Tihtipeale hindavad äsja uue töökoha saanud ülikoolilõpetajat kõrgemad kolleegid mitte saadud teadmiste, vaid töökogemuse ja... sünniaasta järgi.
Noor tähendab "rohelist". Sellist inimest saab nende sõnul hallata – ülesanne, mida sa ei taha teha, peale suruda, paluda vahetuse ajal valvesse minna, mis pole sinu oma, lõpuks saata poodi millegi järele, õpetada, kuidas elama... Kuidas saab noor töötaja oma kolleegid “kohale” panna? Mida teha, et teda austataks ja temaga arvestataks?
Ma ei unusta kunagi, kuidas üks televisioonis praktikal olnud sõber kurtis mulle, et teda ei võetud filmimiseks tööle, vaid ta oli sunnitud tegema “musta” tööd - sorteerima linte, transkribeerima teiste inimeste vestlusi, koguma kogemustega ajakirjanikele materjali. kellele firma dokumendid üle anda.Tüdruk treenis ainult nädala ja lahkus inglise keeles - kellelegi ütlemata. Ta oli nördinud, et juhtkond ei usaldanud talle tõsiseid ülesandeid. Aja jooksul mõistis Olya, et ta eksis, sest usaldus tuli välja teenida.Taaskord ei julgenud ta selles televisioonis praktikale minna - see oli ebamugav.
Minu tuttav süsteemiadministraator, kes on juba mitu aastat erafirmas töötanud, tunnistas, et tööle saades leppis ta ülemusega mõnes kohustuses kokku, kuid aja jooksul hakkas neid juurde tulema - teised töötajad “oksendasid” oma. tööd. Kuna tüüp oli uus, püüdis ta neist mitte keelduda. “Turundaja palus tal internetist infot otsida, pearaamatupidaja palus tal maksuametisse aruanded viia ja kaupmees kaupade hindu kontrollida,” räägib Sergei. - Kui ülemus küsis, miks ma põhitööd ei teinud, selgitasin talle, mida ma teen. Ta jättis mu boonusest ilma – ütles, et see on minu probleem. Pärast seda juhtumit hakkasin kõigepealt tegema põhitööd ja hakkasin viisakalt keelduma teiste abist. Olin nõus seda tegema ainult siis, kui mul on vaba aega. Ja nad ei pöördunud minu poole enam käsu vormis, vaid sõnadega “kas sa saaksid...”. Ülemus nägi lõpuks, et olen oma ala professionaal ja kuulab mu arvamust.»
"Igas meeskonnas on ametlikke ja mitteametlikke suhteid," selgitab psühholoog Valentina Parobiy. - Formaalne - seotud teatud ametikohtadel töötavate töötajate otseste kohustustega, mitteametlik - need, mis hõlmavad juhtimist. Kui noor spetsialist satub juba väljakujunenud meeskonda, on teatud riskid: esiteks, keeldudes kategooriliselt kolleegide poolt “sissevisatud” ülesandest (nad ütlevad, et ma ei tee seda, sest mulle ei maksta selle eest palka). ), seab ta end konflikti. Teine on see, et kui olete nõus ühe korra kellegi teise tööd tegema, saate seda teha pidevalt. Iga olukorda tuleb käsitleda eraldi."
Kui näiteks keegi tema kolleegidest palub süsteemiadministraatoril aidata laaduril kaupa vedada, on tal parem uurida, kas see on tema vahetu juhi ülesanne. Kui ei, siis tuleks seda paluval isikul soovitada ülesanded juhtkonnaga kooskõlastada. Kui selline päring on ülemuselt, tuleks temalt õigesti küsida, miks peaks süsteemiadministraator kaupa tassima, kui tihti see peaks jätkuma või kas lisatöö saab kuidagi tasutud. Ülemus peaks vihjama, et selline töö eeldab teistsugust kvalifikatsiooni ja paremat füüsilist ettevalmistust.
"Noored töötajad peavad keelduma tööülesannetest, mis on vastuolus nende isikliku väärikusega," soovitab psühholoog. "Vastasel juhul on neil väga kaua aega oma austuse (ja ka eneseaustuse) taastamiseks."
Kui meeskonda ilmub uus naine, kes paistab kuidagi silma (riietumise või esitlemisega “valesti”, siis hakkavad vanemad konservatiivsed daamid kindlasti “elama õpetama”. Et seda ei juhtuks, võid pärast esimest “nõuannet” üllatunud pilku heita ja kultuurselt küsida, kas nad tõesti tahavad sellest rääkida. Vastasel juhul peate pidevalt loenguid kuulama, peate oma vabadust kaitsma, kuid pidage meeles, et vajate endiselt rahu oma kontoris.
