وبلاگی در مورد سبک زندگی سالم. فتق ستون فقرات. استئوکندروز. کیفیت زندگی. زیبایی و سلامتی

• هوش هیجانی چیست و چرا به آن نیاز است؟
• نحوه تعیین سطح هوش هیجانی با استفاده از آزمون های هال، لوسین، گلمن.
• چه چیزی یک روشنفکر عاطفی را از یک فرد بدون کنترل خود متمایز می کند.

عقل عاطفی- یکی از مهمترین توانایی های ارتباطی یک فرد مدرن، توانایی اجتناب از استرس و منفی گرایی، ایجاد انگیزه در خود و دیگران است. برای ارزیابی سطح هوش هیجانی خود یا کارمندانتان، یکی از روش های موجود را انتخاب کنید که در این مقاله به آن خواهیم پرداخت.

هوش هیجانی چیست

هوش هیجانی توانایی فرد برای ارزیابی خود و دیگران است. انگیزهنیت ها، خواسته ها، توانایی کنترل احساسات خود و سایر افراد.

این مفهوم نتیجه این واقعیت است که اکثر آزمون های استاندارد هوش نمی توانند موفقیت آزمون شونده را در شغل و زندگی پیش بینی کنند. دانشمندان توضیحی یافته اند - افراد موفق احساسات خود را به طور موثرتری مدیریت می کنند و می دانند چگونه از احساسات دیگران استفاده کنند.

هوش هیجانی از 4 بخش اصلی تشکیل شده است:

1. خودآگاهی. تجزیه و تحلیل کامل از احساسات خود، درک اینکه چگونه آنها بر تصمیم گیری تأثیر می گذارند. تجزیه و تحلیل و ارزیابی توانایی های خود.
2. کنترل و مدیریت احساسات خود. نگرش نسبت به دیگران. ارزیابی وضعیت. یافتن راه حل در شرایط سخت. مقاومت در برابر استرس.
3. حساسیت عاطفی، همدلی. توانایی درک احساسات و نیازهای افراد دیگر.
4. کنترل و مدیریت احساسات دیگران. توانایی جلوگیری از درگیری‌های احتمالی و تنظیم تعارض‌های موجود، توانایی فروش، متقاعد کردن و ترغیب فرد به صحبت.

یکی از نشانه های کلیدی که با آن می توانید فردی با هوش هیجانی بالا را شناسایی کنید، حسن نیت است. او با موفقیت تمام احساسات منفی را تحت کنترل نگه می دارد و اجتناب می کند موقعیت های درگیری، به راحتی تماس های مفیدی برقرار می کند و تأثیر بسیار خوبی بر دیگران می گذارد.

یکی دیگر از نشانه های هوش هیجانی بالا، خودانگیختگی بالا است. او نظام ارزشی خودش را دارد که از آن پیروی می کند. او می داند که چرا در موقعیت های خاص به گونه ای رفتار می کند و درک می کند که چه چیزی باعث انگیزه افراد دیگر می شود.

برای تعیین سطح خود، می توانید یک تست هوش هیجانی آنلاین انجام دهید. و بر اساس نتایج این تست، نتیجه گیری خود را بگیرید، کنترل احساسات و عواطف را یاد بگیرید.

چگونه با استفاده از هوش هیجانی در کارکنان انگیزه ایجاد کنیم؟

طبق یک نظرسنجی توسط دانشکده اقتصاد استکهلم در روسیه، 5 احساس اساسی بر عملکرد کارکنان تأثیر می گذارد: علاقه (96٪)، شادی (72٪)، عصبانیت (53٪)، ترس (51٪) و غم (10٪).

چگونه از این احساسات برای بهبود بهره وری استفاده کنیم؟ این را از مقاله مجله الکترونیکی "مدیر کل" دریابید.

تست هوش هیجانی تالار

یکی از معروف ترین تست های هوش هیجانی توسط روانشناس آمریکایی نیکلاس هال ساخته شده است. برای هال، هوش هیجانی یک ویژگی شخصی است که به شما امکان می دهد احساسات خود را شناسایی و تجزیه و تحلیل کنید، بسته به موقعیت، احساسات خود را مدیریت و تشخیص دهید. به گفته هال، هوش هیجانی را می توان بهبود بخشید و همین موضوع آن را از هوش ذهنی متمایز می کند.

آزمون هوش عاطفی هال شامل عباراتی است که ممکن است به زندگی آزمون شونده مربوط باشد. هر پاسخ از (3-) برای «کاملاً مخالفم» تا (3+) برای «کاملاً موافقم» امتیاز می‌گیرد. در مجموع 30 عبارت و 5 مقیاس:

• مدیریت احساسات– سوالات 3، 7، 8، 10، 18، 30
• خودانگیختگی– سوالات 5، 6، 13، 14، 16، 22
• حساسیت عاطفی– سوالات 9، 11، 20، 21، 23، 28
• شناخت احساسات دیگران– سوالات 12، 15، 24، 26، 27، 29
• آگاهی عاطفی- سوالات 1، 2، 4، 17، 19، 25

همانطور که می بینید، هیچ تلاقی مقیاس وجود ندارد. در نتیجه، می توانید یک ارزیابی وزنی از هوش هیجانی بر اساس چندین پارامتر دریافت کنید.

تست هوش هیجانی لیوسینا

توانایی درک احساسات عبارت است از:

• به رسمیت شناختناحساسات، یعنی تثبیت واقعیت تجربه در خود یا یک فرد خارجی.
• شناساییاحساسات - تعیین دقیقاً چه احساسی را خود شخص یا یک فرد خارجی تجربه می کند ، توانایی بیان این احساس به صورت کلامی.
• درك كردن دلایل، که باعث ایجاد یک احساس خاص و همچنین عواقبی که می تواند منجر شود.

