Κάθε ομάδα χρειάζεται έναν ηγέτη. Πρέπει να είναι σε θέση να κατανέμει σωστά και δίκαια τις ευθύνες, να λαμβάνει αποφάσεις και να καθορίζει μια στρατηγική επιχειρηματικής ανάπτυξης. Για να γίνει αυτό πρέπει να έχετε ένα συγκεκριμένο σύνολο ποιοτήτων. Είναι καλό αν ένα άτομο έχει φυσικό χάρισμα και το να γίνει πραγματικός ηγέτης της αγέλης δεν είναι πρόβλημα για αυτόν. Αλλά τι θα γινόταν αν δούλευες για τον θείο σου μόλις χθες και έχεις συνηθίσει μόνο να υπακούς και να εκτελείς οδηγίες;Αυτό και πολλά άλλα θα συζητηθούν σε αυτό το άρθρο.
Ένας αληθινός ηγέτης είναι η ψυχή της ομάδας.Οι εντολές του εκτελούνται με ευχαρίστηση, μπορεί να δηλώσει αρμοδίως τις απαιτήσεις του. Ακόμη και η δίκαιη τιμωρία από ένα τέτοιο άτομο γίνεται δεκτή ταπεινά και χωρίς προσβολή. Για να αποκτήσετε τέτοια εξουσία, πρέπει να έχετε τις ακόλουθες ιδιότητες.
Οι εργαζόμενοι είναι πολύ ευαίσθητοι στις διακρίσεις. Εάν ένας υπάλληλος σκιστεί στην ουρά και στη χαίτη για το ίδιο λάθος, και ένας άλλος τον επιπλήξουν με ένα χαμόγελο και τον αφήσουν να φύγει, μπορείτε να ξεχάσετε την εξουσία. Δεν πρέπει να υπάρχουν φαβορί στην ομάδα - όλοι οι υφιστάμενοι πρέπει να αντιμετωπίζονται ισότιμα.Οι μόνες εξαιρέσεις μπορεί να είναι για αρχάριους. Μπορούν να συγχωρηθούν για μικρά λάθη - όλοι το καταλαβαίνουν πολύ καλά.
Το ίδιο ισχύει και για τον καθορισμό στόχων. Συμβαίνει συχνά μια ομάδα να έχει 2-3 στελέχη υπαλλήλους και όλους τους άλλους.Έτσι, είναι κυρίως αυτά τα δύο ή τρία που φορτώνονται. Θυμηθείτε το ρητό: αν θέλετε μια εργασία να λυθεί γρήγορα, βρείτε το πιο πολυάσχολο άτομο και εμπιστευτείτε το σε αυτόν. Πολλοί ηγέτες ακολουθούν αυτό το μονοπάτι και ενεργούν βασικά λάθος. Αυτό είναι, φυσικά, βολικό, αλλά μπορείτε να ξεχάσετε την πιστή στάση των καλών υπαλλήλων.
Οι υφιστάμενοι θα συσσωρεύσουν παράπονα και ανά πάσα στιγμή θα φύγουν για να εργαστούν για έναν πιο δίκαιο ανταγωνιστή, όπου τα ταλέντα τους θα εκτιμηθούν.
Ένας δίκαιος ηγέτης θέτει καθήκοντα ανάλογα με τα προσόντα του υπαλλήλου.Οι πιο έμπειροι και ικανοί εργαζόμενοι αναλαμβάνουν πιο σύνθετα καθήκοντα, ενώ οι νεοφερμένοι λαμβάνουν ευκολότερα. Το πιο σημαντικό σε αυτή την περίπτωση είναι . Οι ειδικευμένοι υπάλληλοι θα πρέπει να κερδίζουν περισσότερα από τους λιγότερο καταρτισμένους υπαλλήλους. Αυτό θα αναγκάσει τους τελευταίους να δουλέψουν καλύτερα για να πάρουν περισσότερα χρήματα.
Κάντε αυτές τις αρχές μέρος της δικής σας - θα δείτε πώς θα αλλάξει η στάση των εργαζομένων σας προς εσάς και προς την εργασία γενικότερα.
Για να κερδίσετε την εξουσία ο διευθυντής πρέπει να κατανοήσει όλες τις περιπλοκές της διαδικασίας εργασίας. Χωρίς αυτό, είναι αδύνατο να ορίσετε σωστά τις εργασίες - όλα θα αποδειχθούν στη μορφή "φέρτε μου κάτι, δεν ξέρω τι". Δεν είναι τυχαίο ότι στη σοβιετική εποχή, οι περισσότεροι σκηνοθέτες μεγάλωσαν "από τα κάτω", μεταβαίνοντας από απλός εργαζόμενος σε ανώτερο διευθυντή. Αυτό μου επέτρεψε να νιώσω όλες τις περιπλοκές της διαδικασίας εργασίας από πρώτο χέρι.
Ας δώσουμε ένα παράδειγμα.Δώσατε εντολή σε έναν υπάλληλο, για παράδειγμα, να... Εσείς οι ίδιοι δεν το έχετε κάνει ποτέ αυτό και δεν έχετε ιδέα πώς συμβαίνει, τι χρειάζεται για αυτό και πόσο χρόνο θα χρειαστεί. Σε αυτή την περίπτωση, δίνετε στον υπάλληλο τρεις ημέρες για να ολοκληρώσει την εργασία. Μετά από αυτό το διάστημα, ο υπάλληλος αναφέρει ότι δεν είχε χρόνο, για το οποίο λαμβάνει αυτό που πιστεύετε ότι είναι μια τιμωρία που του αξίζει.
Στην πραγματικότητα, έκανες το κύριο λάθος, όχι ο υφιστάμενός σου. Ο χρόνος τριών ημερών για αναζήτηση προμηθευτών, διαπραγμάτευση και σύναψη συμβάσεων και διευκρίνιση αμφιλεγόμενων ζητημάτων είναι πολύ λίγος. Δεν το ήξερες αυτό και έθεσες ένα ουσιαστικά αδύνατο έργο. Για να μην συμβεί αυτό, πρέπει να φανταστείτε τουλάχιστον σε γενικές γραμμές πώς συμβαίνει αυτή ή εκείνη η διαδικασίακαι πόσος χρόνος χρειάζεται.
Υπήρχε μια ενδιαφέρουσα περίπτωση στην πρακτική μου.Ο ιδιοκτήτης ενός μεγάλου ηλεκτρονικού καταστήματος, ένας αξιοσέβαστος ηλικιωμένος, δεν ήξερε καθόλου πώς να μοιράσει τις ευθύνες. Δεν είναι ότι δεν μπορούσε ή δεν ήθελε - απλώς δεν εμπιστευόταν κανέναν. Το κατάστημα βρισκόταν σε ένα τυπικό γραφείο, όπου κάθονταν οι διευθυντές, το προσωπικό εξυπηρέτησης και ο ίδιος ο διευθυντής.
Όταν κάποιος χρειαζόταν χαρτί για τον εκτυπωτή, το αφεντικό πήγε προσωπικά στην αποθήκη για να το εκδώσει - Θεός φυλάξοι, ένας πονηρός υπάλληλος κλέβει πολλά φύλλα χαρτιού στο σπίτι. Έφτασε στο σημείο που ο ίδιος ο ιδιοκτήτης έριξε υγρό σαπούνι στην τουαλέτα, άλλαξε ρολά χαρτιού υγείας και πήγε να αγοράσει στυλό.
Γιατί τα λέμε όλα αυτά; Για να καταλάβετε: ένας διευθυντής που ψαχουλεύει στην τουαλέτα δεν εμπνέει σεβασμόκαι μπορείτε να ξεχάσετε εντελώς οποιαδήποτε εξουσία. Οι εργαζόμενοι θα γελούν μόνο με ένα τέτοιο αφεντικό και θα κάνουν σαρκαστικά αστεία πίσω από την πλάτη τους.