"Noored on sageli edevad," jätkab psühholoog. - Juhtub, et ilma vastava kogemuseta nõuavad nad eristaatust. Peate teenima oma autoriteedi meeskonnas."
Õppige kõigilt ja kõigilt
Pärast ülikooli lõpetamist ärge kartke jääda üliõpilaseks. Esitage küsimusi kõigi ettevõtte tegevuse üksikasjade kohta, jäljendage kogenumate kontorinaabrite teadmisi. Soov oma professionaalset taset tõsta on märk tõsisest lähenemisest ettevõtlusele ja võib murda teid ümbritsevate inimeste igivanu stereotüüpe.
Õppige kirjalikku suhtlemist
Teie kirjutamisstiili põhjal teeb tippjuhtkond järeldusi teie kui terviku kohta. Pole saladus, et paljud inimesed ei oska õigesti kirjutada ja oma mõtteid selgelt sõnastada – sinu oskused aitavad sul kolleegide seas silma paista.Pööra tähelepanu kirjavahemärkidele, õigekirjale ja kasutatavatele väljenditele.
Näidake juhiomadusi
Juhtimisoskused on see, mida enamik juhte nooremtöötajatelt otsib. Karjääriredelil tõusmise alustamiseks peate demonstreerima, et suudate mõjutada teid ümbritsevaid inimesi. Juhtimise saate tuvastada, õpetades vanematele kolleegidele dokumentidega töötamise, tabelite koostamise, Internetist teabe otsimise keerukust.Peaaegu igal inimesel on ainulaadsed oskused - muutke need oma juhtimise aluseks organisatsioonis.
Mõelge, mida saaks parandada ja soovitage seda
Uustulnukana on sul värske pilguga ettevõttes toimuvatele protsessidele. Seega on teil lihtsam olemasolevatele puudustele tähelepanu pöörata ja oma ülemustele lahendusi pakkuda. Kui ülemus pole "konservatiivsuse apologeet", siis pöörab ta teie ettepanekutele huviga tähelepanu. Võib-olla mõtlete läbi meetodi dokumendivoo automatiseerimiseks või töötate välja uue skeemi klientidega suhtlemiseks - alustage muudatustest, mis pole ettevõtte jaoks väga kriitilised. Püüdke jõuda juhtkonna kõrgeima tasemeni – nii saate teada, et teie ülemuse ülemuse ülemus võib olla väga tore inimene.
Kui töökaaslane üritab sind sättida ja sulle peale istuda, siis pead kindlasti end kurssi viima, et mitte tema tasemele langeda? Vaatame meetodeid, kuidas käituda kiuslike kriitikute ja kadedate inimestega.
Peibutamise peamiseks märgiks peetakse täielikku spetsiifika puudumist. Juht on rahulolematu, kuid ei oska oma nördimuse põhjust selgitada. Näiteks ütleb ta, et te ei mõtle konstruktiivselt, kuid ta ei oska oma järeldust üksikasjalikumalt selgitada.
Kolleegid kritiseerivad sind pidevalt, aga mitte mingis konkreetses asjas, vaid üldiselt tundub, et sa lihtsalt ei meeldi neile enam. Kui projektid, küljendused, failid või dokumendid hakkavad teie laualt või kontorist kaduma, on see selge märk, et teid pettakse. Kui soovite, siis ärge kohe tegutsema.
Loomulikult ei usu keegi tühje sõnu ja sellise “pagasiga” pole tore ülemuse juurde minna. Teil peab olema idee, rahaline arusaam, ratsionaalne ettepanek – üldiselt midagi, mis tõestaks teie professionaalsust. on alati kõrgelt hinnatud, eriti kui palgatõus on tühine. Kui teie juht tõstab teid väärtusliku töötaja auastmesse, siis ei ole tööl mõni ebameeldiv kolleeg teie jaoks hirmutav.
Kõik ülalkirjeldatud meetodid on selles küsimuses väga tõhusad kuidas panna töökaaslane tema asemele.
