Sissejuhatus
Kuna maailma kõige arenenum osa on läinud tööstuse posttööstuse ajastu, sai domineeriv majanduslik doktriin kahtlemata CACMEN-i.
Contherism - kodanike või riigiorganisatsioonide liikumine tarbijaõiguste laiendamiseks ja nende mõju tugevdamiseks müüjatele ja tootjatele, pakkudes tarbekaupade kvaliteeti (teenused) ja ausa reklaami.
60ndate keskel. Ameerika Ühendriikides tutvustas president John Kennedy tarbijaõiguste arve. Käesolev dokument leidis, et tarbijaühendusel on õigus kaitsele, teabele, valikule ja lisaks sellele on tal õigus kuulata. Järk-järgult võeti enamikus riikides vastu asjakohased tarbijakaitse seadused.
Praegu omandab mõiste teine \u200b\u200btähendus - võistleja. Tarbimine muutub omamoodi kahjulik sõltuvus. Sellise sõltuvuse all kannatava isiku puhul kaotavad kauba oma tähtsuse ja muutuvad ainult konkreetses avalikus rühmas osalemise sümboliks. Idee võimalus saavutada sotsiaalse paremuse tarbimise kaudu loob teadvuse ostja usku, et ostu ise suudab pakkuda rohkem rahulolu, mitte toote ise, mis ostetakse.
Turumajanduse tingimustes pööratakse palju tähelepanu tarbijakäitumise uuringule, kuna ostmine või ilma teatavate kaupade ostmine on tarbija mõju tootjate ja müügi müüjate suurusele. Ja kasum on peamine juhtimismotive aluseks ettevõtluse aluseks.
Lõppkokkuvõttes on mis tahes majandussüsteemi toimimise peamine eesmärk rahuldada ühiskonna ja üksikisikute vajadusi.
Selle eesmärgi saavutamisel on seotud kaks põhilist aksioomi: esimene - ühiskonna ja üksikisikute vajadusi on lõputu, teine \u200b\u200b- nende rahulolu jaoks vajalikud materjalid on piiratud.
Märkimisväärne osa selles probleemi lahendustest võib leida selle probleemiga seotud lahendustest, mille põhifunktsioonid peavad tagama valikuvabaduse, makromajanduslike protsesside reguleerimisele, tarbijate huvide kaitsmisele nende teavitamise ja valgustatuse kaitsmisele. Kuid Valgevene Vabariigi, see probleem on muutunud teema teadusliku uurimistöö suhteliselt hiljuti ja mõiste "contherism" ilmus kodumaise sõnaraamatute ainult 1990. aastate alguses.
Valgevene Vabariigi õiguse vastuvõtmine "Tarbijakaitse kaitse" vastuvõtmine "võib vaadelda Valgevene Vabariigi sisenemise faktina korvamissüsteemile ja seetõttu tunnustamisele" \\ t Suunised tarbijate huvide kaitsmiseks ", mis on vastu võetud ÜRO poolt. Seetõttu on vaja uurida teoreetilist ja praktilist kogemust kašemiatuse arengus erinevates riikides.
Rahvusvaheliselt arutatud rahvusvahelisel tasandil silmas pidanud võimalusi vähendatakse mitte-reprodutseeritavate ressursside säilitamise probleemide lahendamisel, tõhusaks kasutamiseks ning majanduskasvu, ülemaailmse tootmise ja tarbimise diferentseerimist.
Tuleb märkida, et tarbijaõiguste kaitse õigusraamistik Valgevene Vabariigis on ehitatud peamiselt välismaiste kogemuste kohta; Kuid kogu selle tähtsusega on väga oluline võtta arvesse riigi konkreetse majandussüsteemi eripärasid, kuna kondensaatorid suudavad lahendada mitte niivõrd inimkonna globaalseid probleeme riiklike eesmärkidena, mida võeti arvesse selle uuringu läbiviimine.
Silmapideme probleemide lahendamise probleemide tähtsus suureneb, kui trend suurendab vaba aega elurütmi pinge suurenemise suundumust.
Sellega seoses suureneb kaubandus- ja teenindussektorite roll. Mitte ainult protsessi korraldamine, vaid ka suhete süsteem "ostja - müüja" muudatused radikaalselt. Kuidas ehitada need suhted, jälgides mõlema lepinguosalise huve - üks peamisi lahendatavaid küsimusi, mis on lahendatud plahhiteenia raames.
Uuringu eesmärgiks on uurida majandusmehhanismi moodustamise moodustamise kontekstis üleminekumajanduse Valgevene põhjal põhjaliku uurimise oma teoreetiliste ja metoodiliste sihtasutuste, üksuste ja küsimusi.
Järgmiste ülesannete eesmärgi saavutamiseks:
- uurida Valgevene Vabariigi südamekohustuste teoreetilisi ja metoodilisi aluseid, võttes arvesse riiklikke iseärasusi.
- teoreetiliselt põhjendada sotsiaal-majanduslikke eeltingimusi tooryismi esinemise kohta, analüüsida selle arengut mõjutavaid tegureid.
- Analüüsida plachymimi ja selle põhjal sõnastada selle põhifunktsioonid.
- Määrata kindlaks tarbijaliikluse koht ja roll Valgevene Vabariigis peetavate radikaalsete majandusreformide süsteemis.
- iseloomustada omaduste omadusi SingerMismi arengus Valgevene Vabariigis.
Selle kursuse projekti teema on kombinatsioon teoreetilistest ja praktilistest küsimustest, mis on seotud kondenseerumiste tekkimise ja arendamisega vallutamismajanduses.
Uuringu objektiks on tarbijaliikluse arendamise praktika.
Juhtivus, selle areng, sisuliselt ja tähtsus tarbijatele
Tarbija liikumine ilmus 20. sajandi 20-ndate aasta lõpus Ameerika Ühendriikides. 1927. aastal raamat S. Chaise ja F.j. Schlinka "Mis on teie raha, mis on muutunud bestselleriks. 1928. aastal sai üks autorid esimese ekspertorganisatsiooni "tarbijate teadusuuringute loojaks, mis sõltumatutes laborites kontrollisid tarbijakaupade kvaliteeti ja teatas üldsusest. 1936. aastal Unitedi Ameerika Ühendriikide tarbija sellest, mis on suurim nn "vana" coderosoni suurim organisatsioon. Koos teiste organisatsioonide selles valdkonnas USA tarbijaliidu eesmärk on tõsta pädev tarbija. Nende peamine tähelepanu on keskendunud eksperdi- ja haridusalastele tegevustele.
1960. aastate lõpus ilmus Ameerika Ühendriikides "uus" kondentoonism, kasutades poliitilise võitluse meetodeid, avalike huvide kaitset. Organisatsiooni liikmed toetavad kongressi ja kohalike omavalitsuste valimiste kandidaate, teha tarbijate kasuks seaduste vastuvõtmise, avaldab kokkupuutematerjalide ajakirjanduses, korraldab demonstratsioone ja valikuid, boikoteerida kaupade boikoteerimist, monopolide vastu nõuete kohtus, osutada õigusabi tarbijatele.
Kohviku päritolu ei tähenda, et see on puhtalt ameerika nähtus. Viimase 25 aasta jooksul on teabe, raha ja turgude globaliseerumise ajastul kokku globaalse mastaabis. Tarbijaorganisatsioonid eksisteerivad täna paljudes maailma riikides. Ühendkuningriigis - see on tarbijaühendus (tarbijate ühendus) Saksamaal töötavate ühenduse tarbijate liidus Jaapanis - Shufurenis Prantsusmaal - organisatsioonis des compotateurs. 1960. aastal loodi rahvusvaheline tarbijaühiskonna organisatsioon (rahvusvaheline tarbijaühiskonna organisatsioon), kes hakkasid pakkuma tarbijaorganisatsioonide rahvusvahelist koostööd ja koordineerimist. erinevad riigid (Komponendid, 1995).
Alates 1960. aastast on tarbijate liikumised vastu võtnud rahvusvahelise iseloomuga - asutati Haagi elukoha rahvusvaheline tarbijaliitude organisatsioon.
Tarbijaliikumine täna on võimas tegur kvaliteedi kvaliteedi kaupade ja teenuste, millega peetakse nii tootmise kui ka kaubandus- ja valitsusasutusi. Seda liikumist on ÜRO poolt patroneeritud. See on välja töötanud "tarbijate huvide kaitse suunised".
Kvaliteedi järgimine (sertifitseerimine) määratakse kindlaks standardi nõuded. Täna, riiklike standardiorganisatsioonide sisalduvad Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO). 1978. aasta mais toimus Genfis ISO tarbimispoliitika komitee esimene koosolek (Socolac). 1979. aastal toimus esimene ISO seminar laialdase tarbimisvahendite (kodumasinate, mänguasjade, treppide, elektriseadmete jne) ohutuse osas. 1986. aastal korraldas Kopolko Göteborgis (Rootsi) seminari "auto ja tarbija. Standardite roll, "Kui esimest korda probleeme maanteetranspordi ohutuse, keskkonnakaitse heitgaaside saastumise vastu tekitati auto kvaliteedi küsimused.
Klasüsaaluse kõige olulisem positsioon on tarbijate õiguse majandustegevuse protsessis absoluutselt puutumatud ja seda ei saa ümber korraldada.
Arenenud turumajandusega riikides esineb erinevad tarbijad turul üha enam turule jätta ja isoleeritud, vaid organiseeritud massina. See raskendab kaupade tootjate ja kaupmeeste tegevust, kes peaksid võtma arvesse mitte ainult individuaalset, vaid tarbijate täielikke nõudeid. Sellistes tingimustes on tarbijaõigused absoluutsed ja puutumatud. Petmine, madala kvaliteediga kaupade ja kaebuste järelevalvamatus peetakse rikkuda tarbijate õiguslikke õigusi.
