صحبت می کند: اولگا گریگوریوا- مدیر منابع انسانی در Business Insight
این شرکت معاون جدید مدیر کل را استخدام کرد. او درک بسیار خوبی از تجارت دارد - همه مدیران میانی و ارشد بلافاصله این را فهمیدند. با این وجود، همه آنها سعی کردند تا حد امکان با معاون ارتباط برقرار کنند. مدیر عامل متوجه این موضوع شد و از مدیر منابع انسانی خواست تا بفهمد چه اتفاقی در حال رخ دادن است. "حالت صورت او هرگز تغییر نمی کند. او همه چیز را به وضوح می گوید، اما مانند یک ماشین خودکار - به نظر می رسد احساسات و احساسات او خاموش شده است. شما هرگز نمی دانید در روح او چه می گذرد.» مدیر بازاریابی گفت.
اما همه تحت تأثیر این حادثه قرار گرفتند: مادر رئیس بخش تدارکات درگذشت و زن جوان در حالی که اشک می ریخت به سمت معاون مدیر کل جدید آمد. او از اندوه خود گفت و خواستار به تعویق انداختن مهلت ارسال گزارش شد. معاون گفت که این موضوع قابل حل است، اما ابتدا می‌خواهد بداند که کارها در بخش تدارکات چگونه پیش می‌رود، آیا مدیر کار روی گزارش را شروع کرده است و آیا مشکلی وجود دارد یا خیر. و همه اینها با حالت چهره بدون تغییر، صدایی واضح و یکنواخت گفته شد.
بعد از مدتی این قضیه مورد بحث همه مدیران شرکت قرار گرفت؛ معاون شروع به بی عاطفه خواندن و اجتناب کرد. مدیر منابع انسانی همه اینها را به مدیرعامل گفت و عنوان کرد که معاونت با همدلی مشکل دارد. این نامی است که به توانایی فرد در درک خلق و خوی درونی شخص دیگر، همدردی یا همدردی با او داده شده است. اگر این به اندازه کافی توسعه نیافته باشد، مشکلات ارتباطی ایجاد می شود. مدیرعامل و مدیر منابع انسانی تصمیم گرفتند که سعی کنند مدیر ارشد جدید را باز کنند، به او توصیه کنند که همدلی کند و به او بگوید چگونه این کار را انجام دهد. و هنگامی که نتایج به دست آمد، بیاموزید که چگونه به درستی با همکاران و زیردستان همدردی کنید، بدون اینکه خودتان را با آنها شناسایی کنید، بدون اینکه از آنها پیروی کنید، و بدون اینکه اجازه دهید دستکاری شوید. ابتدا می توانید سطح همدلی را با استفاده از آزمون سریع I. YUSUPOV اندازه گیری کنید.
صحبت می کند: ایرینا برزنیتسکایا- مربی کسب و کار در FINAM
توسعه همدلی کار سختی نیست. از چند قانون ساده پیروی کنید
اگر از آنها پیروی کنید، یاد خواهید گرفت که احساسات دیگران را درک کرده و بپذیرید و تصمیمات مدیریتی موثری بگیرید. این قوانین هستند:
- هنگام ارتباط با مردم قضاوت نکنید.
- قبل از بیان دیدگاه خود، سعی کنید دیگران را درک کنید.
- صحبت های همکار خود را قطع نکنید.
- ژست ها و حالات چهره افراد دیگر را برای درک احساسات آنها مشاهده کنید.
- در مورد احساساتی که تجربه می کنند از مردم توضیح بخواهید.
- رفتار افرادی که به نظر شما حساس هستند را مشاهده کنید و سعی کنید از آنها تقلید کنید.
- به همکاران، دوستان، اعضای خانواده و حتی غریبه ها کمک کنید.
سرنخ کاری که باید انجام داد در ماهیت همدلی نهفته است - در نورون های آینه ای.
آیا می دانید چرا برخی از پرندگان (مثلاً طوطی ها، کلاغ ها) می توانند صداها و حتی ملودی های دیگران را تقلید کنند؟ چرا میمونی که زبانت را بیرون آوردی همین طور جوابت را می داد؟ دقیقاً به این دلیل که آنها به اصطلاح نورون های آینه ای دارند. این نورون ها در نواحی پیشانی و جداری مغز انسان یافت می شوند. آنها هر عملی را که خود شخص و اطرافیانش انجام می دهند ثبت می کنند نورون ها مانند آینه ها آنچه را که در اطرافشان اتفاق می افتد منعکس می کنند و سیگنال هایی را به مغز منتقل می کنند. به لطف آنها، توانایی تقلید، تشبیه خود به دیگری، و همچنین همدردی و همدلی، یعنی همدلی، رشد می کند. فرد یاد می گیرد که حالات چهره، حرکات افراد دیگر، تکانه های بدنی به سختی قابل توجه و تکانه های ضعیف مهار شده، واکنش به کلمات دیگران را درک و رمزگشایی کند. به عبارت دیگر، او شروع می کند به درک اینکه طرف مقابل در حال حاضر چه احساساتی را تجربه می کند، خلق و خوی و وضعیت روحی او چگونه است.
اگر همدلی ایجاد نشود، این بدان معناست که نورون های آینه ای با ظرفیت کامل کار نمی کنند. و این اشتباه است که فکر کنیم آنها را نمی توان آموزش داد. هر کسی با کمک تمرینات خاصی می تواند نورون ها را فعال کند و خود را در حالتی قرار دهد که شروع به عملکرد شدیدتر کنند.
هرکسی که نتواند همیشه درک کند که خودش چه عواطف و احساساتی را تجربه می کند، دیگران را نیز درک نخواهد کرد. بنابراین توصیه کنید که مدیر به حرف خودش گوش دهد، حالات، احساسات، عواطفش را ثبت کند و از آنها آگاه باشد. دو تمرین را پیشنهاد کنید که استفاده از آنها در طول روز کاملاً آسان است.
تمرین 1.قبل از شروع یک جلسه یا جلسه کاری، بنشینید، استراحت کنید و به احساس خود توجه کنید. می توانید چند دقیقه زودتر از همکارانتان در یک جلسه یا جلسه کاری حاضر شوید. پس از درک حالت خود و تشخیص احساسات، آنها را صدا کنید، آنها را با صدای بلند بگویید، به عنوان مثال: "من احساس آرامش می کنم"، "احساس ناراحتی می کنم"، "من احساس ناراحتی می کنم"، "من نگران هستم زیرا نمی دانم چیست؟ افرادی به جلسه کاری آمدند.»