Kahjuks väheneb ühiskonna kultuur iga aastaga, mistõttu pole sugugi üllatav kohata boorseid transpordis, poes või lihtsalt tänaval. Siiski pole nii hirmutav, kui juhuslikud möödujad lubavad liiga palju, nagu need inimesed, keda näete iga päev. Need võivad olla töökaaslased, ülemused ja isegi sugulased. Selliste inimeste vastu võitlemiseks ei piisa lihtsalt hääle tõstmisest või samaga vastamisest, sest selline reaktsioon võib põhjustada palju tagajärgi. Kuidas panna inimene sel juhul oma kohale? Lihtsaim viis on kasutada üht garanteeritud meetoditest, mis võimaldab teil igas olukorras võidukalt väljuda ja mitte konflikti veelgi süvendada.
Õppige olukorda mõistma
Esimene asi, mida pead tegema, ei ole lihtsalt valima mis tahes meetodit, mis võimaldab booride tõrjumist, vaid mõista, kuidas konkreetses olukorras kõige paremini käituda. Paljud inimesed, olles lugenud mõningaid üldisi nõuandeid, proovivad neid kohe praktikas rakendada, mis halvendab olukorda veelgi. Peate mõistma, et näiteks kui teie juht on teie vastu ebaviisakas, võib agressiivsus või karm kõnepruuk teile töö maksma minna. Sel juhul muutub kogu võitlus täiesti mõttetuks, sest ilma dialoogita või temaga arutlemiseta võite lihtsalt loobuda ja sellist inimest enam kunagi näha.
Samuti tasub mõista, et kui teie sugulased on teie vastu ebaviisakad, siis õige meetodi valik sõltub enamasti konkreetsest olukorrast. Ebaõnnestumise korral saate veelgi rohkem numbreid enda vastu pöörata. Näiteks kui teil on pingelised suhted ämmaga, kes pidevalt teie isiklikku ellu sekkub, võivad kõik kõrgendatud hääled, solvangud ja süüdistused hävitada kogu teie pere, misjärel muutub igasugune võitlus taas mõttetuks. Seetõttu peate õppima:
Nr 1 Ignoreerimine ja vaikimine
Kas soovite teada, kuidas kedagi kaunilt oma kohale asetada? Seejärel õppige seda ignoreerima. Pealegi ärge püüdke taluda tema ebaviisakust endasse tõmbudes. See mitte ainult ei peata enamikku agressoreid, vaid isegi suurendab nende innukust. Peate võimalikult demonstratiivselt ignoreerima, väljendades kõigi oma žestidega, et olete olukorrast, millesse sattute, kõrgemal. Näiteks kui teie ülemus kiusab teid pidevalt, proovige ignoreerida kõike, mis pole teie tööga seotud, edastades ainult need kommentaarid, mis on asjakohased.
Ega ilmaasjata öeldakse, et rahulikkus on igale põnnile ületamatu takistus. Seetõttu pidage meeles, et sallimine ja ignoreerimine on täiesti erinevad asjad. Varustage end ja ebameeldivate olukordade arv teie elus langeb kiiresti nulli.
# 2 Naerata
Veel üks võimas relv, mis võib sageli ületada isegi ignoreerimise. Kui teadlik vastumeelsus reageerida kolmanda osapoole agressioonile või solvangutele võib põhjustada inimeses tõelise vihahoo, siis naeratus on “relv” hoopis teisel tasandil. Ta pigem surub alla agressiivsuse ilminguid kui peegeldab seda pätile. Võib-olla olete märganud olukordi, kus mõned inimesed peavad lihtsalt naeratama ja kogu negatiivsus nende suhtes kaob hetkega.
Samuti peate mõistma, et naeratus erineb naeratusest. On inimesi, kelle naeratus võib tekitada vastupidiseid tundeid. Samuti ei tohiks segada naeratust ja mõnitamist, viimane pole parim viis konfliktiolukordade rahustamiseks. Lõpetuseks annab naeratus mõista, et isegi avaliku ebaviisakuse korral on võimatu panna inimest näitama samu emotsioone, mistõttu ka kõige visatum agressor kaotab väga kiiresti huvi. Seega, et sellised inimesed oma kohale asetada, peate lihtsalt naeratama, reageerides seeläbi nende ebaviisakuse ilmingutele. Pärast seda on ebatõenäoline, et keegi soovib jätkata samas vaimus.
#3 Peegelefekt
Üks universaalsemaid meetodeid, mis töötab nii meeskonnas kui ka igas avalikus kohas. Ainus miinus on aga see, et selleks on vaja inimesi enda ümber, isegi juhuslikke möödujaid. Isiklikus vestluses käitub ta palju hullemini, kuigi isegi sellises olukorras ei saa teda kasutuks nimetada.