Γι' αυτό - μια σημαντική ικανότητα ενός αληθινού ηγέτη. Δεν πρέπει ποτέ να κάνετε κάτι που μπορεί να κάνει κάποιος άλλος για εσάς και καλύτερος από εσάς. Αυτός είναι ο λόγος που προσλαμβάνετε ανθρώπους και τους πληρώνετε μισθούς. Εάν αρχίσετε να κάνετε τη δουλειά για τους υπαλλήλους σας, θα καθίσουν πολύ γρήγορα στο λαιμό σας. Διδάξτε τους ανθρώπους να είναι ανεξάρτητοι, διαφορετικά θα τρέχουν πάντα κοντά σας για κάθε μικροπράγμα.
Είναι κοινό για όλους να κάνουν λάθη. Ακόμα και ο πιο έμπειρος επαγγελματίας κάνει μερικές φορές λάθη. Είναι εντάξει. Το κύριο πράγμα είναι να μην φοβάστε να το παραδεχτείτε. Αλλά δεν πρέπει να επιδοθείτε σε εξευτελιστικές συγγνώμες, ειδικά στους υφισταμένους σας. Ενημερώστε ήρεμα ότι κάνατε λάθος και η εργασία πρέπει να ξαναγίνει.
Αν δείτε ότι ένας κατώτερος υπάλληλος προσφέρει μια καλύτερη λύση σε ένα θέμα από τη δική σας, μην επιμείνετε στην επιλογή σας. Όχι, μπορείτε, φυσικά, να ενεργοποιήσετε τη μορφή "I'm the boss, you're a fool" και να τους αναγκάσετε να το κάνουν με τον δικό σας τρόπο, αλλά αυτό σίγουρα δεν θα βοηθήσει τα πράγματα. Τίποτα δεν θα συμβεί αν κάνετε όπως σας προτείνει ο υπάλληλος σας. Επαινέστε το άτομο για μια πιο βέλτιστη πρόταση - και αφήστε το να το κάνει με τον δικό του τρόπο.Η εξουσία σας δεν θα υποφέρει από αυτό και οι εργαζόμενοι θα έχουν κατά νου ότι, αν συμβεί κάτι, μπορείτε να πειστείτε με τη βοήθεια βαρυσήμαντων επιχειρημάτων.
Μπορείτε να επικρίνετε την εργασία «για κάποιον άλλο» όσο θέλετε, αλλά υπάρχει ένα αναμφισβήτητο πλεονέκτημα σε αυτό. Αυτός ο ίδιος τύπος σας φέρνει τον μισθό σας σε μια ασημένια πιατέλα δύο φορές το μήνα. Από πού παίρνει αυτά τα χρήματα και πώς λύνει προβλήματα - δεν σας ενδιαφέρει καθόλου. Βγάλτε το, που λένε, και βάλτε το κάτω.
Εσύ ο ίδιος γίνεσαι ένας τέτοιος «θείος». Πάνω σας, ικανός να αποδυναμώσει τον οποιονδήποτε. Οι αγχωτικές καταστάσεις είναι αναπόφευκτες. Η καλύτερη συμβουλή που μπορεί να δοθεί είναι να μην τα παρατάτε ποτέ.Υπάρχουν πολλά παραδείγματα νεοσύστατων επιχειρηματιών που εγκατέλειψαν την επιχείρησή τους μόνο επειδή δεν άντεξαν το άγχος και μετά το μετάνιωσαν πολύ.
Παραδείγματα αγχωτικών καταστάσεων:
Τι κρύβεται πίσω από τη μοδάτη λέξη «κίνητρο»;Πολλοί άνθρωποι πιστεύουν ότι το να πληρώνεσαι για μια δουλειά είναι ένας καλός λόγος για να κάνεις καλά τη δουλειά σου. Λένε ότι ο εργαζόμενος παίρνει μισθό και αυτό είναι αρκετά. Δεν είναι όμως έτσι, τουλάχιστον οι εργαζόμενοι σίγουρα δεν το πιστεύουν. Πάντα θα υπάρχουν εκείνοι που θα αγανακτούν: "Ναι, ναι, για αυτά τα χρήματα, αλλά ποτέ!" - και ούτω καθεξής.
Πώς μπορούμε λοιπόν να το κανονίσουμε έτσιδίνοντας τον εαυτό σου ολοκληρωτικά στον κοινό σκοπό; Υπάρχουν διάφοροι τρόποι:
Διαβάστε βιογραφίες επιτυχημένων επιχειρηματιών.Πολύ συχνά αυτοί οι άνθρωποι εργάζονται 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα. Αυτό είναι αδύνατο χωρίς ειλικρινές πάθος για την ιδέα. Συχνά επαναλαμβάνουμε: δεν υπάρχει εμπορικό πνεύμα - υπάρχει μόνο τιτάνια δουλειά και εκπληκτική αποτελεσματικότητα. Αυτά είναι τα χαρακτηριστικά ενός αληθινού ηγέτη. Και αν καταφέρεις να μολύνεις το προσωπικό με το παράδειγμά σου, η ομάδα σου απλά δεν θα έχει ίσο.
Σε κάποιους, αυτό το ταλέντο είναι δεδομένο από τη φύση.Μερικοί είναι λιγότερο τυχεροί - τότε θα πρέπει να εργαστείτε σοβαρά με τον εαυτό σας για να αναπτύξετε ηγετικές ιδιότητες. Θα είναι ιδιαίτερα δύσκολο για όσους δεν έχουν εργαστεί ποτέ σε ηγετικές θέσεις και μαθαίνουν τη σοφία της διαχείρισης ανθρώπων για πρώτη φορά στη ζωή τους. Τι χρειάζεται λοιπόν να κάνετε για να γίνετε αρχηγός ομάδας;
1. Παρακολουθήστε εκπαίδευση.Δεν είναι εύκολο να ξεπεράσεις ανεξάρτητα κάτι που είχε καθοριστεί στην παιδική ηλικία. Πολλοί απλώς ντρέπονται να δώσουν εντολές, να επιπλήξουν τους υπαλλήλους για αδικοπραγίες και να μιλήσουν σκληρά με τους συνεργάτες όταν χρειάζεται. Εκπαιδεύσεις από έμπειρους ψυχολόγους θα βοηθήσουν να ξεπεραστούν όλα αυτά τα εμπόδια. Κατά τη διάρκεια των μαθημάτων θα αντιμετωπίσετε πολλές αγχωτικές καταστάσεις με άτομα που δεν γνωρίζετε.Αυτό θα σας βοηθήσει να μάθετε τη σωστή συμπεριφορά σε πραγματικές συνθήκες «μάχης». Ετοιμαστείτε: θα είναι πολύ δύσκολο, αλλά το αποτέλεσμα θα ξεπεράσει όλες τις προσδοκίες σας.
2. Διαβάστε.Υπάρχουν πολλά βιβλία διαθέσιμα σήμερα για το πώς να γίνετε ηγέτης. Μπορούμε να προτείνουμε μερικά:
3. Βελτιώστε συνεχώς τις δεξιότητές σας.Όπως έχουμε ήδη πει, ένας ηγέτης πρέπει πρώτα από όλα να είναι ικανός στα περισσότερα θέματα. Αυτό απαιτεί αναβάθμιση των δεξιοτήτων σας. Αυτό ισχύει όχι μόνο για τη διοικητική πλευρά του ζητήματος, αλλά και για τις περισσότερες καθαρά τεχνικές αποχρώσεις. Διαβάστε βιβλία, παρακολουθήστε σεμινάρια και συνέδρια.Πρώτον, θα έχετε πάντα επίγνωση των νέων τάσεων και δεύτερον, θα γίνετε πραγματικός επαγγελματίας στον τομέα σας και θα είστε έτοιμοι να λύσετε τυχόν προβλήματα.