Sisse kaasaegne maailm Tarbijate liikumine nende õiguste kaitsmisel on saavutanud laialdase arengu. Aktiivselt kasutatakse perioodilisi väljaandeid, reklaami, konsultatsioone, sõltumatu teadmus Kaubad, kohtunike halva kvaliteediga kaupade, hariduse hariduse hariduse, tarbimise kultuuri. Selle sotsiaalse liikumise surve all enamikus riikides võttis tarbijaõiguste kaitse kohta vastu erieeskirjad. Üldada tava maailma tava, geen. ÜRO assamblee 1985. aastal välja töötatud "Suunised tarbijate huvide kaitsmiseks" eesmärgiga:
Edendada riike võitluses riikliku ja rahvusvahelise tasandi ettevõtete kahjulike äritegevuse vastu (mis mõjutavad tarbijaid ebasoodsalt);
Soodustada turutingimuste loomist, mis pakuvad tarbijatele suuremat valikut madalamate hindadega;
Julgustada kõrgetasemelise eetiliste normide käitumise nende tootmise ja kaupade levitamise tarbijatele.
Tarbijaõiguste kaitse Liidu ülesanded:
1) Esindavad tarbija seisukohta rahvusvahelise valitsustevahelisel tasandil ja mõjutada suurte valitsustevaheliste organisatsioonide tegevuses valitsuste vahelise kontaktisikute arengut.
2) Aidata kaasa tarbijaliikluse arendamisele kogu maailmas.
Esimest korda sõnastati tarbijaõigused 1961. aastal Ameerika Ühendriikides. 70-ndatel aastatel võimaldas tarbijate liikumise arendamise kogemus anda neile laiendatud tõlgendus. Praegu peetakse maailmatasemelisi tarbijaõigusi seitse tarbijaõigusi (näide - tabel 1).
Tabel 1. - Seitse tarbijaõigusi
| 1. Õigus valida kaupu nende põhivajaduste rahuldamiseks konkurentsivõimeliste hindade piisava mitmekesisuse tingimustes ja piirates samas monopoolset mõju tarbijale. |
| 2. Õigus kaupade ohutusele ja nende toimimisele täpsena vastavalt müüja ettepanekule (tootja). |
| 3. Õigus teadlikkust kõige olulisemate omaduste kohta, kuidas müüa, tagatisi jne, aidates tarbijal teha mõistlikku valikut või otsustada. |
| 4. Õigus kaitsele halva kvaliteediga kaupade vastu ja nende kasutamisega seotud kahju hüvitamise eest. |
| 5. Õigus kuulata ja toetada nende huvide kaitsmisel riigi ja avalike asutuste. |
| 6. Õigus saada tarbija valgustatuse, omandamise põhjaliku teadmiste ja oskuste, mis lihtsustavad tarbija. |
| 7. Õigus tervislikule keskkonnale, mis ei esinda inimväärse ja tervislik elu Praegused ja tulevad põlvkonnad. |
Tarbijaõiguste kaitse meie riigis on seaduses sätestatud "tarbijakaitse kaitse kohta (näiteks - tabel 2).
Tabel 2. - Seaduse peamised sätted "Tarbijaõiguste kaitse kohta"
| Tarbijal on õigus osta toote ostmisel selle tootja, kvaliteedistandardi ja tarbijate põhiliste omaduste loetelu: - toiduainete kohta: tervisele ja tervisele kahjulike ainete koostisele, kalorsusele ja nende toodete säilitamine nende toodete kasutamisele teatavate haiguste all ; - Toodete kohta, tarbijate omadused, mis võivad aja jooksul halveneda: säilivusaeg ja valmistamise kuupäev. |
| Kohustuslik sertifikaadi kaubanduskaubad lastele, toidule, kaupadele kodumajapidamises kemikaalid, Parfümeeria, kosmeetika, pestitsiidid, mineraalväetised, inseneritooted ja kodumaiste siseruumide seadmed. Nõuded kohustusliku sertifitseerimise kehtivad avaliku ja eraettevõtete. |
| Müüja ja tootja peavad esitama kõik vajaliku teabe. Mittetäieliku või ebausaldusväärse teabe pakkumine võib kaasa tuua müüja materiaalset vastutust ostja tervisele tekitatud kahju eest. |
| Kui müüja ei hoiatanud kaupade puuduste kohta, on tarbijal õigus nõuda kas puuduste kõrvaldamist või hüvitamist, et kõrvaldada nende kõrvaldamine või ostuhinna proportsionaalne vähendamine, kaupade asendamine sarnane Brändi, asendades sama toote teise kaubamärgi või hüvitise kahju hüvitamist. |
| Nõuded puuduste nõuetele võib esitada garantiiaja jooksul ja kui neid ei ole paigaldatud kuus kuud; Kinnisvara jaoks - hiljemalt kaks aastat pärast kaupade ülekandmist tarbijale. |
| Tarbijal on õigus osaleda kaupade kvaliteedi kvaliteedis. Tootes leiduvad puudused tuleks kõrvaldada kakskümmend päeva alates tarbija esitamise kuupäevast. |
| Vastupidavate kaupade puhul on müüja ja tootja kohustatud takistama tarbija nõudeid kohe remondi ajal, et anda talle sarnaste kaupade tarnimisega omal kulul. |
| Tarbija taotlusel peab müüja ja tootja viivitamatult asendama halva kvaliteediga kaupu kohe. Kui asendamise kvaliteeti tuleb veelgi kontrollida, tuleb läbi viia kahekümne päeva jooksul alates esitluse kuupäevast. Müüja puudumisel sel hetkel Vajalik toote asendamine tuleb teha ühe kuu jooksul. |
Reageerimine intensiivistumise Shuslismi, ettevõtted, avaliku, kutse- ja tööstuse ühendused on laienenud tööd moodustamise ja propaganda eetiliste standardite ja käitumisjuhendi turul. Ettevõtted muutusid selgeks, et tuvastada ja deklareerida oma sotsiaalse vastutuse "ettevõtete kodanike sotsiaalse vastutuse, nad käivitasid filantroopilisi tegevusi muuseumide, ülikoolide, raamatukogude, teatrite toetamiseks.
Juhtivus kui sotsiaalne liikumine moodustab kolme põhirühma:
1) Tarbijapõhised rühmad suurenevad valdavalt tarbijate teadvuse ja pakkudes tarbijate teavet mõistlikuma valiku jaoks. Need on ametiühingud ja tarbijakonföderatsioon, Greenpeace.
2) õigusaktide ja reguleerimise kaudu olemasolev riik
3) konkurentsi kaudu tegutsev ettevõte ja
iseregulatsiooni tarbijate huvides.
Tarbija liikumise reaktsioon ja keskkonnaprobleemide reguleerimise tugevdamine ei ole alati ühemõtteline: ühelt poolt oli ettevõtete sotsiaalse vastutuse suurenemine ja teiselt poolt, see vastutus ei rakendatud alati nõuetekohaselt. Näiteks Ameerika ettevõtted on suuremat tähelepanu äriküsimustele äritegevuse aspektide, kuid see tähelepanu ei ole alati olnud piisav tarbijate huvidele.
Kuna keskkonnategemise küsimused meelitavad rohkem tähelepanu tarbijatele, avalikele ja valitsusasutustele suuremat tähelepanu, kasvab pidevalt looduskeskkonna sõprade arv ja rohelise liikumise liikumine.
Äritegevuse reageerimine tarbijaõiguste kaitse tugevdamisel oli selles valdkonnas iseregulatsiooni, mis võimaldab vähendada ühiskonna ohtu tootjate ja müüjate negatiivsest praktikast ning samal ajal vältida jäika riigi kontrolli äri.
Tarbijaõiguste ettevõtete tagamiseks loodud uued vahendid, mis hõlbustavad tarbijaid juurdepääsu teabele ja kaebuste käsitlemisele. Need on tasuta telefoniteenused, see on Interneti-www leheküljed valmis vastused korduma kippuvatele küsimustele (KKK), need on klientide esindajad. Paljud ettevõtted otsivad võimalusi tarbijatega sideteenuste (kliendusküsimuste kontorite) loomise kaudu võimalusi parandada tarbijatega. Global Company "Unilever" juhtivaid toiminguid enam kui 90 riigis rõhutab kaubamärgi ja tarbijahalduse funktsiooni oma juhtimissüsteemis (brändi ja tarbijate juhtimine), mis viib töötajate konkurentsivõimelise töölevõtmise, samuti teiste ettevõtete üldjuhtimise funktsioonide .
Järgmises harta 1 esitleb täielikku kasulikkust teavet, et leida teavet tarbija, millel on kujul vähenev funktsioon soovitud teadmiste tase kõige olulisemate omaduste huvides (Curve R).
Selles esitatakse ka selle otsingu piiravate kulude funktsioon, mis on proportsionaalses vastu võetud soovitud teadmiste tasemega (kõver c).
Punkt A vastab optimaalsele ajale, et peatada tarbija otsimine: selle jätkamise kulude korral ületavad kasulikku kasu.
AJAKAVA 1. Piirake teabe otsimine tarbija poolt
Majandusareng toob kaasa järgmised muudatused:
- otsingule kulutatud isikliku aja kulud on suurenenud;
- halvasti võrreldavate omadustega kaupade arv kasvanud;
- Samuti on suurenenud nõrgalt diferentseeritud kaubamärkide arv.
Need muutused meelitatakse ühelt poolt, suurendades otsingu maksumuse (kõver koos C "). Teisest küljest on valiku keerukus suurenenud, mis vähendas teabe otsingu otsimise äärmiselt kasulikkust (the kõvera r kolis r ").
Ajakava 2. Konverentsiruumide liikumise majandusanalüüs.
Tarbija peatuspunkt on nihkunud V A-st ", mis tähendab eelmise tasemega nõuete vähendatud taset.
Järelikult majanduskasv toob kaasa tarbijate suveräänsuse kadumise, muutes selle tootja esitatud kaubandusliku teabe vangiks.
Seetõttu on tarbijatel huvitatud tootjalt saadud andmeid ja täiendama tarbijaorganisatsioonide esitatud andmeid madala hinnatasemega.