مثال
رئیس بخش فروش و عرضه، یک تاجر بود که در طول روز وظایف مختلفی داشت. او مانند یک ربات یا یک ماشین آنها را حل می کرد. شاید به دلیل استرس مداوم و مشغله کاری زیاد، به تدریج احساس جدایی از اتفاقات اطرافش پیدا کرد و بی حسی ظاهر شد. مرد به طور تصادفی متوجه این موضوع شد، زمانی که در ویلا بود و برای ملاقات همسر و دخترش در ایستگاه آمد. جمعیت زیادی در ایستگاه بودند و راننده قطار شروع به تعجیل مردم کرد و اعلام کرد که درها بسته شده و قطار در حال حرکت است. زن و دختر موفق شدند بیرون بیایند، مادربزرگ آنها را دنبال کرد، اما نوه اش موفق نشد. یک رهگذر تصادفی که متوجه این موضوع شد، دستانش را برای راننده تکان داد و برای کارگر راه آهن که روی سکو بیرون آمد فریاد زد. و رئیس خدمات فروش اعلام کرد که این حادثه هیچ احساسی در او ایجاد نکرده است، او سعی نکرده به کودک گیر افتاده کمک کند که چهره او ترس و سردرگمی را نشان می دهد. پس از این ماجرا، مرد شروع به کار روی خودش کرد. در حین پیاده روی، قبل از جلسات و جلسات، در راه دفتر شروع به ثبت احساسات و عواطف خود و شرح آنها کرد. او همچنین افراد دیگر را مشاهده می کرد و سعی می کرد بفهمد که در آن لحظه چه احساسی داشتند. به زودی او احساسات خود و دیگران را شدیدتر احساس کرد.
در این تصویر از اینگمار برگمن، صحنه های "کلوزآپ" زیادی وجود دارد که امکان مشاهده در پویایی کل طیف احساسات شخصیت ها را فراهم می کند. برای مثال تماشای دو فیلم در ماه، نه به صورت آرامش بخش، بلکه به طور خاص برای اهداف آموزشی، یک قانون قرار دهید. بهتر است با یکی از خانواده یا همکارانتان فیلم تماشا کنید تا بعداً در مورد آنچه دیدید بحث کنید. به تعامل بین شخصیت ها، درگیری های آنها و نحوه حل آنها توجه کنید. زبان بدن شخصیت ها را مطالعه کنید تا بفهمید چگونه آن زبان احساسات آنها را منتقل می کند. به جزئیات رفتار و خلق و خوی شخصیت های فیلم توجه کنید. با توجه به این واقعیت که اکشن روی صفحه اتفاق می افتد، نمی توانید کاملاً خود را در طوفانی از احساسات و احساسات غوطه ور کنید که به شما این فرصت را می دهد که جدا بمانید و مهارت پذیرش را به درستی آموزش دهید.
تمرین 2.از خود سوالاتی بپرسید: «اگر بفهمم چه اتفاقی برایم می‌افتد، بعد چه می‌شود؟ چه اقداماتی می خواهم انجام دهم؟ به عنوان مثال، شما احساس رنجش و درماندگی می کنید. این باعث می شود که شما بخواهید گریه کنید. اما شما نمی توانید این هزینه را بپردازید (به خصوص اگر در دفتر هستید). پس چگونه می توانید احساسات خود را بیان کنید؟ وقتی در دفتر خود تنها می‌مانید، به اصطلاح فریاد بزنید، بخار را رها کنید.
هر چه بهتر بفهمید وقتی احساس خاصی را می خواهید انجام دهید، راحت تر متوجه می شوید که چه احساساتی در پشت اعمال دیگران پنهان شده است. به عنوان مثال، شما به وضوح احساس خواهید کرد: اگر شخصی با صدای بلند صحبت می کند، به این معنی است که او از چیزی عصبانی است یا بسیار هیجان زده است.
نکته اصلی این است که شما به خود این نگرش را بدهید که برای توسعه توانایی همدلی و همدردی با دیگران نیاز دارید. سیگنال مناسب را به مغز ارسال کنید. به خودتان بگویید که همدلی خوب و مفید است. قبلاً چنین پیام یا چنین نصبی خود قشر پیشانی مغز را فعال می کند ، جایی که نورون های آینه ای مسئول همدلی قرار دارند ، آنها را به کار می اندازد و مکانیسم هایی را با هدف همدلی روشن می کند.
سپس حالت را با مشاهدات زیردستان یا همکارانی که با آنها ارتباط برقرار می کنید ترکیب کنید. از نظر روانی و جسمی با مکالمه هماهنگ شوید، با طرف مقابل خود را باز کنید. تمام توجه خود را روی او متمرکز کنید، سعی کنید با همان طول موج او هماهنگ شوید و احساس او را درک کنید. برخی روانشناسان همدلی را با مدیتیشن مقایسه می کنند، اما تفاوت این است که شما روی دنیای درونی خود تمرکز نمی کنید (مانند مدیتیشن معمولی)، بلکه بر دنیای درونی شخص دیگری تمرکز می کنید. در یک کلام، شما باید به طور شهودی احساس کنید که یک فرد در چه حالتی است.
مثال
یکی از مدیران ارشد یک هلدینگ صنعتی متوجه شد که اخیراً زیردستان او را درک نمی کنند. او با آنها ملاقات می کند و زیردستانش گاهی خودشان برای گفتگو در مورد هر مشکلی نزد او می آیند. به نظر می رسد همه چیز توافق شده است، اما پس از مدتی مدیر ارشد نتیجه کاملاً متفاوت از آنچه می خواست می گیرد. معلوم می شود که زیردستان به طور متفاوتی درک کرده است که در نهایت چه اتفاقی باید بیفتد. یکی از مدیران ارشد از مدیر منابع انسانی راهنمایی خواست. آنها با هم شروع به تجزیه و تحلیل آنچه که در جریان است. و آنها به این نتیجه رسیدند: مدیر ارشد، از آنجایی که فردی پر مشغله است، خیلی سریع با زیردستان ارتباط برقرار می کند، گویی در حال حرکت است و سعی می کند سریع تصمیم بگیرد.
اما در دیوانگی کار ، او وقت ندارد که با یک فرد گفتگو کند ، به مشکلات دیگر نیز فکر می کند و بنابراین وضعیت درونی همکار خود را درک نمی کند. به همین دلیل، مدیر آنچه را که در پشت سخنان زیردستان است احساس نمی کرد، بلکه از روی سخنان او فقط آنچه را که خودش می خواست خواند. معلوم شد که رئیس و زیردستان تقریباً به معنای واقعی کلمه به زبان های مختلفی صحبت می کنند. مدیر منابع انسانی به مدیران ارشد توصیه کرد که در هنگام برقراری ارتباط با مردم، افکار مربوط به مسائل دیگر را از خود دور کنند (یک نگهبان خیالی قرار دهید)، سعی کنید خلق و خوی فرد را جلب کنید و بفهمید که او با چه چیزی آمده است. تنها دو ماه بعد، مدیر ارشد از مدیر منابع انسانی برای توصیه های عملی او تشکر کرد. سوء تفاهم با زیردستان ناپدید شد - مدیر به موقع متوجه شد که ممکن است اختلاف نظر وجود داشته باشد و توضیحاتی ارائه کرد. تعداد خطاها به میزان قابل توجهی کاهش یافته است.
صحبت می کند: اوکسانا دانتسوا- رئیس بخش منابع انسانی گروه شرکت های سیالاوتو
به عنوان مثال، اگر همکار شما ناراحت است، تا آنجا که ممکن است مترادف کلمه ای که نشان دهنده این حالت است پیدا کنید. اگر توانستید بلافاصله بیش از چهار نفر را مطرح کنید، همدلی شما به اندازه کافی توسعه یافته است. به یاد داشته باشید که هدف همدلی تغییر شخص دیگری نیست، نه حل مشکلات برای او، بلکه فقط احساس او و اطمینان از اینکه او را به درستی درک کرده اید. مستقیماً از او بپرسید: "به نظر من توهین شده ای؟"، "احساس می کنم از این بابت خیلی خوشحالی؟!" و تنها زمانی که فرد تأیید کرد که شما او را به درستی درک کرده اید، تصمیم بگیرید که چگونه به موقعیت واکنش نشان دهید. و یک چیز دیگر: خود را از احساسات خود جدا نکنید. غنی سازی "من" خود با تجربیات خود، به مرور زمان شما را نسبت به شرایط دیگران حساس تر می کند. هر چه احساسات بیشتری را در زندگی خود تجربه کنید، تجربه بیشتری خواهید داشت.