4. Δούλεψε με τον εαυτό σου.Ο προβληματισμός είναι πολύ σημαντικό και χρήσιμο πράγμα. Κάνε κανόνα να ρωτάς τον εαυτό σου στο τέλος της εργάσιμης ημέρας: «Τι έκανα λάθος σήμερα και πώς θα μπορούσα να είχα κάνει καλύτερα;» Αυτή η απλή και χρήσιμη συνήθεια θα σας επιτρέψει να μάθετε να αναλύετε τις ενέργειές σας και να βρίσκετε το βέλτιστο μοντέλο εργασίας.
Τέλος, θα δώσουμε μια ακόμη πολύ σημαντική συμβουλή. Πρέπει να υπάρχει μόνο ένας αρχηγός σε μια ομάδα.Άλλωστε, ηγέτης είναι το άτομο που έχει πάντα τον τελευταίο λόγο σε κάθε περίσταση. Ακόμη και οι πιο έξυπνοι άνθρωποι μπορούν να έχουν εκ διαμέτρου αντίθετες απόψεις για το ίδιο θέμα. Ο διευθυντής πρέπει να λάβει προσωπικά μια απόφαση και να φέρει την ευθύνη για αυτήν. Και οι υπόλοιποι είναι υποχρεωμένοι να πάρουν αυτή την απόφαση και να την εφαρμόσουν. Διαφορετικά, η εταιρεία μπορεί να γίνει χάος και αυτό μπορεί να βλάψει την επιχείρηση.
Από παιδί ονειρευόσουν να γίνεις αφεντικό. Πάντα θέλατε να ηγηθείτε, να αναφέρετε και να επαινείτε τους υφισταμένους σας και να λύνετε τα πιο σημαντικά προβλήματα. Το παιδικό σας όνειρο δεν σας εγκατέλειψε ποτέ και τώρα, μετά από πολλά χρόνια σπουδών, είστε έτοιμοι να το πραγματοποιήσετε. Απλά πρώτα πρέπει να βρείτε μια δουλειά όπου μπορείτε να «μεγαλώσετε» σε αφεντικό.
Εάν ονειρεύεστε μια θέση διοίκησης, πρέπει να καταλάβετε ξεκάθαρα αν μπορείτε να την αποκτήσετε σε αυτήν την εταιρεία ή όχι. Για παράδειγμα, σε ένα καλό δικηγορικό γραφείο, όπου παρέχεται ανάπτυξη σταδιοδρομίας, μπορείς να γίνεις αφεντικό με την πάροδο του χρόνου, αλλά αν εργάζεσαι ως δικηγόρος κάπου σε μια αντιπροσωπεία αυτοκινήτων, τότε αυτή η θέση είναι απίθανο να σου συμβεί.
Αλλά αν είστε αρκετά τυχεροί για να βρείτε δουλειά σε μια καλή εταιρεία, τότε οι ενέργειές σας δεν πρέπει να τελειώνουν εκεί. Το μελλοντικό αφεντικό πρέπει απλώς να είναι επαγγελματίας στον τομέα του, δηλαδή θα πρέπει να βελτιώνετε συνεχώς τις επαγγελματικές σας γνώσεις και δεξιότητες, καθώς και να εξελίσσεστε σε άλλους τομείς. Η ικανότητα να σχεδιάζετε τις υποθέσεις σας, η ικανότητα να διαχειρίζεστε σωστά το χρόνο σας, το οργανωτικό ταλέντο - όλα αυτά δεν έρχονται από μόνα τους, αλλά επιτυγχάνονται μόνο μέσω καλής πρακτικής. Φυσικά, αυτά τα ταλέντα μπορεί να είναι εγγενή σε εσάς από την παιδική σας ηλικία, αλλά ακόμα κι αν είναι έτσι, πρέπει να τα αναπτύξετε. Και αν δεν έχετε ειδικά οργανωτικά ταλέντα και δεν γνωρίζετε απολύτως τίποτα για τη διαχείριση χρόνου, τότε είστε ευπρόσδεκτοι να παρακολουθήσετε ειδικά μαθήματα. Η συνεχής βελτίωση των γνώσεών σας σε διάφορους τομείς δραστηριότητας θα σας βοηθήσει να είστε πάντα ενήμεροι για τις τελευταίες τάσεις. Για να παραμένετε πάντα στη ζωή, προσπαθήστε να προσθέτετε κάτι νέο στις γνώσεις και τις δεξιότητές σας κάθε χρόνο. Ξένη γλώσσα, σπορ, κολύμπι, αλεξίπτωτο... Τι δεν έχεις κάνει στη ζωή σου;
Ένας επιτυχημένος εργαζόμενος χρειάζεται ιδιαίτερα την κατάλληλη ξεκούραση, γι' αυτό μην απορρίπτετε ποτέ την ευκαιρία να κάνετε διακοπές. Ακόμα κι αν κατέχετε ήδη ηγετική θέση και γι' αυτόν τον λόγο φοβάστε να αφήσετε τους δήθεν απρόσεκτους υπαλλήλους σας, τότε πηγαίνετε διακοπές ούτως ή άλλως! Και ταυτόχρονα, δείτε αν οι υφιστάμενοί σας είναι πραγματικά ανίκανοι για οτιδήποτε ή αν απλώς τους συκοφαντήσατε.
Μην προσβάλλετε τους συναδέλφους σας με αγενή λόγια και μην τους μιλάτε περιφρονητικά. Ποιος ξέρει, ίσως σε 10 χρόνια αυτή η βαρετή Μάσα θα γίνει επικεφαλής μιας ανταγωνιστικής εταιρείας και δεν θα ξεχάσει την εχθρότητά σας; Ωστόσο, πρέπει να τα πηγαίνετε καλά με τους συναδέλφους σας όχι μόνο για χάρη των μελλοντικών προοπτικών, αλλά και για τη δική σας ηρεμία. Οι καυγάδες και οι διαφωνίες στο γραφείο θα αναστατώσουν μόνο το νευρικό σας σύστημα και οι πικραμένοι συνάδελφοι, προσπαθώντας να εκδικηθούν, μπορούν ακόμη και να καταστρέψουν την καριέρα σας παραπονούμενοι για εσάς στους ανωτέρους σας.
Εάν είστε θυμωμένοι ή νευρικοί, προσπαθήστε να αναβάλλετε όλα τα σημαντικά πράγματα. Αυτή τη στιγμή, είναι καλύτερο να μην στέλνετε επαγγελματικές επιστολές ή να διεξάγετε σοβαρές διαπραγματεύσεις. Επίσης, προσπαθήστε να μην τακτοποιείτε τα πράγματα μέσω ICQ ή μέσω e-mail - απλώς θα σπαταλήσετε τα νεύρα σας. Γενικά, να είστε ήρεμοι, να συμπεριφέρεστε στους ανθρώπους με σεβασμό και να θυμάστε να εκτιμάτε τον εαυτό σας και τότε θα γίνετε ένα πραγματικά καλό αφεντικό και θα χτίσετε τις επιχειρηματικές σας σχέσεις με τους συναδέλφους σας με αμοιβαίο σεβασμό.
Σήμερα, όλοι θέλουν να είναι ανεξάρτητοι και επιτυχημένοι. Ίσως δεν υπάρχει ούτε ένα άτομο που τουλάχιστον μία φορά στη ζωή του να μην έχει κάνει την ερώτηση: "Πώς να επιτύχετε και πώς να καλλιεργήσετε τις ηγετικές ιδιότητες ενός διευθυντή;" - συστάσεις από ψυχολόγους θα σας βοηθήσουν να βρείτε την απάντηση.