توانایی مدیریت احساسات عبارتند از:

• کنترل احساساتبی صدا شدن خیلی قوی
• کنترل بیان خارجی
• تماس تصادفیدر صورت لزوم یک احساس خاص

بر اساس چنین تعاریفی، آزمونی از 46 عبارت تهیه شد. آزمون شونده باید قبولی خود را از این عبارات در مقیاس چهار درجه ای اعلام کند. عبارات موجود در پرسشنامه به پنج خرده مقیاس تقسیم می شوند:

1. MP (درک احساسات دیگران).مقیاس توانایی تجزیه و تحلیل و تفسیر وضعیت عاطفی یک غریبه را نشان می دهد که فقط با تظاهرات بیرونی یا شهود شخصی هدایت می شود.
2. MU (مدیریت احساسات دیگران). مقیاس توانایی دستکاری افراد - ایجاد، کاهش یا افزایش شدت برخی از احساسات را نشان می دهد.
3. EP (درک احساسات خود).تجزیه و تحلیل و درک وضعیت عاطفی خود، شناخت، تعیین، تجزیه و تحلیل علل. توانایی بیان در کلمات.
4. EM (کنترل احساسات خود).توانایی کنترل آنچه نامطلوب است، ایجاد آنچه که مطلوب است و حفظ حالت عاطفی متعادل.
5. EC (کنترل بیان).توانایی تحت کنترل نگه داشتن تظاهرات بیرونی حالت عاطفی خود.

در نتیجه، می توانید ایده ای از سطح هوش هیجانی، نقاط قوت و ضعف آن به دست آورید. اگر پس از قبولی در آزمون، آزمون شونده دارای سطح بالایی از EI باشد، ممکن است به معنای زیر باشد:

• تعیین اینکه آیا خود سوژه یا یک غریبه احساساتی را تجربه می کند.
• تعیین دقیقاً چه احساساتی را شخص تجربه می کند.
• شناسایی دلایلی که منجر به بروز یک احساس یا هیجان خاص شده است.

تست هوش هیجانی گلمن

تست هوش هیجانی که توسط محقق آمریکایی دانیل گولمن ساخته شده است، تنها از 10 سوال تشکیل شده است. در روانشناسی حرفه ای، به ندرت از آن استفاده می شود، بیشتر در هنگام تعیین سطح هیجانی مورد نیاز برای کار یا تجارت.

از دیدگاه گلمن، هوش هیجانی در درجه اول توانایی استفاده از احساسات خود و دیگران برای رسیدن به اهداف معین است.

• به این فکر کنید که چه چیزی باعث واکنش منفی شما می شود. و برعکس کار کنید: به سبک «اگر اینطور نیست» فکر کنید. به تدریج منفی ها از بین خواهند رفت.
• برای درک و مدیریت وضعیت عاطفی خود، ارزش آن را دارد که چند دقیقه در روز را صرف تجزیه و تحلیل چشمگیرترین موقعیت‌ها، اعم از منفی و مثبت، کنید که در آن روز رخ داده است. از دید یک فرد خارجی به این موقعیت ها نگاه کنید و تصور کنید که در این مورد چه احساساتی می تواند نشان دهد، از چه طریقی و چگونه می تواند از منفی گرایی های بی مورد اجتناب کند.

Ruven Bar-On و ضریب عاطفی

هر آزمونی عمیقا ذهنی است. یک روش واحد برای ارزیابی هوش هیجانی وجود ندارد و نمی تواند وجود داشته باشد - به این دلیل ساده که در مورد چیستی آن اتفاق نظر وجود ندارد.

در سال 2006، روانشناس معروف اسرائیلی، روون بار-آن، یک واحد اندازه گیری برای هوش هیجانی تعریف کرد و آن را ضریب عاطفی نامید. از دیدگاه یک محقق، EI را می توان به عنوان توانایی درک خود و دیگران، ایجاد نگرش خاص نسبت به افراد، انطباق سریع با هر موقعیتی، حل سریع هر مشکل و آمادگی برای تغییر تعریف کرد. به گزارش بار-آن، هوش هیجانی دائما در حال تکامل است و می توان آن را از طریق آموزش های مختلف و تمرین های ویژه پرورش داد.

روانشناس اطمینان می دهد که افراد با ضریب عاطفی بالا راحت تر با تغییرات و خواسته های دنیای مدرن سازگار می شوند. با یک ضریب کوچک، فرد انتظار عدم موفقیت، رشد شغلی و مشکلات عاطفی زیادی را دارد. چنین مشکلاتی در میان افرادی که تجربه کمی در حل مشکلات جدی، مقابله با منفی گرایی و استرس و مدیریت وضعیت عاطفی خود دارند، رایج است. هوش عاطفی و توانایی های شناختی یک فرد در هوش عمومی به یک اندازه وجود دارد که با تحلیل آن می توان شانس این فرد را برای دستیابی به موفقیت های جدی در زندگی ارزیابی کرد.

در عمل، هر یک از تست هایی که در بالا توضیح داده شد، انجام می شود. نکته اصلی این است که صادقانه به تمام سوالات پرسیده شده پاسخ دهید. در این صورت نتیجه متعادل و کافی دریافت خواهید کرد که پس از تجزیه و تحلیل آن نقاط قوت و ضعف خود را خواهید یافت. و در آینده، تنها چیزی که باقی می ماند این است که روی خود کار کنید و دانش و مهارت های به دست آمده را به طور فعال در عمل به کار ببرید.

چرا هوش هیجانی لازم است؟

دانش حرفه ای و تجربه گسترده تضمینی نیست رشد شغلی. بسیار مهمتر داشتن مهارت های ارتباطی و همدلی است. این باعث افزایش هوش هیجانی می شود.