Tänu sellele võib tarbija taas naasta suurenenud teadlikkuse taseme juurde.
Juhtivus kahtlemata aitas kaasa eetika taseme tõstmisele turustamise praktikas.
Kaamerate mõju tootjatele avaldub kahes aspektis: ühelt poolt stimuleerib pidevalt nõudluse nõudluse suurenemist tootmise laiendamiseks ja võimaldab teil suurendada ettevõtete kasumlikkust, teiselt poolt sunnib neid pidevalt töötama parandamisega Olemasolevate toodete kvaliteet, arendada ja toota üha uuemaid ja kaasaegseid kaupu. Selle tulemusena on kaasaegsete tootjate turundusstrateegia pideva kohandamise seisundis välised teguridtekitas kondeptome. Ekspertide sõnul tuleks eetika, kõrge moraalsete standardite ja heade ideaalide valdkonnas moodustada kaasaegsete ettevõtete tõhusa äritegevuse ideoloogia aluseks.
Kaasaegsete ettevõtete tegevusega kondenseerutuste mõjuga seotud peamised positiivsed hetked võivad olla tingitud:
- kaupade ja teenuste tootjad on alaline stiimul parandada ja ajakohastada oma tooteid, parandades selle kvaliteeti;
- ettevõtete jõupingutused saadetakse üha uuemate ja kaasaegsemate toodete arendamisele, laiendades oma vahemikku ja nomenklatuuri;
- Müügiturgude aktiivne tarbimine ja laiendamine stimuleerib tootjaid reklaamikampaaniate uute lähenemisviiside väljatöötamiseks, võtma arvesse riiklikke ja usulisi funktsioone jne.
Kokkuvõttes tuleb märkida, et kaasaegsete ettevõtete tootmistegevuse tekitatud probleemid põhjustavad teatud kodanike ja ühiskonna teatavaid meetmeid, mille eesmärk on reguleerida mõningaid selle moraalseid ja eetilisi aspekte. Sotsiaalsete liikumiste mõju lükkab äriüksusi keskkonnahoidliku hoolduse suuremale tasemele, samuti hoolikamalt korraldada oma turundustegevust tarbija turundustegevuse.
Kodanike või riigi organisatsioonide liikumine tarbijaõiguste laiendamiseks ja nende mõju tugevdamiseks müüjatele ja tootjatele, tarbekaupade kvaliteedi pakkumisele (teenused) ja ausa reklaam.
Järk-järgult võeti vastu asjakohased tarbijaõiguste kaitse seadused suured hulgad riigid.
Kontrastism Kuidas mõiste muutub praegu analoogseks muutumas, tarbija. Kaasaegses maailmas muutub tarbimine omamoodi kahjulik sõltuvus, Onomania areneb. Sellise sõltuvuse all kannatava isiku puhul kaotavad kauba oma tähtsuse ja muutuvad ainult konkreetses avalikus rühmas osalemise sümboliks. Idee võimalus saavutada sotsiaalse paremuse tarbimise kaudu loob teadvuse ostja usku, et ostu ise suudab pakkuda rohkem rahulolu, mitte toote ise, mis ostetakse. Inim õnne on sõltuvuses tarbimise tasemest, tarbimine muutub elu eesmärgiks ja tähenduseks.
Tarbija ideoloogia peamine kriitika areneb usukeskkonnas. Religioossest vaatenurgast ignoreerib kohvik vaimseid väärtusi, kui need on väljaspool turusuhete valdkonda. Juhtivuse kasutamine ja julgustab kirg, emotsioone, vices, samas kui kõik suuremad religioonid nõuavad nende piiranguid, piirangut. Näide kristluse kondenseerutuste kritiseerimisest on paavst Johannes Pauluse II "Centesiimus Annus" entsükli (1991), mille kohaselt on kondentonismi üks kõige ohtlikumaid tagajärgi radikaalse vormi kapitalismi.
Protsessid, mis on pööratud nii Dusnunkusia, maniakaupade ja näitamise tõlgendamisele, ei ole nende tüütute ilmingute puhul üldse vähendatud. 20. sajandi alguse majandusteadlane, Alexander Dolgin kirjutab, et "Kultuuriliste tarbimissuundumuste tagasilükkamine on tingitud asjaolust, et paljud põhimõtteliselt ei mõistnud tarbimisühiskonna seadet ... kaasaegse ühiskond tegutseb üha kindlasti mõistliku mõistliku Sümboolne algus, mitte vähem võimsus kui materiaalsete ressursside konkurents. Sellest muudest elu tegelikkus kasvab ja saada neile erinev moraal, mis on eelmiste positsioonide kohtunikuks vale. " Asjad ütlevad rohkem kui rikkust, samal ajal puuduvad neil üksikisiku maitse, mentaliteet, sotsiaalne kindlustamine ja muud omadused.
Tarbijaühiskond annab inimestele signalisatsiooni süsteemi ja tavasid, mis teenivad vajadust lähenemise ja distantseerimise järele. Lisaks sõltub selle signaalimissüsteemi tõhusus vastastikuse "läbipaistva" kiirusest, tööhõivest ja täielikkusest. Ja see omakorda mõjutab keskkonna kvaliteeti, kus inimesed elavad sidekvaliteedi ja lõppkokkuvõttes elukvaliteedi kohta.
Sajandite allosas olevad kulud lubati ja näha tühja fanfaroneismi neis naiivse (nagu põhimõtteliselt põhimõtteliselt, keelduda intensiivsetest sotsiaalsetest tavadest Juhid, Lucky kaupmehed ja tootjad, sõjaväelased ja juristid - kõik aeg-ajalt kasutanud mittefunktsionaalseid kulutusi. Samal ajal ei sattunud nad oma kapriisi, kuid nad avasid rohkem kui kallid - nad lõid meeldiva mulje, mis on vajalik põhjuseks, mis on vajalik põhjuseks, ning kui see oli vajalik - lai žeste.
Demonstratiivsed kulutused toimib prognoositavuse pandi ja potentsiaalsete partnerite usalduse aluseks. (Muide, pildireklaami keskmes seisneb ka hoiuse loogika: see, kes ei tee garanteeritud häid tooteid, ei kuluta raha oma reklaamile, sest halvad kaubad äratuntavad, on see tavaliselt raskem Müüa. Ostjad loevad seda signaali alateadvuses alateadvuses.) Selline on selline kulutuste põhiline loogika ennetava ohver - see tundub olevat vabatahtlik, tegelikult on see investeering tulevikus teavet, usalduses.
Staatus Kulutused - peaaegu hädavajalik ühiskonna liikmete valdava enamuse jaoks. Ta tähistab täpne viis, kes on see, kes seda meest tasub. Olekvara loogika sündis eile, kuid enne kui ta kõige märgatavalt mõjutas ühiskonna tippu. Keskmise kihtide puhul olid asjad mõeldud lihtsamaks ja madalam mitmekesisus ei olnud taskukohane. Vaja oli vara dikteerida riideid, mis täna saavutatakse ilma sundimiseta, nii et see oleks kohe nähtav, kes on see, kes on.
Infoühiskonnas on mängu ostmise mäng muutunud üleriigiks. Ei ole ainult vara staatusi, vaid ka palju isiksuse omadusi. Kõik Strata nende tasandil osalevad samade rämpside ja semiootiliste ristsõnade kokkupandamisel ja lahendamisel rikkaliku avalikuna. Kõigi taotluste tasemete puhul pakutakse selle tarbija miinimum. Niisiis, seas kõige massiivsemate ja seetõttu odavad õlle pluss kiibid pluss jalgpall, samuti muusika, interneti surfamine, kino, arvutimängud ... - kõik, mis võimaldab minimaalselt lubada, täitke aeg, põgeneda oma talumatust krahhi.
Soovides minna kõrgemale liigale, on avatud kõik viisid, edendamine sõltub ainult iseendalt. Selles tarbijakultuuri humanismis: võimaluste vastavusse viimine ja igasuguse nõudluse, maitse ja ambitsioonide rahuldamine.
Seega, et keegi teda, suhteliselt öeldes popkorn ei mõista, et see on tänu temale, et te eristate oma võõrastelt (või vastupidi oma arusaama).
Kuna maailma kõige arenenum osa on läinud tööstuse posttööstuse ajastu, sai domineeriv majanduslik doktriin kahtlemata CACMEN-i.
Contherism - kodanike või riigiorganisatsioonide liikumine tarbijaõiguste laiendamiseks ja nende mõju tugevdamiseks müüjatele ja tootjatele, pakkudes tarbekaupade kvaliteeti (teenused) ja ausa reklaami.
60ndate keskel. Ameerika Ühendriikides tutvustas president John Kennedy tarbijaõiguste arve. Käesolev dokument leidis, et tarbijaühendusel on õigus kaitsele, teabele, valikule ja lisaks sellele on tal õigus kuulata. Järk-järgult võeti enamikus riikides vastu asjakohased tarbijakaitse seadused.
Praegu omandab mõiste teine \u200b\u200btähendus - võistleja. Tarbimine muutub omamoodi kahjulik sõltuvus. Sellise sõltuvuse all kannatava isiku puhul kaotavad kauba oma tähtsuse ja muutuvad ainult konkreetses avalikus rühmas osalemise sümboliks. Idee võimalus saavutada sotsiaalse paremuse tarbimise kaudu loob teadvuse ostja usku, et ostu ise suudab pakkuda rohkem rahulolu, mitte toote ise, mis ostetakse.
Turumajanduse tingimustes pööratakse palju tähelepanu tarbijakäitumise uuringule, kuna ostmine või ilma teatavate kaupade ostmine on tarbija mõju tootjate ja müügi müüjate suurusele. Ja kasum on peamine juhtimismotive aluseks ettevõtluse aluseks.
Lõppkokkuvõttes on mis tahes majandussüsteemi toimimise peamine eesmärk rahuldada ühiskonna ja üksikisikute vajadusi.