Όλοι πρέπει να κατανοήσουν ότι οι ηγετικές ιδιότητες είναι πρώτα και κύρια ευθύνη. Και αν αποφασίσετε να δείξετε την καλύτερή σας πλευρά σε έναν από τους τομείς και πάρετε την εναλλακτική της ολοκλήρωσης των εργασιών στα χέρια σας, τότε σίγουρα θα μάθετε να παίρνετε σοβαρές αποφάσεις. Γιατί οι άνθρωποι έλκονται από υψηλόβαθμες θέσεις;
Μερικοί άνθρωποι λαμβάνουν ηθική ικανοποίηση, ενώ άλλοι έλκονται από υψηλούς μισθούς. Αλλά θα πρέπει να καταλάβετε ότι οι αποτυχίες μπορεί επίσης να σας στοιχειώνουν, επειδή οι ηγετικές ιδιότητες είναι ένα χαρακτηριστικό χαρακτήρα και δεν έχουν όλοι αυτό το χαρακτηριστικό. Αλλά αν, παρόλα αυτά, εξακολουθείτε να θέσετε στον εαυτό σας στόχο να γίνετε ηγέτης, προχωρήστε το, δουλέψτε με τον εαυτό σας και θα μπορέσετε να κατακτήσετε αυτήν την ικανότητα.
Ένας από τους πιο σημαντικούς κανόνες είναι η ικανότητα να ακούς τις απόψεις των άλλων ανθρώπων. Για να πετύχετε τον στόχο σας, ακούστε τους συναδέλφους σας και ακολουθήστε τις εύλογες συμβουλές έμπειρων ειδικών. Ηγέτης είναι πρώτα απ' όλα ένα άτομο που ξέρει να είναι υπεύθυνο για τις συνέπειες και όχι αυτός που επιμένει τυφλά στην άποψή του. Δεν θα μπορείτε να αναπτύξετε ηγετικές ιδιότητες με το να κάθεστε απλά σε ένα μέρος· πρέπει να βελτιώνετε και να βελτιώνετε συνεχώς τις ικανότητές σας και να αναπτύσσεστε με τη βοήθεια πρακτικών στοιχείων.
Οι γονείς που σκέφτονται να αναπτύξουν ηγετικές ιδιότητες στο παιδί τους θα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή στις μεθόδους ανατροφής από τη γέννηση. Μην τον περιορίζετε στις ιδέες σας, ακόμα κι αν με την πρώτη ματιά μπορεί να είναι ανόητες και παράξενες, αλλά αυτές είναι οι ιδέες του μωρού σας. Ακόμη και οι πιο ασυνήθιστες ενέργειες μπορούν να έχουν θετικό αντίκτυπο στη λειτουργία του εγκεφάλου και στη δημιουργική ανάπτυξη, κάτι που, φυσικά, θα φέρει εξαιρετικά αποτελέσματα στο μέλλον.
Είναι πολύ σημαντικό να πιστεύεις στον εαυτό σου και στις δυνάμεις σου. Και ακόμα κι αν νομίζετε ότι οι άλλοι θα κοροϊδεύουν τις πράξεις σας, ξεπεράστε αυτόν τον φόβο. Αν κοιτάξετε στην ιστορία, μπορείτε να δείτε ότι καμία μάχη δεν κερδήθηκε χωρίς έναν σίγουρο διοικητή. Ακριβώς το ίδιο σχέδιο λειτουργεί στον σύγχρονο κόσμο, η επιχείρηση είναι ένα είδος πολέμου για τις απόψεις των ανθρώπων, αποδείξτε στον εαυτό σας ότι μπορείτε και θα γίνετε νικητής.
Φροντίστε οπωσδήποτε την εμφάνισή σας, παρακολουθήστε διάφορα συνέδρια και σεμινάρια. Πιστέψτε ότι πολλά σε αυτόν τον κόσμο εξαρτώνται μόνο από εσάς και θυμηθείτε έναν κανόνα για τον εαυτό σας - όλα τα καλύτερα έρχονται.
Πώς να προσελκύσετε χρήματα σύμφωνα με το Φενγκ Σούι: ρύζι και νομίσματα
Πώς να προσελκύσετε χρήματα με ρούνους
Πώς να προσελκύσετε χρήματα - DIY φυλαχτά
Πώς να σταματήσετε να είστε τεμπέλης και να αρχίσετε να κερδίζετε χρήματα;
Ώρα για Δράση - Ανάπτυξη Προσωπικότητας και Αυτοανακάλυψη
Πώς να αναπτύξετε τη διαίσθηση και τις κρυφές ικανότητες: ασκήσεις
09:30 29.01.2016
Το πιο σημαντικό η ποιότητα του ηγέτη,ακόμη και ντροπαλοί - η ικανότητα λήψης αποφάσεων και ανάληψης ευθύνης. Μπορεί να μάθει αυτό; Κάποιοι πιστεύουν ότι οι ηγετικές ιδιότητες είναι φυσικές σε ένα άτομο, ενώ άλλοι πιστεύουν ότι μπορούν να καλλιεργηθούν στον εαυτό του.
Ειλικρινά ρωτήσαμε τους Διευθύνοντες Συμβούλους ποιες ιδιότητες πιστεύουν ότι πρέπει να έχει ένας σύγχρονος ηγέτης. Και αυτό έγινε.
Στην έρευνά μας, οι ερωτηθέντες μπορούσαν να επιλέξουν πολλές επιλογές απάντησης.
Εδώ είναι τα προσόντα που θαυμάζουν οι σύγχρονοι εργαζόμενοι στους ηγέτες τους:
Η διαφορά, όπως λένε, είναι εμφανής.
Ποια ικανότητα μπορεί να θεωρηθεί περισσότερο
Harro van Graafeiland,Γενικός Διευθυντής της TNT Express στη Ρωσία, Μόσχα
Είμαι πεπεισμένος ότι η ηγεσία είναι δύσκολο να διδαχθεί. Αυτό είναι ένα είδος τέχνης, το οποίο συνίσταται στην ικανότητα να αξιοποιεί με τον καλύτερο τρόπο τη συσσωρευμένη γνώση και εμπειρία σε συγκεκριμένες συνθήκες. Δεν υπάρχουν έτοιμες συνταγές που να δείχνουν ξεκάθαρα τι πρέπει να κάνετε σε μια δεδομένη κατάσταση. Επομένως, κατά τη γνώμη μου, το πιο σημαντικό ποιότητα του ηγέτη- ικανότητα λήψης αποφάσεων.
Γενικά, αυτή η ικανότητα είναι καθολική· είναι απαραίτητη τόσο για τους διευθυντές όσο και για τους απλούς υπαλλήλους. Συμφωνήστε ότι κάθε εργαζόμενος πρέπει να λαμβάνει αποφάσεις. Η μόνη διαφορά είναι ότι το μέλλον ολόκληρης της εταιρείας εξαρτάται από την απόφαση του διευθυντή και τα λάθη δεν μπορούν πάντα να διορθωθούν γρήγορα και μερικά από αυτά μπορεί να είναι μοιραία για την επιχείρηση. Στην καθημερινή μου δουλειά πρέπει να παίρνω πολλές αποφάσεις (επιχειρησιακές, τακτικές, στρατηγικές) και σε αυτόν τον τομέα θεωρώ πολύ σημαντικό να σέβομαι τα χρονικά όρια. Ένας αποτελεσματικός ηγέτης πρέπει να αποφασίζει τα πάντα γρήγορα και έγκαιρα, επομένως, κατά κανόνα, βασίζεται στη διαίσθηση, την επαγγελματική εμπειρία και τη γνώση.
Νομίζω ότι οι περισσότεροι μάνατζερ είναι εξοικειωμένοι με τον λεγόμενο κανόνα των τριών καρφιών[i] . Πολλοί πιστεύουν ότι η απόφαση πρέπει να ξεκουραστεί - να λέγαμε, ώριμη. Ωστόσο, πολύ συχνά, οι τακτικές αναμονής οδηγούν στο γεγονός ότι τίποτα δεν εξαρτάται από τα μέτρα που λαμβάνονται ή -ακόμα χειρότερα- χάνεται αυτή ή η άλλη επιχειρηματική ευκαιρία. Για παράδειγμα, γνωρίζω εκ πείρας ότι μια έγκαιρη απόφαση μερικές φορές επιτρέπει σε μια εταιρεία να διατηρήσει έναν πελάτη ή να ενισχύσει τη θέση της στην αγορά.