یکی از محققان برجسته هوش هیجانی و نویسنده دانیل گولمن استدلال می کند که کسانی که می توانند عقل و احساسات را ترکیب کنند بهتر و موثرتر از دیگران عمل می کنند.

در روسیه، نظریه هوش هیجانی تنها در حال افزایش است. با تغییر در اقتصاد، نیاز به راه های جدید وجود دارد مدیریت. اقدامات ضد بحران قبلی به اندازه کافی مؤثر نبود و در نهایت به نارضایتی کارگران منجر شد.
اکنون نیاز به رهبرانی وجود دارد که بتوانند تیم را تشویق کنند تا فعالانه کار کنند، از درگیری ها جلوگیری کنند و در هر تغییری نکات مثبت را به دست آورند.

احساسات و تجارت

هوش عاطفی در بیشتر مشاغلی که شامل تعامل مداوم با مردم است، استفاده می شود.

مفهوم "هوش عاطفی" نسبتاً اخیراً، حدود 20 سال پیش، به وجود آمد. اما قبلاً در انجمن داووس در میان مهارت‌های مورد نیاز برای سال 2020 گنجانده شد.

خلق بد باعث کاهش بهره وری کارکنان می شود

صد سال پیش، زمانی که قانون این بود که "هیچ جایی برای احساسات در محل کار وجود ندارد"، این چندان مهم نبود. اگر کاری برای یک کارگر در دستگاه خوب پیش نمی رفت، او به سادگی منفی بودن را سرکوب کرد و به کار خود ادامه داد.

در شرایط مدرن اساس هر کاری کار فکری است. حتی یک کارگر تولیدی ساده هم پیشنهاد می شود ایجاد ایده، ابزارهایی را برای کار اقتصادی تر پیاده سازی کنید. سایر کارگران به طور انحصاری با سر خود کار می کنند - برنامه نویسان، بازاریابان و سایر متخصصان. اگر دائماً احساسات منفی را تجربه کنند، بازده کاری آنها به تدریج به صفر می رسد. در تئوری، ممکن است احساسات خیلی قوی را سرکوب کرد، اما فرد خلاقانه کار نمی کند و ایده تولید نمی کند.

تغییرات و عدم اطمینان در تجارت

ویژگی تجارت مدرن پیشرفت و تغییرپذیری مداوم است. زمانی بود که شرکت های بزرگ می توانستند استراتژی کاری خود را برنامه ریزی کنیدبرای دهه ها امروزه افق برنامه ریزی به شدت کوتاه شده است و بیشتر فعالیت های خود را بیش از سه تا پنج سال برنامه ریزی نمی کنند. به گفته کارشناسان، امروزه توسعه انعطاف پذیری تفکر و سرعت واکنش در برابر کوچکترین تغییرات مهمتر از ایجاد اهداف بزرگ برای نیم قرن آینده است.

واقعیت مدرن اغلب دنیای VUCA نامیده می شود. مخفف VUCA از چهار کلمه انگلیسی می آید:

• نوسان- بی ثباتی
• عدم قطعیت- عدم قطعیت
• پیچیدگی- پیچیدگی
• گنگ- گنگ.

این چهار کلمه حاوی کل ماهیت دنیای مدرن است که باید در آن کار کنیم و تصمیم بگیریم. یک مدیر مدرن یک شرکت بزرگ قادر به کنترل هر یک از چندین هزار زیردست نیست. نتیجه آن خستگی عاطفی، بی تفاوتی، فرسودگی است.

از این می توان نتیجه گرفت که یکی از مهارت های اصلی هر سرمدیریت احساسات باید شود. سرکوب نکنید - در غیر این صورت فرسودگی وجود خواهد داشت. مدیریت توانایی فرونشاندن برخی از احساسات و برانگیختن برخی دیگر در صورت لزوم است.

مدیریت شخصی

یکی از منابع اصلی استرس برای یک مدیر کارکنان هستند. هر کارمندی می خواهد شنیده شود، می خواهد رشد شغلی خود را داشته باشد و در پروژه های جالب شرکت کند. حدود 50 سال پیش هنجارها و قواعد رفتاری بسیار خاصی وجود داشت که دلالت بر عدم ابتکار داشت. اختلاف با مافوقو غیره.

امروزه هر کارمندی در مورد هر موضوعی دیدگاه خاص خود را دارد. اختلافات و موقعیت های درگیری بیشتر ایجاد می شود. در هر مورد، دستیابی به اجماع به طور فزاینده ای دشوار است. شما باید زمان و اعصاب خود را برای ارتباطات، توافقات و غیره تلف کنید.

پیچیدگی ارتباطات

مشکلات ارتباطی نه تنها بر کار مدیران بلکه زیردستان نیز تأثیر می گذارد. اگر کارمندان نتوانند با یک بخش همسایه در مورد نظرسنجی به توافق برسند، می توانند راه حل این مشکل را به مدیران منتقل کنند. یا حل نمی‌کنید یا موافقت نمی‌کنید - در این مورد، مشکل می‌تواند سال‌ها بدون هیچ پیشرفتی ادامه داشته باشد.

حتی اگر کارکنان با انگیزه، آماده مذاکره و حل مشکلات، بدون اینکه آنها را پشت سر بگذارند و آنها را روی سر مدیریت بگذارند، اغلب فاقد دانش، مهارت و توانایی برای رسیدن به توافق هستند. بیشتر مردم یا سعی می‌کنند بدون توجه به نظرات دیگران، دیدگاه خود را مطرح کنند، یا تسلیم می‌شوند، موافقت می‌کنند و در خود فرو می‌روند. با داشتن سطح کافی از هوش هیجانی، می توان ارتباطات را به گونه ای ساختار داد که هر دو طرف از توافق حاصل شده راضی باشند. این در صورتی امکان پذیر است که فرد بداند چگونه همه قوانین و عوامل عاطفی را در نظر بگیرد. در این صورت، هنگام حل مشکلات پیچیده، هر دو طرف آرامش نسبی خود را حفظ می کنند، می توانند تا حد زیادی از پتانسیل خود استفاده کنند و در نهایت به بهترین راه حل برای مسئله می رسند.