Selle eesmärgi saavutamisel on seotud kaks põhilist aksioomi: esimene - ühiskonna ja üksikisikute vajadusi on lõputu, teine \u200b\u200b- nende rahulolu jaoks vajalikud materjalid on piiratud.
Märkimisväärne osa selles probleemi lahendustest võib leida selle probleemiga seotud lahendustest, mille põhifunktsioonid peavad tagama valikuvabaduse, makromajanduslike protsesside reguleerimisele, tarbijate huvide kaitsmisele nende teavitamise ja valgustatuse kaitsmisele. Kuid Venemaal on see probleem muutunud teadusliku uurimise objektiks suhteliselt hiljuti ja mõiste "contherism" ise ilmus kodumajapidamistes ainult 1990. aastate alguses.
Seaduse 1992. aasta vastuvõtmine Venemaa Föderatsioon "Tarbija õiguste kaitset" saab vaadelda kui asjaolu, et Venemaa ühinemise ülemaailmse condesescene süsteemi ja seetõttu tunnustamise "suunised tarbijate huvide kaitseks", vastu võetud ÜRO poolt vastu võetud. Seetõttu on vaja uurida teoreetilist ja praktilist kogemust kašemiatuse arengus erinevates riikides.
See on praegu eriti oluline, kui integratsiooniprotsessid, mis on suunatud riigi majanduse koostoimele ja vastastikusele sõltuvusele.
Rahvusvaheliselt peetavate kontraktsioonide võimalusi vähendatakse mitte-reprodutseeritavate ressursside säilitamise probleemide lahendamisel, tõhusaks kasutamiseks ning majanduskasvu, genessisobine omandiõiguse, ühendamise ja globaalse tootmise ja tarbimise eristamise.
Tuleb märkida, et tarbijaõiguste kaitse õiguslik raamistik Venemaal ehitatakse peamiselt välismaal kogemustele; Kuid kogu selle tähtsusega on väga oluline võtta arvesse konkreetse majandussüsteemi riikide omadusi, kuna kondensaatorid suudavad lahendada mitte niivõrd inimkonna ülemaailmseid probleeme riiklike eesmärkidena, mida võeti arvesse see uuring.
Silmapideme probleemide lahendamise probleemide tähtsus suureneb, kui trend suurendab vaba aega elurütmi pinge suurenemise suundumust.
Sellega seoses suureneb kaubandus- ja teenindussektorite roll. Mitte ainult protsessi korraldamine, vaid ka suhete süsteem "ostja - müüja" muudatused radikaalselt. Kuidas ehitada need suhted, jälgides mõlema lepinguosalise huve - üks peamisi lahendatavaid küsimusi, mis on lahendatud plahhiteenia raames.
Uuringu eesmärk on uurida majanduse majanduse majanduse mehhanismi Venemaa üleminekumajanduse kontekstis selle teoreetiliste ja metoodiliste sihtasutuste, üksuste ja küsimuste põhjaliku uuringu kontekstis.
Järgmiste ülesannete eesmärgi saavutamiseks:
- uurida venementendajate teoreetilisi ja metoodilisi aluseid Venemaal, võttes arvesse riiklikke omadusi.
- Teoreetiliselt põhjendatud sotsiaal-majandusliku eeltingimused Taspostryismi esinemise kohta, analüüsida selle arengut mõjutavate väliste ja intervallide tegureid.
- Analüüsida plachymimi ja selle põhjal sõnastada selle põhifunktsioonid.
- Määrata kindlaks tarbijaliikluse koht ja roll Venemaal läbiviidud radikaalsete majandusreformide süsteemis.
- iseloomustada Ilusajanduste väljatöötamise omadusi Venemaal.
Selle kursuse projekti teema on kombinatsioon teoreetilistest ja praktilistest küsimustest, mis on seotud kondenseerumiste tekkimise ja arendamisega vallutamismajanduses.
Uuringu objektiks on tarbijaliikluse arendamise praktika.
Kõigil kõrgelt arenenud turunduskeskkonna rünnakute suurenemine kohustab ettevõtteid konkurentsieelise saavutama, võtma arvesse tarbija psühholoogiat ja eelkõige mõistma otsust tarbijate heakskiitmise põhjuseid.
Ettevõtte ellujäämise ja kasvu konkurentsivõimelises majandussüsteemis nõuab selle juhtimine tarbija käitumise täpset kirjeldust: kuidas ta ostab, miks ta ostab, kus see ostab ja muidugi, mis täpselt ostab.
Seetõttu peavad kaasaegsed juhid teadma, kes on nende kliendid ja miks need inimesed valivad oma tooteid ja mitte konkurentide tooteid. Turundusülesanded ei hõlma veenda kedagi, et osta kõike, mida firma õnnestus toota.
Tänapäeval sõltub edukas juhtimine kui kunagi varem, kuidas iga äritegevuse etapp on toode, reklaam, müügijärgne teenindus jne. - vastab ostja vajadustele. Selles sisuliselt orientatsiooni tarbija üldise lähenemisviisi ärijuhtimise.
Tarbija orientatsioon on ettevõtte turunduskontseptsiooni vastuvõtmise tagajärg, mis on ettevõtte ettevõtte filosoofia ja ehitatud neljale peamisele eeldusele:
- Iga ettevõtte edu sõltub peamiselt tarbijalt, kas ta tahab midagi osta ja osta ostu eest.
- Ettevõte peaks olema teadlik ostjate vajadustest, eelistatavalt enne tootmise algust ja kõrgtehnoloogiliste tööstusharude puhul - pikka aega enne tootmise planeerimist.
- ostjate vajadusi tuleks pidevalt jälgida ja analüüsida nii, et ettevõte oleks alati oma konkurentide alati keskmistanud "toote" ja "turu arendamise" seisukohad.
- Nighleef'i juhid peaksid otsima kõikide turundusstrateegia komponentide integreerumist (st neli turundusmeetmeid: toote parandusi, tootepaigutust, tootepaigutust ja selle edendamist) ühtse strateegilise kava, mis põhineb tarbija käitumise mõistmisel.
Lühidalt öeldes: "Vajalik on arusaam sellest, mis on ostja väärtus, mida ta ostab, millised on tema tegelikud ja vajadused - see on see, mida turundus tegeleb!".
See arusaam äritegevuse juhtimisel ei põhine altruismil. See toob kaasa ettevõtte sissetuleku suurenemise, kuna saagis on kliendi nõudluse tagajärg.
Tarbijapõhine turundus ei ole midagi vabatahtlik või täiendav, see on oluline ettevõtte positsioon rikas, konkurentsivõimeliste ühiskondades, kus tarbijad omavad sissetulekuid, mis oluliselt ületab elutähtsa taseme ja on võime valida. Me võime väita, kas tarbija orientatsioon on lõppkokkuvõttes tõhusa turunduse põhjus või tagajärg. On vaieldamatu ainult see, et soov selge arusaam tarbijate praegusest ja tulevasest käitumisest ja valmisolekut reageerida positiivselt, on eduka kaubandusliku ettevõtte eristusvõime.
Tuleb tunnistada, et sellised ettevõtted on suhteliselt väikesed. Pf Dražöör väljendab oma üllatust ja muret, et selle filosoofia vastu võtsid veel mõned juhid:
- Ma ei saa seletada, miks nelikümmend aastat kestnud jutlustava turundus, turundusõpe, turunduspraktika nii vähe tarnijaid on valmis seda mõistet järgima. Tegelikult saavutab igaüks, kes on valmis oma strateegia aluseks kasutamiseks valmis kasutama oma tööstuses juhtpositsiooni või nende turul ning kiiresti ja peaaegu riskita.
Juhtimisstiilil on tugev mõju ettevõtte kasumile ja see selgub, kui kaalume äritegevuse konkreetseid näiteid.
Näiteks C5 paigutati elektrisõidukitena, kuid paljud inimesed ta meenutas kolmerattalise jalgrattaga, sest see oli varustatud pedaalidega, et juhtida ülesmäge. C5 esmakordselt tutvustati Ühendkuningriigi autotööstuse turul 1985. aastal ja reklaamitud aasta jooksul "praeguse kogundmudeli". Külm C5 Sir Clive Sinclair ei usaldanud selgelt turu-uuringuid ja juhtis veendumust, et turg tuleks pärast leiutise loomist luua (A.P. märgid, 1989), seega keskenduti ainult elektrisõidukite tehnilistele omadustele. Turundusuuringud näitavad, et selline turg igal juhul on väga kitsas. Sellisel juhul ei olnud kohtuprotsessi turundus üldse läbi viidud, kuigi see võib olla kasulikum näiteks kaupade paigutamise küsimuses, mis tekivad kohe pärast masina käivitamist riiklikule turule (AR kaubamärgid) , 1989). Käesolev leiutis on näide ainult lähenemisviisist, mis on suunatud ainult kaupadele ja neid ei toeta selle elemendi ostmise mõtete ja nende vajaduste teadmisi.
Võrdluseks, sihtotstarbeliste turu-uuringute puhul, mis on tehtud Lõuna-Austraalia elektrisõidukite projekti sponsorite tellimuses eelnevalt, mis peaks olema masina vastuvõetav kandevõime, võimsus ja operatiivsed omadused ning potentsiaalsed tarbijad tajuvad elektrisõidukite võrdlemisel Olemasolevad autod.
Toodete tarbijaomaduste teadliku vahet vähendamine toob kaasa lojaalsuse vähenemise seoses üksikute kaubamärkide suhtes. Toodete suure valiku ja tarbijate turu kirjaoskuse suurendamise tõttu on nad teadlikumad nende suhtumisest hinna ja väärtusega.
Konkurentsi suurendamise ja laieneva turu ettepanekute suurendamise tulemusena on toodete teenuste ja toodete kvaliteet suurem ootus.
Vähendades erinevusi seoses ainult kallite või ainult odavate esemete ostmisega: Rich ostma midagi odavaid kauplusi, ja mitte väga hästi rõõmu ostmiseks osta midagi kallis. Sellest vaatenurgast võib keskmise hindade alusel tarbetu hinnakujunduse ja sissetulekute segmenteerimine olla eksitav.