Φυσικά, η ιδανική επιλογή είναι όταν, όταν παίρνετε μια απόφαση, τη βασίζετε σε ενδελεχή γνώση του θέματος και λεπτομερή γνώση της κατάστασης. Αλλά στην πραγματική ζωή αυτό συμβαίνει πολύ σπάνια, ειδικά όταν πρόκειται για υψηλόβαθμα στελέχη. Επομένως, η διαίσθηση είναι εξαιρετικά σημαντική για έναν ηγέτη, ο οποίος έρχεται με εμπειρία και αναπτύσσεται με την επαγγελματική ανάπτυξη.
Κατά τη διάρκεια πολλών ετών εργασίας σε μια ξένη εταιρεία, παρατήρησα ότι οι ξένοι κορυφαίοι μάνατζερ είναι πιο κινητικοί και ευέλικτοι στη λήψη αποφάσεων από τους Ρώσους. Αυτό είναι κατανοητό: πολλοί Ρώσοι διευθυντές πρέπει να αναπτύξουν αυτήν την ικανότητα μόνοι τους, μέσω δοκιμής και λάθους.
Κάθε Γενικός Διευθυντής πρέπει να είναι έτοιμος να είναι υπεύθυνος για τις αποφάσεις του. Εξάλλου, σε κάθε περίπτωση, η επιχείρηση είναι ένα ρίσκο, επομένως είναι σημαντικό να αναλαμβάνετε την ευθύνη τόσο για τις επιτυχίες όσο και για τις αποτυχίες. Όλοι κάνουν λάθη, αλλά ο άνθρωπος αποκαλύπτεται πραγματικά όταν ξεπερνά τις δυσκολίες. Η ικανότητα ανάληψης πλήρους ευθύνης είναι η κύρια ιδιότητα ενός ηγέτη με αυτοπεποίθηση. Και αυτό είναι το κλειδί της επιτυχίας.
Η συναισθηματική ισορροπία είναι ένα από τα βασικά. Ο ηγέτης πρέπει να παραμένει ψυχολογικά σταθερός σε κάθε κατάσταση, δίνοντας το παράδειγμα στους υφισταμένους του.
Η αυτοπεποίθηση είναι επίσης μια από τις κύριες ιδιότητες ενός ηγέτη που είναι απαραίτητο όταν αλληλεπιδρά με υφισταμένους. Ένα άτομο με αυτοπεποίθηση αντικατοπτρίζει την ψυχραιμία και την ηρεμία, που γίνεται επίσης παράδειγμα για τους εργαζόμενους.
Η ανοχή στο στρες θεωρείται θεμελιώδης προσωπική ποιότητα. Πρέπει να διατηρείτε πάντα ένα «νηφάλιο κεφάλι», να μην υποκύπτετε στο άγχος και τον πανικό και να μην επιτρέπετε στους εργαζόμενους να είναι υπερβολικά συναισθηματικοί. Η ικανότητα λήψης αποφάσεων κάτω από οποιεσδήποτε απροσδόκητες συνθήκες είναι, ας σας υπενθυμίσουμε, πρωταρχικής σημασίας.
Η επιθυμία να κερδίσει - έτσι ώστε ο διευθυντής να μπορεί να χρεώσει τους υπαλλήλους με ενθουσιασμό. Είναι η επιθυμία για νίκη που επιτρέπει στους μάνατζερ να ανέβουν στην καριέρα τους, αφού αυτή η ικανότητα συνδυάζεται με αυτοπεποίθηση.
Οι επιχειρηματικές ιδιότητες ενός μάνατζερ θεωρούνται θετικές με την προϋπόθεση ότι δεν κρύβονται αρνητικοί στόχοι μαζί τους. Για παράδειγμα, πίσω από το επιχειρηματικό πνεύμα μπορεί να υπάρχει ένας αδίστακτος διευθυντής που μπορεί εύκολα να κρύψει τη στάση του στη δουλειά.
Μεταξύ των κύριων επαγγελματικών (επιχειρηματικών) ιδιοτήτων που μπορεί να αναπτύξει οποιοσδήποτε διευθυντής, μπορούν επίσης να σημειωθούν τα ακόλουθα:
Η πρακτική νοημοσύνη είναι η ικανότητα λογικής και κριτικής σκέψης, με ευέλικτη, γρήγορη και αποτελεσματική χρήση της εμπειρίας και της γνώσης κάποιου για την επίλυση συγκεκριμένων πρακτικών προβλημάτων. Υποχρεωτική, αλλά όχι επαρκής ποιότητα. Η αποτελεσματικότητα της διαχείρισης επηρεάζεται εξίσου από την ικανότητα εργασίας με πληροφορίες και από την ικανότητα επικοινωνίας με τους ανθρώπους.
Η κοινωνική νοημοσύνη είναι η ικανότητα να κατανοεί και να ερμηνεύει σωστά τα συναισθήματα των άλλων ανθρώπων, βάζοντας τον εαυτό του στη θέση του άλλου, με την κατανόηση του τι να απαιτήσει από ένα συγκεκριμένο άτομο και τι δεν αξίζει. Βρίσκεται στην ικανότητα να συμπεριφέρεσαι ανάλογα με την κατάσταση, δημιουργώντας μια ατμόσφαιρα που θα δημιουργήσει ευνοϊκές συνθήκες για επιχειρηματική δραστηριότητα.
Επαρκής αυτοεκτίμηση - η ικανότητα αυτοπαρατήρησης, αυτοελέγχου, κρισιμότητας, διόρθωσης στη συμπεριφορά κάποιου. Μια εκδήλωση ανεπαρκούς αυτοεκτίμησης είναι η επιλεκτική αντίληψη της πληροφορίας. Η αδυναμία σωστής αξιολόγησης των δυνατοτήτων κάποιου, η επαγγελματική ικανότητα και η διογκωμένη αυτοεκτίμηση γίνονται η αιτία μιας κατάστασης όπου ένας διευθυντής αναλαμβάνει καθήκοντα που είναι πέρα από τις δυνατότητές του.
Επαγγελματική γνώση. Καθώς πλησιάζετε στην κορυφή της πυραμίδας διαχείρισης, η ποσότητα των απαιτούμενων εξαιρετικά εξειδικευμένων γνώσεων μειώνεται. Συγκεκριμένα, δεν είναι απαραίτητο ο πρόεδρος μιας εταιρείας ή ο διευθυντής ενός εργοστασίου να έχει ενδελεχή κατανόηση της τεχνολογίας παραγωγής όσο το γνωρίζει ο επικεφαλής τεχνολόγος. Αλλά ένας κορυφαίος διευθυντής πρέπει να κατανοήσει εάν οι διαδικασίες παραγωγής του πληρούν τα διεθνή πρότυπα· απαιτείται γνώση των οικονομικών και τεχνολογικών διασυνδέσεων των βιομηχανικών επιχειρήσεων και των πιο υποσχόμενων επιλογών προϊόντων.
Για τα διευθυντικά στελέχη και τα ανώτερα στελέχη, είναι απαραίτητο να έχουν επαγγελματικές ιδιότητες που δημιουργούν τη βάση για:
Καθώς αυξάνεται το επίπεδο διαχείρισης, θα αυξάνονται και οι απαραίτητες απαιτήσεις για τις ψυχολογικές ιδιότητες των ηγετών - συμπεριλαμβανομένης της ικανότητας να σκέφτονται μπροστά, το αίσθημα ευθύνης, την αφοσίωση και την επιμονή. Σημαντική σημασία δίνεται επίσης στην ικανότητα κοινωνικής ενεργοποίησης άλλων ανθρώπων, φορτίζοντας τους με την απαραίτητη ενέργεια, αυτοπεποίθηση και θέληση.
Για χαμηλότερα επίπεδα διοίκησης, δίνεται προσοχή στην τάση για συστηματική καθημερινή εργασία, στην ικανότητα γρήγορου αναπροσανατολισμού στις αλλαγές της τρέχουσας κατάστασης.