تست‌های هوش هیجانی برای کمک به افراد برای درک خود، شناخت نقاط قوت و ضعف و درک آنچه که برای یادگیری کنترل احساسات خود باید انجام شود، طراحی شده‌اند.

نتیجه

مشکل اصلی مدیران و افرادی با بالاترین سطح هوشی که به موفقیت نرسیده اند، هوش هیجانی پایین است. آنها فاقد مهارت های رهبری و ارتباط هستند و توانایی کنترل احساسات و انگیزه های خود را ندارند. برای اینکه دقیقاً روی چه چیزی باید کار کنید، باید یکی از تست های هوش هیجانی آنلاین را انجام دهید. و روی خودت سخت کار کن

در قرن بیستم تمرکز بر IQ بود، نه EQ. مفهوم ضریب هوشی در پایان قرن نوزدهم مطرح شد و در ابتدا به عنوان پیش بینی کننده موفقیت تحصیلی مورد استفاده قرار گرفت. همانطور که مفهوم IQ رایج شد، بیشتر و بیشتر به عنوان پیش بینی کننده موفقیت تحصیلی بلکه برای موفقیت شغلی نیز استفاده می شد.

در حالی که این درست است که افراد با ضریب هوشی بالا نسبت به افراد با ضریب هوشی پایین احتمال بیشتری برای "موفقیت" در کار دارند، شکاف بزرگی در ارتباط بین IQ و موفقیت وجود دارد. بسیاری از افراد با IQ پایین موفق هستند، در حالی که بسیاری از افراد با IQ بالا ناموفق هستند. اگر به موفقیت در کار و همچنین موفقیت در زندگی خصوصی نگاه کنید، واضح تر می شود که IQ به تنهایی موفقیت را تعیین نمی کند.

در زندگی روزمره می توانید نمونه هایی از افراد با ضریب هوشی بالا را مشاهده کنید که با وجود توانایی های تحصیلی برتر نمی توانند در کار خود به موفقیت دست یابند:

• یک مدیر بسیار باهوش در یک شرکت تولیدی، وقتی با اشتباهات تیمش مواجه می شود، قادر به کنترل خشم خود نیست. او سر مردم فریاد می زند، تیمش از او می ترسد و هم او و هم تیمش بی ثمر هستند.
• یک نوجوان باهوش بالا نمی تواند انگیزه تحصیل در مدرسه را در خود ایجاد کند. با وجود اینکه توانایی های یادگیری بالایی دارد، تمام روز را جلوی کامپیوترش می نشیند و بازی های ویدیویی انجام می دهد. در نهایت موفقیت تحصیلی ندارد و انصراف می دهد.
• برای کار با برنامه نویسان دیگر در یک پروژه بزرگ به یک برنامه نویس کامپیوتر بسیار هوشمند نیاز است. اگرچه او مهارت های برنامه نویسی استثنایی دارد، اما نمی تواند به طور موثر با سایر اعضای تیم ارتباط برقرار کند. کار او با وجود مهارت های برنامه نویسی و بهره هوشی برتر پایین تر است.
• یک محقق بسیار باهوش در مرکز تحقیقاتی خود به سمت مدیریت ارتقا می یابد. با وجود اینکه مهارت های تحقیقاتی او عالی است، او بسیار خجالتی است و از صحبت کردن در مقابل یک گروه می ترسد. با عدم اعتماد به نفس او، او قادر به رهبری گروه نیست و نتیجه کلی مرکز تحقیقاتی ناامید کننده است.

در تمام این موارد، افراد با بهره هوشی برتر را می بینید که به دلیل مشکلات مربوط به احساساتشان موفق نیستند: عدم کنترل هیجانی، بی انگیزگی، عدم مهارت های ارتباطی و عدم مهارت های رهبری.

مهارت‌های زیادی وجود دارند که به ضریب هوشی ارتباطی ندارند و برای موفقیت ما حیاتی هستند. و همه این مهارت ها با احساسات مرتبط هستند. این درک منجر به مفهوم EQ شد.

تاریخچه EQ

مفهوم EQ در دهه 1990 توسعه یافت. قبل از آن زمان، تنها تمرکز بر IQ بود. مفهوم IQ در حدود سال 1900 توسعه یافت. در سال 1900 بود که آلفرد بینه، یکی از بنیانگذاران مفهوم IQ، شروع به انجام تست های هوش برای کودکان مدرسه کرد. در سال 1918، ارتش ایالات متحده شروع به آزمایش ضریب هوشی همه سربازان خود کرد. در دهه‌های بعد، آی‌کیو بیشتر و بیشتر رایج شد، به‌طوری که اکنون به یک واژه خانگی تبدیل شده است.

از سال 1900 تا 1990، تنها تمرکز بر IQ بود و نه EQ. در حدود سال 1990، مردم دریافتند که IQ تنها پیش بینی کننده موفقیت نیست. مؤلفه‌های مهم دیگری نیز وجود داشت که بر موفقیت در زندگی خصوصی و زندگی تجاری تأثیر می‌گذاشت که توسط IQ دستگیر نشدند. با این حال، هیچ مفهوم واحدی برای سایر مؤلفه‌هایی که بر موفقیت تأثیر می‌گذارند وجود نداشت.