Ostja mõistmine oma vanusetaseme ostja - nooremate ostukaupade ostmine.
Paljude toodete tasandusomaduste tõttu suureneb nende emotsionaalse mõju tähtsus. Paljud tooted ei kuulu "põneva" kategooriasse, valitakse need eriliste emotsioonideta. Seetõttu on loodud kallimad tooted, millel ei ole mitte ainult kõrgeid tehnilisi ja tulemuslikkuse omadusi, vaid ka emotsionaalset atraktiivsust.
Turu tootekirjelduses on kvalitatiivne muutus.
Produkti diferentseerumist on raskem (uued pesupulbrid "Proctor & Gamble" Parem mitte süüa, oma tarbijaomaduste tuntud tootjate raadioelektroonika tooteid erinevad üksteisest erinevad). Saadaval üha enam tooteid sarnaseid üksteisega. Üha enam tooted muutuvad diferentseerimata. Toidu simulaatorid toodetakse üha enam. Need asjaolud vähendavad toote elutsüklit.
Sellega seoses läbivad mõned traditsioonilised lähenemisviisid turutegevusstrateegiate valikule. Siinkohal viitab kõigepealt toodete diferentseerimisstrateegiale nende kohandamise kriteeriumide kohta üksikute tarbijate rühmade ja -hindade taotlustega. Alles hiljuti arvati tavaliselt, et toote atribuutide kohandamise aste suurenemine üsna individuaalsetele tarbijatele taotlustele toob kaasa selle toote hinna suurenemise ja vastupidi. Seega, kui positsioneerimistooteid vastavalt nendele kriteeriumidele, valis nad strateegiad või suunised individuaalsete tarbijate taotlusi või sama tüüpi toodete vabastamist, kuid müüakse madalate hindadega. Arvatakse, et need kaks strateegiat on vastastikku vastuolulised ja samaaegselt rakendatud ei saa olla. Kuid turunduspraktika viimastel aastatel Ta näitas, et kaasaegsetes tingimustes edu on tõenäolisem organisatsioon, mis rakendab tooteid, mis üheaegselt omavad ühe või mitme atribuudi kõrget kvaliteeti, mis on tunnustatud kujutisena, millel on mõistlikud hinnad ja üsna kõrge teenindustase.
Kaubamärkide ajastamise nõrgenemine võib kaasa tuua ebarealistlike turueesmärkide sõnastamise ja seetõttu üleproduktsioonile, vähendada sissetuleku taset, järgitakse väiksemate vahendite suunda uute toodete arendamiseks, tootmisrajatiste mittetäielikust laadimisest, sissetulekute vähendamisest vähem investeeringuid kaubamärkide diferentseerimisele. Ring sulgeb; Sellisel juhul suunatakse arengu spiraal alla.
Turundus, vallas tarbijad, nende nõuete alusel, toote omadused määratakse kindlaks ärimudel on ehitatud, äristrateegia on valitud, siis poliitika on välja töötatud individuaalsete turundusvahendite.
Eespool öeldu tähendab massturunduse rolli vähenemist ja suurendades "punkti" turunduse tähtsust.
Teine selle turustamise kasutamise tagajärjeks suureneb ka toote diferentseerumine sõltuvalt selle rakendamisest. Näiteks on TIMEX loonud kella orienteeritud kella erinevad rühmad Tarbijad: noorukid, suusatajad, kalurid, moslemid (näidata suunda ida) jne.
Keskendudes üha enam üksikute tarbijate taotlusi, paljud ettevõtted tööle turu niššides. Müügisumma ja vähendamise riski tagamiseks on soovitatav töötada samaaegselt mitmes nišis ja igaüks neist püüavad olla juht, mis võimaldab saavutada tegevuste kasumlikkust igas niššis. Näiteks Johnson ja Johnson on liider teatud narkootikumide niššides - eriti komplekt narkootikume on loodud kõike, mida inimene on "üle tie".
Ettevaatust kontsentraadid toote pikaajalisele väärtusele. "Üldine elektriline" kord vallandas juht, kes saavutas suurenenud müügi vaakumlampide 20%. Põhjus vallandamise oli, et konkurendid kolisid vabastamist transistorid. John Velch president "General Electric" peatas nende strateegiliste äriüksuste olemasolu, mis ei kasutanud turul esimest kohati. Ta ütles: "Lase müük laiendada ainult 10%, kuid ma tahan, et sa turu määratleda." (Vastavalt eelmise sajandi lõputulemustele nimetamise tulemustele nimetatakse John Velch kahekümnenda sajandi parimaks USA juhiks.)
Turunduses suurendab vallasvara tarbijaid müügi toodete tarbijaväärtuse analüüsimise tähtsust. Tarbija väärtuse kohaselt mõistetakse tarbija kasuks miinus oma kulud konkreetse toote omandamise ja kasutamise kulud. Lisaväärtus peaks ületama lisakulusid. Need eesmärgid on "kulude väärtuse" analüüs (CVA - Kulude väärtuse analüüs), mille eesmärk on korreleeruvus ja kõik kulud. Näiteks saate osta kallima veoauto, mis on vähem tõenäoline purunemise.
Tarbijad ootavad toote kvaliteedi pideva täiustamise, tööviljakuse suurendamise, pidevate uuenduste suurendamise aja jooksul hinnalanguse suurendamisel. See annab neile võimaluse vähendada oma hindu.
On vaja püüda luua tarbija lisaväärtuse loomiseks, püüdma oma äri parandada. Sellest seisukohast on tootjad (müüjad) oma tarbijatele konsultandid. See peaks olema jagatud tarbija mitte ainult kasumit, vaid ka riske.
1.3 Tarbija mõistmine turunduses
Tavaliselt tarbija ostmisel võetakse arvesse joonisel fig. üks.
Joonis fig. 1. Ostja poolt arvesse võetud tegurid
Ostja kogemuste põhjal on ostuvõimaluste bruter. Kogemus on kõige raskem hinnatud tegur. Ostja kasutab esmakordselt kogemusi lahendamisel. Kui see kogemus on negatiivne, ei aita.
Füüsiliselt on toode paljutõotav ostja hindab tema oma elustiili vastavust.
Hind on tavaliselt vähem oluline kui võiks oodata isegi tööstusturunduses.
Nende tegurite tasakaal sõltub ostjate individuaalsetest võimetest.
Kui uuesti ostab, võtab protsess kolm etappi:
Üldiselt saab ostu otsuse tegemise protsessi esitada viie kiirusega mudelile:
On kaks peamist tarbijarühma:
- lõpptarbijatele;
- ettevõtete tarbijad (tööstusturundus).
Tarbekaupade ostja käitumise määravate tegurite loetelu on mitmekesine. Loomulikult toimivad kõik need tegurid samaaegselt integreerida ja seetõttu peaks integreeritud tegurite jaoks eriti oluline olema. Need sisaldavad:
Vajadus oma käitumise korreleeruda teatud Ühiskondlik rühmKui ostja on iseseisev ja seetõttu asjakohase võrdlusrühmaga;
- ostja elustiil.
Müüja võib kasutada potentsiaali ostja omistamist või vastuolu konkreetsetele rühmadele suure mõjuga. Kui nad täpselt hindavad tugirühma juhtide arvamusi, "kogunevad kogu grupi. Potentsiaalsete ostjate liikmelisuse ja võrdlusrühmade näide on toodud joonisel fig. 2.
Joonis fig. 2. Hüpoteetilises kolledžis liikmelisus ja võrdlusrühmad
Üks elustiili klassifikatsioonid loovad neli põhikategooriat nende jagamisega üheksa betoonlifereti stiilis:
1. Gruppide vallasvara vajadused: "Ellujäänud", "Söötmine".
2. Välismaised rühmad: "seotud", "konkureerivate", "jõudnud".
3. Sisemiselt hallatud rühmad ("I-Am-Me"): "kogenud", "sotsiaalselt teadlik".
4. Kombineeritud 2 ja 3: "Integratsioon".
Kuvatakse elustiilide topelt hierarhia. 3.
Joonis fig. 3. elustiilide hierarhia
Joonisel fig. 4 Pakub skemaatilist mudelit piiratud ostjate käitumise mudelile.
See sisaldab nelja peamist osa:
1. Sissepääsud (stiimulid) - Mis saab tarbija väliskeskkonnast:
Olend on toote või teenuse tegelikud füüsilised aspektid (et tarbija kasutab);
Sümbolid - tarnija esitatud ideed või pildid (näiteks reklaam);
Sotsiaalne tähtsus - toote või teenusega seotud ideed või pildid (näiteks võrdlusrühmad).
2. Väljundid - tarbija tegevused sisendliigese täheldatud tulemusena.
Joonis fig. 4. Lõpliku ostjate käitumise mudel
Ajavahemikus 1 kuni 2 - disain on protsess, mida tarbija peab oma tegevusele vastu võtma.
3. Vastuvõtt - toote või teenuse teabe saamine ja konsolideerimine.
4. Koolitus - mis viib lahenduseni.
Solidliinid näitavad teabevooge, katkendlikku tagasisidet.
Ostja käitumise mudel tööstusturunduses illustreerib joonisel fig. Viis.
Joonis fig. 5. Ostja käitumine tööstusturunduses
Niisiis peab turundustegevuse läbiviimine, ettevõtted võtma arvesse tarbijaõigusi ja vastutama nende rakendamise eest.
Tarbijaõigused:
1) õigus valida kaupu konkurentsivõimeliste hindade piisava mitmekesisuse põhivajaduste rahuldamiseks ja piirates samal ajal tarbijatele monopoolset mõju.
2) õigus kauba ohutusele ja nende toimimisele vastavalt müüja ettepanekule.
3) õigus teadlikkust kaupade, müügimeetodite, tagatiste, tagatiste kohta.
4) õigus kaitsele halva kvaliteediga kaupade ja nende kasutamisega seotud kahjude kaitsele.