Στον σύγχρονο κόσμο, η έννοια της «διευθυντικής ηγεσίας» έχει εισχωρήσει σταθερά στη θεωρία και την πρακτική της διοίκησης και οι ηγετικές ιδιότητες των διευθυντών έχουν γίνει ουσιαστικό στοιχείο της διοίκησης. Ανάλογα με τη σκληρή ή ήπια προσέγγιση στη διαχείριση του προσωπικού, απαιτείται σκληρή ή μαλακή ηγεσία από τους ηγέτες της διοίκησης, κυρίως από τους Γενικούς Διευθυντές.
Μαλακή ηγεσία
Μια ήπια προσέγγιση στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού βασίζεται στην αρχή της σύμπτωσης των συμφερόντων της εταιρείας και του εργαζομένου. Αυτή η αρχή υποστηρίζεται από το σύστημα διαχείρισης προσωπικού: η εταιρεία αναζητά και προσελκύει υπαλλήλους της. Αυτοί οι εργαζόμενοι δεν έχουν μόνο τις γνώσεις, τις δεξιότητες και την εμπειρία που είναι απαραίτητες για την επιτυχία στην εκτέλεση των εργασιακών τους καθηκόντων, αλλά και προσωπικά χαρακτηριστικά που καθορίζουν την αποτελεσματικότητα των επιχειρηματικών διαδικασιών και μια θετική ατμόσφαιρα στην εταιρεία (σε μια περίπτωση - καινοτόμο, σε άλλη - ομάδα, στην τρίτη - με στόχο την ανάπτυξη και την αυτοβελτίωση κ.λπ.). Ένα τέτοιο σύστημα διαχείρισης προσωπικού δημιουργεί και διατηρεί αρκετά αποτελεσματική ανατροφοδότηση και εφαρμόζει ενεργά τη μέθοδο της ανάθεσης εξουσίας.
Μια ήπια προσέγγιση στη διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού δίνει έμφαση στις ποιοτικές πτυχές της διοίκησης, όπως η δέσμευση και η ικανοποίηση των εργαζομένων. Ο στόχος είναι να δημιουργηθούν οι βέλτιστες συνθήκες για το ξεκλείδωμα των δυνατοτήτων και την ενίσχυση των κινήτρων των εργαζομένων για επίτευξη.
Οι εταιρείες που επιλέγουν αυτήν την προσέγγιση χρειάζονται ηγέτες που έχουν τα χαρακτηριστικά ενός ευγενικού ηγέτη που μπορούν να παρέχουν υποστήριξη, εκπαίδευση και καθοδήγηση στους συναδέλφους τους, να ενθαρρύνουν την ενεργό συμμετοχή τους στην επίλυση προβλημάτων, να εμπνεύσουν δράσεις και να εμπνεύσουν τη δημιουργικότητα. Χαρακτηριστικά της ήπιας ηγεσίας είναι η μικρή απόσταση μεταξύ του ηγέτη και των οπαδών, η ευρεία συμμετοχή των οπαδών στην ανάπτυξη και τη λήψη αποφάσεων, ο συνεχής διάλογος. Οι προϋποθέσεις για να διατηρήσει ένας ηγέτης την ηγεσία του είναι η εξουσία του ως εμπειρογνώμονα στο θέμα, οι αξιοσέβαστες προσωπικές του ιδιότητες (συνέπεια, ειλικρίνεια, διαφάνεια, ευπρέπεια) και η άνευ όρων δύναμη της προσωπικότητας, αλλά το πιο σημαντικό, η σύμπτωση των αξιών του ο ηγέτης και οι οπαδοί.
Σκληρή ηγεσία
Μια αυστηρή προσέγγιση στη διαχείριση του ανθρώπινου δυναμικού βασίζεται στην αρχή της απόκλισης των συμφερόντων της εταιρείας και του εργαζομένου. Σε αυτήν την περίπτωση, το σύστημα διαχείρισης προσωπικού δεν συνεπάγεται σπατάλη χρόνου, προσπάθειας και πόρων για την αναζήτηση των υπαλλήλων του: η εργασία πραγματοποιείται με αυτούς που προσλαμβάνονται από την εταιρεία. Επομένως, ένα αυστηρό σύστημα διαχείρισης ανθρώπινου δυναμικού εστιάζει λιγότερο στη δέσμευση και την ικανοποίηση των εργαζομένων και περισσότερο σε δείκτες απόδοσης που είναι εύκολα μετρήσιμοι. Ο στόχος της διαχείρισης προσωπικού σε αυτό το σύστημα είναι η απόκτηση μέγιστων οφελών με ελάχιστο κόστος.
Οι εταιρείες που ακολουθούν αυτήν την προσέγγιση χρειάζονται ηγέτες που έχουν τα χαρακτηριστικά ενός σκληρού ηγέτη που μπορούν να επηρεάσουν, να πείσουν, να αναλάβουν και να αναλάβουν την αποκλειστική ευθύνη για αποφάσεις που λαμβάνονται ανεξάρτητα. Με αυτήν την προσέγγιση, τα «συναισθήματα» σβήνουν στο παρασκήνιο. Χαρακτηριστικά της σκληρής ηγεσίας είναι η μεγάλη απόσταση μεταξύ του ηγέτη και των οπαδών, η συγκέντρωση δύναμης και ευθύνης στα χέρια του ηγέτη, η αδιαμφισβήτητη υπακοή των οπαδών, η αντικατάσταση των διαλόγων με μονολόγους (η αρχή της αλληλεπίδρασης μεταξύ του ηγέτη και ο υφιστάμενος - "αν θέλετε να μιλήσετε μαζί μου, τότε σιωπήστε!"). Η σκληρή ηγεσία για να πετύχει απαιτεί χαρισματικούς ηγέτες - ικανούς να ενσταλάξουν στους άλλους μια παράλογη πίστη στον εαυτό τους. Οι προϋποθέσεις για την ηγεσία ενός ηγέτη δεν είναι τόσο το χάρισμά του (λίγοι το έχουν αυτό), αλλά ο έλεγχος των πόρων και η υπεροχή της εξουσίας («διοικητικός πόρος»).
Τι ρόλο να παίξει
Η κατάταξη των ικανοτήτων ηγεσίας σε ζήτηση στις σύγχρονες συνθήκες διαχείρισης κυριαρχείται από ικανότητες που σχετίζονται με σκληρή ηγεσία, η οποία είναι απαραίτητη για την επίλυση όχι τόσο στρατηγικών όσο τακτικών προβλημάτων διαχείρισης. Είναι σημαντικό ότι οι ίδιοι οι μάνατζερ εκτιμούν τις ηγετικές ικανότητες, οι οποίες προς το παρόν δεν είναι περιζήτητες από τις εταιρείες τους και συνδέονται με τη στρατηγική διαχείριση και την ήπια ηγεσία.
Φυσικά, είναι πιο εύκολο να είσαι σκληρός ηγέτης παρά ένας μαλακός ηγέτης. Όμως η πρακτική της διαχείρισης προσωπικού που χρησιμοποιείται σε κορυφαίες εταιρείες δείχνει πειστικά ότι οι εταιρείες των οποίων οι διευθυντές έχουν οικοδομήσει ένα σύστημα διαχείρισης που βασίζεται στην εμπιστοσύνη, την υποστήριξη και την ανάπτυξη και όχι στον φόβο, την υψηλή ευθύνη των διευθυντών και την παραίτηση του προσωπικού έχουν βιώσιμα ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα.
Κρατήστε τα χέρια σας καθαρά. Η κύρια πρόκληση που αντιμετωπίζει ένας ηγέτης είναι να διατηρήσει μια ισορροπία μεταξύ της επιθυμίας να παραμείνει ενημερωμένος και της κλίμακας των εργασιών που επιλύονται. Ένας ηγέτης που δεν φοβάται να λερώσει τα χέρια του μπορεί να καταλήξει να προσπαθεί και να αποτυγχάνει να ελέγξει τα πάντα και τους πάντες. Εάν τα χέρια σας είναι πολύ βρώμικα, σημαίνει ότι κάνετε τη δουλειά για τους υφισταμένους σας. Μερικοί υπάλληλοι θα χαρούν να πάνε να πιουν ένα φλιτζάνι καφέ ενώ το αφεντικό κάνει τη δουλειά τους, αλλά άλλοι θα νιώσουν εξαπατημένοι και ληστικοί.
