколо са виновни“.
6. Обобщаване (какво ви хареса, какво не ви хареса, какво беше полезно по време на обучението).
Аксенова U.S. ,
д-р, доцент,
Изследователски институт на PKRO,
Белгород
Начини за ефективна комуникация учител-ученик (презентация)
Мишена:повишаване на ефективността на комуникацията между учител и ученици.Практиката показва, че повечето от трудностите, които понякога възникват между учители и ученици, възникват на първия етап от взаимодействието, тоест когато учителят съобщава някаква информация. Тъй като на този етап учителят се стреми да даде на поведението на учениците определена посока. Има две причини за тези трудности: Първата е, че няма взаимно разбирателство, а второто - липса на съгласие на ученика от гледна точка на учителя.
Ето защо Препоръчваме на учителите да използват някои психологически техники, за да постигнат благоразположението на учениците.Емоционалният контакт с учениците е много важен. Ако студентът се довери на вашата компетентност, дружелюбност и почтеност, той лесно ще приеме вашата позиция.
Някои от начините да направите това включват:
1.
Техниката на „правилното име“.Когато общувате с конкретен ученик, не забравяйте да се обърнете към него по име, тъй като звукът на собственото му име предизвиква у човек не винаги съзнателно чувство на приятност и това трябва да се прави не от време на време, а постоянно, спечелвайки учениците „ предварително.“ , а не когато е крайно необходимо да се убеди ученикът да изпълни определена задача.
2.
Техниката „огледало на взаимоотношенията“.Лицето е „огледало на взаимоотношенията“ и хората с мила, мека усмивка, като правило, привличат и печелят участници в междуличностните взаимодействия. Това обаче не означава, че учителят винаги трябва да носи усмивка на лицето си.
3.
Рецепция „златни думи“- думи, съдържащи леко преувеличение на положителните качества на човек. Най-ефективният комплимент е комплимент на фона на антикомплимент към себе си.
4.
Техниката на търпеливото слушане- Когато общува с ученик, учителят винаги трябва да действа като търпелив и внимателен слушател.
5.
Рецепция „личен живот“.Когато общувате с учениците, проявявайте интерес към техните извънкласни, лични грижи и интереси и използвайте тези знания в интерес на образованието и обучението.
6.
В напрегната ситуация, когато изпитваме силни емоции и не ни харесват, най-лесният начин да разрешим този проблем е да ги осъзнаем и да ги изразим на партньор в комуникацията. Този метод се нарича „Аз-изявление“.И това е най-добрата образователна техника, изобретявана някога. Например, използването на „аз-изявления“ в речта прави комуникацията по-директна и помага да се изразят чувствата, без да се унижава другият човек. („Много съм притеснен за представянето ти, когато не посещаваш час“) вместо, като изявлението ти, насочено към обвиняване на другия човек („Пак пропускаш час!“). Ако използваме „Вие сте твърдения“, тогава човекът, към когото се обръщаме, изпитва отрицателни емоции: гняв, раздразнение, негодувание. Използването на „I Statements“ позволява на човека да ви изслуша и да ви отговори спокойно.
7.
Учителите разбират, че повишаването на тон към учениците може да разруши отношенията между тях. Но как да минем без това, когато някой „шут" пречи на урока и подбужда другите към тази вълна? Викането не е най-добрият помощник за разрешаване на конфликт. В такива ситуации има много други методи, например: влизане в мирен спор по тема, която е интересна за учениците, като използвате усмивка и след това плавно и бавно преминете към преподаване. Ученикът ще се почувства уважаван и вие ще спечелите вниманието му за известно време.
8.
Изражения на лицето- един от специфичните знаци, които нашите чувства използват за своя израз. В училище винаги ще има тийнейджъри с повишена възбудимост, които много лесно влизат в конфликт и не могат да спрат. За да могат нестабилните и склонни към конфликти ученици да се изразяват по-благоприятно, трябва да се третират коректно, със спокойна добронамереност и с израз на мирна, но убедителна сила. Продължителният престой в този начин на общуване помага да се придобият благоприятни преживявания, тоест правилни форми на поведение.
Темпото на речта трябва да е спокойно, движенията - събрани и ненатрапчиви. Понякога е по-добре да мълчите, но мълчанието трябва да е обидно за партньора ви.
Ако наистина е допусната грешка от ваша страна, която е дала повод за упреци и забележки по ваш адрес, то тя трябва да бъде призната, което от своя страна обезсърчава агресора.
Нищо не дава усещане за лична сила така, както спокойствието, спокойното приятелство. Истерията на учителите, възмутените викове, заплахите - всичко това омаловажава учителя във възприятието на учениците, прави ги неприятни, но не и силни (също като ухажването и ухажването: учениците се възползват от тях, но за това им е напълно отказано уважение).