Aluseks on kogu agressiooni peegeldus sellele, kes selle tekitab. Näiteks kui teil tööl midagi ei õnnestu ja teie ülemus paneb teid kogu meeskonna ees pidevalt ebamugavasse olukorda, tehes sageli kommentaare, proovige kõik "tagastada". Võite avalikult paluda tal näidata, kuidas seda õigesti teha.
See meetod töötab eriti hästi juhtudel, kui olete kindel, et teil on õigus ja tunnete oma äri. Pärast seda, kui olete püüdnud teha midagi teist paremini, puutub agressor väga kiiresti kokku samade probleemidega. Pärast seda ei hakka ta tõenäoliselt teid häirima, kuigi sellised inimesed püüavad sageli leida teist põhjust ebaviisakuse ilmutamiseks. Siiski on oluline meeles pidada, et iga olukorra saab pöörata inimese vastu, vabanedes seeläbi tema jõledast suhtumisest. Vähemalt hoiab see teda järjekorras.
#4 Nõusolek
Reeglina on ebaviisakuse väljendus enamasti mõeldud tagamaks, et inimene ei suuda vastu võidelda. Peate mõistma, et tõelised argpüksid, kes kasutavad ära võimu, asjade seisu, alluvust ja muid tingimusi, käituvad sageli nii. Sel juhul saate boori desarmeerida, mitte ainult teda oma kohale asetades, vaid ka jättes talt igasuguse soovi jätkata. Selleks proovi teda igati toetada ja nõustu kõigega, mida ta ütleb. Kui teie toonis on kergeid irooniat ja sarkasmi, suurendab see efekti veelgi, kuid ärge üle pingutage. Isegi parim viis tagasilöömiseks võib viia täiesti ootamatute tagajärgedeni, kui lähete liiga kaugele.
Näiteks kui teie ülemus ütleb teile, et olete ebakompetentne, proovige temaga naljaga pooleks nõustuda. See žest ei kaota väärikust, kuid saate ta lõplikult oma kohale panna. Reeglina ootavad sellised inimesed igal võimalikul viisil, et vastuseks nende süüdistustele ja agressioonile hakkavad nad nendega vaidlema, vannuma või emotsioone näitama. Sel juhul heidutab nõusolek "ründajat" täielikult, sundides teda lõpetama kõik katsed teid tabada.
Nr 5 Psühholoogilised võtted ja viisakus
Pole saladus, et enamasti on puurid kurikuulsad inimesed, kes tunnevad end mingil põhjusel teistest üle. Seetõttu saavad nad endale lubada jõhkraid avaldusi ja mõnitamist konkreetsete inimeste suhtes. Sel juhul ei tohiks kunagi minna nende tasemele ja vastata samaga. Viisakus on üks võimsamaid relvi, mis võimaldab säästa nägu igas olukorras. Isegi kui nad on teie vastu ebaviisakad ja kasutavad roppusi, proovige vastuseks sama mitte teha. Vähemalt teeb see agressorile selgeks, et olete suurepärane.
Võite kasutada ka niinimetatud "sokraatilist meetodit". See põhineb viisil, kuidas sundida agressorit vastama küsimustele, millele saab vastata ainult rangelt "jah" või "ei". Sellistel puhkudel on puur väga lihtne loogilisse tupikusse viia. Lihtsamalt öeldes suleb ta end. Näiteks kui teilt nõutakse tööl pidevalt teatud tööülesannete täitmist, ilma väljendustega koonerdamata, küsige, kas need on teie töökohustuste nimekirjas. Lisaks küsige, kas teile makstakse nende eest juurde? Selline käik heidutab jõhkrat ülemust kergesti ja kogu tema näägutamine on täiesti ebaõnnestunud.
# 6 Frontaalrünnak
See on ilmselt kõige julgem ja isegi julgem viis tema asemele panna, olenemata tema autoriteedist. Selleks tuleb lihtsalt küsida, miks inimene lubab endal sinuga nii käituda ja kes talle sellise õiguse andis. Reeglina ei oska enamik booridest sellele küsimusele vastata, eriti kui seda küsitakse avalikult. Isegi isikliku vaenu korral ei ole agressoril midagi vastata ja kuidas oma käitumist õigustada.
Samuti on oluline mõista, et küsimus tuleb esitada ilma vastupidist agressiooni väljendamata. Proovige küsida sellisel toonil, nagu prooviksite teada saada, kust leida lähim pood. Olge rahulik, ärge tõstke oma toonust ja ükski puur ei suuda sellisele hirmuäratavale relvale vastu seista.
