یکی از اهداف این کلماتی، تنظیم فعالیت های تولید کنندگان و فروشندگان کالا، و همچنین سایر شرکت کنندگان در زیرساخت های کسب و کار، به ویژه آژانس های تبلیغاتی است. بنابراین، خازن ها با محدودیت نفوذ بازاریابان بر رفتار مصرف کنندگان ارتباط دارند.
هدایت به عنوان یک جنبش اجتماعی سه گروه اصلی را تشکیل می دهد:
جنبش مصرف کننده در پایان 20 سالگی قرن بیستم در ایالات متحده ظاهر شد. در سال 1927، کتاب S. Chizz و F. J. Schlinka "پول شما منتشر شده است، که تبدیل به یک پرفروش تبدیل شده است. در سال 1928، یکی از نویسندگان، خالق اولین سازمان کارشناس "تحقیقات برای مصرف کنندگان" شد، که در آزمایشگاه های مستقل کیفیت کالاهای مصرفی را بررسی کرده و عموم مردم را گزارش کردند. در سال 1936، مصرف کننده ایالات متحده از آن متحده متحد شده است، که بزرگترین سازمان از نامزدی به اصطلاح "قدیمی" است. اتحادیه مصرف کننده ایالات متحده همراه با سایر سازمان های این منطقه، هدف آن افزایش مصرف کننده صالح است. توجه اصلی آنها بر فعالیت های متخصص و آموزشی متمرکز است.
در اواخر دهه 1960، ایالات متحده در ایالات متحده، با استفاده از روش های مبارزه سیاسی، حفاظت از منافع عمومی، ظهور کرد. اعضای این سازمان از کاندیداهای انتخابات برای انتخابات به کنگره و مقامات محلی حمایت می کنند، تصویب قوانین به نفع مصرف کنندگان، انتشار مواد قرار گرفتن در معرض مطبوعات، سازماندهی تظاهرات و شرکت ها، تحریم کالاها، تحریکات در دادگاه های ادعایی علیه انحصارات، ارائه کمک های حقوقی به مصرف کنندگان
در سال های پس از جنگ، سازمان های مصرف کننده در اروپا شروع به بوجود آمدند: بریتانیا، فرانسه، فرانسه، آلمان، اسکاندیناوی، در ژاپن و در تعدادی از کشورهای در حال توسعه.
از سال 1960، جنبش های مصرف کننده یک طبیعت بین المللی را تصویب کرده اند - سازمان بین المللی اتحادیه های مصرف کننده با اقامت در لاهه تاسیس شد.
جنبش مصرف کننده امروز یک عامل قدرتمند در کیفیت کیفیت کالاها و خدماتی است که هر دو تولید و تجارت و سازمان های دولتی در نظر گرفته شده اند. این جنبش توسط سازمان ملل متحد است. این "دستورالعمل های حفاظت از منافع مصرف کننده" را توسعه داده است.
انطباق با کیفیت (صدور گواهینامه) توسط الزامات استاندارد تعیین می شود. امروزه سازمان های استاندارد سازی ملی در سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) گنجانده شده اند. در ماه مه سال 1978، اولین جلسه کمیته ISO در مورد سیاست مصرف (SOCOLAC) در ژنو برگزار شد. در سال 1979، اولین سمینار ISO در ایمنی کالاهای مصرفی گسترده (لوازم خانگی، اسباب بازی ها، پله ها، لوازم الکتریکی، لوازم الکتریکی، و غیره) برگزار شد. در سال 1986، در گوتنبورگ (سوئد)، Socolako یک سمینار "ماشین و مصرف کننده را انجام داد. نقش استانداردها"، جایی که مشکلات ایمنی حمل و نقل جاده ای، حفاظت از محیط زیست در برابر آلودگی گازهای خروجی ابتدا برجسته شد.
در سال 1993، در ابتکار عمل کمیته آنتیمولی دولتی فدراسیون روسیه (در حال حاضر وزارت سیاست ضد انعقادی و حمایت از کارآفرینی) توسط صندوق حفاظت از مصرف کننده ملی ایجاد شد. در میان بنیانگذاران بنیاد: اتاق بازرگانی و صنعت فدراسیون روسیه، کمیته فدراسیون روسیه در زمینه استاندارد سازی، مترولوژی و صدور گواهینامه، اتحادیه های روسیه از صنعتگران و کارآفرینان روسیه، مبادله کالا روسی، مبادله کالای مسکو، گفتگو - بانک، بازرسی دولتی برای تجارت، کیفیت محصول و حفاظت از حقوق مصرف کننده فدراسیون روسیه روسیه، شرکت سهام بیمه "Energogarant" و دیگران.
وظیفه اصلی این صندوق، متحد شدن پتانسیل مالی و فکری شرکت ها، سازمان ها، موسسات علمی، ساختارهای تمامی انواع مالکیت برای شرکت در کار عملی در اجرای قانون فدراسیون روسیه "در حمایت از مصرف کننده است حقوق "، اقدامات مربوط به قانونگذاری مرتبط.
Contherism - سازماندهی شده توسط جنبش جمعیت، حمایت شده توسط دولت، در دفاع و گسترش حقوق مصرف کننده.
شش قانون:
حق امنیت مصرف کنندگان واجد شرایط حفاظت از کالاها یا خدمات تهدید به سلامتی یا زندگی آنها هستند. اغلب شکایات در مورد ایمنی و بهره وری کم محصول به دلیل استفاده نادرست از کالاها است. با این حال، سخت ترین چیز؟ پیش بینی و به حداقل رساندن مشکلات ناشی از استفاده از یک محصول با نقض قوانین عملیات و مصرف. بنابراین، مطالعات جامع از استفاده از استفاده از محصول ضروری است.
این حق مصرف کنندگان روسیه توسط سیستم های استاندارد سازی دولتی محافظت می شود و صدور گواهینامه اجباری کالاها و خدماتی که در بازار داخلی اجرا می شود.
حق اطلاعات این حق به تمام جنبه های پشتیبانی اطلاعات برای فروش کالاها و خدمات به مصرف کنندگان اعمال می شود: الزامات بسته بندی، دستورالعمل برای استفاده، مورد نیاز برای محتوای "گوشه های اطلاعاتی برای مصرف کنندگان" در محل شرکت های تجاری و شرکت های خدمات، محتوا از اظهارات تبلیغات و غیره
در طی دهه شصت و هفتاد در جوامع غربی و آمریکایی، آنها به شدت برای دقت تبلیغات جنگیدند. این فعالیت در دهه 80 به طور قابل توجهی تضعیف شده است: استانداردهای قابلیت اطمینان تبلیغات کاهش یافته است، پس از آن شواهد کمتر برای تایید اظهارات تبلیغاتی وجود داشت. در جامعه روسیه، مسائل اخلاقی و صحت تبلیغات امروز بسیار مرتبط است، به عنوان شواهدی از توجه جدی قانونگذاران به بهبود قانون تبلیغات.
حق انتخاب از مصرف کنندگان دسترسی تضمین حقوقی همیشه در صورت امکان، به طیف گسترده ای از کالاها و خدمات با قیمت های رقابتی. در آن بخش هایی که در آن رقابت غیر ممکن است برای اطمینان از کیفیت رضایت بخش و سطح خدمات با قیمت مناسب، مقررات دولتی استفاده شود.
به طور سنتی، قوانین اقتصاد بازار عبارتند از اصل عدم دخالت دولت در اقتصاد، که بر اساس آن منافع مصرف کننده بهتر است زمانی که شرکت ها آزادانه رقابت می کنند، با ارائه هر کسی که انتخاب محدودی از کالاها را نداشته باشد. قانون ضد تروریستی سلاح های ضروری علیه انحصارات است که این آزادی را محدود می کند.
اعتقاد بر این است که مردم می توانند انتخاب مشترک و منطقی را در فراوانی جایگزین های کالا و اظهارات تبلیغاتی ایجاد کنند. موضع رادیکال تر اعلام می کند که مصرف کنندگان باید آنچه را که برای آنها بهتر است، صرف نظر از ترجیحات شخصی خود (شواهدی از سطح فرهنگ مصرف در جامعه شوروی، که توسط ایدئولوژی حزب کمونیست تنظیم شده است، مجبور کند. هر دو دیدگاه، که در زندگی تجسم می شود، ناگزیر منجر به محدودیت آزادی انتخاب می شود.
متأسفانه این سوال را نمی توان به صورت واضح حل کرد. از یک طرف، برخی از گونه های خاصی از رفتار غیر منطقی و مخرب، مانند استفاده از مواد مخدر، باید تحت کنترل باشد. تعداد کمی از مردم با توجه به شواهد گسترده ای از پیامدهای شخصی و اجتماعی فاجعه آمیز چنین مصرف، بحث خواهند کرد. اما اگر چنین، محدودیت ها به استفاده از شیر معرفی شد، که باعث واکنش های آلرژیک در بعضی افراد می شود؟ یا شکلات؟ در اینجا ما به منطقه ای می افتیم که هر موقعیت به ناچار استبداد می شود. به عبارت دیگر، چگونه می توانید یک خط بین کسب و مصرف معقول و غیر منطقی را جلب کنید؟ به طور کلی، اصل انتخاب آزاد نامحدود باید در قلب یک اقتصاد بازار باقی بماند، به استثنای مواردی که تهدیدی روشن برای بهداشت عمومی و امنیت وجود دارد.
یک رویکرد تبرئه و محبوب تر، مراقبت از مقررات و محدودیت ها در توسعه برنامه های آموزشی است که هدف آن چیست؟ به مصرف کنندگان آموزش دهید تا انتخاب منطقی را انتخاب کنید. وظیفه افزایش توانایی آنها در مقابله با شرایط انتخاب پیچیده است. چنین برنامه های آموزشی باید عناصر زیر را پوشش دهد:
قوانین فدرال بسیار گسترده ای وجود دارد که فرایندهای خسارت و مجازات را کنترل می کند. در طول مصرف کنندگان، مشکل پیشگیری از تخلفات، حادتر است، زیرا در اینجا این است که اخلاق نقش مهمی ایفا می کند. به طور خاص، گزیده ای از کد اخلاق تبلیغ کنندگان آمریکایی می تواند داده شود:
حق به یک محیط تمیز و سالم. آلودگی محیطی؟ آیا این یک نتیجه غم انگیز از بهبود سریع در کیفیت زندگی به سن تکنولوژی ما است، که خواستار افزودن به حقوق مصرف کننده قبلا اعلام شده است؟ حقوق برای تمیز کردن و محیط سالم. جنبش سبز نتیجه این نیاز است.