ژست ها، ژست ها، اقدامات افراد دیگر را کپی کنید و احساس آنها را درک کنید
روانشناسان اطمینان می دهند: اگر متوجه پوزیستی شوید که طرف مقابل خود گرفته است و فرصتی برای تکرار آن پیدا کنید (همان مورد را انتخاب کنید) ، همان چیزی را که همکار خود دارید تجربه خواهید کرد. به عبارت دیگر، متوجه خواهید شد که او چه احساسی دارد. از این گذشته، واکنش های روانی فیزیولوژیکی همه افراد تقریباً یکسان است و این واکنش ها خود را در ژست ها و حرکات معمولی مشخص می کنند.
نکته: افراد - زیردستان، شرکا و مشتریان را مشاهده کنیدبا کسانی که ملاقات می کنید، برای خانواده و دوستان. توجه داشته باشید که آنها در موقعیت های خاص چه ژست هایی می گیرند، افراد چه ژست هایی می گیرند و چه می کنند. فقط سعی نکنید زبان بدن را منطقی تحلیل کنید! فقط کاری را که دیگران انجام می دهند، بدون در نظر گرفتن رژیم غذایی تکرار کنید. به این ترتیب شما عملکردهای ادراکی-حرکتی آینه ای مغز خود را فعال می کنید. پس از گرفتن این یا آن حالت، احساس بدن خود را ثبت کنید. فردی که اعمالش را کپی کرده اید، همان احساسات را تجربه می کند.
به عنوان مثال، اگر یکی از زیردستان با شما مخالفت می کند، سعی کنید خود را به جای او بگذارید، عمیق ترین نیازهای او را درک کنید، به خصوص اگر در مورد یک فرد جوان و آسیب پذیر صحبت می کنیم. سپس تصویر کامل تری خواهید داشت که احتمالاً نارضایتی و عصبانیت شما را نسبت به این شخص تعدیل می کند. او به احتمال زیاد تغییر در خلق و خوی شما را نیز احساس خواهد کرد و با درک بیشتری با وضعیت برخورد خواهد کرد. دو قانون را رعایت کنید.
شاعر ژاپنی همه چیز را با جزئیات توصیف نمی کند، کل چشم انداز رویدادها و احساسات را پیش روی ما باز نمی کند، بلکه فقط نکاتی را ارائه می دهد، خواننده را دعوت می کند تا تخیل را روشن کند و همه چیز را به وضوح تصور کند، به آن فکر کند، ذهنی یک تصویر بکشد و احساسات خاصی را تجربه کنید، احساسات را تجربه کنید. این به توسعه همدلی کمک می کند. سوتلانا بولگاکووا، روانشناس با آموزش، مربی کسب و کار در دفتر نمایندگی نیژنی نووگورود آلفا بانک، که برای او توانایی درک شخص دیگر یک کیفیت حرفه ای است، یاد گرفت که سایه هایی از احساسات را با کمک شعر ژاپنی به تصویر بکشد. خودتان قضاوت کنید که مثلاً با چنین جملاتی از شاعر Oe-No CHISATO چه دامنه ای برای تخیل، تداعی ها و احساسات داده شده است.
من به ماه نگاه می کنم
و هزار هزار در دل
غم ها متولد خواهند شد.
بگذار تنها به سراغ من نیاید
پاییز در راه است، اما ...
قانون 1. مراقب چهره و چشمان همکار خود باشید.احساسات پنهان یک فرد در حالات چهره آشکار می شود. وظیفه شما این است که متوجه تغییرات زودگذر در حالات چهره شوید. آنها آنچه را که شخص واقعاً احساس می کند، بدون بریدگی، عمیقاً و جدی منعکس می کنند. اگر از مکالمه پرت نشوید و با تمام آگاهی در زمان حال حاضر باشید، می توانید متوجه همه چیز شوید.
قانون 2. رفتار یک فرد را به عنوان یک کل تجزیه و تحلیل کنید، بر اساس این واقعیت که شاید شما چیزی را نمی دانید. سعی کنید درک کنید که فرد چه رنج روانی را تجربه می کند و چه چیزی باعث برخی رفتارهایی می شود که برای این کارمند غیر معمول است. در مورد آنچه در مورد شخص می دانید یا می توانید به طور منطقی حدس بزنید فکر کنید. به عنوان مثال، حقایقی از بیوگرافی شخصی او، در مورد وضعیت خانواده، در مورد خلق و خو، شخصیت، "نقاط حساس"، رویدادهای اخیر در زندگی او، روابط با شما. از خود سوالاتی بپرسید: «در عمق وجود او چه احساسی ممکن است داشته باشد؟ او از من چه می خواهد؟ به طور خلاصه، مجموعه ای از عوامل را در نظر بگیرید.
رئیس بخش فروش همیشه فردی بسیار متعادل و معقول بود و به درخواست های مدیر بازرگانی پاسخ مناسبی می داد. اما اخیراً رهبر تغییر کرده است. مدیر بازرگانی خاطرنشان کرد: وقتی با مدیر صحبت می کند، گویی در خود عقب نشینی می کند، گاهی اوقات حرکات تند انجام می دهد، همه چیز را به گونه ای درک می کند که انگار جدا شده، بدون علاقه قبلی، کمتر سؤال می کند. مدیر بازرگانی پیشنهاد کرد که زیردستان تحت فشار چیزی قرار دارد و دائماً با افکار اضافی مشغول است. شاید اتفاقی در زندگی شخصی او افتاده است. رئیس با کارمندان بخش فروش صحبت کرد و متوجه شد که شک او درست است: دختر 17 ساله رئیس بخش فروش اخیراً خانه را ترک کرد و از او خواست که به دنبال او نگردد. این طغیان یک فرزند بالغ باعث اضطراب زیادی می شود. علاوه بر این، حتی قبل از این اتفاق، رئیس بخش برای تحصیل به یک دانشکده MBA رفت و اکنون بین کار، تحصیل و مشکلات شخصی سرگردان است. مدیر بازرگانی بار رئیس بخش را کاهش داد و به او فرصت داد تا به امور شخصی بپردازد، زندگی خود را سازماندهی کند و به حالت عادی بازگردد. به لطف همدلی، مدیر بازرگانی اجازه نداد کارمند به طور کامل دل کند، از او حمایت کرد و او را از اخراج نجات داد.
البته، اگر نمی‌دانید محل کار چه کسی است و اگر با صاحب آن ارتباط نزدیک ندارید، این تمرین برای ایجاد همدلی به شما کمک می‌کند. یک گشت کوتاه در دفتر داشته باشید، به هر فضای کاری نگاه کنید و سعی کنید حدس بزنید که صاحب آن ممکن است چگونه باشد.