Σχεδιάζω. Για να κάνετε την ιδέα πιο προσιτή, δοκιμάστε να την σχεδιάσετε. Εάν αυτό είναι δύσκολο για εσάς, μελετήστε τις παιδικές ζωγραφιές: τα παιδιά είναι εξαιρετικά στο να μεταφέρουν ένα νοητικό μοντέλο του κόσμου στο χαρτί.
Προσκαλέστε τους υπαλλήλους σας να σας επικρίνουν. Χωρίς πρόκληση είναι αδύνατο να μάθεις κάτι νέο. Ο συγγραφέας του βιβλίου κατέληξε στο συμπέρασμα ότι ο πιο γρήγορος τρόπος για να καταλάβεις πώς να γίνεις καλύτερος είναι να ακούς τις κριτικές δηλώσεις των άλλων. Πώς όμως κάνετε τους ανθρώπους να μοιραστούν τις απόψεις τους, ειδικά τις αρνητικές; Ξεκινήστε την επόμενη συνάντησή σας με την ερώτηση: «Πώς τα πάω;» Όταν το έκανε αυτό ο Τζον Μάιντα, οι συνομιλητές του ρωτούσαν συχνά έκπληκτοι αν αστειευόταν. Ωστόσο, προειδοποιεί ο συγγραφέας, δεν πρέπει να ενεργήσετε αμέσως σύμφωνα με τα σχόλια. Πρέπει να μάθουμε να αναδεικνύουμε το πιο πολύτιμο από αυτά που λέγονται. Εξάλλου, ο καθένας έχει διαφορετικές απόψεις και οι συμβουλές ενός υπαλλήλου μπορεί να έρχονται σε αντίθεση με τις συστάσεις ενός άλλου.
Επικοινωνήστε προσωπικά με τους εργαζόμενους. Εάν δεν έχετε την ευκαιρία να συναντηθείτε με κάθε υπάλληλο, ζητήστε από τους επικεφαλής των τμημάτων να διανείμουν τις απαραίτητες πληροφορίες. Αυτή η μέθοδος είναι λιγότερο αποτελεσματική, αλλά θα εξακολουθεί να παρέχει πληροφορίες στο σωστό πλαίσιο.
Ο πρώην πρόεδρος της Coca-Cola και της Revlon, Jack Stahl, έγραψε το βιβλίο «Seven Basic Management Skills for Leaders at All Levels» το 2008, στο οποίο μοιράστηκε τα μυστικά της διαχείρισης. Η επιτυχία κάθε ηγέτη, είναι σίγουρος, εξαρτάται από την ικανότητα να επηρεάζει τους ανθρώπους. Αυτό είναι που πρέπει να μάθετε πρώτα. Οι μέθοδοι που προτείνονται στο βιβλίο δεν είναι πάντα ανθρώπινες, αλλά είναι πάντα αποτελεσματικές. Διαβάσαμε το βιβλίο και καταγράψαμε τις κύριες συστάσεις για αποτελεσματική διαχείριση.
Βάλτε σούπερ στόχους στον εαυτό σας. Είναι καλύτερο να ολοκληρώσετε τον μέγιστο στόχο κατά 80% παρά να υπερβείτε ένα όχι πολύ φιλόδοξο σχέδιο. Για παράδειγμα, το τμήμα της Coca-Cola Company στη Βόρεια Αμερική έχει θέσει ως στόχο να αυξάνεται κατά 8% κάθε χρόνο. Η πραγματική ανάπτυξη ήταν μόνο 6%, αλλά και πάλι ήταν μεγαλύτερη από ό,τι θα αναμενόταν με λιγότερο αυστηρό σχεδιασμό. Βρείτε μια προσέγγιση στους ανθρώπους. Όταν μπήκα στην Revlon το 2002, κατάλαβα γιατί η μάρκα είχε αποτύχει στο παρελθόν να δημιουργήσει επαρκή οικονομικά αποτελέσματα από τη μάρκα. Οι έξι χιλιάδες υπάλληλοι της εταιρείας δεν είχαν ιδέα τι προσπαθούσε να επιτύχει η εταιρεία τους ή ποιος ήταν ο ρόλος τους σε αυτή τη διαδικασία. Οι διυπηρεσιακές συζητήσεις βοήθησαν, με τους υπαλλήλους πρώτης γραμμής να έρχονται με καλές ιδέες για τη συσκευασία και την εμπορευματοποίηση προϊόντων.
Βοηθήστε τους υπαλλήλους να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους. Ο ιδιοκτήτης ενός μικρού εστιατορίου επέτρεψε στους μαθητές να μελετήσουν κατά τις ώρες εργασίας. Στην αρχή εξυπηρετούσαν τους επισκέπτες και στη συνέχεια ετοιμάζονταν για μελέτη στα πίσω δωμάτια. Αυτό ήταν φθηνότερο από τις επείγουσες αντικαταστάσεις για «άρρωστους» υπαλλήλους που στην πραγματικότητα κάλυπταν τα σχέδια κατάρτισης τους.
Διατυπώστε το κύριο πλεονέκτημα της μάρκας. Δηλώστε σε μία παράγραφο τι είναι ιδιαίτερο για το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Αυτές οι φράσεις αποτελούν τη βάση μιας στρατηγικής μάρκετινγκ. Οι πόροι μάρκετινγκ είναι πάντα περιορισμένοι, επομένως προσπαθήστε να προσδιορίσετε με ακρίβεια ποιος είναι στο κοινό-στόχος σας και να επηρεάσετε αυτούς τους καταναλωτές.
Μιλήστε με πελάτες. Ρωτήστε τους για την εργασία τους και τα επιχειρηματικά τους σχέδια ανάπτυξης, προσπαθήστε να καταλάβετε πώς μπορείτε να τους φανείτε χρήσιμοι για την επίτευξη των στόχων τους. Μια μέρα μάθαμε ότι ένας από τους μεγάλους πελάτες της εταιρείας μας (Coca-Cola) ετοιμαζόταν να εισαγάγει τις μετοχές της στο Χρηματιστήριο της Νέας Υόρκης. Προσφέραμε τις διαβουλεύσεις μας επειδή είχαμε παρόμοια εμπειρία και γνωρίζαμε καλά το θέμα. Το ενδιαφέρον μας για την επιτυχημένη ανάπτυξη της εταιρείας-πελάτη έχει ενισχύσει τη συνεργασία μας.
Όταν μιλάτε για επιτεύγματα, χρησιμοποιήστε αριθμούς. Οι εργαζόμενοι δεν είναι πάντα σε θέση να κατανοήσουν πώς οι ενέργειές τους επηρεάζουν τις αλλαγές στην αξία της επιχείρησης. Βοηθήστε τους να δουν τη σύνδεση μεταξύ των καθημερινών τους δραστηριοτήτων και της αύξησης της κεφαλαιοποίησης της εταιρείας. Μην περιορίζετε και την επικοινωνία σας με τους επενδυτές. Στη δεκαετία του 1980, η Coca-Cola παρείχε στην επενδυτική κοινότητα λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με τις αμερικανικές και διεθνείς επιχειρήσεις της. Πιστεύω ότι αυτό το άνοιγμα ήταν που συνέβαλε στην αύξηση της κεφαλαιοποίησης της εταιρείας τα επόμενα δέκα χρόνια.
TNT Express στη Ρωσία
Πεδίο δραστηριότητας: ταχεία παράδοση εμπορευμάτων.
Μορφή οργάνωσης: LLC.