وضعیت زمانی پیچیده تر می شود زمانی که محیط زیست محیط زیست باعث می شود که مراحل جدی به عنوان ممنوعیت موتورهای احتراق داخلی برای کاهش آلودگی هوا به سطح ایمن برای سلامتی برسد. در چنین شرایطی، بسیاری از شرکت ها با نیاز واضح برای معرفی اقدامات برای کاهش تقاضا مواجه هستند؟ تلاش های عمدی برای ایجاد مصرف کنندگان مصرف مصرف را کاهش می دهد یا آن را متوقف می کند.
حفاظت از منافع گروه های ویژه مصرف کنندگان و فقرا. تعداد تلاش های تعیین شده به طور قابل توجهی افزایش یافته است، مشکلات خاصی در رابطه با گروه های ویژه مصرف کنندگان و فقیر وجود دارد، که تلاش های نظارتی و اطلاعاتی خاص مورد نیاز است. در اینجا، سوالات سیگار کشیدن در مکان های عمومی حاد، استفاده از ظروف یکبار مصرف، پوشک، توسعه پروژه های اجتماعی اجرا شده توسط سازمان های تجاری است.
بنابراین، به منظور تطبیق با حقوق مصرف کننده فوق، مسئله ایجاد یک بخش برای کار با مصرف کنندگان (برای کسب و کار عمده و محیط زیست)، با صدای واقعی در هنگام راه حل های بازاریابی و مسئول حل و فصل اختلافات با مصرف کنندگان، با صدای واقعی تأمین می شود.
رئیس بخش کار با مصرف کنندگان، به نوبه خود، باید عضو مدیریت برتر این شرکت باشد، با مقامات و مسئولیت اطمینان از کیفیت و ایمنی کالاهای تولیدی، حقیقت و استراتژی های یکپارچه برای ارتقاء و صداقت، تأمین می شود مراحل دیگر برنامه بازاریابی. اگر این پست به عنوان یک مشاوره صرفا مشورت شود، بدون امکانات مدیریت، نقطه واقعی نخواهد داشت.
یکی از وظایف اصلی هر تیم مدیران؟ برای دستیابی به اعتماد به نفس از مصرف کنندگان. برخی از مراحل منطقی برای رسیدن به این هدف عبارتند از فعالیت عمومی، تبلیغات تصویری ناخوشایند، و همچنین دوستی ساده انسان و شایستگی در همه امور. هدف از همه این؟ از بین بردن موانع بین سازمان و مصرف کنندگان.
برخی از شرکت ها تمایل به آموزش مصرف کننده وجود دارد. معنای چنین سیاستی؟ در انتقال از اشکال متعارف تقاضای تحریک کننده، مهم نیست که چقدر مهم هستند، به تلاش های طراحی شده برای کمک به مصرف کنندگان به طور عمدی خرید.
یکی از بهترین استراتژی ها در این مورد؟ برنامه ردیابی رضایتمندی مصرف کننده بلند مدت، از آنجایی که لازم است به شکایت های مصرف کننده و حوادث از طریق تقصیر شرکت پاسخ دهد. این امر مستلزم دسترسی سریع و مستقیم پاسخ به شکایات و درخواست های مصرف کننده از طریق وزارت کار با مصرف کنندگان است. باید درک دقیقی داشته باشیم که حفظ بازخورد و ارتباطات پس از فروش با مصرف کنندگان، ضرورت اخلاقی است، نه به ذکر است که چگونه مصرف کننده متعهد است.
جنبش شهروندان یا سازمان های دولتی برای گسترش حقوق مصرف کننده و تقویت تاثیر آنها بر فروشندگان و تولید کنندگان، ارائه کیفیت کالاهای مصرفی (خدمات) و تبلیغات صادقانه.
به تدریج، قوانین مربوط به حفاظت از حقوق مصرف کننده به تصویب رسید مقادیر زیاد کشورها.
قصور چگونه اصطلاح در حال تبدیل شدن به آنالوگ است تبدیل به, مصرف كننده. که در دنیای مدرن مصرف می شود به نوعی وابستگی مضر تبدیل می شود. برای فردی که از چنین وابستگی رنج می برد، کالا اهمیت خود را از دست می دهد و تنها نماد دخالت در یک گروه عمومی خاص است. ایده امکان دستیابی به برتری اجتماعی از طریق مصرف، در آگاهی از ایمان خریدار به این واقعیت ایجاد می شود که خرید خود را قادر به ارائه رضایت بیشتر، به جای محصول خود، که خریداری شده است. شادی انسان به سطح مصرف معتاد شده است، مصرف به هدف و معنای زندگی تبدیل می شود.
انتقاد اصلی ایدئولوژی مصرف کننده در یک محیط مذهبی توسعه می یابد. از دیدگاه مذهبی، کافه ریز، ارزش های معنوی را نادیده می گیرد، اگر آنها خارج از حوزه روابط بازار هستند. هدایت پذیری سوء استفاده و تشویق اشتیاق، احساسات، ناهموار، در حالی که همه ادیان بزرگ برای محدود کردن آنها، محدودیت می کنند. یک نمونه از انتقاد از چارچوب های مسیحیت، Encyclical of Pope John Paul II "Centesimus Annus" (1991) است که طبق آن کاندیدایی یکی از خطرناکترین پیامدهای رادیکال سرمایه داری است.
فرآیندهای که تبدیل به تفسیر هر دو Dusnunkusia، خرید مانیک و نشان دادن، به طور کلی به این تظاهرات آزار دهنده کاهش نمی یابد. اکرکاندر Dolgin از آغاز قرن بیستم می نویسد که "رد روند فرهنگی مصرف ناشی از این واقعیت است که بسیاری از آنها در اصل دستگاه جامعه مصرف را درک نمی کنند ... جامعه مدرن به طور فزاینده ای معقول خاصی را عملی می کند شروع نمادین، بدون قدرت کمتر از رقابت برای منابع مادی است. از این، واقعیت های زندگی دیگر رشد می کنند و برای تبدیل شدن به آنها، اخلاق متفاوت است، که نادرست است که از موقعیت های قبلی قضاوت کند. " چیزهایی که بیش از ثروت می گویند، در عین حال آنها طعم، ذهنیت، وابستگی اجتماعی و سایر ویژگی های فرد ندارند.
جامعه مصرف کننده مردم را با یک سیستم سیگنالینگ و شیوه هایی که نیاز به همگرایی و فاصله دارند، فراهم می کند. علاوه بر این، اثربخشی این سیستم سیگنالینگ بستگی به سرعت، کارگری و کامل بودن "شفاف" متقابل دارد. و این، به نوبه خود، بر کیفیت محیط زیست تاثیر می گذارد که در آن مردم زندگی می کنند، بر کیفیت ارتباطات و در نهایت کیفیت زندگی.
هزینه های پایین قرن ها مجاز بود و برای دیدن فانفرونیزم خالی در آنها، ساده لوحانه است (همانطور که در اصل، به طور خلاصه، به طور نادرست از هر گونه اقدامات اجتماعی پایدار اجتناب ناپذیر است). رهبران، بازرگانان خوش شانس و تولید کنندگان، نظامی و وکلا - همه از زمان به زمان به صرف هزینه های غیر کاربردی. در عین حال، آنها هذیان خود را غرق نکردند، اما آنها بیش از گران قیمت را باز کردند - آنها تصور می کردند که برای کمک به همراهی، و زمانی که لازم بود - حرکات گسترده ای را ایجاد کرد.
هزینه های تظاهرات به عنوان تعهد پیش بینی و مبنای اعتماد از شرکای بالقوه کار می کند. (به هر حال، در قلب تبلیغات تصویری، منطق سپرده را نیز دروغ می گوید: کسی که محصولات خوب را تضمین نمی کند، پول را به تبلیغات خود صرف نمی کند، زیرا با ساخت کالاهای بد قابل تشخیص است، معمولا دشوار است فروش خریداران این سیگنال را در سطح ناخودآگاه می خوانند.) چنین منطق اساسی هزینه ها به عنوان یک قربانی پیشگیرانه است - فقط به نظر می رسد اختیاری است، در واقع این سرمایه گذاری در اطلاعات آینده، اعتماد به نفس است.
هزینه های وضعیت - تقریبا ضروری برای اکثریت قریب به اتفاق اعضای جامعه است. او یک روش دقیق را نشان می دهد، چه کسی ارزش دارد با این مرد ارزش دارد. منطق وضعیت ها روز گذشته متولد شد، اما قبل از اینکه او بیشتر به طور قابل توجهی تحت تاثیر قرار گرفت. برای لایه های متوسط، همه چیز در نظر گرفته شده ساده تر بود، و تنوع پایین تر مقرون به صرفه نبود. املاک و مستغلات در لباس ها مورد نیاز بود پس از آن امروز بدون اجبار به دست می آید - به طوری که بلافاصله قابل مشاهده است که چه کسی است.
در جامعه اطلاعاتی، بازی در مصرف ظاهری تبدیل شده است در سراسر کشور است. نه تنها وضعیت اموال، بلکه بسیاری از ویژگی های شخصیتی نیز وجود دارد. همه اقشار در سطح آنها در تاشو و حل همان رمز های مشابه و متقاطع semiotic به عنوان یک جامعه ثروتمند دخیل هستند. و برای تمام سطوح درخواست، مصرف کننده حداقل آن ارائه شده است. بنابراین، در میان محصولات عظیم و ارزان ترین محصولات آبجو به علاوه چیپس به علاوه فوتبال، و همچنین موسیقی، گشت و گذار اینترنت، سینما، بازی های کامپیوتری ... - همه چیز که اجازه می دهد، حداقل، زمان را پر کنید، برای فرار از غیر قابل تحمل خود را تصادف در.
مایل به رفتن به یک لیگ برتر، تمام راه ها باز می شود، ارتقاء تنها به شخص خود بستگی دارد. در این انسان گرایی فرهنگ مصرف کننده: هماهنگی فرصت ها و رضایت همه نوع تقاضا، طعم و جاه طلبی ها.
بنابراین، به کسی بر روی او، نسبتا صحبت کردن، پاپ کورن درک نمی کند که به لطف او است که شما خود را از غریبه ها (یا بر خلاف، برای ایجاد درک شما) تشخیص دهید.
از آنجایی که بخش توسعه یافته از جهان به دوران پس از صنعتی منتقل شده است، دکترین اقتصادی غالب، بدون شک، CACEN ها تبدیل شده است.