5) õigus kuulata ja toetada valitsuse ja avalik-õiguslike asutuste huvide kaitsmisel.
6) tarbijate valgustatuse saamise õigus, omandada terviklikke teadmisi ja oskusi, mis lihtsustavad tarbija lihtsamaks.
7) õigus tervislikule keskkonnale, mis ei kujuta endast ohtu praeguste ja tulevaste põlvkondade korralikule ja tervislikule elule.
Kõige olulisem postulaatide postulaat - tarbijaõiguse majandustegevuse protsessis absoluutselt puutumatu ja ei saa olla kuritegevuses.
Objekt õigussuhted tarbijate õiguste kaitseks on toode - valmis toode, mida müüja poolt müügilepingu alusel tarbija kodaniku poolt rakendada oma isiklike leibkonna vajaduste rahuldamiseks. Lisaks toorained, materjalid, komponendid, pooltooted jne Seda peetakse kaubaks vastavalt seadusele "tarbijaõiguste kaitse kohta" puhul juhul, kui müüja poolt müüja poolt tarbijakaitja rakendamisel isikliku leibkonna vajaduste rahuldamiseks vajab iseseisva kaubaüksusena.
Tööde - kunstniku tegevused, materiaalsed tulemused, mis ületavad tarbijatele nende isiklike leibkonna vajaduste rahuldamiseks. Teenused - kunstniku tegevused, mis ei tekita materjali tulemust, mille kasulikku mõju kasutab tarbijad nende isiklike leibkonna vajaduste rahuldamiseks.
SISSIJATE SISSIVÕTMINE Venemaal jätkab koos majandusarengu taseme suurenemisega ja tarbimise taseme suurenemisega sotsiaalse ja eetilise turunduse kontseptsiooni arengu raames.
Konfusemiumi üks eesmärke on reguleerida kaupade tootjate ja müüjate tegevust, samuti teisi ettevõtlusinfrastruktuuri osalejaid, eelkõige reklaamibüroosid. Seetõttu on kondensaatorid seotud turundajate mõju piiramisega tarbijate käitumisele.
Juhtivus kui sotsiaalne liikumine moodustab kolme põhirühma:
1) Tarbijapõhised rühmad suurenevad valdavalt tarbijate teadvuse ja pakkudes tarbijate teavet mõistlikuma valiku jaoks. Need on ametiühingud ja tarbijakonföderatsioon, Greenpeace.
2) õigusaktide ja reguleerimise kaudu olemasolev riik
3) konkurentsi kaudu tegutsev ettevõte ja
iseregulatsiooni tarbijate huvides.
Tarbija liikumine ilmus 20. sajandi 20-ndate aasta lõpus Ameerika Ühendriikides. 1927. aastal raamat S. Chaise ja F.j. Schlinka "Mis on teie raha, mis on muutunud bestselleriks. 1928. aastal sai üks autoritest tarbijaorganisatsiooni ekspertorgani loojaks, mis sõltumatutes laborites kontrollis tarbijakaupade kvaliteeti ja teatas üldsusest. 1936. aastal Unitedi Ameerika Ühendriikide tarbija sellest, mis on suurim nn "vana" coderosoni suurim organisatsioon. Koos teiste organisatsioonide selles valdkonnas USA tarbijaliidu eesmärk on tõsta pädev tarbija. Nende peamine tähelepanu on keskendunud eksperdi- ja haridusalastele tegevustele.
1960. aastate lõpus ilmus Ameerika Ühendriikides "uus" kondentoonism, kasutades poliitilise võitluse meetodeid, avalike huvide kaitset. Organisatsiooni liikmed toetavad kongressi ja kohalike omavalitsuste valimiste kandidaate, teha tarbijate kasuks seaduste vastuvõtmise, avaldab kokkupuutematerjalide ajakirjanduses, korraldab demonstratsioone ja valikuid, boikoteerida kaupade boikoteerimist, monopolide vastu nõuete kohtus, osutada õigusabi tarbijatele.
Sõjajärgsetel aastatel hakkasid tarbijaorganisatsioonid Euroopas tekkima: Suurbritannia, Prantsusmaa, Saksamaa, Skandinaavia riigid, Jaapanis ja mitmetes arengumaades.
Alates 1960. aastast on tarbijate liikumised vastu võtnud rahvusvahelise iseloomuga - asutati Haagi elukoha rahvusvaheline tarbijaliitude organisatsioon.
Tarbijaliikumine täna on võimas tegur kvaliteedi kvaliteedi kaupade ja teenuste, millega peetakse nii tootmise kui ka kaubandus- ja valitsusasutusi. Seda liikumist on ÜRO poolt patroneeritud. See on välja töötanud "tarbijate huvide kaitse suunised".
Kvaliteedi järgimine (sertifitseerimine) määratakse kindlaks standardi nõuded. Täna, riiklike standardiorganisatsioonide sisalduvad Rahvusvahelise Standardiorganisatsiooni (ISO). 1978. aasta mais toimus Genfis ISO tarbimispoliitika komitee esimene koosolek (Socolac). 1979. aastal toimus esimene ISO seminar laialdase tarbimisvahendite (kodumasinate, mänguasjade, treppide, elektriseadmete jne) ohutuse osas. 1986. aastal korraldas Kopolko Göteborgis (Rootsi) seminari "auto ja tarbija. Standardite roll, "Kui esimest korda probleeme maanteetranspordi ohutuse, keskkonnakaitse heitgaaside saastumise vastu tekitati auto kvaliteedi küsimused.
1993. aastal loodi Venemaa Föderatsiooni riigi monopolivastase komitee algatusel (nüüd Ministeerium monopolivastase poliitika ja toetuse ettevõtluse toetamine) loodi riikliku tarbijakaitsefondi. Foundaadi asutajate hulgas: Venemaa Föderatsiooni koja, Venemaa Föderatsiooni komitee standardimise, metroloogia ja sertifitseerimise, Venemaa tööstusettevõtjate Liidu ja ettevõtjate, Venemaa kaubavahetuse, Moskva kaubavahetuse, dialoogi - Bank, Riiklik Inspektsioon Venemaa IVATi IVAT-i IVATi IVATi tarbijate õiguste kaitse, tootekvaliteedi ja kaitse kaitseks Venemaa IVATi õiguste kaitse "Energogarant" ja teised.
Fondi peamine eesmärk on ettevõtete, organisatsioonide, teaduslike institutsioonide finants- ja intellektuaalpotentsiaali ühendamine, iga omandiõiguse vormide struktuurid osaleda praktiline töö Venemaa Föderatsiooni õiguse rakendamise kohta "Tarbijaõiguste kaitse" rakendamise kohta korraldatud seadusandlikud aktid temaga.
Fondi ees seisvate ülesannete täitmiseks korraldatakse ja tegutseb 21 struktuuri. Mittetulundusühingud: "sõltumatu keskkonnaohutuse keskus tarbija", riiklik keskkonnafond, "sõltumatu rahvusvaheline kiirgus- ja bioloogilise ohutuskeskuse tarbija", ekspertiiside arendamise keskus kaupade ja teenuste, Kostroma Majandus- ja Tarbijaharidus Instituut , University Center for Applied Biotehnoloogia ja ohutuse toiduainete loomset päritolu "sõltumatu tehnilise ekspertiisikeskus ja sertifitseerimine elektroonkonna toodete", "sõltumatu tehnilise kontrolli keskus ja sertifitseerimine autotööstuse ja traktori mehaaniliste inseneri toodete" ja teised. Kavas on luua teine \u200b\u200bsõltumatute keskuste arv.
Druckeri (Drucker, 1973, R. 8Z) sõnul "Contramerism on turunduse häbi." Peamised kriitilised tarbija argumendid on järgmised.
- Turundus teeb katse rahuldada klientide lühiajalisi vajadusi nende pikaajalise heaolu arvelt.
- Kaubad töötatakse välja ettevõtte kasumi saavutamiseks, kuid mitte vajaduste rahuldamiseks.
- Turundus rõhutab kaupade sümboolset väärtust (emotsionaalne ja subjektiivne väärtus) nende funktsionaalse väärtuse kahjuks.
- Ostjate ja müüjate seaduslike õiguste vahel on oluline vastuolu.
Oluline on rõhutada asjaolu, et turunduse mõiste ei küsitu, vaid nõuab selle täielikku rakendamist. Tegelikult on see liikumine, mis sarnane sajandi alguse tööliikumisega, tähistab nõudluse "sotsialiseerumist". Selle tulemusena tegeleb ettevõte ühtsemat tarbijat, kes vastab tema tegevusele ja tänu tarbijate liitudele, kes on lisaks ettevõtte esitatud andmetele sõltumatute teabeallikate (vt lisa 1).
· Chizhil annab graafika 1 tarbija teabe otsingu äärmiselt kasulikkus, millel on huvipakkuva kauba kõige olulisemate omaduste soovitud teadmiste vähenemise funktsioon (Curve R) kõige olulisemate omaduste tõttu.
· On olemas ka selle otsingu piirväärtuskulude funktsioon, mis on proportsionaalne nõutava teadmiste tasemega (Curve C).
· Punkt A vastab optimaalsele ajale, et peatada otsing tarbija poolt: n jätkab hüvitiste ületavate kulude jätkamist.
AJAKAVA 1. Piirake teabe otsimine tarbija poolt
Majandusareng toob kaasa järgmised muudatused:
- otsingule kulutatud isikliku aja kulud on suurenenud;
- halvasti võrreldavate omadustega kaupade arv kasvanud;
- Samuti on suurenenud nõrgalt diferentseeritud kaubamärkide arv.
· Need muutused toovad ühelt poolt kaasa otsingu maksumuse suurendamise (C-tollise kõvera C-tollise kõvera). Teisest küljest on valiku keerukus suurenenud, mis vähendas teabe otsimise lõppu (R "R").
Joonis 2. Uskuste liikumise majandusanalüüs
· Tarbija peatuspunkt nihutatakse V-st ", mis tähendab eelmise nõuete vähendatud taset võrreldes eelmise tasemega.