Επικράτεια: έδρα - στη Μόσχα, υποκαταστήματα - σε 13 πόλεις. κάλυψη περιφερειακού δικτύου - 11.000 οικισμοί.
Αριθμός προσωπικού: 800.
Αριθμός παραγγελιών που υποβλήθηκαν σε επεξεργασία: περισσότερες από 125.000 το μήνα.
Διάρκεια θητείας Γενικού Διευθυντή: από το 1999.
Συμμετοχή του Γενικού Διευθυντή στην επιχείρηση: μισθωτός διευθυντής.
[i] Αυτός ο κανόνας λέει: όταν οι υφιστάμενοι αναφέρουν ένα πρόβλημα, κρεμάστε το νοερά στο πρώτο καρφί. Εάν κάποιος ενδιαφέρεται για τη λύση σας, μετακινήστε το πρόβλημα στο δεύτερο καρφί. και μόνο μετά από πολλές υπενθυμίσεις θα πρέπει να ξανακρεμαστεί στο τρίτο καρφί και να επιλυθεί επειγόντως. - Σημείωση. συντάκτες.
Οι ηγέτες μπορούν να δουν το μέλλον, να κοιτάξουν το μέλλον. Έχουν μια ξεκάθαρη και συχνά αντισυμβατική ιδέα για το πού πάνε και τι προσπαθούν να επιτύχουν. Αυτή η ιδιότητα τους διακρίνει από τους απλούς μάνατζερ. Το να έχουν ένα συγκεκριμένο όραμα για το μέλλον είναι αυτό που είναι χαρακτηριστικό αυτών των εξαιρετικών ανθρώπων. Η Προοπτική Διερεύνηση μετατρέπει τον διαχειριστή συμφωνίας σε ηγέτη αλλαγής. Ένας απλός μάνατζερ επιτυγχάνει μόνο το καθήκον, αλλά ένας αληθινός ηγέτης εμπνέει τους οπαδούς του.
Θάρρος είναι η προθυμία να αναλάβει δράση χωρίς καμία εγγύηση. Το θάρρος είναι η πιο εντυπωσιακή ιδιότητα ενός εξαίρετου ηγέτη. Είναι γνωστό ότι το μέλλον ανήκει πάντα σε αυτούς που παίρνουν ρίσκα αντί να προσπαθούν για ασφάλεια. Ανήκει σε ηγέτες που είναι πρόθυμοι να εγκαταλείψουν τη ζώνη άνεσής τους και να πάρουν ρίσκα για να εξασφαλίσουν ότι η εταιρεία τους θα επιβιώσει και θα ευδοκιμήσει σε οποιαδήποτε οικονομική κατάσταση.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Κάντε συνεχή και επίμονη δράση για να προχωρήσετε προς τους στόχους σας. Έτσι θα φέρετε τον εαυτό σας σε πλεονεκτική θέση. Όσο πιο προσανατολισμένος στη δράση, τόσο μεγαλύτερη αυτοπεποίθηση θα νιώθετε και τόσο πιο πιθανό είναι να κάνετε το σωστό τη σωστή στιγμή και να κερδίσετε.
Η ειλικρίνεια είναι η πιο σεβαστή και πολύτιμη ιδιότητα των σπουδαίων ανθρώπων και των ηγετών όλων των ειδών. Το να είσαι ειλικρινής σημαίνει να τηρείς πάντα τις υποσχέσεις σου. Πρέπει να χορηγούνται προσεκτικά, ακόμη και απρόθυμα.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Αν δώσεις τον λόγο σου, πρέπει να τον κρατήσεις.
Οι καλύτεροι ηγέτες είναι δυνατοί και αποφασιστικοί, αλλά και ταπεινοί. Σεμνότητα δεν σημαίνει αδυναμία ή καχυποψία, σημαίνει ότι ένα άτομο είναι αρκετά σίγουρο για τις ικανότητές του, γνωρίζει τον εαυτό του και ξέρει πώς να αναγνωρίζει την αξία των άλλων ανθρώπων και να μην τους βλέπει ως απειλή για τη θέση του. Η ταπεινοφροσύνη σάς επιτρέπει να παραδεχτείτε ότι κάνετε λάθος και ότι δεν είστε σε θέση να απαντήσετε σε όλες τις ερωτήσεις σας. Επιπλέον, η σεμνότητα βοηθά να αναγνωρίσουμε τα πλεονεκτήματα των άλλων.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Αυτό που ξεχωρίζει τους ταπεινούς ηγέτες είναι ότι προσπαθούν πάντα να βελτιώνονται και δεν σταματούν ποτέ να μαθαίνουν. Ξεκινήστε να μελετάτε εξειδικευμένη βιβλιογραφία. Αναπτύξτε τον εαυτό σας και ακούτε πάντα τους ηγέτες στον κλάδο σας.
Οι καλοί ηγέτες έχουν εξαιρετική στρατηγική σκέψη. Είναι σε θέση να βλέπουν μπροστά και να προβλέψουν με κάποια ακρίβεια την κατεύθυνση προς την οποία θα αναπτυχθούν οι βιομηχανίες και οι αγορές. Οι ηγέτες έχουν την ικανότητα να προβλέπουν τις τάσεις πολύ νωρίτερα από τους ανταγωνιστές τους. Αναλύουν συνεχώς τα γεγονότα για να καταλάβουν προς τα πού οδεύει η αγορά, τι πιθανότατα θα συμβεί στην αγορά σε τρεις μήνες, έξι μήνες, ένα χρόνο και δύο χρόνια.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Χρησιμοποιήστε τον σχεδιασμό σεναρίων για να εντοπίσετε τα χειρότερα πιθανά πράγματα που θα μπορούσαν να συμβούν στην εταιρεία σας. Και στη συνέχεια να καταρτίσει ένα σαφές σχέδιο δράσης σε περίπτωση δυσμενών εξελίξεων. Έτσι θα προετοιμάσετε την εταιρεία για τυχόν αλλαγές.
Οι ηγέτες επικεντρώνονται πάντα στις ανάγκες της εταιρείας και στη στιγμή. Επικεντρώνονται στα αποτελέσματα, δηλαδή σε αυτά που πρέπει να επιτύχουν αυτοί, οι υπάλληλοί τους και η εταιρεία στο σύνολό της. Οι ηγέτες χτίζουν πάνω στις δυνάμεις τους και των άλλων ανθρώπων. Εστιάζουν στα δυνατά σημεία της εταιρείας τους και στη μεγαλύτερη επιτυχία της στην ικανοποίηση απαιτητικών πελατών σε μια άκρως ανταγωνιστική αγορά.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Για να διατηρήσετε ένα ήρεμο και καθαρό μυαλό, πρέπει να αρνηθείτε να αφιερώσετε έστω και ένα δευτερόλεπτο ανησυχώντας ή θυμώνοντας για κάτι που δεν μπορείτε να αλλάξετε. Αντίθετα, επικεντρώστε την πολύτιμη ψυχική και συναισθηματική σας ενέργεια στις επιλογές που έχετε στη διάθεσή σας και στους υφισταμένους σας για να διορθώσετε εποικοδομητικά την κατάσταση τώρα και να λύσετε το πρόβλημα σήμερα.
Μια απολύτως απαραίτητη προϋπόθεση για την επιτυχία είναι η ικανότητα να πειστούν όλοι οι εργαζόμενοι να εργαστούν αρμονικά για την επίτευξη των ίδιων στόχων. Η ικανότητα επιλογής και συνεργασίας με αποτελεσματικούς υπαλλήλους θα έχει θετικό αντίκτυπο στην ανάπτυξη του οργανισμού σας.
ΤΙ ΝΑ ΚΑΝΩ.Φροντίστε να διατηρείτε καλές σχέσεις με όλους τους βασικούς υπαλλήλους κάθε μέρα.
Άλλες χρήσιμες συμβουλές και ασκήσεις για την ανάπτυξη ηγετικών δεξιοτήτων θα βρείτε στο βιβλίο του Brian Tracy