Contherism - حرکت شهروندان یا سازمان های دولتی برای گسترش حقوق مصرف کننده و تقویت تاثیر آنها بر فروشندگان و تولید کنندگان، ارائه کیفیت کالاهای مصرفی (خدمات) و تبلیغات صادقانه.
در اواسط دهه 60. در ایالات متحده، رئیس جمهور جان کندی، لایحه حقوق مصرف کننده را معرفی کرد. این سند دریافت که جامعه مصرف کننده حق دفاع، اطلاعات، انتخاب را دارد و علاوه بر این، حق دارد گوش دهد. به تدریج قوانین حفاظت از مصرف کننده مربوطه در اکثر کشورها به تصویب رسید.
در حال حاضر این اصطلاح معنی دوم را به دست می آورد. مصرف نوعی وابستگی مضر است. برای فردی که از چنین وابستگی رنج می برد، کالا اهمیت خود را از دست می دهد و تنها نماد دخالت در یک گروه عمومی خاص است. ایده امکان دستیابی به برتری اجتماعی از طریق مصرف، در آگاهی از ایمان خریدار به این واقعیت ایجاد می شود که خرید خود را قادر به ارائه رضایت بیشتر، به جای محصول خود، که خریداری شده است.
در شرایط اقتصاد بازار، توجه زیادی به مطالعه رفتار مصرف کننده پرداخت می شود، زیرا خرید یا بدون خرید کالاهای خاص، مصرف کننده تأثیر بر اندازه تولید کنندگان و فروشندگان فروش دارد. و سود، انگیزه اصلی رانندگی است که دارای هر کارآفرینی است.
با این حال، در نهایت هدف اصلی عملکرد هر سیستم اقتصادی، برآورده ساختن نیازهای جامعه و افراد است.
با دستیابی به این هدف، دو اصل اساسی مرتبط هستند: اول - نیازهای جامعه و افراد بی پایان است، دوم - منابع مادی مورد نیاز برای رضایت آنها محدود است.
بخش مهمی از راه حل های مربوط به این مشکل را می توان در محققان یافت، در میان توابع اصلی که برای اطمینان از آزادی انتخاب، تنظیم فرآیندهای اقتصاد کلان، حفاظت از منافع مصرف کنندگان، اطلاع رسانی و روشنگری آنها، اطمینان حاصل شود. با این حال، در روسیه، این مسئله به موضوع تحقیق علمی نسبتا اخیرا تبدیل شده است و اصطلاح "Contherism" خود را تنها در اوایل دهه 1990 ظاهر شد.
تصویب در سال 1992 قانون فدراسیون روسیه "در حمایت از حفاظت از مصرف کنندگان" می تواند به عنوان واقعیت پیوستن روسیه به نظام جهانی قضایی، و در نتیجه، به رسمیت شناختن "رهنمودها برای حفاظت از منافع مصرف کنندگان "، توسط سازمان ملل متحد تصویب شده است. بنابراین، لازم است که تجربیات نظری و عملی در توسعه کیکمیسم در کشورهای مختلف مطالعه شود.
این امر به ویژه در حال حاضر مهم است، زمانی که فرایندهای ادغام با هدف تعامل و وابستگی متقابل اقتصاد ملی رخ می دهد.
امکانات این کلماتی که در سطح بین المللی مورد توجه قرار گرفته اند، به حل مسائل مربوط به حفظ منابع غیر قابل بازیافت، استفاده موثر، و همچنین رشد اقتصادی، مالکیت ژنتیکی زیستی، متحد سازی و تمایز تولید و مصرف جهانی، کاهش می یابد.
لازم به ذکر است که چارچوب قانونی برای حفاظت از حقوق مصرف کننده در روسیه عمدتا بر روی تجربه خارج از کشور ساخته شده است؛ با این حال، با تمام اهمیت آن، بسیار مهم است که ویژگی های کشور یک سیستم اقتصادی خاص را در نظر بگیریم، زیرا خازن ها قادر به حل مشکلات جهانی بشریت به عنوان اهداف ملی هستند که در انجام انجام شده است این مطالعه.
ارتباط مسائل مربوط به حل مسائل مربوط به حل و فصل افزایش می یابد، به عنوان روند افزایش تنش ریتم زندگی، برای کاهش زمان آزاد.
در این راستا، نقش بخش های تجاری و خدمات افزایش می یابد. نه تنها سازمان فرآیند خود، بلکه همچنین سیستم رابطه "خریدار - فروشنده" به طور اساسی تغییر می کند. چگونگی ساخت این روابط، رعایت منافع هر دو طرف - یکی از مسائل اصلی حل شده در چارچوب Cacheryism.
هدف از این مطالعه بررسی مکانیزم اقتصادی تشکیل مسکن در زمینه اقتصاد انتقالی روسیه بر اساس یک مطالعه جامع پایه های نظری و روش شناختی آن، اشخاص و مسائل است.
برای دستیابی به هدف وظایف زیر:
- برای بررسی پایه های تئوری و روش شناختی Cacmenters در روسیه، با توجه به ویژگی های ملی.
- به لحاظ نظری، پیش نیازهای اجتماعی و اقتصادی را برای وقوع کچریالیسم اثبات می کند، عوامل خارجی و فاصله ای را که بر توسعه آن تأثیر می گذارد، تحلیل می کند.
- برای تجزیه و تحلیل کچریمیسم و \u200b\u200bبر اساس این اساس، توابع اساسی آن را تشکیل می دهند.
- تعیین محل و نقش ترافیک مصرف کننده در سیستم اصلاحات اقتصادی رادیکال های انجام شده در روسیه.
- ویژگی های توسعه امور توسعه در روسیه را مشخص کنید.
موضوع این دوره دوره ترکیبی از مسائل نظری و عملی مربوط به وقوع و توسعه کنسانتره در اقتصاد فتح است.
هدف مطالعه، تمرین توسعه ترافیک مصرف کننده است.
تمام تحولات افزایش یافته از یک محیط بازاریابی بسیار پیشرفته، شرکت هایی را که مایل به دستیابی به یک مزیت رقابتی هستند، به بررسی روانشناسی مصرف کننده و به ویژه برای درک دلایل پذیرش مصرف کننده تصمیم می گیرند.
در سیستم اقتصادی رقابتی برای بقا و رشد شرکت، رهبری آن نیاز به توصیف دقیق از رفتار مصرف کننده دارد: نحوه خرید او، چرا آن را خریداری می کند، چرا که آن را خریداری می کند و البته دقیقا خرید می شود.
بنابراین، مدیران مدرن باید بدانند که چه کسی مشتریان خود هستند و چرا این افراد محصولات خود را انتخاب می کنند و نه محصولات رقبا. وظایف بازاریابی شامل کسی نیست که همه چیز را بخرد تا همه چیز را که شرکت موفق به تولید شد، خریداری کند.
امروزه مدیریت موفقیت آمیز از هر زمان دیگری بستگی دارد که چگونه هر مرحله کسب و کار محصول، تبلیغات، خدمات پس از فروش و غیره است. - نیازهای خریدار را برآورده می کند. در این، ماهیت جهت گیری بر مصرف کننده به عنوان یک رویکرد کلی به مدیریت کسب و کار.
جهت گیری مصرف کننده نتیجه پذیرش مفهوم بازاریابی شرکت است که فلسفه یک شرکت تجاری است و در چهار پیش نیازه اصلی ساخته شده است:
- موفقیت هر شرکت به طور عمده از مصرف کننده بستگی دارد، از اینکه آیا او می خواهد چیزی بخرد و برای خرید پرداخت کند.
- شرکت باید از نیازهای خریداران، ترجیحا طولانی قبل از شروع تولید، و در مورد صنایع با تکنولوژی بالا - مدتها قبل از برنامه ریزی تولید، آگاه باشد.
- نیازهای خریداران باید به طور مداوم ردیابی و تجزیه و تحلیل شود به طوری که شرکت همیشه به طور متوسط \u200b\u200bرقبای خود را توسط "محصول" و "توسعه بازار" قرار داده است.
- مدیران Highlief باید به دنبال ادغام تمام اجزای استراتژی بازاریابی (به عنوان مثال، چهار عامل پیچیده بازاریابی: بهبود محصول، قرار دادن محصول، قرار دادن محصول و ارتقاء آن) به یک طرح استراتژیک تک، بر اساس درک رفتار مصرف کننده.
به طور خلاصه، "شروع به مطالعه با درک ارزش خریدار، آنچه که او خریداری می کند، واقعیت ها و نیازهای او چیست - این چیزی است که بازاریابی درگیر است!"
این درک در هنگام مدیریت کسب و کار بر اساس نوع دوستی نیست. این منجر به افزایش درآمد شرکت می شود، زیرا عملکرد نتیجه تقاضای مشتری است.
بازاریابی مصرف کننده به طور اختیاری یا اضافی نیست، این یک موقعیت مهم شرکتی در جوامع ثروتمند و رقابتی است که مصرف کنندگان درآمد خود را به میزان قابل توجهی بیش از سطح حیاتی، و توانایی انتخاب را دارند. ما می توانیم در مورد اینکه آیا جهت گیری مصرف کننده در نهایت علت یا نتیجه بازاریابی موثر است، بحث می کنیم. این غیر قابل انکار است که تمایل به درک روشن از رفتار فعلی و آینده مصرف کنندگان و آمادگی برای واکنش مثبت به آن، یکی از ویژگی های متمایز یک شرکت تجاری موفق است.
باید به رسمیت شناخته شود که چنین شرکت هایی نسبتا کوچک هستند. پی Drager تعجب و نگرانی خود را بیان می کند که هنوز تعداد کمی از رهبران این فلسفه را تصویب کرده اند:
- من نمی توانم توضیح دهم که چرا بعد از چهل سال بازاریابی موعظه، آموزش بازاریابی، شیوه های بازاریابی، بسیاری از تامین کنندگان آماده هستند تا این مفهوم را دنبال کنند. در حقیقت، هر کسی که آماده استفاده از بازاریابی به عنوان پایه استراتژی آنها قطعا به رهبری در صنعت خود و یا در بازار خود، و به سرعت و تقریبا بدون خطر به رهبری به دست خواهد آورد.
سبک مدیریت تاثیر قوی بر سود شرکت دارد و زمانی که نمونه های خاصی از شیوه های کسب و کار را در نظر می گیریم، آشکار خواهد شد.