مثال
معاون مدیر کل دفتر را دور زد و نگاهی به میز انداخت که روی آن چند دسته کاغذ ناهموار انباشته شده بود، یک فنجان درخشان زیبا با چای ناتمام و یک عکس قاب شده از یک نوزاد خندان وجود داشت. یک لوله کرم دست در نزدیکی آن وجود دارد و یک قلب کوچک قرمز رنگ به مانیتور کامپیوتر چسبانده شده است. معاون مدیر کل بلافاصله فرض کرد که این محل کار متعلق به یک زن است، او برای خانواده ارزش قائل است، به احتمال زیاد بچه ها و شوهرش را دوست دارد، طبیعتاً فردی خلاق است (پوشه مقالات تراز نیست)، می داند چگونه انعطاف پذیر باشد. و برنامه ها را با در نظر گرفتن شرایط جدید تنظیم کنید (در یک فنجان روشن - چای ناتمام). برای بررسی اینکه آیا چنین فرضیاتی درست است، معاون مدیر تصمیم گرفت، از روی کنجکاوی، با سرپرست فوری این زن صحبت کند و توضیحات او را بشنود. تقریباً 90 درصد از پرتره این زن که توسط مدیر ارشد ایجاد شد با آنچه سرپرست فوری او گفت همزمان بود. این نشان می دهد که معاون مدیر کل احساس خوبی نسبت به مردم دارد و همدلی در آن ایجاد شده است.
صحبت می کند: اولگا یونووا- مدیر منابع انسانی INLINE Technologies
با کمک این تمرین می توانید همدلی را تقویت کنید: جلوی آینه بایستید و حالات چهره شخصی را که با او ملاقات داشتید را بازتولید کنید. جزئیات ارتباط را به خاطر بسپارید و احساسات طرف مقابل را تجزیه و تحلیل کنید. گاهی اوقات این تأثیر غیرمنتظره یک پاسخ درونی به تجربیات یک همکار می دهد. اما یک قانون مؤثرتر این است که با اطرافیانتان همان طور رفتار کنید که دوست دارید با شما رفتار کنند. سعی کنید هنگام برقراری ارتباط با افراد، از جمله زمانی که تماس غیرکلامی است، مثلاً از طریق ایمیل می نویسید، آن را دنبال کنید. به نظر می رسد که این قانون بیش از حد ساده و پیش پا افتاده است. اما در شب، روز گذشته را تجزیه و تحلیل کنید و صادقانه به این سوال پاسخ دهید: "در همه شرایط، آیا دوست دارید به جای همکار خود باشید و آنچه را که امروز در ارتباط به او داده اید دریافت کنید؟" اگر شروع به توجیه برخی از اعمال خود کنید، به این معنی است که در حال توسعه همدلی هستید.
فیزیوگنومی را در نظر بگیرید - خلق و خوی افراد را با حالات صورتشان تعیین کنید
حتی تست‌های رایانه‌ای رایگان وجود دارد که می‌توانید آزمایش کنید که چه نوع چهره‌شناس هستید و مهارت خود را در خواندن حالات چهره افراد تقویت کنید. اگر دوست یا زیردستانی دارید که می داند چگونه پرتره بکشد، از او بخواهید که پرتره کارمندان شرکت، یا مشتریان یا شرکا را ترسیم کند. به این پرتره ها نگاه کنید و سعی کنید احساس افرادی که در آنها به تصویر کشیده شده اند را درک کنید.
مثال
کلاسیک ادبیات روسی ایوان تورگنف "بازی پرتره" را برای توسعه بینش روانشناختی اختراع کرد. او پنج یا شش پرتره کشید، که در آنها ایده های خود را در مورد افراد با طبقات و شخصیت های مختلف اجتماعی تجسم بخشید، محبوب خود Pauline VIARDOT را با فرزندان و دانش آموزان، دوستان و آشنایانش دعوت کرد. نویسنده از مهمانان خواست تا به افرادی که در پرتره ها به تصویر کشیده شده اند ویژگی های روانی بدهند. سپس توضیحات را با صدای بلند خواند و همه حاضران با هم مقایسه کردند و آنهایی را که درستتر بودند انتخاب کردند. به عنوان مثال، VIARDO شخصیتی با فک سنگین و بزرگ و پیشانی کم را اینگونه توصیف کرد: «این یک مخترع است. قلب بزرگ - متفکر عمیق، فداکار - جنبه مادی زندگی برای او ارزشی ندارد. اگر به آن توجه می کرد، فقر خود را احساس می کرد. قطره ای سنگدلی در ذات و شخصیت او نیست. ساده لوح کودکانه - یک فرد جذاب.
این توصیف بسیار نزدیک به توصیفی بود که خود تورگنف به شخص نشان داده شده در پرتره داد: "یک مرد بزرگ - نه بیشتر، نه کمتر! غمگین، غیر اجتماعی، عمیق، قدرتمند، تنها. اگر خیلی فیلسوف نبود، می توانست رهبر مردمی شود. می تواند به طرز مقاومت ناپذیری شیوا باشد - گاهی اوقات تند مزاج تا حد عصبانیت، معمولاً ساکت و پر از تلخی. یک قلب بزرگ و در اعماق روح، لطافت زیادی نهفته است.» این بازی پرتره قدرت مشاهده شرکت کنندگان، توانایی عادت کردن به تصویر و درک شخص دیگر را توسعه داد.
مشاهده کنید که مردم در کشورهای دیگر چگونه زندگی می کنند، سعی کنید درک کنید که چه منطقی زیربنای اعمال آنها است، آنها به طور کلی دنیای اطراف خود را چگونه درک می کنند و با یکدیگر ارتباط برقرار می کنند. اگر با یک اتوبوس توریستی راحت سفر کنید و از شیشه به دنیا نگاه کنید، این قابل درک نیست. اگر نه یک توریست، بلکه یک ساکن محلی زندگی کنید، چیزهای جدید زیادی کشف خواهید کرد. به عنوان مثال، متوجه خواهید شد که پشت لبخند آمریکایی، ادب ژاپنی و گرمای گرجی چیست. مدرسه کسب و کار Synergy برخی از برنامه های آموزشی خود را در کشورهای دیگر انجام می دهد. آخرین باری که این تمرین در بارسلونا برگزار شد. این شهر عجیب و غریب است: کلکسیونرها، معماران، آنارشیست ها، سرآشپزها، دی جی ها، که دیوانه وار برای کمال تلاش می کنند. بارسلونا مکانی باز است. در اینجا افراد احساسات و احساسات جدیدی را تجربه می کنند، چیزی ناشناخته را در خود کشف می کنند، اطراف خود را با شدت بیشتری احساس می کنند و همدلی را در خود ایجاد می کنند.
برای آموزش ثبت نام کنید اگر نمی خواهید خودتان را تبلیغ کنید، هیچکس شما را مجبور به انجام آن نمی کند. فقط اسمت را بگو شما نمی توانید نام خانوادگی، موقعیت و نام شرکتی که در آن کار می کنید را برای بازدیدکنندگان دیگر افشا کنید. برنامه های آموزش حساسیت و به عبارت دیگر حساسیت توسط روانشناسان ایجاد می شود. افرادی که این آموزش را گذرانده اند توجه داشته باشند که بهتر می توانند وضعیت عاطفی دیگران را درک کنند و آگاهانه بر آن تأثیر بگذارند؛ رفتار آنها آرام تر و آزادتر شده است. در طول آموزش تمرینات جالبی را انجام خواهید داد.