# 7 Säilitage alati oma väärikus
Pidage meeles, et mõnikord on keerulises olukorras korralik väljanägemine palju olulisem kui teise kurjategija vaikimine, isegi kui olete sunnitud teda iga päev nägema. Sageli soovitavad inimesed üksteisel hakata ebaviisakalt reageerima, mis on saatuslik viga. Sel juhul ei hakka te mitte ainult põngerja sarnaseks muutuma, vaid teete seda ka teadlikult. Selle asemel proovige alati olla rahulik ja näidake, et kontrollite ennast täielikult. Samuti võite vabalt kasutada sarkasmi, huumorimeelt ja muid "verbaalseid relvi".
Pidage meeles, et kättemaksuagressioon võib viia konflikti füüsiliseks muutumiseni, mis võib juba tekitada probleeme õiguskaitseorganitega. Sel juhul panevad igasugused katsed rusikatega puuri oma kohale asetada ebamugavasse ja ilmselgelt kaotavasse asendisse.
Küsimus psühholoogile:
Tere. Meeskonnas on tüdruk, kellega on mõttetu vaielda. Näiteks arutasime hiljuti ühe poe üle ja ma ütlesin, et ma käin seal ja ta ütles kõigi ees: "See pood sobib ainult koerte toidu ostmiseks." See juhtus klientide silme all. Ja nii on kogu aeg tema seisukoht ainuõige. Tundub, et ta on mingi kuninganna! Ja tal on parim abikaasa, parimad lapsed ja võrreldamatu maja. Mõnikord puudutab ta sind ilma otsese üleskutseta, kuid siseneb vestlusesse. Ta näpistab kergelt ja eemaldub – nii saab tema käitumist kirjeldada. See puudutab närvi ja paneb sind tundma täieliku tähtsusetusena. Ta ei tee seda oma ülemusele, vaid ainult oma kolleegidele. Nii et ootate, mis seekord välja tuleb. Ma tahan teda tema asemele panna, aga ma ei tea, kuidas käituda. Samuti osutada puudustele, proovida alandada? Kuidas stressiga toime tulla, püüab inimene pidevalt oma uhkusele haiget teha. Kuidas käituda? Kas proovida oma enesehinnangut tõsta? Kuidas seda teha? Palun andke mulle praktilisi nõuandeid, kuidas selle pärast muretsemisest loobuda? See pidev häbi ei lase mul normaalselt töötada.
Tere pärastlõunast, Ekaterina! Teie kolleegi omane käitumine pole sugugi haruldane. Lihtsalt minge ükskõik millisesse populaarsesse naiste foorumisse ja vaadake teemade arutelusid. Näiteks mõned tsitaadid ühest arutelust:
Mu mees sõi puuvilju ega jätnud seda lastele.
Foorumi kasutajate vastused:
Su mees on lihtsalt siga...
Kas sa jätsid oma mehe jaoks puuvilju? Ole valmis, ta lahkub varsti noormehe järele!
Nad piinasid vaeseid! Oleksite pidanud enne sünnitust mõtlema"
Ja eemaldasin vastustest ka ebasündsad väljendid. Aga need inimesed, kes foorumites vastavad, töötavad ka kuskil ja suhtlevad kolleegidega.
Ma ei analüüsi, miks naised nii käituvad, sest see pole teie jaoks oluline. Lubage mul lihtsalt juhtida tähelepanu sellele, et õnnelikud inimesed sellist käitumist ei tee.
Muretsed enda haavatavuse pärast, kuna kolleeg sind solvab, kirjutad, et “see häbi ei lase sul rahus töötada”.
Kuid, Ekaterina, "häbi" pole sinu oma. Sobimatu käitumine kuulub teie kolleegile. Ja teie enda sõnade kohaselt käitub ta nii mitte ainult teiega, vaid ka teiste töötajatega, välja arvatud ülemus. See tähendab, et tema suhtlusstiilil pole sinuga isiklikult mingit pistmist. Pidage seda alati meeles, hoolimata sellest, mida teie ebameeldiv kolleeg teile ütleb. Jah, juhtub, et lähedaste karmid sõnad võivad haiget teha, aga see kolleeg on sulle täiesti võõras inimene, miks on tema sõnadel sinu jaoks mingi tähendus?