اولین تلاش برای گنجاندن عوامل عاطفی در ضریب هوشی "هوش موفقیت" بود، مفهومی که توسط هوارد گاردنر توسعه یافت. به گفته گاردنر، ضریب هوشی تنها در صورتی می‌تواند موفقیت را پیش‌بینی کند که علاوه بر هوش سنتی «کلامی»، «ریاضی» و «بصری» مؤلفه‌هایی را نیز شامل شود. به گفته گاردنر، «هوش موفقیت» هفت جزء دارد:

1. کلامی/زبانی
2. ریاضی منطقی
3. بصری/فضایی
4. موزیکال
5. بدنی / حرکتی
6. میان فردی
7. درون فردی

سه جزء اول (کلامی/زبانی، منطقی/ریاضی، بصری/فضایی) در مفهوم سنتی IQ گنجانده شده است. مولفه های موسیقایی و بدنی/حرکت شناختی نشان دهنده یک سطح مهارت عمومی در فعالیت های مهم موسیقی و ورزش است. دو مؤلفه آخر، هوش بین فردی و هوش درون فردی، به احساسات مربوط می شوند و پیشینیان تعریف فعلی EQ هستند.

در سال 1990، سالوی و مایر اصطلاح "هوش عاطفی" را ابداع کردند. آنها هوش هیجانی، EIQ را که مستقل از IQ بود، فرموله کردند. با این حال، EQ محبوبیت نداشت تا اینکه دانیل گولمن کتاب پرفروش خود، هوش هیجانی را در سال 1995 منتشر کرد. در اواخر دهه 1990، هوش هیجانی به یکی از داغ ترین عبارات در روانشناسی معاصر تبدیل شد. از امروز، EQ به عنوان اندازه گیری یک مجموعه مهم از مهارت ها شناخته شده است. تشخیص اهمیت آن در تعیین موفقیت روشن است.

نمایی کامل از روانشناسی انسان

IQ+شخصیت

بیش از 100 سال است که روانشناسان IQ را اندازه گیری کرده اند. برای مدت طولانی تری، روانشناسان شخصیت انسان را اندازه گیری کرده اند. تصور می شد ضریب هوشی و شخصیت توصیف کننده روانشناسی کامل انسان است. آزمون‌های شخصیتی ویژگی‌های شخصیتی ذاتی را اندازه‌گیری کردند و آزمون‌های IQ مهارت‌های فکری را اندازه‌گیری کردند. تصور می شد که این معیار کاملی از روانشناسی انسان است.

با این حال، قبل از معرفی مفهوم EQ، یک "شکاف" وجود داشت: انواعی از مهارت‌ها وجود داشتند که نه بخشی از مجموعه مهارت‌های IQ بودند و نه بخشی از شخصیت. همچنین، قابل توجه بود که IQ با موفقیت همبستگی خوبی ندارد. مدت‌ها مشخص بود که عواملی غیر از IQ وجود دارند که می‌توانند موفقیت را توضیح دهند و بسیاری از این عوامل با احساسات مرتبط هستند. با این حال، این عوامل اغلب به عنوان بخشی از شخصیت تلقی می شدند.

به عنوان مثال، افراد کم هوش ممکن است به دلیل اینکه "افراد مردمی" هستند یا به دلیل انگیزه بالایی موفق هستند. از سوی دیگر، افراد با هوش بالا ممکن است به دلیل خجالتی بودن یا نداشتن ابتکار عمل ناموفق باشند.

با این حال، ویژگی های فوق ویژگی های شخصیتی نیستند، بلکه "مهارت های شخصیتی" هستند. ممکن است فردی دارای ویژگی شخصیتی درون گرا بودن باشد، اما همچنان دارای مهارت شخصیتی «مردم» بودن است. در حالی که IQ و EQ سطح مهارت را توصیف می کنند، شخصیت چنین نیست. در عوض، شخصیت صفات پایدار شخصیت یک فرد را توصیف می کند. این ویژگی ها به مهارت ها مربوط نمی شود. نه ضریب هوشی و نه شخصیت قادر به اندازه گیری مجموعه مهارت هایی نیستند که EQ را تشکیل می دهد.

IQ + شخصیت + EQ

افزودن مفهوم EQ به مفاهیم شخصیت و هوش، دیدگاه ما را نسبت به روانشناسی انسان کامل کرده است. اکنون روانشناسان می دانند که هر فردی دارای شخصیت، سطح مشخصی از IQ و سطح خاصی از EQ است.

شخصیت توصیف می کند که چگونه یک شخص ذاتاً "هست" است. برای مثال، درونگرا یا برونگرا یا «تفکر محور» یا «احساس گرا». اگر می خواهید شخصیت خود را بشناسید، در تست شخصیت 16 PT سوئیس رایگان شرکت کنید.

IQ سطح مهارت های فکری شما را اندازه گیری می کند. توانایی شما در تفکر منطقی، جذب اطلاعات، انتقال دانش و حل مشکلات را می سنجد. این یک پیش بینی کننده بسیار خوب برای موفقیت در مدرسه است اما در پیش بینی موفقیت در کار یا زندگی خصوصی خوب نیست.

EQ سطح مهارت عاطفی شما را اندازه گیری می کند. توانایی شما در درک احساسات، کنترل واکنش های عاطفی، ایجاد انگیزه در خود، درک موقعیت های اجتماعی و برقراری ارتباط خوب با دیگران را می سنجد. این یک پیش بینی کننده خوبی برای موفقیت در زندگی خصوصی شما است، اما به خودی خود برای پیش بینی موفقیت در مدرسه یا محل کار خوب نیست. با این حال، ترکیب EQ و IQ یک پیش بینی عالی برای موفقیت در مدرسه، کار و زندگی خصوصی است.