به عنوان مثال، C5 به عنوان یک وسیله نقلیه الکتریکی قرار گرفت، اما بسیاری از مردم او یک دوچرخه سه چرخ داشتند، زیرا با پدال برای رانندگی مجهز بود. C5 اولین بار در سال 1985 در بازار خودرو انگلستان معرفی شد و در یک سال به عنوان یک "مدل کلاسیک فعلی" تبلیغ شد. سرد C5 سر Clive Sinclair به وضوح به تحقیقات بازار اعتماد نیافت و با اعتقاد بر این که بازار باید پس از اختراع ایجاد شود (A.P. Marks، 1989) هدایت شد، بنابراین تمام توجه فقط بر ویژگی های فنی خودرو الکتریکی متمرکز شد. مطالعات بازاریابی نشان می دهد که چنین بازار در هر مورد بسیار باریک است. در این مورد، بازاریابی آزمایشی به هیچ وجه انجام نشد، هرچند که می تواند مفیدتر باشد، به عنوان مثال، در موضوع قرار دادن کالا، مشکلات ناشی از آن بلافاصله پس از راه اندازی دستگاه به بازار ملی (علامت های AR ، 1989). این اختراع یک نمونه از یک رویکرد گرا تنها بر روی کالا است و از طریق دانش افکار و نیازهای کسانی که باید این مورد را خریداری کنند، پشتیبانی نمی شود.
برای مقایسه، تحقیقات بازار هدفمند، ساخته شده توسط نظم حامیان پروژه های خودرو الکتریکی در جنوب استرالیا، پیش از این نشان داد که چه چیزی باید ظرفیت حمل و نقل، قدرت و ویژگی های عملیاتی دستگاه را داشته باشد و به عنوان مصرف کنندگان بالقوه خودروهای الکتریکی را در مقایسه با خود درک کنند اتومبیل های موجود
کاهش تمایز آگاهانه بین خواص مصرف کننده محصولات منجر به کاهش وفاداری با توجه به علائم تجاری فردی می شود. با توجه به انتخاب بزرگ محصولات و افزایش "سواد بازار" مصرف کنندگان، آنها از نگرش آنها نسبت به قیمت و ارزش بیشتر آگاه هستند.
به عنوان یک نتیجه از افزایش رقابت و گسترش پیشنهادات بازار، انتظار بالاتر از خدمات و کیفیت محصولات وجود دارد.
کاهش تفاوت در ارتباط با خرید تنها اقلام گران قیمت یا فقط ارزان: غنی خرید چیزی در فروشگاه های ارزان، و نه خیلی چاه برای لذت خرید چیزی گران قیمت. از این دیدگاه، ممکن است قیمت های غیر ضروری بر اساس قیمت های متوسط \u200b\u200bوجود داشته باشد، و تقسیم بندی با درآمد می تواند گمراه کننده باشد.
درک خریدار سطح سنی خود - خرید کالاهای طراحی شده برای جوانتر.
با توجه به خواص سطح بندی بسیاری از محصولات، اهمیت تاثیر عاطفی آنها افزایش می یابد. بسیاری از محصولات متعلق به رده "هیجان انگیز" نیستند، آنها بدون احساسات خاص انتخاب می شوند. بنابراین، محصولات گران قیمت تر ایجاد شده اند که نه تنها ویژگی های فنی و عملکرد بالا، بلکه دارای جذابیت عاطفی هستند.
یک تغییر کیفی در محتوای محصول بازار وجود دارد.
برای رسیدن به تمایز محصول سخت تر است (جدید پودر شستشو "Procter & Gamble" بهتر نیست پاک شود، محصولات رادیو الکترونیکی از تولید کنندگان شناخته شده در خواص مصرف کننده آنها کمی متفاوت از یکدیگر هستند). محصولات بیشتر و بیشتر محصولات مشابه با یکدیگر موجود است. محصولات بیشتر و بیشتر غیرقابل انکار می شوند. شبیه ساز های غذایی به طور فزاینده ای تولید می شوند. این شرایط چرخه عمر محصول را کاهش می دهد.
در این راستا، برخی از رویکردهای سنتی به انتخاب استراتژی های فعالیت بازار در حال انجام است. در اینجا، اول از همه، به استراتژی تمایز محصولات بر اساس معیارهای انطباق آنها با درخواست گروه های فردی از مصرف کنندگان و قیمت اشاره دارد. تا همین اواخر، معمولا اعتقاد بر این بود که افزایش میزان سازگاری از ویژگی های محصول به درخواست های مصرف کننده نسبتا فردی منجر به افزایش قیمت این محصول می شود و بالعکس. بنابراین، هنگام قرار دادن محصولات، بر اساس این معیارها، استراتژی ها یا جهت گیری را به درخواست های مصرف کننده فردی یا انتشار همان نوع محصولات انتخاب کرد، اما با قیمت های پایین فروخته شد. اعتقاد بر این بود که این دو استراتژی متقابلا متناقض هستند و به طور همزمان اجرا نمی شوند. با این حال، تمرین بازاریابی سالهای اخیر او نشان داد که موفقیت در شرایط مدرن بیشتر احتمال دارد که سازمان باشد که محصولاتی را که به طور همزمان با کیفیت بالا یک یا چند ویژگی شناخته شده به عنوان یک تصویر که قیمت مناسب و سطح نسبتا بالایی از خدمات را دارند، به طور همزمان شناخته شده است.
تضعیف زمان بندی علائم تجاری می تواند منجر به فرمول بندی اهداف بازار غیر واقعی شود و بر این اساس، به تولید بیش از حد تولید، کاهش سطح درآمد، جهت کمک های کوچکتر برای توسعه محصولات جدید، پس از بارگیری ناقص از امکانات تولید، کاهش درآمد، کاهش درآمد سرمایه گذاری کمتر در تمایز علائم تجاری. دایره بسته می شود در این مورد، مارپیچ توسعه به کار رفته است.
در بازاریابی، مصرف کنندگان متحرک، بر اساس الزامات آنها، ویژگی های محصول تعیین می شود، یک مدل کسب و کار در حال ساخت است، یک استراتژی کسب و کار انتخاب شده است، سپس یک سیاست برای ابزار بازاریابی فردی توسعه می یابد.
پیشتر به معنای کاهش نقش بازاریابی جمعی و افزایش اهمیت بازاریابی "نقطه" است.
نتیجه دیگری از استفاده از این نوع بازاریابی نیز تمایز محصول را بسته به کاربرد آن افزایش می دهد. به عنوان مثال، Timex ساعت ها را بر روی گروه های مختلف مصرف کننده متمرکز کرده است: نوجوانان، اسکی بازان، ماهیگیران، مسلمانان (نشان می دهد جهت شرق) و غیره
تمرکز بر درخواست های مصرف کننده بیشتر و بیشتر، بسیاری از شرکت ها به کار در بازار نیش می روند. برای اطمینان از میزان فروش و کاهش خطر، توصیه می شود به طور همزمان در چندین نیش کار کنید و در هر یک از آنها تلاش می کنند که یک رهبر باشند، که امکان دستیابی به سودآوری فعالیت ها در هر یک از نیک ها را فراهم می کند. به عنوان مثال، جانسون و جانسون یک رهبر در برخی از مواد مخدر خاص است - به طور خاص، مجموعه ای از مواد مخدر برای همه چیز ایجاد شده است که فرد "بالای کراوات" ایجاد شده است.
احتیاط کنسانتره بر ارزش بلندمدت محصول. در "General Electric" یک بار یک مدیر را رد کرد، که 20 درصد افزایش فروش لامپ های خلاء را به دست آورد. دلیل اخراج این بود که رقبای به انتشار ترانزیستورها منتقل شدند. جان دشت، رئیس جمهور "ژنرال الکتریک"، وجود این واحدهای تجاری استراتژیک را متوقف کرد که جایگاه های اول بازار را اشغال نکردند. او گفت: "اجازه فروش تنها 10٪ را گسترش دهید، اما من می خواهم شما را دوباره تعریف کنید." (با توجه به نتایج نامزدی در پایان قرن گذشته، جان دشت به عنوان بهترین مدیر ایالات متحده قرن بیستم نامگذاری شده است.)
در بازاریابی، مصرف کنندگان متحرک، اهمیت تجزیه و تحلیل ارزش مصرف کننده محصولات فروش را افزایش می دهد. تحت ارزش مصرف کننده، به عنوان مزایای مصرف کننده منهای هزینه های آن برای خرید و استفاده از یک محصول خاص قابل درک است. ارزش اضافی باید بیش از هزینه های اضافی باشد. این اهداف تجزیه و تحلیل "هزینه-ارزش" (CVA - تجزیه و تحلیل ارزش هزینه)، با هدف ارتباطی ارزش و تمام هزینه ها. به عنوان مثال، شما می توانید یک کامیون گران تر خریداری کنید، که کمتر احتمال دارد شکستن.
مصرف کنندگان از یک تولید کننده بهبود مستمر کیفیت محصول، افزایش بهره وری کار، نوآوری های مداوم، در طول زمان کاهش قیمت انتظار می رود. این به آنها فرصت می دهد تا قیمت های خود را کاهش دهند.
لازم است تلاش برای ایجاد ارزش اضافی برای مصرف کننده، تلاش برای بهبود کسب و کار خود را. از این دیدگاه، تولید کنندگان (فروشندگان) مشاوران برای مصرف کنندگان خود هستند. این باید با مصرف کننده نه تنها سود، بلکه همچنین خطرات تقسیم شود.
1.3 درک مصرف کننده در بازاریابی
معمولا مصرف کننده هنگام خرید به عوامل ذکر شده در شکل می گیرد. یکی
شکل. 1. عوامل خریداری شده توسط خریدار
خریدار بر اساس تجربه، بروزرسانی گزینه های خرید است. تجربه سخت ترین عامل امتیاز است. خریدار برای اولین بار از تجربه در حل استفاده می کند. اگر این تجربه منفی باشد، هیچ ارتقاء کمک نخواهد کرد.
با فیزیکی، محصول یک خریدار امیدوار کننده ارزیابی خود را با شیوه زندگی خود ارزیابی می کند.
قیمت معمولا کمتر از آن است که می تواند انتظار داشته باشد، حتی در بازاریابی صنعتی.
تعادل این عوامل بستگی به توانایی های فردی خریداران دارد.
هنگامی که دوباره خرید، روند طول می کشد سه مرحله:
به طور کلی، روند تصمیم گیری در مورد خرید می تواند به یک مدل پنج سرعت ارسال شود:
دو گروه اصلی مصرف کننده وجود دارد:
- مصرف کنندگان نهایی؛
- مصرف کنندگان شرکت ها (بازاریابی صنعتی).