Правилното поведение може да бъде постигнато само чрез правилно поведение. Всички методи на поведенчески реакции и форми на поведение на учениците са обусловени и заимствани от поведението на възрастните, включително учителите.
Презентация на тема: Начини за ефективна комуникация учител-ученик
Психологическият речник тълкува термина „комуникация“ като „взаимодействието на двама или повече хора, състоящо се в обмен на информация между тях от когнитивен или афективно-оценъчен характер“. Общуването е сложен процес на установяване и развитие на контакти между хората. Нуждата от комуникация, нуждата от човек за човек V.A. Сухомлински я нарече най-неизкоренимата и най-хуманната. Дали способността за общуване е дадена на човек от природата или трябва да се научи? Разбира се, хората се учат на комуникационни умения през целия си живот.
Успехът на работата на учителя, която включва постоянен контакт с родители и деца, до голяма степен зависи от способността му да общува. В същото време водещата роля в комуникацията между учител и родители принадлежи на учителя, тъй като той е професионалист и официален представител на образователната институция.
В педагогическите кръгове отдавна е разпространена фразата: „Не е толкова трудно да се работи с деца, колкото е трудно да се общува с родителите им“. Почти всеки учител има много примери за това колко трудно може да бъде постигането на взаимно разбирателство с родителите: някой пренебрегва съвета на учителя - „Ние ги дадохме на вас, вие ги обучавайте“, някой избягва срещите с родители, други започват да обвиняват учителя за всичко, което възниква.проблеми и т.н. Ето защо е важно учителят да знае структурата, стиловете на комуникация и да може да намери изход от конфликтни ситуации. В преподавателската практика комуникацията е най-важният фактор за професионалния успех. Според M.I. Скаткина „Високата техника на педагогическа комуникация е не само един от компонентите, но и водещ компонент на педагогическото умение.“
В процеса на взаимодействие помежду си всичко се оказва важно: какво казваме, как го казваме, как възприемаме информацията на нашия комуникационен партньор. Следователно първото и необходимо условие за успешно взаимодействие между учител и родители са знанията комуникационни структури.
Психолозите идентифицират три компонента на комуникацията :
Първият компонент включва възприемането на човек от човек в процеса на комуникация.
Вторият компонент е процесът на предаване на информация: обмен на мнения, информация, желания - това е, което казваме.
Третият компонент включва организиране на съвместни дейности, взаимодействие в разговор (как говорим, какви цели преследваме), което може да се изрази в натиск, избягване или пасивност на един от партньорите.
Говорейки за комуникация, трябва да обърнете внимание на самопредставянето на учителя. Все още не сме имали време да кажем нищо, но вече е формирано мнение за нас, в съответствие с впечатлението, което направихме на събеседника. Нашият външен вид: дрехи, прическа, походка и много други подсказаха на родителите ни по какъв начин да общуват с нас. Затова е много важно учителят да се представи: да е спретнато облечен, с чисти обувки, за да са обувки, а не меки чехли без гръб. В крайна сметка родителите, подобно на учителите, „четат“ информация от външния му вид и се адаптират към определено състояние на събеседника. По това време учителят може да разбере настроението на родителя, отношението към себе си, да намери правилния тон и да създаде атмосфера на бизнес взаимодействие. По правило учителите в училище приемат външния си вид доста сериозно, но по някаква причина учителите в детските градини смятат, че няма смисъл да се опитвате да изглеждате добре и спретнати, тъй като децата са твърде малки и не разбират нищо. За съжаление, това е погрешно мнение, работниците в детската градина трябва да обърнат специално внимание на външния си вид, който е един от факторите за формиране на вътрешната култура на детето.
Следващият етап от комуникацията е вербалната комуникация. Педагогическата практика показва, че неправилно структурирано речево съобщение може да доведе до неразбиране на двамата партньори един към друг и до открит конфликт. В.Н. Куницина в книгата си „Междуличностна комуникация“ дава принципите за изграждане на речева комуникация. Те могат да бъдат представени под формата на диаграма.
Принципи на общуване
Ако възникне конфликт с родителите, по-добре е да се придържате към формален начин на комуникация.
За да включите комуникационен партньор в контакт, е необходимо първите минути да бъдат изненадващи, неочаквани, ярки, да се създаде положително емоционално настроение, A.F. Кони съветва да използвате „хващащи“ куки в началото на разговора. Може да е нещо от живота, някакъв парадокс, неочакван въпрос. „Закачен“ и какво следва, гарантиран ли е успехът?
Ефективността и успехът на комуникацията между учител и родители също ще зависи от стила на комуникация.