Ekaterina, teie tähelepanu on suunatud teie isiksuse välisele hinnangule, see tähendab teiste arvamustele. Kuid su elus on kõige tähtsam inimene – see oled sina. Et mitte alluda teiste inimeste kriitikale, proovige sagedamini kuulata iseennast, oma tundeid ja mõtteid erinevate inimeste ja olukordade kohta. Keskenduge oma maitsele ja oma arvamustele. Enesehinnangule keskendumine annab sulle enesekindlust. Näiteks, mis vahet on sellel, mida kolleeg poe kohta ütleb, kui see sulle meeldib? Ja see, et kolleeg lubas endale klientide ees sellise avalduse teha, ei iseloomusta teda nende silmis just kõige paremini. Tema, mitte sina.
Kuidas sellistele rünnakutele reageerida? Kaaluge erinevaid võimalusi ja teie valite selle, mis on teile lähemal.
1. Vaoshoitud vastused, näiteks: "Teil on õigus nii arvata, aga mul on hoopis teine arvamus", "Kui palju inimesi, nii palju arvamusi."
2. Osaline ignoreerimine. Vastuseks avaldustele naerata ja jätka vestlust teiste kolleegidega, ilma tema sõnade üle arutamata.
3. Peen trollimine. Viisakalt: "Sul läheb suurepäraselt, aga ma olen lihtne inimene, ideaalist kaugel."
4. Täielik teadmatus kõiges, mis ei puuduta tööd. Ära vaidle, ära aruta temaga mingeid teemasid, räägi lühidalt ja ainult tööasjadest.
Väga oluline on mitte alluda provokatsioonidele, mitte muutuda emotsionaalseks ja mitte olla vastuseks ebaviisakas. Niipea kui mõistate, et ta provotseerib teid, suunake pilk ümbritsevale, vaadake objektide detaile või keskenduge oma sisse- ja väljahingamistele. See aitab teil mitte kaotada emotsionaalset tasakaalu.
Kallis Jekaterina, kui te ei võta tema avaldusi isiklikult ja mõistate, et selline käitumine on tema, mitte teie probleem, siis ta peab sellega elama, siis hakkate sõnadesse suhtuma lihtsamalt.
Et teil oleks sellest lihtsam aru saada, panen kirja anekdoodi, mis iseloomustab teie kolleegi käitumist kõige paremini.
"Mees tuleb tsirkusejuhi juurde ja ütleb: "Mul on teie etenduse jaoks suurepärane number." Reiting 4,29 (14 häält)
Ametialane tegevus on paljudele inimestele nii sissetulekuallikas, peamine ajaviide kui ka eneseväljendusviis. Ja see tee pole alati lihtne, andes inimesele palju põhjust muretsemiseks ja... Selle sarja üks pakilisemaid probleeme on sageli ebaühtlased suhted kolleegidega. Lõppude lõpuks on igas töökollektiivis inimesi, kes ei kujuta oma elu ette ilma konfliktideta. Ja selleks, et mitte tööl enne tähtaega läbi põleda, on ülimalt oluline osata kolleegi tema asemele panna. Ja selleks pole vaja kohe kaebusega ülemuste juurde joosta. Võite kasutada keerukamaid, kuid tõhusaid meetodeid.
Nõuanded, kuidas töökaaslane tema asemele panna, võivad olla kõige kasulikumad inimestele, kes ei ole valmis pikaks ja “veriseks” vastasseisuks minema. Esimene ja peamine reegel: ärge kunagi järgige agressori eeskuju. Lõppude lõpuks saavutab ta oma tegevusega kõige sagedamini teie plahvatusliku reaktsiooni.
Aga kui see ei aita, võite probleemi lahendamiseks kasutada teist viisi, kuidas oma töökaaslane tema asemele panna: rääkige vastasega südamest südamesse. Võib-olla õnnestub välja selgitada tema vaenulikkuse põhjus isiklikult ja see kõrvaldada. Kui pidevate konfliktide allikaks on kolleegi kaasasündinud ebaviisakus ja muud ebameeldivad iseloomujooned, siis peate teadma, kuidas panna üleolev kolleeg oma kohale, pöördumata vastastikuse solvamise ja skandaali poole. Avatud ebaviisakust ei tohiks eirata. Karista boori, kuid olemata ebaviisakas. Järgmiseks selgita talle äärmiselt viisakalt ja rahulikult, et sa ei taha kuulata kellegilt sulle adresseeritud solvavaid sõnu. Tuletage kolleegile meelde, et ta ise pole kaugeltki patuta, seega pole tal mingil juhul õigust seada end teistest inimestest kõrgemale.