فهرست عوامل تعیین کننده رفتار خریدار کالاهای مصرفی متنوع است. به طور طبیعی، تمام این عوامل به طور همزمان عمل می کنند، به طور یکپارچه و به همین ترتیب، باید به طور خاص برای عوامل یکپارچه مهم باشد. این شامل:
نیاز به رفتار آنها با یک خاصیت گروه اجتماعیاز کجا خریدار خود را مرتبط می کند، و بنابراین، با گروه مرجع مربوطه؛
- سبک زندگی خریدار.
تخصیص یا عدم تطابق یک خریدار بالقوه به گروه های خاص می تواند توسط فروشندگان با اثر بزرگ استفاده شود. اگر آنها دقیقا از نظرات رهبران گروه مرجع قدردانی می کنند، آنها کل گروه را ضبط می کنند. یک نمونه از عضویت و گروه های مرجع خریداران بالقوه در شکل نشان داده شده است. 2
شکل. 2. عضویت و گروه های مرجع در یک کالج فرضی
یکی از طبقه بندی های سبک زندگی، چهار دسته اصلی را با تقسیم آنها در نه سبک های زندگی بتنی ایجاد می کند:
1. گروه های متحرک نیاز به: "زنده ماندن"، "تغذیه".
2. گروه های مبتنی بر خارجی: "مربوط به"، "رقابت"، "رسیده".
3. گروه های مدیریت داخلی ("I-am-Me"): "تجربه"، "اجتماعی آگاه".
4. ترکیبی 2 و 3: "ادغام".
سلسله مراتب دوگانه سبک زندگی را می توان نمایش داد. 3
شکل. 3. سلسله مراتب سبک های زندگی
در شکل 4 یک مدل طرح ریزی از رفتار خریداران محدود را فراهم می کند.
این شامل چهار بخش اصلی است:
1. ورودی ها (محرک ها) - چه چیزی مصرف کننده را از محیط خارجی دریافت می کند:
موجودی جنبه های فیزیکی واقعی یک محصول یا خدمات (که مصرف کننده استفاده خواهد کرد)؛
نمادها - ایده ها یا تصاویر ارائه شده توسط تامین کننده (به عنوان مثال، تبلیغات)؛
اهمیت اجتماعی - ایده ها یا تصاویر مربوط به محصول یا خدمات از شرکت (به عنوان مثال، گروه های مرجع).
2. خروجی - اقدامات مصرف کننده به عنوان نتیجه مشاهده شده از محرک های ورودی.
شکل. 4. مدل رفتار خریداران محدود
بین 1 تا 2 - طراحی یک فرآیند است که مصرف کننده باید به تصمیم خود در مورد اقدامات خود منتقل کند.
3. پذیرش - دریافت و تثبیت اطلاعات در مورد محصول یا خدمات.
4. آموزش - که منجر به یک راه حل می شود.
خطوط جامد نشان می دهد جریان اطلاعات، متناوب - اثر بازخورد.
مدل رفتار خریدار در بازاریابی صنعتی نشان می دهد شکل. پنج
شکل. 5. رفتار خریدار در بازاریابی صنعتی
بنابراین، انجام فعالیت های بازاریابی، شرکت ها باید حقوق مصرف کننده را در نظر بگیرند و مسئول اجرای آنها باشند.
حقوق مصرف کننده:
1) حق انتخاب کالاها برای پاسخگویی به نیازهای اساسی تنوع کافی پیشنهادات در قیمت های رقابتی و محدود کردن هر گونه اثر انحصاری بر مصرف کنندگان.
2) حق امنیت کالا و عملکرد آنها مطابق با پیشنهاد فروشنده.
3) حق آگاهی در مورد مهم ترین خواص کالا، روش های فروش، تضمین.
4) حق دفاع در برابر کالاهای فقیر و خسارات مربوط به استفاده از آنها.
5) حق گوش دادن و حمایت از حمایت از منافع خود از دولت و سازمان های دولتی.
6) حق دریافت روشنگری مصرف کننده، کسب دانش و مهارت های جامع که باعث می شود به مصرف کننده آسان تر شود.
7) حق به یک محیط سالم که نشان دهنده تهدید ارزشمند نیست و زندگی سالم نسل های کنونی و آینده.
مهمترین موضع گیری از حل و فصل - در روند فعالیت اقتصادی حق مصرف کنندگان کاملا، غیرقابل انکار و نمی تواند جرم باشد.
هدف روابط قانونی برای حفاظت از حقوق مصرف کنندگان محصول است - محصول آماده، که توسط یک شهروند مصرف کننده توسط فروشنده تحت قرارداد فروش برای تامین نیازهای شخصی شخصی خود اجرا می شود. علاوه بر این، مواد اولیه، مواد، اجزا، محصولات نیمه تمام شده، و غیره این یک کالای مطابق با قانون "در حمایت از حقوق مصرف کننده" در نظر گرفته شده است، در صورتی که آنها توسط یک شهروند مصرف کننده توسط فروشنده تحت قرارداد فروش برای تامین نیازهای شخصی شخصی به عنوان یک واحد کالا مستقل اجرا شوند.
کار - فعالیت های هنرمند، نتایج مادی که به مصرف کنندگان منتقل می شود تا نیازهای شخصی خود را تامین کند. خدمات - فعالیت های هنرمند، که یک نتیجه مادی ایجاد نمی کند، اثر مفید آن توسط مصرف کنندگان برای تامین نیازهای شخصی شخصی خود استفاده می شود.
توسعه مسکن در روسیه همراه با افزایش سطح توسعه اقتصادی و سطح مصرف در چارچوب توسعه مفهوم بازاریابی اجتماعی و اخلاقی ادامه خواهد یافت.
یکی از اهداف این کلماتی، تنظیم فعالیت های تولید کنندگان و فروشندگان کالا، و همچنین سایر شرکت کنندگان در زیرساخت های کسب و کار، به ویژه آژانس های تبلیغاتی است. بنابراین، خازن ها با محدودیت نفوذ بازاریابان بر رفتار مصرف کنندگان ارتباط دارند.
هدایت به عنوان یک جنبش اجتماعی سه گروه اصلی را تشکیل می دهد:
1) گروه های مصرف کننده گرا عمدتا آگاهی مصرف کننده را افزایش می دهند و اطلاعات مصرف کننده را برای انتخاب معقول تر ارائه می دهند. اینها اتحادیه ها و کنفدراسیون مصرف کننده، Greenpeace هستند.
2) دولت موجود از طریق قوانین و مقررات
3) کسب و کار اقدام از طریق رقابت و
خود تنظیم در منافع مصرف کنندگان.
جنبش مصرف کننده در پایان 20 سالگی قرن بیستم در ایالات متحده ظاهر شد. در سال 1927 کتاب S. Chaise و F.J. Schlinka "پول شما چیست"، که تبدیل به یک پرفروش تبدیل شده است. در سال 1928، یکی از نویسندگان به خالق سازمان متخصص سازمان مصرف کننده تبدیل شد که در آزمایشگاه های مستقل کیفیت کالاهای مصرفی را بررسی کرده و عموم مردم را گزارش کردند. در سال 1936، مصرف کننده ایالات متحده از آن متحده متحد شده است، که بزرگترین سازمان از نامزدی به اصطلاح "قدیمی" است. اتحادیه مصرف کننده ایالات متحده همراه با سایر سازمان های این منطقه، هدف آن افزایش مصرف کننده صالح است. توجه اصلی آنها بر فعالیت های متخصص و آموزشی متمرکز است.
در اواخر دهه 1960، "New" Conversonism در ایالات متحده ظاهر شد، با استفاده از روش های مبارزه سیاسی، حفاظت از منافع عمومی. اعضای این سازمان از کاندیداهای انتخابات برای انتخابات به کنگره و مقامات محلی حمایت می کنند، تصویب قوانین به نفع مصرف کنندگان، انتشار مواد قرار گرفتن در معرض مطبوعات، سازماندهی تظاهرات و شرکت ها، تحریم کالاها، تحریکات در دادگاه های ادعایی علیه انحصارات، ارائه کمک های حقوقی به مصرف کنندگان
در سال های پس از جنگ، سازمان های مصرف کننده در اروپا شروع به بوجود آمدند: بریتانیا، فرانسه، فرانسه، آلمان، اسکاندیناوی، در ژاپن و در تعدادی از کشورهای در حال توسعه.
از سال 1960، جنبش های مصرف کننده یک طبیعت بین المللی را تصویب کرده اند - سازمان بین المللی اتحادیه های مصرف کننده با اقامت در لاهه تاسیس شد.
جنبش مصرف کننده امروز یک عامل قدرتمند در کیفیت کیفیت کالاها و خدماتی است که هر دو تولید و تجارت و سازمان های دولتی در نظر گرفته شده اند. این جنبش توسط سازمان ملل متحد است. این "دستورالعمل های حفاظت از منافع مصرف کننده" را توسعه داده است.
انطباق با کیفیت (صدور گواهینامه) توسط الزامات استاندارد تعیین می شود. امروزه سازمان های استاندارد سازی ملی در سازمان بین المللی استاندارد سازی (ISO) گنجانده شده اند. در ماه مه سال 1978، اولین جلسه کمیته ISO در مورد سیاست مصرف (SOCOLAC) در ژنو برگزار شد. در سال 1979، اولین سمینار ISO در ایمنی کالاهای مصرفی گسترده (لوازم خانگی، اسباب بازی ها، پله ها، لوازم الکتریکی، لوازم الکتریکی، و غیره) برگزار شد. در سال 1986، در گوتنبورگ (سوئد)، Kopolko یک سمینار "ماشین و مصرف کننده" برگزار کرد. نقش استانداردها، "از کجا برای اولین بار مشکلات ایمنی حمل و نقل جاده، حفاظت از محیط زیست در برابر آلودگی گازهای خروجی، مسائل کیفیت خودرو پوشش داده شد.
در سال 1993، در ابتکار عمل کمیته آنتیمولون دولتی فدراسیون روسیه (در حال حاضر وزارت سیاست ضد انسداد و حمایت از کارآفرینی) توسط صندوق حفاظت از مصرف کننده ملی ایجاد شد. در میان بنیانگذاران بنیاد: اتاق بازرگانی و صنعت فدراسیون روسیه، کمیته فدراسیون روسیه در زمینه استاندارد سازی، مترولوژی و صدور گواهینامه، اتحادیه های روسیه از صنعتگران و کارآفرینان روسیه، مبادله کالا روسی، مبادله کالای مسکو، گفتگو - بانک، بازرسی دولتی برای تجارت، کیفیت محصول و حفاظت از حقوق مصرف کنندگان IVAT روسیه، شرکت سهامی بیمه "Energogarant" و دیگران.