سه دایره در نمودار بالا همپوشانی دارند. این برای نشان دادن این است که در حالی که EQ، IQ و شخصیت مستقل هستند، برخی همبستگی ها وجود دارد. افرادی که شخصیت «تفکر محور» دارند، نسبت به افرادی که شخصیت «احساس گرا» دارند، ضریب هوشی بالاتر اما EQ پایین تری دارند. این بدان معنا نیست که هر فردی که «احساس گرا» است، EQ بالا و ضریب هوشی پایینی دارد، اما بین این دو همبستگی وجود دارد. همچنین افرادی که درون گرا هستند نسبت به افرادی که برون گرا هستند ضریب هوشی بالاتر اما EQ کمتری دارند.

افرادی که ضریب هوشی پایینی دارند، EQ پایینی دارند. با افزایش IQ، EQ نیز به طور کلی افزایش می یابد. با این حال، با بالا رفتن ضریب هوشی، EQ به طور کلی کاهش می یابد. این بدان معنا نیست که هیچ فردی با ضریب هوشی پایین وجود ندارد که دارای ضریب هوشی بالا باشد یا اینکه هیچ نابغه ای وجود ندارد که دارای ضریب هوشی بالا باشد، اما تحقیقات جهانی این روندها را نشان می دهد.

شایستگی های عاطفی

هیچ شایستگی واحدی EQ شما را تعریف نمی کند. در واقع، آزمون EQ از پنج جزء تشکیل شده است:

1. خودآگاهی
2. مدیریت خود
3. انگیزه خودکار
4. آگاهی اجتماعی
5. مدیریت روابط

هوش هیجانی چیست؟

هوش هیجانی (EI)، که اغلب به عنوان ضریب هوش هیجانی (EQ) اندازه گیری می شود، توانایی درک و مدیریت احساسات خود، دیگران و گروه ها را توصیف می کند.

تعریف هوش هیجانی

بحث های زیادی در مورد تعریف EI وجود دارد. تا به امروز، سه مدل اصلی EI وجود دارد:

• مدل های EI مبتنی بر توانایی
• مدل های ترکیبی EI
• مدل های ویژگی EI

مدل مبتنی بر توانایی

تصور سالوی و مایر از EI در تلاش است تا EI را در محدوده معیارهای استاندارد برای یک هوش جدید تعریف کند. پس از تحقیقات مستمر آنها، تعریف اولیه آنها از EI به این صورت اصلاح شد: "توانایی درک احساسات، ادغام احساسات برای تسهیل فکر، درک احساسات، و برای تنظیم احساسات برای ارتقاء رشد شخصی."

مدل مبتنی بر توانایی، احساسات را به‌عنوان منابع مفیدی از اطلاعات می‌بیند که به فرد کمک می‌کند تا محیط اجتماعی را درک کند و در آن حرکت کند. این مدل توضیح می‌دهد که افراد در توانایی پردازش اطلاعات با ماهیت عاطفی و توانایی آنها در ارتباط دادن پردازش عاطفی به یک شناخت وسیع‌تر متفاوت هستند. دیده می شود که این توانایی در رفتارهای انطباقی خاص خود را نشان می دهد.

این مدل پیشنهاد می کند که EI شامل 4 نوع توانایی است:

درک احساسات: توانایی تشخیص و رمزگشایی احساسات در چهره ها، تصاویر، صداها و مصنوعات فرهنگی - از جمله توانایی شناسایی احساسات خود. درک عواطف جنبه اساسی هوش هیجانی را نشان می دهد، زیرا تمامی پردازش های دیگر اطلاعات هیجانی را ممکن می سازد.

استفاده از احساسات: توانایی مهار احساسات برای تسهیل فعالیت های شناختی مختلف، مانند تفکر و حل مسئله. یک فرد باهوش عاطفی می تواند به طور کامل از تغییر خلق و خوی خود استفاده کند تا بتواند به بهترین نحو با وظیفه ای که در دست دارد، تناسب داشته باشد.

درک احساسات: توانایی درک زبان احساسات و درک روابط پیچیده بین احساسات. به عنوان مثال، درک احساسات شامل توانایی حساس بودن به تغییرات جزئی بین احساسات، و توانایی تشخیص و توصیف چگونگی تکامل احساسات در طول زمان است.

مدیریت احساسات: توانایی تنظیم احساسات در خود و دیگران. بنابراین، فرد باهوش عاطفی می تواند احساسات، حتی احساسات منفی را مهار کند و آنها را برای رسیدن به اهداف مورد نظر مدیریت کند.

مدل های ترکیبی EI

مدل شایستگی های عاطفی

مدل EI معرفی شده توسط دانیل گولمن بر EI به عنوان مجموعه گسترده ای از شایستگی ها و مهارت هایی تمرکز می کند که عملکرد مدیریتی را هدایت می کند که با ارزیابی و خودارزیابی چند ارزیاب اندازه گیری می شود (برادبری و گریوز، 2005). در «کار با هوش عاطفی» (1998)، گولمن به بررسی عملکرد هوش هیجانی در محل کار پرداخت و ادعا کرد که هوش هیجانی قوی‌ترین پیش‌بینی‌کننده موفقیت در محیط کار است، با تأیید جدیدتر این یافته‌ها در نمونه‌ای در سراسر جهان که در بردبری و برادبری مشاهده شد. گریوز، "کتاب سریع هوش هیجانی" (2005).

مدل گلمن چهار ساختار EI اصلی را ترسیم می کند:

خودآگاهی: توانایی خواندن احساسات و تشخیص تأثیر آنها در حین استفاده از احساسات درونی برای هدایت تصمیمات.

مدیریت خود: شامل کنترل احساسات و انگیزه های فرد و سازگاری با شرایط در حال تغییر است.

آگاهی اجتماعی: توانایی درک، درک و واکنش به احساسات دیگران در حین درک شبکه های اجتماعی.

مدیریت روابط: توانایی الهام بخشیدن، تأثیرگذاری و توسعه دیگران در حین مدیریت تعارضات.