مثال
در طول آموزش حساسیت، شرکت کنندگان تمرین "انتقال احساسات" را انجام می دهند. همه در یک دایره نه چندان دور از یکدیگر می نشینند و چشمان خود را می بندند. سپس مربی فردی را منصوب می کند که باید فقط از طریق لمس کردن، برخی از احساسات یا احساسات را بدون کلام به فردی که در کنار او نشسته منتقل کند. پس از این، اولین شرکت کننده می تواند چشمان خود را باز کند و همکار با احساس لمس و رمزگشایی آن، احساس یا عاطفه را به شرکت کننده بعدی منتقل می کند. نیازی به تکرار حرکات فرد قبلی نیست. پس از رد شدن احساس در دایره، به شخصی که آن را ارسال کرده است برگردانده می شود. در این مرحله همه با چشمان باز نشسته اند. از همه، از اولین شرکت کننده شروع می شود، از او می پرسند که چه احساسی دریافت کرده و چه احساسی را ارسال کرده است. در نتیجه، آنها یک یا آن افرادی را پیدا می کنند که باعث تحریف شده اند و متوجه می شوند که موضوع چیست.
به یاد داشته باشید: همدردی به معنای تایید یا موافقت نیست. فاصله خود را حفظ کنید!
این نکته بسیار مهمی است. بله، همدلی توانایی تلاش بر روی «پوست دیگری» و پاسخ به تجربیات اوست. اما در عین حال، شما باید جدایی خاصی را حفظ کنید، حالات و احساسات خود را حفظ کنید. تجربیات شخص دیگری را از بیرون مشاهده کنید، فاصله خود را حفظ کنید و شرایط خود را قربانی نکنید. اگر فردی ناامیدی و درد را تجربه کرد، شما در عین حال که با او همدردی می کنید، نباید در باتلاق لزج همان احساسات بیفتید. روانشناسان و پزشکان به مشتری "پیوسته" می شوند، درک می کنند که او چه می گذرد، اما شروع به تجربه همان احساسات نمی کنند. در غیر این صورت، فرسودگی شغلی از قبل در سالهای اول کار رخ می داد.
یاد آوردن:همدلی توافق یا تایید نیست. شما می توانید با یک نفر همدلی کنید، اما در عین حال آرزو کنید که او متفاوت رفتار کند. اگر به این موضع پایبند باشید، دیگران نمی توانند از همدردی شما برای اهداف خود استفاده کنند یا با استفاده از همدلی توسعه یافته شما، شما را دستکاری کنند.
یا شخصیت، ویژگی های کاری، سبک زندگی.
اگر برای شما مهم است که دیگری را درک کنید، که به همان اندازه به معنای درک خود، توسعه و بهبود توانایی خود برای "دیدن افراد از طریق" است، شما علاقه مند خواهید شد در مورد رازهای "درک" افراد بیاموزید.
افرادی که دیگران را به خوبی درک می کنند قبل از هر چیز خود را درک می کنند، به غریزه خود اعتماد دارند و اشتراکات زیادی دارند.
در اینجا به برخی از ویژگی های شخصیتی، ویژگی های رفتاری و فنون ارتباطی متخصصان این حوزه اشاره می کنیم که آگاهی از آنها مفید خواهد بود. و این در اختیار هر فردی است که این خصوصیات را در خود ایجاد کند.
اما ابتدا، کمی درون نگری که تصویر نقاط قوت و ضعف ما را تکمیل می کند درک دیگران مردم و خودت، قطعا. به ده سوال زیر در ذهن خود تا جایی که می توانید صادقانه پاسخ دهید:
1. در مورد گذشته خود چه احساسی دارید؟
2. آیا با دقت به آنچه به شما گفته می شود گوش می دهید؟
3. آیا به جزئیات توجه می کنید یا سعی می کنید یک ایده کلی در مورد کسی یا چیزی ایجاد کنید؟
4. چگونه احساسات خود را آشکارا یا محتاطانه بیان می کنید؟
5. در یک موقعیت ناآشنا چگونه رفتار می کنید؟
6. آیا از مشکلات می ترسید و چگونه با آنها کنار می آیید؟
7. آیا می دانید چه چیزی می تواند شما را در زندگی روزمره خوشحال کند؟
8. حافظه شما چیست؟
9. هر چند وقت یک بار در محل کار تصمیمات درستی می گیرید؟
10. چگونه تصمیم می گیرید - آیا به توصیه ها اعتماد دارید یا به خود گوش می دهید؟
پاسخ ها در مورد شما چه می گویند بینش، بصیرت، درون بینیتوانایی درک خود و دیگران:
1. مردم زمانی دیگران را درک می کنند که گذشته خود را به عنوان تجربه ضروری درک کنند. آنها تمایل دارند از راه ها و تکنیک های مختلف برای رسیدن به هدف خود استفاده کنند. علاوه بر این، آنها به شکست مانند مخترع لامپ، ادیسون نگاه می کنند: "من هزار راه برای ساختن یک لامپ پیدا کردم." و من هزار بار اشتباه نکردم، حتی اگر هر بار متفاوت باشد. در حالت ایده آل، تنها چیزی که لازم است تکرار نکردن اشتباهات است. افرادی که قادر به درک دیگری هستند، به خوبی به یاد می آورند که وقتی مشکلات جدی داشتند چه احساسی داشتند. آنها نسبت به مشکلات بسیار تند واکنش نشان می دهند، بنابراین هر کاری می کنند تا هرگز دوباره تکرار نشوند.
2. آنها به همه چیزهایی که مردم می گویند، نحوه بیان آن ها و ظاهرشان بسیار توجه دارند. این کار باعث می‌شود که آنها خیلی راحت‌تر به یاد بیاورند که دیگران دقیقاً چه می‌گویند.
3. آنها دائماً بر واکنش های فرد - حرکات، حرکات و حالات چهره او - نظارت می کنند و بنابراین می دانند که چگونه با دیگران و دیگران چگونه رفتار می کنند.
4. آنها از بیان آشکار همه احساسات خود - از خشم و ترس گرفته تا عشق - نمی ترسند، زیرا همیشه می دانند در هر موقعیتی چه احساسی دارند.
5. آنها به قدری مستعد هر اتفاقی هستند که در اطرافشان می افتد که به راحتی از خطر قربانی شدن در موقعیت هایی که بالقوه برای سلامتی و زندگی آنها خطرناک است اجتناب می کنند.
6. اعتماد به نفس دارند. آنها می دانند که نه تنها زنده خواهند ماند، بلکه پیروز خواهند شد، زیرا می دانند چگونه خود را احاطه کنند قابل اعتمادمردم.
7. با توجه زیاد به جزئیات جزئی، همزمان تصویر بزرگ را می بینند و می توانند از شادی های کوچک زندگی لذت ببرند.
8. حافظه خوبی دارند که با نظارت دقیق بر آنچه در اطرافشان اتفاق می افتد و مطالعه افرادی که باید با آنها سر و کار داشته باشند، آن را تقویت می کنند.
9. در تجارت خود، تصمیمات خوب را بیشتر از تصمیمات بد می گیرند. اگر ریسک کنند، مزایا و معایب را با دقت می سنجند، زیرا می دانند یک دسته ازتفاوت های ظریف و رویکردهای ممکن برای حل مشکلات آنها.