وظیفه اصلی این صندوق، انجمن پتانسیل مالی و فکری شرکت ها، سازمان ها، موسسات علمی، ساختارهای تمامی انواع مالکیت برای شرکت در کار عملی در اجرای قانون فدراسیون روسیه "در حفاظت از مصرف کننده است حقوق "، اقدامات قانونی را با او انجام داد.
برای اجرای وظایف مربوط به صندوق، 21 ساختار سازماندهی شده و کار می کنند. سازمان های غیر انتفاعی: "مرکز امنیت مستقل محیط زیست مصرف کننده"، صندوق ملی محیط زیست، "مرکز مستقل بین المللی تهویه بین المللی برای مصرف کننده"، مرکز توسعه خدمات تخصصی (Sucuals) کالاها و خدمات، موسسه آموزش و پرورش اقتصادی و مصرف کننده ، مرکز دانشگاه برای محصولات بیوتکنولوژی و مواد غذایی ایمنی، "مرکز تخصصی فنی مستقل و صدور گواهینامه محصولات الکتریکی"، "مرکز امتحان فنی مستقل و صدور گواهینامه محصولات مهندسی مکانیک خودرو و تراکتور" و دیگران. برنامه ریزی شده برای ایجاد تعداد دیگری از مراکز مستقل است.
به گفته Drucker (Drucker، 1973، R 8Z)، "Condumerism شرم بازاریابی است." استدلال های اصلی مصرف کننده مهم به شرح زیر است.
- بازاریابی تلاش می کند تا نیازهای کوتاه مدت مشتریان را به هزینه رفاه بلند مدت خود برآورده کند.
- کالاها به منظور دستیابی به سود شرکت توسعه یافته اند، اما نه برای پاسخگویی به نیازها.
- بازاریابی بر ارزش نمادین کالاها (ارزش عاطفی و ذهنی) به ضرر ارزش عملکردی خود تاکید می کند.
- یک ناسازگاری اساسی بین حقوق قانونی خریداران و فروشندگان وجود دارد.
مهم است که تأکید بر این واقعیت است که مفهوم بازاریابی سوال نمی کند، بلکه به اجرای کامل آن نیاز دارد. در واقع، این یک جنبش است که شبیه به حرکت کار آغاز قرن آغاز می شود، "اجتماعی شدن" تقاضا را نشان می دهد. به عنوان یک نتیجه، شرکت با مصرف کننده انسجام بیشتر مواجه می شود که به اقداماتش پاسخ می دهد و به لطف داده های ارائه شده توسط شرکت، منابع مستقل اطلاعات (نگاه کنید به 1).
· در Chizh، گرافیک 1 بهترین سودمندی جستجوی اطلاعات توسط مصرف کننده را ارائه می دهد، که به شکل یک عملکرد کاهش یافته از سطح مورد نظر از مهمترین ویژگی های کالاهای مورد علاقه (منحنی R) است.
· همچنین یک تابع از هزینه های محدود این جستجو وجود دارد که متناسب با سطح مورد نیاز دانش (منحنی C) است.
· نقطه A مربوط به زمان بهینه برای متوقف کردن جستجو توسط مصرف کننده: N آن را ادامه می دهد ادامه هزینه های بیش از سود.
برنامه 1. محدود کردن استفاده از جستجوی اطلاعات توسط مصرف کننده
توسعه اقتصادی منجر به تغییرات زیر می شود:
- هزینه زمان شخصی صرف شده در جستجوی افزایش یافته است؛
- تعداد کالاها با خواص ضعیف قابل مقایسه افزایش یافته است؛
- تعداد علامت های ضعیف متمایز نیز افزایش یافته است.
· این تغییرات، از سوی دیگر، هزینه جستجو را افزایش می دهد (منحنی با تغییر در C "). از سوی دیگر، پیچیدگی انتخابی افزایش یافته است، که بیشترین سودمندی جستجوی اطلاعات را کاهش می دهد (R "R").
نمودار 2. تجزیه و تحلیل اقتصادی جنبش اعتماد به نفس
· نقطه توقف مصرف کننده از یک V A حرکت می کند "، که به معنی کاهش سطح مورد نیاز در مقایسه با قبلی است.
در نتیجه، رشد اقتصادی منجر به از دست دادن حاکمیت مصرف کننده می شود، و این یک زندانی از اطلاعات تجاری ارائه شده توسط سازنده است.
· بنابراین، مصرف کنندگان علاقه مند به ترکیب و تکمیل داده های به دست آمده از سازنده، داده های ارائه شده توسط سازمان های مصرف کننده در سطح کم هزینه است.
با تشکر از این، مصرف کننده ممکن است دوباره به افزایش سطح آگاهی برسد.
رسانایی بدون شک به افزایش سطح اخلاق در عمل بازاریابی کمک کرد.
شرکت "Chiba Exclusive" وظیفه داشت که محصولات خود را در خیابان های شهر تبلیغ کند، یعنی قهوه Cabibo.
در این نشست، در چارچوبی که طرح پروژه و تبلیغات مورد بحث قرار گرفت، لیستی از اهداف مربوط به محصول تبلیغاتی ایجاد شده جمع آوری شد.
در جامعه موبایل مدرن، بخش بزرگی از جمعیت با تبلیغات در فضای باز یافت می شود. با توجه به این واقعیت که تبلیغات خارجی در اکثر موارد در فاصله قابل توجهی درک می شود و در حال حرکت است، باید پیام های کوتاه و بیانگر باشد. در این مثال، می توان دید که عناصر اساسی نمادگرایی مارک شده عمدتا در دکوراسیون برجسته شده اند: علامت مارک و شعار.
در اصل، ما می توانیم بگوییم که این مثال از تبلیغات با مهمترین الزامات مطابقت دارد: توجه را جذب می کند، به راحتی در حال خواندن است، یک پیام متنی کوتاه و قابل فهم است. واکنش هایی که در پاراگراف 3.2 این کار منعکس شده بود نیز انجام شد.
ما برخی از نتایج این مطالعه را در آزمون پست تبلیغاتی "Chibo ارائه می دهیم. به بهترین وجه "پس از یک تبلیغات ماهانه ارسال در پوستر.
ما از یک سوال پرسیدیم - چند بار پوستر را دیده اید؟
1 بار .......................................... .. 8٪
2-3 بار .................................... 23٪
4-5 بار ..................................... یازده٪
6-10 بار ....................................... 7٪
بیش از 10 بار .............................. 2٪
اثربخشی این پست بستگی به این دارد که چگونه اغلب دیده می شود. اگر چند نسخه از پوستر در کمپین تبلیغاتی وجود داشته باشد، پاسخ دهنده پاسخ می دهد چند بار او هر یک از نسخه ها را دید.
آیا پاسخ دهنده بار دیگر از کالاها / خدمات استفاده خواهد کرد؟
آره ................................................. ........ 5٪
در عوض، بله، که نیست ....................................... ..39٪
نه نه بله ............................. 25٪
نه ................................................... ..... 30٪
پاسخ داده نشده .......................................... 1٪
این داده ها نشان می دهد که نسبت پاسخ دهندگان که جمع آوری دفعه بعد برای خرید قهوه، امکان خرید قهوه Cabibo را در نظر می گیرند. آیا تبلیغات در پوستر برای پاسخ دهنده است؟
داده ها نشان می دهد که 41 درصد از پاسخ دهندگان در میان کسانی که به گروه هدف نسبت داده شده اند، خود را با گروه هدف شناسایی می کنند.
قهوه "کیپ" ..................... 92٪
بدون پاسخ ............................5٪
طعم قهوه خوب ............ 4٪
این سوال به شما اجازه می دهد تا تعیین کنید که چگونه راه حل خلاقانه در پوستر موثر است.
ارزیابی پوستر به عنوان یک کل:
پاسخ دهندگان کل پوستر را در مقیاس پنج نقطه ارزیابی می کنند. برآورد 5 به این معنی است که پاسخ دهنده به طور کامل با این بیانیه موافقت می کند و 1 - کاملا مخالف است. ارزیابی بر روی شاخص های مختلف ساخته شده است.
برای Pybo Poster، برآورد های زیر در میان گروه هدف به دست آمد:
جالب ..............................................30٪
شامل اطلاعات جدید ................. 20٪
توجه به خود ...................... 46٪
رنگ ها به "Chibo" مربوط می شوند .................. .53٪
باعث اعتماد .................................... 36٪
من می خواهم دوباره نگاه کنم ..................... 22٪
افزایش علاقه به "Chibo" ..................... 36٪
علاوه بر این، ارزیابی پاسخ دهندگان با نگرش مثبت (در میان "علاقه مند" و "با انگیزه ها") به طور قابل توجهی بالاتر است. شما می توانید محصولات تبلیغاتی را قبل از شروع مبارزات تبلیغاتی و پس از پایان آن تست کنید.
بیشترین تأثیر تحقیق را می توان در صورت نتایج ارزیابی مواد تبلیغاتی "قبل" مقایسه کرد، در مقایسه با نتایج "بعد از".
اگر چه، به اندازه کافی عجیب و غریب، پاراگراف 15 ماده 7 ("تبلیغات نامعتبر") قانون "در تبلیغات" می گوید: "تبلیغات غیر قابل اعتماد ارائه شده است که در آن ... استفاده از اصطلاحات در درجه عالی، از جمله ..." بیشتر "،" تنها "،" بهترین "،" مطلق "،" تنها "و مانند آن، اگر آنها نمی توانند مستند را تایید کنند."
با خواندن این هنجار، دیگر شعارها آشنا به طور غیرمستقیم به یاد می آورند: "Pampers - بهترین دوست بچه ها"، "El Gusto داغترین قهوه است"، و در نظر گرفته شده " Chibo - به بهترین "و صدها نفر از اینها.
مطمئنا، برای دریافت گواهینامه صادر شده توسط مقام صالح در مورد دست نام تجاری قهوه "El Gusto" از رکورد مطلق درجه حرارت، غیر ممکن است.
بررسی جامعه شناختی بچه ها برای شناسایی بهترین دوست خود نیز می تواند نتایج غیر قابل پیش بینی را ارائه دهد.