گولمن شامل مجموعه ای از شایستگی های عاطفی در هر ساختار EI است. شایستگی‌های عاطفی استعدادهای ذاتی نیستند، بلکه توانایی‌های آموخته‌شده‌ای هستند که باید روی آن‌ها کار کرد و برای دستیابی به عملکرد فوق‌العاده رشد کرد. گولمن معتقد است که افراد با هوش هیجانی عمومی متولد می شوند که پتانسیل آنها را برای یادگیری شایستگی های عاطفی تعیین می کند.

مدل هوش هیجانی-اجتماعی بار-آن

روانشناس روون بار-آن (2006) یکی از اولین معیارهای هوش هیجانی را ایجاد کرد که از اصطلاح "ضریب عاطفی" استفاده می کرد. او هوش هیجانی را این گونه تعریف می کند که به درک مؤثر خود و دیگران، ارتباط خوب با مردم و سازگاری و کنار آمدن با محیط نزدیک برای موفقیت بیشتر در مواجهه با خواسته های محیطی اهمیت می دهد. Bar-On معتقد است که EI در طول زمان توسعه می یابد و می توان آن را از طریق آموزش، برنامه نویسی و درمان بهبود بخشید.

Bar-On فرض می‌کند که افرادی که EQ بالاتر از میانگین دارند، به طور کلی در برآوردن نیازها و فشارهای محیطی موفق‌تر هستند. او همچنین خاطرنشان می کند که کمبود در EI می تواند به معنای عدم موفقیت و وجود مشکلات عاطفی باشد. بار-آن فکر می‌کند که مشکلات در مواجهه با محیط به ویژه در میان افرادی که در زیر مقیاس‌های آزمایش واقعیت، حل مسئله، تحمل استرس و کنترل تکانه ندارند، رایج است. به طور کلی، بار-آن هوش هیجانی و هوش شناختی را به طور مساوی در هوش عمومی فرد نقش دارند، که پس از آن نشانه ای از پتانسیل فرد برای موفقیت در زندگی است.

مدل EI صفت

Petrides یک تمایز مفهومی بین مدل مبتنی بر توانایی و یک مدل مبتنی بر ویژگی EI پیشنهاد کرد. صفت EI به "مجموعه ای از تمایلات رفتاری و ادراک از خود مربوط به توانایی فرد در تشخیص، پردازش و استفاده از اطلاعات پر از احساسات" اشاره دارد. این تعریف از EI شامل تمایلات رفتاری و توانایی‌های خود ادراک شده است و با گزارش خود اندازه‌گیری می‌شود، برخلاف مدل مبتنی بر توانایی که به توانایی‌های واقعی اشاره می‌کند که آنها خود را در معیارهای مبتنی بر عملکرد بیان می‌کنند. ویژگی EI باید در چارچوب شخصیتی بررسی شود.

مدل EI صفت کلی است و مدل های Goleman و Bar-On را که در بالا مورد بحث قرار گرفت، در بر می گیرد. Petrides یکی از منتقدان اصلی مدل مبتنی بر توانایی و MSCEIT است که استدلال می‌کند که این مدل‌ها بر اساس روش‌های نمره‌دهی «از نظر روان‌سنجی بی‌معنا» هستند.

مفهوم سازی EI به عنوان یک ویژگی شخصیتی منجر به ساختاری می شود که خارج از طبقه بندی توانایی شناختی انسان قرار دارد. این یک تمایز مهم است به همان اندازه که مستقیماً بر عملیاتی شدن سازه و نظریه ها و فرضیه هایی که در مورد آن فرموله شده اند تأثیر می گذارد.

این به شناسایی توانایی فرد برای کنترل و درک احساسات خود کمک می کند. همچنین توانایی برقراری ارتباط و درک احساسات دیگران را نشان خواهد داد. این مهارت ها بر اساس سطح هوش هیجانی تعیین می شود.

این شاخص ممکن است در طول زندگی تغییر کند. اگر فردی برای خودسازی، هماهنگی درونی تلاش کند و تعامل با دیگران را بیاموزد، بدون شک EQ افزایش می یابد. اگر فرد تمایلی برای بهبود خود نداشته باشد، می تواند بدون تغییر باقی بماند.

هر چه سطح هوش هیجانی یک فرد بالاتر باشد، برقراری روابط با مردم برای او آسان تر است. چنین فردی به راحتی به اهداف خود می رسد، او در هماهنگی با خود و دیگران زندگی می کند.

افرادی که سطح EQ پایینی دارند، معمولاً ممکن است احساس ناراحتی را در یک تیم تجربه کنند، زیرا آنها احساسات و خلق و خوی افراد دیگر را درک نمی کنند، که حتی می تواند منجر به موقعیت های درگیری شود. اغلب، آنها نمی توانند خلق و خوی و رفتار خود را کنترل کنند، زیرا دلایل اصلی تظاهرات خود را درک نمی کنند. برقراری ارتباط برای چنین افرادی دشوار است و بر این اساس، رسیدن به اهداف و رشد نه تنها از نظر معنوی، بلکه از نظر حرفه ای نیز دشوارتر است.

در ایالات متحده آمریکا، ماساچوست متولد شد. او از هاروارد فارغ التحصیل شد و دکترای روانشناسی گرفت. هال روی مشکلات روانشناسی عمومی کار کرد و حس عمقی را مطالعه کرد (این حس موقعیت قسمت های بدن نسبت به یکدیگر در فضا است). او بنیانگذار پدولوژی شد. او همچنین بنیانگذار اولین مجلاتی بود که به مسائل روانشناسی رشد اختصاص داشت. از سال 1891، تحت سردبیری او، مجله "سمینار آموزشی و مجله روانشناسی ژنتیک" شروع به انتشار کرد و از سال 1910 - "مجله روانشناسی آموزشی".