10. به شهود و تجربه شخصی خود اعتماد دارند و تسلیم تأثیر دیگران نمی شوند. به لطف دیدگاه گسترده خود، آنها به ندرت افرادی را به عنوان دوست و رفیق انتخاب می کنند که چیزی جز غم و اندوه و دردسر برای آنها ایجاد نکند.
با انجام این کار، متوجه می شوید که درک بی اندازه بهتری از آنچه که دیگران واقعاً منظورشان بوده و واقعاً چه هستند، دارید. و هرچه دانش خود را در عمل فعالتر به کار ببرید، زودتر یاد خواهید گرفت که افراد شایسته را از کسانی که قادر به ایجاد مشکل و مشکلات بیشتری هستند تشخیص دهید.
قبل از شروع هر رابطه کاری یا شخصی، ارزش این را دارد که توقف کنید، یک یا دو دقیقه مکث کنید، به حالت چهره و ژست های طرف مقابل نگاه کنید، به آنچه و چگونه می گوید گوش دهید، و مهمتر از همه، درک نحوه رفتار او. ما را چشمگیر دوست دارد مثلاً متوجه می شوید که نباید با یک نفر کاری داشته باشید، زیرا او برای شما کاملاً منع مصرف دارد، اما همچنان به دنبال آن هستید. در این مورد، فقط باید به یاد داشته باشید که روابط با چنین افرادی نه تنها باعث اضطراب شما می شود، بلکه سلامت شما را نیز تضعیف می کند. هنگامی که متوجه شدید که به دلیل کسی که ممکن است زندگی شما به معنای واقعی کلمه در خطر باشد، "نه" گفتن به چنین شخصی برای شما بسیار آسان تر خواهد شد، زیرا سلامتی و رفاه، البته در اولویت هستند. با تبدیل عادت به توقف، نگاه کردن به اطراف و گوش دادن هر زمان که با شخص جدیدی روبرو می شوید، بینش باورنکردنی نسبت به افراد دیگر ایجاد خواهید کرد. و زمانی که نیاز به تصمیم گیری اساسی در مورد یک شخص دارید، انتخاب درست و دقیقی خواهید داشت.
به " درست از طریق یک شخص ببینید"، رمزگشایی صحیح و به موقع ضروری است همهاطلاعاتی که او از طریق کل رفتار خود منتقل می کند و نه فقط معنای کلماتی که به زبان می آورد. رمزگشایی رفتار شخص دیگر بر اساس چهار منبع اطلاعاتی آسان است:
رمزگشایی رمز گفتار
صدای یک شخص تنها بخشی از کلیدهای دنیای درون او را می دهد. به همان اندازه کلماتی که او استفاده می کند و معنای واقعی او اهمیت دارد. واقعاً منظور مردم از آنچه می گویند چیست؟ چقدر مخلص هستند؟ آیا آنها تعارفات مشکوک می کنند، آیا خوش گذرانی آنها در واقع خارهای مبدل است؟ آیا آنها در مورد شما شایعه پراکنی می کنند؟ آیا آنها عادت دارند که مدام فقط در مورد خودشان صحبت کنند؟ دایره لغات آنها چیست و آیا از قواعد گرامر پیروی می کنند؟ اگر به آنچه "بین خطوط" است گوش دهید واقعاً در مورد چه چیزی صحبت می کنند؟
صدای شما می تواند چیزهای زیادی در مورد وضعیت شما بگوید. این امر به ویژه هنگامی که با تلفن صحبت می کنید مشهود است. در یک لحظه، خلق و خوی فردی را که در آن طرف خط قرار دارد مشخص می کنید. کد صدا با تن صدا تعیین می شود. بسیاری از عناصر این کد برای شما آشنا هستند، اما ممکن است به آنها توجه کافی نداشته باشید. اینها شامل گستره صدای گوینده (صدای بلند یا پایین)، ویژگی های متمایز آن (فرد زمزمه می کند، بیشتر و آرام تر صحبت می کند، صدای ناگوار، خشن، جدی، خشن، خشن، ملودیک، کم، آوا، کسل کننده است. بی روح، مشتاق، هیجان زده، تهاجمی، ژولیده یا یکنواخت)، و همچنین حجم صدا و سرعت گفتار، که در درجه اول به تکنیک گفتار یک فرد خاص بستگی دارد.
با دقت به کد زبان بدن نگاه کنید.
کد زبان بدن نوعی کاغذ ردیابی شخص است که نحوه راه رفتن، نشستن و ایستادن او را نشان می دهد. نحوه نگه داشتن سر خود در هنگام تجزیه و تحلیل کد زبان بدن کمتر از حرکاتی که با دست ها و پاهای خود انجام می دهد مهم نیست. به عنوان مثال، به این نکته توجه کنید که فرد هنگام نشستن چه فضایی را اشغال می کند یا معمولاً سعی می کند در چه فاصله ای از شما بماند.
صورت هر انسان چیزی را بیان می کند و با صورت است که می فهمیم در روح او چه هست. کد حالت چهره نشان می دهد که چگونه چهره شخصی وقتی به دیگران گوش می دهد یا خودشان صحبت می کنند تغییر می کند. در عین حال، بیان چشم ها کمتر از حالات چهره دهان اهمیت ندارد. چگونه یک فرد به شما گوش می دهد: با دهان باز یا با دندان های به هم فشرده؟ شاید اخم می کند، به اطراف نگاه می کند، نگاهش را به دور می اندازد؟ با نگاه دقیق به حالت چهره همکار خود، می توانید به روشی کاملاً جدید آنچه را که واقعاً گفته است ارزیابی کنید. هر جزئیات حالت چهره یک فرد می تواند چیزهای جالب زیادی را در مورد او بگوید.
فردی که قادر است دیگران را درک کند و خود را درک کند چگونه رفتار می کند، که در چهار رمز بالا قابل استفاده است، یعنی فردی که می خواهید با او معامله کنید، دوست شوید، آشنا شوید، بخشی از زندگی شما شود، و از جمله موارد دیگر. چیزها، چیزی برای یادگیری دارد. بگذارید فوراً بگویم که این توصیف متوسط است؛ به این معنی نیست که شما باید آن را کپی کنید و ویژگی های فردی خود را رها کنید. بهترین کار این است که شخصیت خود را حفظ کنید، اما آنچه دوست دارید و مناسب است می توانید به مجموعه عادات مفید خود اضافه کنید.
کد گفتار.درک، یا همانطور که به آنها قابل اعتماد نیز گفته می شود، افراد با کمال میل وارد گفتگو می شوند و مؤدبانه و مهربانانه صحبت می کنند. آنها تمایل دارند قبل از صحبت فکر کنند، به قول خود عمل کنند و بدانند در مورد چه چیزی صحبت می کنند و چه می کنند. در تعارف کوتاهی نمی کنند و از ته دل می گویند. افراد فهمیده تمایلی به صحبت در مورد چیزهای بد و یافتن جنبه های خوب در هر شرایطی ندارند. با همه اینها، آنها در هر کجا که ممکن است صادق و صادق هستند.