یعنی، و در شعار مورد بررسی، سهم نادرستی و از دیدگاه کیکمیسم وجود دارد تا منطقی تغییر شعار به نفع صحیح تر باشد.
بنابراین، خازن ها تقریبا در تمام کشورهای توسعه یافته اقتصادی توزیع می شوند و دارای موقعیت های قوی در اسکاندیناوی، ایالات متحده آمریکا، کشورهای اروپای غربی است.
اتحادیه های مصرف کننده از طرف مصرف کنندگان فردی به عنوان شاکیان در مورد محاکمه علیه تبلیغ کنندگان بی پروا عمل می کنند. آنها تحقیقات گران قیمت را در مورد کیفیت کالاها (خدمات) انجام می دهند و انتشار خود را انجام می دهند، که همچنین سایر شرکت کنندگان در روند تبلیغات را به افزایش مطالعات مصرف کننده برای رضایت کامل خود فشار می دهد. در جریان تحقیق، مهم است بدانیم که چگونه مصرف کننده آگاه است که از آن محصولات لازم است، و به همین دلیل است که او نیازهای خود را به بهترین نحو ممکن رضایت می دهد. مصرف کنندگان مدرن (بر اساس نتایج تحقیق)، آنها می خواهند به شرح زیر باشند:
آرام و امنیت؛
از تولید کنندگان ارتباطات. به عنوان مثال، در ایالات متحده، فدراسیون مصرف کنندگان آمریکایی، شورای ملی شهروندان سالخورده و لیگ مصرفی ملی، مصرف کنندگان را فرصتی برای ابراز نظرات خود در مورد سوء استفاده در فعالیت های تبلیغاتی ارائه می دهند. سازماندهی تبادل عظیمی از اطلاعات مصرف کننده؛
کیفیت؛
تبدیل شدن به شرکای خود؛
قادر به بازگشت کالاهایی که به آنها مناسب نیست؛
برای لذت بردن آنها؛
برای برقراری ارتباط با شما آسان است.
آنها از کسی که می توانند از مشکلاتی که برای آنها دشوار است، بسیار سپاسگزار باشد، بسیار سپاسگزار است.
سازمان های حفاظت از حقوق مصرف کننده فعالیت های خود را با استفاده از مسائلی که بر تبلیغات و منافع تبلیغ کنندگان تاثیر می گذارد متمرکز شده اند.
1. آکادمی بازار: بازاریابی: در هر. با Fr. / A. Daian، F. Buhenel، R. Lankar. علمی اد. A.G. hoodoxorms. - متر: اقتصاد، 2008 - 572 پ.
2. Berezin I.M. بازاریابی و کافه سازمانی. - متر: ادبیات یخ روسیه، 2007. - 219 پ.
3. Vashina E.V. هدایت و مسائل مربوط به فرصت های بازار از شرکت // حکومتداری دانشگاه، 2008، №4. - از جانب. 22-23
4. Vorobev A.D. مسکونی در برنامه ریزی استراتژیک و مدیریت / / مدیریت در روسیه و خارج از کشور، 2009، №1. - از جانب. 15-16
5. Golubkov E.P. تحقیقات بازاریابی: نظریه، روش شناسی و تمرین. - دوم - m: finpress، 2000.
6. Golubkov E.P. مبانی بازاریابی: کتاب درسی. - m: finpress، 2008.
7. Gromova O.N. تشکیل استراتژی مدیریت رفتار مصرف کننده (جنبه های نظری و روش شناختی): پایان نامه برای درجه پزشک علوم اقتصادی. متر: GUU - 2009.
8. Eliseeva I.I.، Yuzbashev M.M. تئوری عمومی تجزیه و تحلیل فرصت های بازار. // امور مالی و آمار، # 6، 2008. - با. 15-18.
9. Efremov V.S. Complemistism // مدیریت در روسیه و خارج از کشور، 2008، №2. - از جانب. 5-6
10. Kovalev A.I. تجزیه و تحلیل بازاریابی. - M: مرکز اقتصاد و بازاریابی، 2009 - 176 پ.
11. Kotler F. بازاریابی در هزاره سوم. / ترجمه از زبان انگلیسی Goldich V.A. و Oganesyova v.A. علمی ویرایشگر Solovyov B.A. - m: ed. AST، 2000. - 272 پ.
12. Koyava Lyudmila. هدایت از زمان تولد تا مرگ شرکت // مجله تحلیلی روسیه برای افراد کسب و کار، شماره 70، مارس 2006 http://ld.ludidelda.ru.
13. Lavrov S.N.، Zlobin S.Yu. اصول بازاریابی اشیاء کالا. - m: forenburghizdat، 2008. - 216 پ.
14. Lamben Jean-Jecques. بازاریابی استراتژیک. - SPB: علم، 2006. - 325 پ.
15. Markova V. مسائل متداول برنامه ریزی تولید بازاریابی. // بازار یابی. - 2009. - №5. - ص 43-50.
16. Maslov V.I. فرصت های بازار شرکت در شرایط یک فرهنگ سازمانی موثر: کتاب درسی. متر: - Finpress، 2004. - 288 پ.
17. Moiseeva N.، Konysheva M. فعالیت بازاریابی و مصرف گرایی // بازاریابی. - 2008 - №6. - ص 23-34.
18. Nozdreva R.B.، Tsygichko L.i. بازاریابی: چگونه برنده شدن در بازار. - متر: امور مالی و آمار، 2008. - 304 پ.
19. Rezberg B.A.، Lozovsky Sh.، Starodubtseva E.B. فرهنگ لغت اقتصادی مدرن. - متر: - Infra-M - 2007.
20. M. M. روش های برنامه ریزی فعالیت های بازاریابی شرکت. // بازار یابی. - 2008 - №1. - ص 27-34.
21. TRYTYAK O.A. بازاریابی: رابطه بین تولید، تجارت و مصرف. - سنت پترزبورگ: انتشارات خانه دانشگاه سنت پترزبورگ، 2009. - 160 p.
22. Fai Lime، Randell Robert. دوره MBA در مدیریت استراتژیک: PER. از انگلیسی متر: - Alpina Business Buks -، 2008. - 608 پ.
Koyava Lyudmila. هدایت از زمان تولد به مرگ شرکت // مجله تحلیلی روسیه برای افراد کسب و کار، شماره 70، مارس 2006 http://ld.luddidlea.ru.
Efremov V.S. Concomeism // مدیریت در روسیه و خارج از کشور، 2008، شماره 2 - ص. 5-6
مهم نیست که زنان چقدر در مورد منحصر به فرد صحبت نمی کنند، اما همه آنها به دنبال تنها سه نفر در یک مرد هستند علامت مهم. چه مردان زن را انتخاب می کنند که بدون استراحت دوست دارند و حق به پایان می رسند؟
"شما باید حداقل فقط برای این واقعیت را دوست داشته باشید که او شما را از چهار میلیارد نفر انتخاب کرده است!" پاول ولیا
دختران چنین پیچیده ای و مرموز نیستند، زیرا آنها دوست دارند نشان دهند. همه آنها می خواهند چیزهای ساده و واضح را می خواهند. زنان به دنبال آن هستند و چگونه به رویای انسان تبدیل شوند؟
هر دختر به نظر می رسد در مرد همان دیوار سنگی، که در آن آنها بسیاری می گویند. دنیای مدرن به اندازه کافی برای طبقه ضعیف نیست دختر شکننده به دنبال دفاع در مقابل یک مرد. دیوار سنگی که او را لمس می کند آینده هفت و کودکان بالقوه از بدبختی.
حفاظت در برابر Hooligans، مشکلات مالی، مشکلات مسکن، نه یک قفسه نیترات، قوطی های محکم بسته، عنکبوت وحشتناک در آشپزخانه، و همه چیز که یک زن نمی تواند خود را حل کند. هنگامی که یک مرد یک بزدل است، غیر ممکن است به آن در یک وضعیت دشوار تکیه کند و یا کلمه را نگه ندارد، پس همه چیز از دست رفته است. چنین مردی برای مرد مردی برای یک مرد وجود ندارد. آنها با آنها ملاقات نمی کنند، یا در اولین مورد موفق، شاخ ها را احترام نمی کنند و امضا نمی کنند.
یک مرد باید با کاراکتر و تخم مرغ آهن باشد. حفاظت از یک زن نه تنها از عوامل خارجی، بلکه از او. هنگامی که پارچه مردانه، به طور مداوم به مناسبت می رود، نظر خود را ندارد، آسان است برای دستکاری و التماس، پس از آن این یک دیوار سنگی نیست، بلکه یک رطوبت Rhylad نیست. یک مرد واقعی می تواند به راحتی با هیستری زن و خلق و خوی بد خود مقابله کند. هنگامی که یک مرد قوی است، پس در روابط.
این مرد پول می کند و زن راحتی را فراهم می کند و مراقبت از کودکان یک طرح پدرسالاری کلاسیک است. اما در دنیای مدرن، زنان مانند مردان کار می کنند و کمتر درآمد کسب می کنند. تسخیر یک دختر، یک مرد گاهی اوقات فراموش می کند که او یک خانه دار نیست و نه مادرش.
زن خسته می شود و او نیاز به کمک در زندگی روزمره دارد. انتخاب یک دختر از کار بر روی ماشین، نشستن با یک کودک و یا شستشو ظروف زمانی که او رانده شده است. این حتی موضوع کمک نیست، اما در تظاهرات بی تفاوتی نیست. کمک به یکی که شما را انتخاب کرد. زنان می خواهند کمی مراقبت و حساسیت را بخورند. و آنها با منافع خود با مرد خود بازگردانده خواهند شد.
دختران می خواهند حتی پس از 5-10 سال ازدواج مطلوب باشند. تلنگر، می گویند یک تعریف، ستایش، سازماندهی یک تاریخ، ترتیب شام عاشقانه، تعجب، خرید گل و یا دست یک هدیه آسان است. رابطه آتش است، و اگر شما هیزم را پرتاب نکنید، شور و شوق بیرون بیاید.
زنان عاشق رابطه جنسی هستند و می خواهند این کار را انجام دهند. اگر دختر از جنس جدا شود، دلایل خاصی نیز وجود دارد. یا یک زن دارای لیبیود پایین تر است، یا یک مرد او را در رختخواب برآورده نمی کند. مردان باید بیشتر باشند عاشق خوببه طوری که دختر دیگری پیدا نمی کند و تغییر نکرده است. ورزش، به خوردن سالم و سبک زندگی بروید. هواپیما نظری جنس را سفت کنید و محتوای "Stick" را قبل از خواب نگه دارید.