Sellest tulenevalt toob kaasa majanduskasv tarbijate suveräänsuse vähenemise, muutes selle tootja esitatud kaubandusliku teabe vangiks.
· Seetõttu on tarbijatel huvi ühendada ja täiendada tootja poolt saadud andmeid, tarbijaorganisatsioonide esitatud andmeid madala hinnatasemega.
Tänu sellele võib tarbija taas naasta suurenenud teadlikkuse taseme juurde.
Juhtivus kahtlemata aitas kaasa eetika taseme tõstmisele turustamise praktikas.
Ettevõte "Chiba Exclusive" oli ülesandeks reklaamida oma tooteid linna tänavatel, nimelt Cabibo kohvi.
Kohtumisel koostatud raames projekti ja reklaamiplaani arutati, koostati loodud reklaamiprodukti eesmärkide nimekiri.
Kaasaegses mobiilses ühiskonnas leidub suur osa elanikkonnast väljas reklaami. Tänu asjaolule, et välise reklaami enamikul juhtudel tajutakse märkimisväärse vahemaa ja liikvel, peab see olema lühikesed ja väljendusrikas sõnumid. Selles näites võib näha, et kaubamärgiga sümboolika põhielemendid on suures osas esile tõstetud kaunistamiseks: kaubamärgiga märk ja loosung.
Põhimõtteliselt võime öelda, et see reklaami näide vastab kõige olulisematele nõuetele: meelitab tähelepanu, see on hõlpsasti lugeda GO-s, tekstisõnum on lühike ja arusaadav. Samuti viidi läbi käesoleva töö punktis 3.2 kajastatud reaktsioonid.
Esitame mõned uurimise tulemused, reklaami postituse testimisel "Chibo. Anna parim "pärast igakuist postitamise reklaami plakatitel.
Me küsiti küsimuse - mitu korda olete näinud plakatit?
1 kord .............................................. ..8%
2-3 korda ........................................ 23%
4-5 korda ......................................... üksteist%
6-10 korda ........................................... 7%
rohkem kui 10 korda .................................. 2%
Posti tõhusus sõltub sellest, kui tihti see on näha. Kui reklaamikampaanias on plakatit mitmeid versioone, vastab vastaja, mitu korda nägi ta iga versiooni.
Kas vastaja kasutab järgmist korda kaupu / teenust?
jah ....................................................... ........ 5%
pigem jah, mis ei ole ............................................39%
pigem mitte kui jah ............................. 25%
ei ....................................................... ..... 30%
ei vastanud .............................................. 1%
Need andmed näitavad vastajate osakaalu, kes koguvad kohvi ostmise järgmine kord, võtab arvesse võimalust osta CABIBO kohvi. Kas reklaam on pärit plakatile vastaja jaoks?
Andmed näitavad, et 41% vastanutest nende seas, kes olid omistatud sihtrühmale, tuvastavad end sihtrühmaga.
Kohv "Cape" ..................... 92%
Vastus ei ole .............................5%
Hea kohvi maitse ............ 4%
See küsimus võimaldab teil kindlaks teha, kui tõhus loominguline lahendus pandud plakatis.
Plakatite hindamine tervikuna:
Vastajad hindavad kogu plakatit viie punkti skaalal. Hinnang 5 tähendab, et vastaja nõustub täielikult avaldusega ja 1 - absoluutselt ei nõustu. Hindamine toimub mitmesuguste näitajate kohta.
Pybo plakatile saadi sihtrühma järgmised hinnangud:
huvitav ...................................................30%
sisaldab uut teavet ................. 20%
tähelepanu iseendale ...................... 46%
värvid vastavad "Chibo" .................. ..53%
põhjustab usaldust ........................................ .36%
tahaksin vaadata uuesti ....................... 22%
suurenenud huvi "Chibo" ..................... 36%
Lisaks hindamine vastanutest positiivse suhtumise (hulgast huvitatud "ja" motivatsioonidega ") on oluliselt suurem. Saate testida reklaamitooteid nagu enne reklaamikampaania algust ja pärast selle lõppu.
Teadusuuringute suurimat mõju võib saada, kui reklaamimaterjalide hindamise tulemused "enne" tulemusi võrreldes tulemustega "pärast".
Kuigi see on kummaline, artikli 7 lõige 15 ("kehtetu reklaam") seaduse "reklaami" ütleb: "Ebausaldusväärne reklaam on olemas ... terminite kasutamine suurepärase kraadi, sealhulgas ..." The Enamik "," ainult "," parim "," Absoluutne "," Ainult "jms, kui neid ei saa kinnitada dokumentaalfilmi."
Selle normi lugemisega mäletavad teised tuttavad loosungid tahtmatult: "Pampers - laste parim sõber", "El Gusto on kuumim kohv" ja peetakse " Chibo - Anna parim "Sajad neist.
Kindlasti saada pädeva asutuse väljastatud sertifikaadi kohvi kaubamärgi "El Gusto" saavutamisest absoluutse temperatuuri kohta, see on võimatu.
Lapse sotsioloogiline uuring nende identifitseerimiseks parim sõber Samuti võib anda ettearvamatuid tulemusi.
See tähendab ja vaatlusalune loosungis on osa ebaõigsusest ja plakmi loogilisest vaatenurgast loogiliselt muuta loogiliselt loogiliselt kasuks õige.
Niisiis, kondensaatorid jaotatakse peaaegu kõigis majanduslikult arenenud riikides ja neil on eriti tugevad positsioonid Skandinaavias, USAs, Lääne-Euroopa riikides.
Tarbijaliidu üksikute tarbijate nimel tegutsevad hagejate katsumuste kohta hoolimatute reklaamijate vastu. Nad tellivad kallis uurimist kaupade kvaliteedi kohta (teenused) ja teostada nende avaldamist, mis lükkab ka teiste reklaamiprotsessi osalejaid tarbijauuringute suurenemise suurendamiseks nende kõige täieliku rahulolu jaoks. Teadusuuringute käigus on oluline teada saada, kuidas tarbija on teadlik sellest, millised tooted on vajalikud ja miks ta rahuldab tema vajadusi parimal võimalikul viisil. Kaasaegsed tarbijad (uurimistulemuste põhjal) on järgmised:
rahulik ja turvalisus;
sidetootjatelt. Näiteks USAs Ameerika Ühendriikides Ameerika tarbijate föderatsioonis pakuvad tarbijatele riikliku eakate kodanike nõukogu ja riikliku tarbijaliiga võimaluse väljendada oma seisukohti reklaamimistegevuse kuritarvitamise kohta, s.o. korraldada tohutu tarbijavahetuse vahetamise;
omadused;
saada teie partneriteks;
oskab tagastada kaubad, mis neile ei sobi;
tuua neile rõõmu;
et teiega lihtne suhelda.
Nad on väga tänulikud kellelegi, kes suudab hoolitseda probleemide eest, millega neil on raske toime tulla.
Organisatsioonid tarbijakaitse kaitse nende tegevus keskendub nende küsimustega, mis mõjutavad reklaami ja reklaamijate huve.
1. Turuakadeemia: turundus: per. Fr. / A. Daian, F. Buhenel, R. Lankar. Teaduslik ed. A.G. Hoodocorms. - m.: Majandus, 2008. - 572 lk.
2. Berezin I.M. Turundus ja kohvik. - M.: Vene Ice'i kirjandus, 2007. - 219 lk.
3. Vashina E.V. Ettevõtte // University juhtimise turuvõimaluste juhtivus ja küsimused, 2008, №4. - alates. 22-23
4. Vorobev A.D. Concemislismi strateegilise planeerimise ja juhtimise // juhtimine Venemaal ja välismaal, 2009, №1. - alates. 15-16
5. Golubkov E.P. Turundusuuringud: teooria, metoodika ja praktika. - 2. ed. - m.: Finpress, 2000.
6. Golubkov E.P. Turundus põhitõed: õpik. - m.: Finpress, 2008.
7. GROMOVA O.N. Tarbijakäitumise juhtimise strateegia moodustamine (teoreetilised ja metoodilised aspektid): väitekirja majandusteaduste doktorina. M: - Guu - 2009.
8. ELISEVA I.I., Yuzbashev M.M. Turuvõimaluste analüüsi üldteooria. // rahandus ja statistika, # 6, 2008. -. 15-18.
9. Efremov V.S. Contsemistism // juhtimine Venemaal ja välismaal, 2008, №2. - alates. 5-6
10. Kovalev A.I. Turundusanalüüs. - m.: Majanduse ja turunduse keskus, 2009. - 176 lk.
11. Kotler F. Marketing kolmandas aastatuhandel. / Tõlge inglise keeles kullakeelne kullanik v.a. ja OGANESYOVA V.A. Teaduslik Toimetaja Solovyov B.a. - m.: Ed. AST, 2000. - 272 lk.
12. Koyava Lyudmila. Juhtivus alates sünnist ettevõtte surmani // Vene analüütilise ajakirja äritegevusele, nr 70, märts 2006 http://ld.ludidela.ru.
13. Lavrov S.N., Zlobin S.YU. Põhialuste turustamise tooraineobjektide. - m.: ForenburghizDat, 2008. - 216 lk.
14. Lamben Jean-Jacques. Strateegiline turundus. - SPB.: Science, 2006. - 325 p.
15. Markova V. Metoodilised küsimused turustamise tootmise planeerimisel. // turundus. - 2009. - №5. - Lk 43-50.
16. Maslov V.I. Ettevõtte turuvõimalused tõhusa organisatsioonilise kultuuri tingimustes: õpik. M: - Finpress, 2004. - 288 lk.