افراد قابل اعتماد مسئولیت اعمال خود را بر عهده می گیرند و بر اساس آن صحبت می کنند و عمل می کنند. آنها مردم را همانطور که هستند می پذیرند و سعی نمی کنند کسی را قضاوت کنند. درک افراد با میل و رغبت اطلاعات را با دیگران به اشتراک می گذارد و همیشه اطمینان حاصل کنید که مکالمه برای همه شرکت کنندگان مفید است. نحوه ارتباط آنها حکایت از فروتنی، سادگی و عدم اهمیت دادن به خود دارد. آنها حس شوخ طبعی خوبی دارند، اما دیگران را مسخره نمی کنند یا سعی نمی کنند چیزهایی بگویند که ممکن است شخص دیگری را تحقیر کند. آنها به طور مستقیم و واضح با اصل گفتگو صحبت می کنند و سعی می کنند از ابهام جلوگیری کنند. آنها شنوندگان عالی هستند و به طرف مقابل کمک می کنند تا بهترین جنبه خود را نشان دهد. درک افراد برای ارتباطات ارزش قائل است و صمیمانه محبت خود را به مردم نشان می دهد.
کد صوتی. نحوه گفتار درک افراد به آنها اجازه می دهد تا احساسات مختلفی را بیان کنند. وقتی آنها درباره چیزی بحث می کنند، لحن آنها احساسات متناسب با موقعیت را بیان می کند. اگر ناراحت، خوشحال، ترسیده یا نگران باشند، بلافاصله در صدایشان خود را نشان می دهد. تن و حجم صدای آنها بسته به موضوع مورد بحث تغییر می کند. افراد قابل اعتماد کلمات خود را واضح و واضح تلفظ می کنند و صدایی رسا دارند. شما می توانید نشاط و خوش بینی را در او بشنوید و در نحوه گفتار او می توانید قدرتی را احساس کنید که طرفین خود را مجبور می کند با دقت گوش کنند.
کد زبان بدن افراد قابل اعتماد آزادانه حرکت می کنند و خود را به گونه ای حمل می کنند که به افراد امکان می دهد بدون احساس ناخوشایندی تمایل خود را برای برقراری ارتباط ببینند. هنگام صحبت اغلب به طرف طرف مقابل متمایل می شوند و از لمس او نمی ترسند. آنها دوست دارند با تکان دادن سر یک فرد را تشویق کنند و علاقه خود را به او نشان دهند. افراد قابل اعتماد همیشه حالتی راحت اتخاذ می کنند، اما همچنین وضعیت خوبی را حفظ می کنند، سر خود را بالا نگه می دارند، شانه ها را عقب نگه می دارند و خمیده نیستند. با حرکات دست آنها می دانند چگونه علاقه خود را نشان دهند یا بر یک ایده خاص تأکید کنند. هنگام اشاره، کف دست خود را به طرف مقابل نشان می دهند و انگشتان خود را صاف نگه می دارند و نشان می دهند که چیزی برای پنهان کردن ندارند. هنگام نشستن، افراد فهمیده پاهای خود را آزادانه باز می کنند یا آنها را روی هم قرار می دهند که این نیز نشان دهنده باز بودن آنها است. پاها محکم به زمین فشرده می شوند و به طرف طرف مقابل نگاه می کنند.
کد حالت چهره . هنگام صحبت کردن، افراد فهمیده خوشحال می شوند که مستقیم در چشمان شخص نگاه کنند و به اطراف نگاه نکنند. همکار آنها احساس می کند که برای آنها در تمام دنیا هیچ کس مهمتر از او وجود ندارد. افراد قابل اعتماد معمولا حالت چهره ای آرام و باز دارند که نشان دهنده تمایل آنها برای برقراری ارتباط است. حالات چهره پر جنب و جوش دارند، لبخند خفیفی بر روی صورتشان می‌نشیند و هنگام صحبت و گوش دادن، قسمت پایینی آرام می‌ماند. اگر لبخند می زنند، فقط از روی صمیمیت است، زیرا وقتی لبخند می زنند، نوک لب هایشان بالا می رود و چین و چروک هایی در اطراف چشمانشان پدیدار می شود و اطرافیان را با تفریح خود آلوده می کنند. حالت چهره با آنچه که آنها می خواهند با کلمات بیان کنند مطابقت دارد. اگر آنها ناراحت باشند، شما بلافاصله آن را نه تنها در لحن آنها، بلکه در حالت چهره آنها نیز احساس خواهید کرد. وقتی افراد قابل اعتماد کسی را دوست دارند، مردمک چشم آنها گشاد می شود و همیشه شروع به لبخند زدن می کنند.
(بر اساس مطالب کتاب لیلیان گلس "من ذهن تو را می خوانم")
4 امتیاز 4.00 (3 رای)
رابین دانبار، محقق، فعالیت در نئوکورتکس، بخش اصلی قشر مغز، را با سطح فعالیت اجتماعی مرتبط دانست.
او به اندازه گروه های اجتماعی در حیوانات مختلف و تعداد شرکای درگیر در نظافت (بخش مهمی از معاشقه در حیوانات، مانند نظافت در نخستی ها) توجه کرد.
مشخص شد که اندازه نئوکورتکس مستقیماً با اندازه گروه اجتماعی و تعداد افرادی که یکدیگر را اصلاح می‌کنند (به طور مداوم با اصطلاحات انسانی ارتباط برقرار می‌کنند) مرتبط است.
وقتی دانبار شروع به تحقیق در مورد افراد کرد، متوجه شد که تعداد گروه های اجتماعی حدود 150 نفر است. یعنی یک نفر تقریباً 150 نفر دارد که می تواند از آنها کمک بخواهد یا چیزی به آنها ارائه دهد.
یک گروه نزدیکتر 12 نفر است، اما 150 ارتباط اجتماعی عدد قابل توجهی است. این حداکثر تعداد افرادی است که ما با آنها ارتباطات اجتماعی را حفظ می کنیم. اگر آشنایان بالاتر از این تعداد داشته باشید، برخی از ارتباطات گذشته شما از بین می رود و دیگر ارتباط با آنها را متوقف می کنید.
به بیان دیگر، به نظر می رسد این است:
این تعداد افرادی است که اگر به طور اتفاقی در یک بار با آنها ملاقات کردید، بدتان نمی‌آید با آنها نوشیدنی بنوشید.
ریک لاکس نویسنده سعی کرد نظریه دانبار را به چالش بکشد و در مورد تلاش خود برای انجام این کار نوشت:
در تلاش برای به چالش کشیدن نظریه دانبار، در واقع آن را تأیید کردم. حتی اگر تصمیم بگیرید شماره دانبار را رد کنید و سعی کنید دایره آشنایی خود را گسترش دهید، می توانید با افراد بیشتری تعامل داشته باشید، اما این تعداد زیاد دقیقاً 200 نفر یا حتی کمتر است.
این آزمایش به لاکس اجازه داد تا به ارتباطات نزدیکتر نگاه کند:
پس از آزمایشم، احترام به این موارد به دست آوردم:
1. مردم شناسی بریتانیا
2. به دوستان واقعی من.
فهمیدم تعدادشان زیاد نیست اما الان خیلی بهتر با آنها رفتار می کنم و بیشتر از آنها قدردانی می کنم.
شماره دانبار مخصوصاً برای بازاریابان و افرادی که در زمینه رسانه های اجتماعی و برندسازی فعالیت می کنند مفید است. اگر بدانید که هر فرد تنها می تواند با 150 دوست و آشنا ارتباط برقرار کند، پاسخ به رد شدن آسان تر خواهد بود.