هر دختر فقط به یک مرد نگاه می کند. و چه دختر باید باشد؟ او باید بردار مناسب از خواسته ها داشته باشد. چنین است بیانیه خوب درباره دختران خوب:
"با هر سناریو، هنگامی که شما به مرد خود نگاه می کنید، تمایل غیر قابل مقاومت به فاک، پخت و پز، پخت و پز، پیراهن آهن و افزایش کودکان، مانند آن. هر چیز دیگری همه این کت های خز، تاتسکی، ترکیه، اتومبیل ها است - این همه دروغ، مصرف و محکومیت روح است "
در میان مشکلات استراتژیک توسعه اجتماعی و اقتصادی مدرن روسیه، مشکل اطمینان از حقوق جمعیت برای اطمینان از مصرف مزایای زندگی با کیفیت بالا یکی از اصلی و تیز است. راه حل عملی آن تا حد زیادی افزایش کیفیت زندگی، سطح رفاه واقعی شهروندان را تعیین می کند و به طور مستقیم بر تأمین ثبات اجتماعی و امنیت ملی دولت تاثیر می گذارد.
مشکل حفاظت از حقوق شهروندان، از جمله حقوق آنها به عنوان مصرف کنندگان، دارای تاریخ طولانی است. مصرف کننده به عنوان یک پیوند بسیار مهم در نظام روابط اقتصادی و بازار عمل می کند. همیشه تناقض بین تولید کننده کالا (تامین کننده، فروشنده) و مصرف کننده بود، شخص ثالث تلاش کرد تا آنها را حل کند. این تلاش ها برای تنظیم کیفیت و ایمنی کالاها و خدمات با توسعه قوانین بود.
حفاظت از مصرف کنندگان در ابتدا در نظر گرفته شده است، به اطلاع مشتریان در مورد کالاها و خدمات موجود در بازار مصرف کننده، دوم، برای محافظت از مصرف کننده، اگر حقوق آن محدود باشد.
مفهوم معاصر "Condersonism" به معنای جنبش جهانی سازمان های دولتی و دولتی در حمایت از حقوق و فرصت های مصرف کنندگان در روابط خود با تولید کنندگان و تامین کنندگان کالاها، آثار، خدمات است. حفاظت از حقوق مصرف کننده است جزء حفاظت از حقوق بشر.
قصور - فعالیت کاربران نهایی با هدف حفاظت از حقوق خود. این مفهوم در اواسط دهه 60 ظاهر شد، برای جایگزینی دیگر - "حاکمیت مصرف کننده". قصور شما می توانید نوع انتقال از اقتصاد تولید کنندگان را به اقتصاد مصرف کننده تماس بگیرید.
قصوربه عنوان یک جنبش اجتماعی می تواند به 3 گروه تقسیم شود:
1. گروه ها عمدتا بر مصرف کنندگان علاقه مند به افزایش آگاهی مصرف کننده و اطلاع رسانی به اطلاعات به آنها اجازه می دهد تا انتخاب بیشتری را انتخاب کنند؛
2. مقامات دولتی و محلی توسط قانون هدایت می شوند؛
3. کسب و کار با هدف رضایت مشتری در رقابت و خود تنظیم.
تا به امروز، جنبش مصرف کنندگان در دفاع توسعه گسترده ای بوده است. تحت فشار جنبش های عمومی در روسیه قانون حفاظت از حقوق مصرف کننده را تصویب کرد.
در فدراسیون روسیه، قانون ثانویه در حمایت از حقوق مصرف کننده، قانون فدراسیون روسیه "در حمایت از حقوق مصرف کننده" است. این حقوق مصرف کنندگان را به محصولات با کیفیت بالا و کار با کیفیت بالا (خدمات) دفاع می کند. این حقوق مصرف کننده نیز در قانون اساسی فدراسیون روسیه، کد فدراسیون روسیه در مورد جرایم اداری و غیره تثبیت شده است.
اولویت های سیاست های محاکمه باید نیازهای اساسی مردم را برآورده سازد، به ویژه توزیع منصفانه منابع طبیعی بین جمعیت، دسترسی عمومی به اطلاعات و مشارکت در روند تصمیم گیری، کاهش قیمت محصولات به سطح قابل قبول، تشکیل مسئولیت اجتماعی کسب و کار، توسعه یک استراتژی صرفه جویی در انرژی پان اروپایی و جهان و غیره
در فدراسیون روسیه یک سیستم چند سطحی برای حفاظت از حقوق مصرف کننده ایجاد کرد. این سیستم شامل کنترل بدن است:
سازمان های نظارتی دولتی (Rospotrebnadzor، خانم تلویزیون، و غیره)؛
مدیریت و ادارات برای کیفیت و حفاظت از حقوق مصرف کننده در دولت های منطقه ای منطقه ای منطقه ای و ادارات محلی؛
اتاق بازرگانی و صنعت فدراسیون روسیه؛
سازمان های اجرای قانون؛
انجمن های عمومی شهروندان برای محافظت از حقوق مصرف کنندگان به صورت داوطلبانه.
به گفته کارشناسان، اساس ایدئولوژی کسب و کار موثر شرکت های مدرن باید در زمینه اخلاق، استانداردهای اخلاقی بالا و آرمان های خوب شکل گرفته شود.
آغاز آن مبارزه را با محصولات با کیفیت ضعیف و سیاست های ضد تروریستی قرار داد و سپس به مبارزه برای کیفیت تمام کالاها به طور کلی، از جمله غذا و مواد مخدر تبدیل شد. در آینده، خازن ها به تبلیغات ناعادلانه، اطلاعات نادرست و برچسب زدن گسترش یافتند.
قصور این بخشی جدایی ناپذیر از بازاریابی است. فعالیت های بازاریابی هر شرکت موظف به حساب حقوق مصرف کنندگان و مسئول نقض این حقوق است. مصرف کننده حق دارد ایمنی، آگاهی، انتخاب و حق شنیدن داشته باشد. این حقوق در سطح بین المللی به رسمیت شناخته شده است.
متأسفانه، بسیاری از تولید کنندگان بی پروا وجود دارد که اطلاعات غیر قابل اعتماد یا ناقص در مورد محصولات خود را نشان می دهند. مثال اصلی ترکیب غذا است. برخی از شرکت ها به تمام انواع ترفندها می روند بدون اشاره به نگهدارنده های مضر، رنگ ها و سایر مواد افزودنی، و همچنین مواد افزودنی مضر را ماسک می کنند و آنها را "طبیعی یکسان" می نامند. اما خطرناک ترین فعالیت های ناعادلانه شرکت های دارویی است که قادر به اقدام در برخی موارد هستند، بیشترین آسیب را نسبت به سایر محصولات انجام می دهند. ترکیب ناقص آماده سازی یا جایگزینی اجزای گران قیمت به بودجه بیشتر، قادر به آسیب بیشتر به مصرف کننده، تشدید بیماری یا عواقب منفی مصرف دارو است.
در دنیای مدرن، تعداد بیشتری از مردم حقوق مصرف کننده خود را دنبال می کنند. مردم شروع به علاقه به کیفیت محصولات خریداری شده، و همچنین درجه مراقبت های بهداشتی خود را. در روسیه، سالها در سالهای اخیر در انتقال اخیر در زمینه آموزش عمومی در زمینه تست کیفیت محصولات خریداری شده است. متخصصان این منطقه به طور فعال اطلاعاتی را در مورد چگونگی محافظت از حقوق خود و دفاع از حقوق خود، و همچنین مجازات تولید کنندگان نادرست را ارائه می دهند.
جامعه ما تحصیل کرده تر می شود، مکان مهمی در آن توسط CACENS اشغال شده است. من معتقدم که سطح بالایی از بازاریابی می تواند از شرکت از نفوذ کچریسم محافظت کند، زیرا مفهوم بازاریابی منصفانه و سطح بالا می تواند نیازهای خریداران را بدون نفوذ به حقوق خود برآورده کند. برای انجام این کار، کاملا همه شرکت ها باید با قوانین زیر مطابقت داشته باشند:
1. خدمات مصرف کننده باید در بالاترین سطح باشد، به دست آوردن حداکثر رضایت از نیازهای آنها؛
2. سازنده باید درک کند که سطح بالایی از خدمات قادر به ارائه یک پاداش مناسب و معقول بیان شده در رشد مصرف کنندگان، و همچنین درآمد و تصویر شرکت است؛
3. صلاحیت شرکت باید به طور مداوم به اجرای رقابت مناسب و معقول افزایش یابد.
لحظات اصلی مثبت مرتبط با تأثیر کنسانتره ها در فعالیت های شرکت های مدرن می تواند نسبت داده شود:
تولید کنندگان کالاها و خدمات یک انگیزه دائمی برای بهبود و مدرن سازی محصولات خود دارند، کیفیت آن را بهبود می بخشد؛
تلاش های شرکت ها به توسعه محصولات به طور فزاینده ای جدید و مدرن ارسال می شود، گستره و نامحدود خود را گسترش می دهد؛
مصرف فعال و گسترش بازارهای فروش باعث تحریک تولید کنندگان برای توسعه رویکردهای جدید برای تبلیغات تبلیغاتی، توجه به ویژگی های ملی و مذهبی و غیره
مشکلات تولید شده توسط فعالیت های تولید شرکت های مدرن باعث اقدامات خاصی از شهروندان و جامعه فردی به طور کلی به منظور تنظیم برخی از جنبه های اخلاقی و اخلاقی آن می شود. تأثیر جنبش های اجتماعی، نهادهای تجاری را به میزان بیشتری از مراقبت های زیست محیطی، و همچنین با دقت و دقیق سازماندهی فعالیت های بازاریابی خود در اطراف مصرف کننده را فشار می دهد.
به عنوان یک نتیجه گیری، می توان گفت که کافه ریز گرایی نوعی مانع محافظتی بین مصرف کنندگان و تولید کنندگان ناعادلانه است. این مفهوم قادر به وجود تنها در یک جامعه بسیار تحصیل کرده است، جایی که مردم علاقه مند به آنچه که آنها خریداری می کنند و به دنبال محافظت از عواقب منفی مصرف محصولات با کیفیت پایین هستند. هر ساله نفوذ و اهمیت اغوا کردن این رشد می کند، که قطعا شاخص خوبی از سطح مراقبت از جامعه در مورد سلامت و حقوق او است. من فکر می کنم که در نهایت قصور از بازار برای محصولات با کیفیت ضعیف و با آن و تولید کنندگان آن خارج خواهد شد.