17. Moiseeva N., Konysheva M. turundustegevus ja tarbesüsteem // turundus. - 2008. - №6. - P. 23-34.
18. NOZDREVA R.B., Tsygichko L.I. Turundus: Kuidas võita turg. - m.: Finance and Statistics, 2008. - 304 lk.
19. REZBERG B.A., Lozovsky Sh., STARODUBTSEVA E.B. Kaasaegne majanduslik sõnastik. - m: - Infra-M-2007.
20. M. M. Ettevõtte turundustegevuse planeerimise meetodid. // turundus. - 2008. - №1. - P. 27-34.
21. Tretyak O.a. Turundus: tootmise, kaubanduse ja tarbimise suhe. - Peterburi Peterburi Kirjastus University, 2009. - 160 lk.
22. Fai Lime, Randell Robert. MBA Kursus strateegilise juhtimise kohta: per. alates inglise keelt M: - Alpina Business Buks - 2008. - 608 lk.
Koyava Lyudmila. Juhtivus sünnist kuni ettevõtte surmani // Venemaa analüütilise ajakirjade surmale äriühingutele, nr 70, märts 2006 http://ld.ludidela.ru.
Efremov V.S. Contsemistism // juhtimine Venemaal ja välismaal, 2008, nr 2. - lk. 5-6
Venemaa kaasaegse sotsiaalmajandusliku arengu strateegiliste probleemide hulgas on elanikkonna õiguste tagamise probleem kõrgekvaliteediliste eluhüvitiste tarbimise tagamiseks üks peamisi ja teravaid. Selle praktiline lahendus määrab suures osas elukvaliteedi suurenemise, kodanike reaalse heaolu taseme ja mõjutab otseselt sotsiaalse stabiilsuse ja riigi julgeoleku tagatist.
Probleem kodanike õiguste riigi kaitsmise, sealhulgas nende õiguste tarbijatele, on pikk ajalugu. Tarbija tegutseb väga olulise seosena majandus- ja turusuhete süsteemis. Kaupade tootja (tarnija, müüja) ja tarbija vahel oli alati vastuolusid, kolmas isik üritas neid lahendada. Need katsed reguleerivad kaupade ja teenuste kvaliteeti ja ohutust seaduste väljatöötamisel.
Tarbijakaitse on mõeldud esiteks teavitab tarbijaid tarbijaturu kaupade ja teenuste kohta, teiseks tarbija kaitsmiseks, kui selle õigused on piiratud.
Kaasaegse kontseptsioon "Shustonism" tähendab maailma liikumist avaliku ja valitsusasutuste toetuseks tarbijate õiguste ja võimaluste toetamiseks nende suhetes kaupade, tööde, teenuste tootjate ja tarnijatega. Tarbijaõiguste kaitse on komponent Inimõiguste kaitse.
Kontrastism - Lõppkasutajate tegevus, mille eesmärk on kaitsta oma õigusi. See kontseptsioon ilmus 60-ndate keskpaigas, mis tulevad asendama teise - tarbijate suveräänsuse ". Kontrastism Teil on võimalik helistada tarbijamajanduse tootjate majandusele üleminekuks.
KontrastismSotsiaalse liikumisena võib jagada 3 rühma:
1. rühmad keskenduvad peamiselt tarbijatele, kes on huvitatud tarbijate teadvuse kasvamisest ja teabe teavitamisest neile, mis võimaldavad teha teadlikuma valiku;
2. Riik ja kohalikud omavalitsused juhinduvad seadusest;
3. Äri, mis on suunatud klientide rahulolu konkurentsi ja iseregulatsiooni valdkonnas.
Praeguseks on tarbijate liikumine riigikaitses olnud laialt levinud arengut. Rõhu all avaliku liikumise Venemaal võttis vastu seaduse kaitse tarbijaõiguste kaitse.
Vene Föderatsioonis on tarbijaõiguste kaitse teisese õiguse Venemaa Föderatsiooni seadus "Tarbijakaitse kaitse kaitse". See kaitseb tarbijate õigusi kvaliteetseid tooteid ja kvaliteetset tööd (teenused). Need tarbija õigused on sätestatud ka Venemaa Föderatsiooni põhiseaduses, Venemaa Föderatsiooni kood haldusõiguserikkumistele jne.
Soodustuspoliitika prioriteedid peavad vastama inimeste põhivajadustele, eelkõige loodusvarade õiglase jaotamise elanikkonna, üldsuse juurdepääsu teabele ja osalusele otsustusprotsessis, vähendanud tootehindu vastuvõetava tasemeni, sotsiaalselt vastutustundliku taseme moodustamisega Äri, üleeuroopalise ja maailma energiasäästu strateegia arendamine jne.
Vene Föderatsioonis lõi tarbijaõiguste kaitse mitmetasandilise süsteemi. See süsteem hõlmab juhtimisasutusi:
Riigi reguleerivad asutused (Rospotrebnadzor, proua TV jne);
Juhtimine ja osakonnad tarbijaõiguste kvaliteedi ja kaitse jaoks piirkondlikes regionaalvalitsustel ja kohalikel omavalitsustel;
Venemaa Föderatsiooni Kaubandus- ja Tööstuskoda;
Õiguskaitseasutused;
Kodanike avalikud ühendused, kes kaitsevad vabatahtlikult loodud tarbijate õigusi.
Ekspertide sõnul tuleks eetika, kõrge moraalsete standardite ja heade ideaalide valdkonnas moodustada kaasaegsete ettevõtete tõhusa äritegevuse ideoloogia aluseks.
Selle algus panna võitlus halva kvaliteediga toodete ja konkurentsieeskirjade poliitikaga ning siis muutus võitluseks kõigi kaupade kvaliteeti, sealhulgas toitu ja narkootikume. Tulevikus levivad kondensaatorid ebaõiglaseks reklaamile, valeandmetele ja märgistamisele.
Kontrastism See on turunduse lahutamatu osa. Iga ettevõtte turundustegevus on kohustatud võtma arvesse tarbijate õigusi ja vastutama nende õiguste rikkumise korral. Tarbijal on õigus ohutusele, teadlikule, valida ja õigus olla ära kuulatud. Need õigused kajastatakse rahvusvaheliselt.
Kahjuks on palju hoolimatuid tootjaid, kes näitavad oma toodete ebausaldusväärset või mittetäielikku teavet. Põhinäide on toidu koostis. Mõned ettevõtted lähevad igasuguseid trikke ilma kõige kahjulikumaid säilitusaineid, värvaineid ja muid lisaaineid ja ka varjata kahjulikke lisaaineid, kutsudes neid "identseks loomulikuks". Kuid kõige ohtlikum on farmaatsiaettevõtete ebaõiglane tegevus, mis on võimelised tegutsema mõnel juhul suurima kahju võrreldes teiste toodetega. Ettevalmistuste mittetäielik koostis või kallite komponentide asendamine rohkem eelarvele on võimeline tarbijale kõige rohkem kahju tekitama, raskendades haigust või ravimi tarbimise negatiivseid negatiivseid tagajärgi.
Kaasaegses maailmas järgivad üha rohkem inimesi oma tarbijaõigusi. Inimesed hakkasid olema huvitatud ostetud toodete kvaliteedist ning tervishoiu astet. Venemaal on paljude aastate ilmnenud hiljutistes edusammudes avaliku hariduse valdkonnas ostetud toodete kvaliteedi katsetamise valdkonnas. Selle valdkonna spetsialistid annavad aktiivselt teavet selle kohta, kuidas tarbija suudab oma õigusi kaitsta ja kaitsta, samuti karistada ebaausad tootjad.
Mida haritud meie ühiskond muutub, seda olulisem koht on CACMENi poolt hõivatud. Usun, et kõrgetasemeline turundus võib kaitsta ettevõtet toorpuuviljaluse mõjust, sest õiglane ja kõrgetasemeline turunduskontseptsioon võib rahuldada ostjate vajadusi ilma nende õiguste rikkumata. Selleks peavad absoluutselt kõik ettevõtted vastama järgmistele eeskirjadele: \\ t
1. Tarbijateenistus peaks olema kõige kõrgemal tasemel, saavutades nende vajaduste maksimaalse rahulolu;
2. Tootja peab mõistma, et kõrgetasemeline teenus suudab tuua tarbijate kasvas väljendatud inimväärse tasu, samuti ettevõtte sissetulekut ja mainet;
3. Ettevõtte kvalifikatsioon peab pidevalt suurenema inimväärse konkurentsi rakendamisele.
Kaasaegsete ettevõtete tegevusega kondenseerutuste mõjuga seotud peamised positiivsed hetked võivad olla tingitud:
Kaupade ja teenuste tootjatel on püsiv stiimul oma toodete parandamiseks ja ajakohastamiseks, selle kvaliteedi parandamise parandamiseks;
Ettevõtete jõupingutused saadetakse üha uuemate ja kaasaegsemate toodete arendamisele, laiendades oma vahemikku ja nomenklatuuri;
Aktiivne tarbimine ja müügiturgude laiendamine stimuleerib tootjaid reklaamikampaaniate uute lähenemisviiside väljatöötamiseks, võtma arvesse riiklikke ja usulisi omadusi jne.
Kaasaegsete ettevõtete tootmistegevuse tekitatud probleemid põhjustavad üksikute kodanike ja ühiskonna teatavaid meetmeid, mille eesmärk on reguleerida mõningaid selle moraalseid ja eetilisi aspekte. Sotsiaalsete liikumiste mõju lükkab äriüksusi keskkonnahoidliku hoolduse suuremale tasemele, samuti hoolikamalt korraldada oma turundustegevust tarbija turundustegevuse.
Kokkuvõttes võib öelda, et kohvik on tarbijate ja ebaõiglaste tootjate kaitsev takistus. See mõiste on võimeline eksisteerima ainult kõrgelt haritud ühiskonnas, kus inimesed on huvitatud sellest, mida nad ostavad ja püüavad ennast kaitsta halva kvaliteediga toodete tarbivate negatiivsete tagajärgede eest. Igal aastal mõjutada ja tähtsust kontraktsioon See kasvab, mis on kindlasti hea näitaja ühiskonna hoolduse taseme kohta tema tervise ja õiguste kohta. Ma arvan, et lõppkokkuvõttes kontrastism Kas halva kvaliteediga toodete turust väljas ja selle ja selle tootjate turust.