دستورالعمل شرکت در آزمون

سی بیانیه در مورد احساسات یا رفتار و گزینه های پاسخ به شما ارائه می شود که باید از بین آنها یکی را انتخاب کنید که مناسب شما باشد. نتیجه به دست آمده سطح EQ را در پنج پارامتر توصیف می کند: آگاهی عاطفی (خودآگاهی)، مدیریت احساسات (خودتنظیمی)، انگیزه، همدلی، شناخت احساسات سایر افراد (مهارت های اجتماعی). برای هر پارامتر، درجه شدت تعیین می شود: زیاد، متوسط ​​یا کم.

کارنامه آزمون

خودآگاهی

درک احساسات و عواقب آنها. با بیان بالا، فرد درک می کند که چرا احساسات خاصی را تجربه می کند، از نقاط قوت و ضعف خود آگاه است، مستعد تفکر است و از تجربه خود می آموزد. با اعتماد به نفس، قادر به نشان دادن حس شوخ طبعی است و خود را همان طور که هست می پذیرد.

خود تنظیمی

خودکنترلی و توانایی دربرداشتن تجربیات مخرب. شدت بالا با تفکر روشن و حفظ خونسردی فرد در موقعیت های استرس زا مشخص می شود. درایت و واجب. می داند چگونه اشتباهات خود را بپذیرد، مسئولیت دستیابی به اهداف را بر عهده می گیرد. با آرامش اطلاعات جدید و تغییرات محیط را درک می کند، انعطاف پذیری نشان می دهد.

انگیزه

میل به تحقق خود. این در جهت گیری نتیجه، جستجو برای موثرترین راه ها برای رسیدن به یک هدف بیان می شود. یک فرد با انگیزه بالا می داند چگونه در یک گروه کار کند و برای انجام ماموریت خود تلاش می کند. او از شکست نمی ترسد و می تواند ریسک های قابل توجیهی را انجام دهد.

یکدلی

درک احساسات دیگران و علاقه مند شدن به آنها. افراد با این کیفیت می دانند چگونه گوش دهند، به حالات و حرکات صورت توجه دارند و می توانند احساسات و حالات را حدس بزنند. آنها صرف نظر از سابقه و تحصیلاتشان به دیگران احترام می گذارند. بردبار و بردبار نسبت به کاستی های دیگران.

مهارتهای اجتماعی

توانایی متقاعد کردن. آنها خود را در توانایی جلب لطف، مصالحه و ارائه اطلاعات قانع کننده نشان می دهند. موضوع با توانایی مذاکره، ارتباط دیپلماتیک با افراد "مشکل"، الهام بخشیدن و رهبری متمایز می شود.

اکنون در آزمون هال شرکت کنید!

در وب سایت ما می توانید یک تست برای تعیین سطح EQ خود انجام دهید و اطلاعات جالب زیادی در مورد خود بیاموزید. شاید جنبه هایی از شخصیت خود را که قبلاً از آنها بی اطلاع بودید کشف کنید. یا شاید ویژگی هایی را خواهید دید که ارزش کار کردن را دارند.

تصویر سرصفحه -

این تکنیک توسط N. Hall برای شناسایی توانایی درک روابط شخصی نشان داده شده در احساسات و مدیریت حوزه عاطفی بر اساس تصمیم گیری پیشنهاد شد. این شامل 30 عبارت است و شامل 5 مقیاس است:

آگاهی عاطفی.

مدیریت احساسات خود (در عوض، پاسخگویی عاطفی، عدم سفتی عاطفی است).

خودانگیختگی (در عوض، فقط کنترل داوطلبانه احساسات فرد است، به استثنای نقطه 14).

1. شناخت عواطف سایر افراد (بلکه توانایی تأثیرگذاری بر وضعیت عاطفی افراد دیگر).

روش N. Hall برای تعیین سطح هوش هیجانی

دستورالعمل ها

در زیر جملاتی به شما پیشنهاد می شود که به هر طریقی، جنبه های مختلف زندگی شما را منعکس می کند. لطفاً با یک ستاره یا هر علامت دیگری ستونی را با امتیاز مربوطه در سمت راست علامت بزنید که بیشترین میزان موافقت شما را با عبارت نشان می دهد.

تعیین نقطه:

کاملاً مخالف (-3 امتیاز).

اکثراً مخالف (-2 امتیاز).

تا حدودی مخالف (-1 امتیاز).

تا حدی موافقم (+1 امتیاز).

اکثرا موافقم (+2 امتیاز).

کاملا موافقم (+3 امتیاز).

مقیاس های روش N. هال

سطوح هوش هیجانی جزئی با توجه به نشانه نتایج:

14 یا بیشتر - قد بلند؛

8-13 - متوسط؛

7 یا کمتر - کم.

سطح یکپارچه هوش هیجانی، با در نظر گرفتن علامت غالب، توسط شاخص های کمی زیر تعیین می شود:

70 یا بیشتر - بالا؛

40-69 - متوسط؛

39 یا کمتر کم است.

کلید تکنیک

مقیاس "آگاهی عاطفی" - موارد 1، 2، 4، 17، 19، 25.

مقیاس "مدیریت احساسات خود" - امتیاز 3، 7، 8، 10، 18، 30.

مقیاس "خودانگیختگی" - امتیاز 5، 6، 13، 14، 16، 22.

مقیاس "همدلی" - امتیاز 9، 11، 20، 21، 23، 28.

مقیاس "شناخت احساسات دیگران" - موارد 12، 15، 24، 26، 27، 29.

محاسبه نتایج

برای هر مقیاس، مجموع امتیازها با در نظر گرفتن علامت پاسخ (+ یا –) محاسبه می شود. هر چه امتیاز مثبت بالاتر باشد، این تجلی عاطفی بارزتر است.