به جای اینکه از اینکه مردم نمی خواهند با شما ارتباط برقرار کنند و از برند شما حمایت کنند عصبانی و ناراحت شوید، به این فکر کنید که آنها فقط 150 مخاطب دارند و اگر شما را انتخاب کنند، کسی را که می شناسند رد می کنند. از طرف دیگر، اگر آنها با هم تماس برقرار کنند، بیشتر از اینکه شما را انتخاب کرده اند، قدردانی خواهید کرد.
اما در مورد شبکه‌های اجتماعی که بسیاری از مردم بیش از هزار دوست دارند، چطور؟ از طرفی با چند نفر از آنها ارتباط دارید؟ مطمئناً تعداد چنین افرادی نزدیک به 150 نفر است. و به محض برقراری تماس های جدید، مخاطبین قدیمی فراموش می شوند و به سادگی در بین دوستان شما "آویزان" می شوند.
بسیاری از افراد به طور دوره ای لیست خود را "تمیز" می کنند و کسانی را که با آنها ارتباط برقرار نمی کنند حذف می کنند و فقط افراد نزدیک را باقی می گذارند و این کاملاً صحیح نیست. حقیقت این هست که نه تنها ارتباطات قوی، یعنی محیط نزدیک شما مهم است. کتاب "همکاری" مورتن هانسن توضیح می دهد که ارتباطات ضعیف (به ویژه ارتباطات ایجاد شده از طریق شبکه های اجتماعی، به عنوان مثال، دوستان دوستان، دنبال کنندگان) چقدر برای یک فرد مهم است. هانسن می نویسد که چنین ارتباطاتی کلید فرصت های جدید هستند.
این مطالعه نشان داد که برای رشد انسان، تعداد ارتباطات مهم نیست، بلکه تنوع آنها مهم است: افرادی با دیدگاه‌های متفاوت، با تجربیات و دانش متفاوت. و چنین گروه متنوعی را می توان به راحتی در یک شبکه اجتماعی یافت.
پیوندهای ضعیف مفید هستند زیرا ما را به مناطق ناآشنا می برند، در حالی که پیوندهای قوی در مناطقی وجود دارد که قبلاً بررسی کرده ایم.
هرگز آنچه را که می توان با حماقت توضیح داد به بدخواهی نسبت ندهید.
در تیغ هانلون به جای کلمه حماقت، می توانید «جهل» یعنی عدم اطلاع قبل از تصمیم گیری یا هر اقدامی را قرار دهید. و این تیغ اینگونه عمل می کند: وقتی فکر می کنید کسی با شما بدرفتاری می کند یا کاری را "از روی کینه" انجام می دهد، ابتدا عمیق تر بگردید و ببینید که آیا دلیل آن نادانی است یا خیر.
به عنوان مثال، اگر از یک کارمند ایمیلی دریافت کردید که در آن او به شدت با ایده شما مخالف است، شاید او به سادگی اصل آن را درک نکرده باشد و عصبانیت او علیه شما نبود، بلکه فقط علیه ایده ای بود که احمقانه یا احمقانه به نظر می رسید. برای او خطرناک است
علاوه بر این، اغلب اتفاق می افتد که مردم سعی می کنند با استفاده از روش های خود به فرد کمک کنند، اما او این را به عنوان دسیسه شیطانی و آسیب درک می کند. انسان ها به طور طبیعی موجودات شیطانی نیستند، بنابراین هر آسیب درک شده ممکن است به یک تمایل به کمک تبدیل شود که به سادگی مضحک و نادان است.
نظریه دوم می تواند به شما در برقراری ارتباط در محل کار با همکاران و همکاران و شاید حتی دوستان و همسران کمک کند. این نظریه در سال 1959 توسط فردریک هرزبرگ مطرح شد و ماهیت آن این است که رضایت شغلی و نارضایتی متفاوت سنجیده می شوند و دو سر یک خط نیستند.
این نظریه نشان می دهد که نارضایتی شغلی به «عوامل بهداشتی» مانند شرایط کار، دستمزد، روابط با مافوق و همکاران بستگی دارد. اگر آنها نباشند نارضایتی وجود دارد.
اما رضایت شغلی از وجود عوامل فوق ناشی نمی شود، بلکه از دسته دلایل بعدی یعنی «انگیزه» ناشی می شود: لذت از فرآیند کار، شناخت و فرصت های رشد.
چیزی که می‌توانیم از این موضوع بگیریم این است که اگر در یک شغل پردرآمد با شرایط کاری راحت کار می‌کنید، اگر مثلاً مسئولیتی نداشته باشید و هرگز احساس موفقیت نکنید، باز هم می‌توانید احساس چرندی کنید.
و بالعکس - این واقعیت که شما به رسمیت شناخته می شوید و درک می کنید که چیزی با ارزش و ارزشمند خلق می کنید، این واقعیت را جبران نمی کند که برای آن سکه ای دریافت می کنید و نمی توانید شرایط کاری بدتر را تصور کنید.
این نظریه به ویژه برای کسانی که مسئولیت پرسنل شرکت را بر عهده دارند مفید است. اکنون متوجه خواهید شد که چرا مردم با وجود شرایط خوب، همچنان شغل خود را رها می کنند.
برای کسانی که خودشان از کارشان ناراضی هستند، این نظریه کمک می کند تا بفهمند چه چیزی باعث نارضایتی می شود و چگونه با آن برخورد کنیم. و یک چیز دیگر: اگر دوستان، خانواده یا آشنایانتان از کار شکایت کنند، هرگز به آنها نخواهید گفت: «اما آنجا به شما حقوق خوبی می دهند! داری عصبانی میشی، بمون.» و این می تواند برای آینده آنها بسیار مهم باشد.
برای اینکه دنیای درونی خود را بهتر درک کنید و یاد بگیرید افراد اطراف خود را درک کنید، مهم است که یاد بگیرید مراقب و مراقب باشید.
روانشناسان 10 واقعیت جالب را جمع آوری کرده اند که به شما در درک خود و محیط اطرافتان کمک می کند. این مثال‌ها می‌توانند به‌عنوان نقطه شروعی برای پیشرفت شخصی و همچنین به‌عنوان راهنمای عالی برای تغییر زندگی‌تان به سمت بهتر عمل کنند.
1. 66 روز طول می کشد تا انسان عادت کند.
این واقعیت به شما کمک می کند از بدن خود به عنوان یک نمونه آزمایشی استفاده کنید. برای مثال سعی کنید یک دوره تمرین بدنی را شروع کنید. ورزش روزانه به شما کمک می کند استقامت و اندام عالی داشته باشید و همچنین اراده و شخصیت را توسعه دهید. با کمک این واقعیت، می توانید بر مردم تأثیر بگذارید و عادت مودب بودن را در آنها ایجاد کنید. این دانش همچنین به والدین کمک می کند تا مهارت های مفیدی را در فرزندان خود ایجاد کنند.
2. اگر چشمان شخص بسته باشد، به خاطر سپردن و پردازش اطلاعات توسط مغز آسان تر است.
این نیز به این دلیل است که بدن کمبودها را با تشدید سایر حواس و ادراکات جبران می کند. اگر به خاطر سپردن چیز مهمی برایتان دشوار است، مثلاً گفتار یک گزارش، سعی کنید آن را با گوش درک کنید. اگر کسی را ندارید که خواندن را به او بسپارید، صدای خود را ضبط کنید و چندین بار به آن گوش دهید.
3. رابطه بین مغز و اندام های داخلی عالی است. استرس به ویژه بر اندام های گوارشی تأثیر می گذارد.