Първото експериментално изследване на стиловете на общуване е проведено през 1938 г. от немския психолог Курт Левин. В тази работа той посочва, че всеки човек има свой собствен, характерен само за него, стил на общуване с хората. Тя се променя донякъде в зависимост от партньора и естеството на дейността, но в същото време запазва основните си характеристики и своята уникалност. Стилът на общуване отразява спецификата на взаимоотношенията между хората, разнообразната и същевременно уникална същност на индивидите, включени в диалога.
В днешно време има много стилове на комуникация, ние ще се съсредоточим върху основните от тях:
Съвместно творчество
Основата на съвместното творчество е единството на високия професионализъм на учителя и неговите етични принципи. Дейностно-диалогичната схема на тази комуникация поставя учителя и родителя в позиция на равенство, когато се поставят общи цели и се намират решения чрез съвместни усилия. В този стил, както на фотолента, се разкриват всички лични качества и на двете страни. Страстта към общата кауза е източник на приятелство и в същото време приятелството, умножено по интерес, поражда съвместно, ентусиазирано търсене.
Според авторитарния стил учителят взема всички решения индивидуално, дава заповеди и дава инструкции. При авторитарен стил на общуване решенията се вземат от учителя и се дават на родителите под формата на директиви, поради което този стил често се нарича директивен. В този случай, според учителя, неговите указания не подлежат на обсъждане, те трябва да се спазват безусловно.
Разрешителен стил
Характерна черта на разрешителния стил на общуване е незначителната активност на учителя; проблемите с родителите се обсъждат официално. Учителят е обект на различни влияния, не проявява инициатива в съвместни дейности с родителите и често не желае или не може сам да взема решения, ограничавайки се до формално изпълнение на задълженията и инструкциите на администрацията.
Стил - дистанция
Без да се поддържа дистанция, педагогическото общуване може да премине в познати и снизходителни отношения. Дистанцията действа като индикатор за водещата роля на учителя. Популярността на този стил на общуване се дължи на факта, че начинаещите учители често вярват, че комуникацията от разстояние им помага незабавно да се утвърдят като учители и затова използват този стил до известна степен като средство за самоутвърждаване. Но използването на този стил на комуникация в повечето случаи води до педагогически провали, така че трябва да изберете разумен диапазон на неговото приложение. Комуникация - разстоянието до известна степен е преходен етап към такава негативна форма на комуникация като сплашваща комуникация.
Стил – сплашване
Този стил изкуствено поставя партньора в зависимо положение, което го кара да има негативно отношение към отсрещната страна. Комуникационният процес се оказва строго регламентиран, вкаран във формални и официални рамки. Между общуващите се издига невидима бариера на отчуждение.
Стил - флирт
По същество типът общуване-флирт отговаря на желанието за спечелване на фалшив, евтин авторитет от родителите, което противоречи на изискванията на педагогическата етика. Често се използва от младите учители, за да установят бързо контакт с родителите и да ги харесат; това се дължи на липсата на необходимата обща педагогическа и комуникативна култура, педагогически комуникативни умения и опит, опит в професионалните комуникативни дейности.
Менторски стил
Наставническият стил на общуване се появява, когато един от партньорите (най-често това е човек, който се смята за „опитен“ човек) доброволно или неволно поема ролята на ментор. Назидателен и покровителствен тон присъства не само в диалога, но и в целия му облик.
Според G.B. Монина, ефективна комуникационна техника е използването на стиловете „адвокат“ и „прокурор“.
Родителите искат съвети, търсят помощ, споделят проблемите си, интересуват се от поведението и успехите на детето;
Родителите поставят прекомерни изисквания към детето си и очакват твърде високи резултати от него;
От учителя се изисква да дава негативна информация за детето. Можете да започнете разговора от позицията на „застъпник“, като разкажете добрите неща за детето и след това преминете към неприятните моменти. Учителят може да говори за проблемите на детето от позицията на негов защитник, човек, който искрено иска да помогне на детето и родителите.
Опитните учители често се оплакват, че започват да гледат на света от гледна точка на „добро“ и „лошо“, „правилно“ и „грешно“, което води до определена категоричност. Това категорично отношение не допринася за формирането на приятелска атмосфера, т.к събеседникът се страхува да заяви открито позицията си, а негативната информация за детето, изразена в критичен стил относно поведението му, често се възприема от родителите болезнено, понякога дори агресивно, прераствайки в конфликт.
За да се избегне задълбочаване и разширяване на конфликтната ситуация, учителят трябва да избере желания стил на комуникация и компетентно да изгради стратегия за поведение. Конфликтът „учител-родител“ като правило предполага конфликт от типа „началник-подчинен“, който определя поведението на учителя като обвинителна страна. И ако по-рано тази ситуация устройваше и двете страни, сега родителите, които имат определени познания и опит в областта на психологията, се стремят да предотвратят натиска върху себе си от работниците в детската градина.
Колкото и да ни се иска, едва ли е възможно да си представим, още по-малко да осъществим напълно безконфликтно взаимодействие между хората. Понякога е още по-важно не да избягваме конфликта, а мъдро да изберем стратегия за поведение в конфликтна ситуация и да доведем страните до конструктивно споразумение. К. Томас предложи начини за регулиране на конфликтите. Те са представени в таблица 1
Таблица 1 Начини за разрешаване на конфликти
| Не. | Стил на поведение | Същността на стратегията | недостатъци | |
| 1 | Конкуренция (конкуренция) |
Желанието да се постигне задоволяване на интересите в ущърб на друг обект на комуникация | Резултатът от конфликта е много важен. Той е ефективен, когато човек има определена власт: той знае, че решението му е правилно и има възможност да настоява за него. |
При поражение - недоволство, при победа - вина, непопулярност, нарушени отношения. |
| 2 | Укриване | Избягване или отлагане на разрешаването на конфликт, „бягство“ от отговорност. | Резултатът няма значение. Откъсване от разрешаването на конфликта, за да се справите с него по-късно, да бъдете по-подготвени за него. Не хабете енергия за решаването му, когато ситуацията е безнадеждна. | Преминаване на конфликта в скрита форма. |
| Не. | Стил на поведение | Същността на стратегията | Условия за ефективно използване | недостатъци |
| 3 | устройство | Изглаждане на разногласията чрез личен интерес, докато работите с другите. | Предметът на несъгласието е по-важен за другия. Желанието за запазване на мира. Не можете да вземете надмощие, защото другият има повече власт. | Отстъпваш в нещо важно за себе си. Другият няма да оцени вашата отстъпка и ще я приеме за даденост. |
| 4 | Компромис | Намиране на решение чрез взаимни отстъпки | Компромисът ви позволява да поддържате връзката и се съгласявате да спечелите поне нещо, вместо да загубите всичко и да се възползвате от краткосрочната печалба. | Получавате само половината от очакваното. Причините за конфликта не са напълно отстранени |
| 5 | Сътрудничество | Съвместно търсене на решение на конфликта, което да удовлетворява всички участници | Решаването на проблема е важно и за двете страни. Има време за работа по възникналия проблем. Ясно разбиране на гледната точка на другия. Желанието за поддържане на връзката | Разходи за време и енергия. Без гаранция за успех |
Според Л.Б. Невалина, можете да се придържате към следните препоръки, ако сте принудени да участвате в спор:
Не бъдете предубедени, дори и с различни гледни точки, идентифицирайте поне една обща гледна точка.
Не се оставяйте да бъдете въвлечени в празна словесна престрелка.
Не губете самообладание; нетактичност, ругатните са признак на слабост и липса на аргументи.
Разчитайте на факти и логика.
Бъдете кратки.
Предскажете последствията от думите си.
Не се страхуват от критика, тъй като тя им помага да видят слабите си страни.
Умейте да признаете грешката си.
Избягвайте нечестни методи в спорове.
Не се поддавайте на комплименти.
Изброените предложения на Л.Б. Възможностите на Nevalin не изчерпват цялото разнообразие от комуникационни стилове, развити в дългогодишната практика. Те могат да дадат най-неочаквани ефекти, които установяват или разрушават взаимодействието на партньорите по време на комуникация и като правило се откриват емпирично. В същото време намереният и приемлив стил на общуване на един учител се оказва напълно неподходящ за друг. Стилът на общуване ясно разкрива индивидуалността на всеки човек, както на учителите, така и на родителите.
Конструктивната комуникация между учител и родители е възможна, ако има общо разбиране за целта, насочена към успешно отглеждане на дете.
Можем ли да кажем, че използването на различни техники ще ви помогне да намерите подход към всеки родител? Разбира се, това не е съвсем вярно. Характеристиките на родителя, неговият минал опит, психологическите му проблеми - всичко това може да се превърне в сериозна пречка за изграждането на сътрудничество с учителя. Никакви психологически техники не гарантират успешен резултат. Въпреки това, в повечето случаи, ако учителят се опита да действа обмислено и съзнателно и избере желания стил на комуникация, той ще може да изгради контакт, който ще се превърне в основа за продуктивно взаимодействие. В крайна сметка учителите и родителите наистина имат обща цел.
Забележка:
А. Б. Добрович „На педагога за психологията и психохигиената на общуването“ 1987 г.
Г. Б. Монина, Е. К. Лютова-Робъртс „Комуникативно обучение (учители, психолози, родители)” 2007 г.
К. Томас, цитиран от Н. В. Гришина в книгата. "Психични състояния" 1981 г.
.jpg)
